Если коротко, то менеджмент косячный, диваны хорошие. Звезду не буду снимать, качество дивана устроило. Моя история. Заказали диван Баскер. На выбор было два варианта: с кантом либо с отстрочкой ромбами по всей площади. Продавец в Порт-Уюте (Дзержинск) не могла сказать из чего кант и можно ли его сделать из того же материала что сам диван даже после звонка на фабрику ☝! Ладно, заказали с ромбами. Через неделю после заключения договора и внесения 50% предоплаты менеджер звонит и говорит что ромбы за дополнительную плату ☝. Так как мужу эти ромбы не особо нравились, то оставили без ромбов. Проходит 40 рабочих дней (2 месяца) - и тишина. Дивана нет. Заезжаем в Порт-Уют - а отдел ликвидирован. В договоре ни одного телефона для обратной связи. Пишу на официальный сайт - тишина. Пишу через три дня - опять глухо. Звоню на единственный телефон, указанный на сайте, и, о чудо, мне ответили. Но ответили что наш диван ОТК не проходил, звоните в отдел логистики. Там пообещали, что через неделю диван будет. К тому времени уже прочли отзывы и загрустили. Ан нет, через неделю диван стоял у нас дома. Ребята на доставке молодцы, занесли быстро, собрали ещё быстрее. По качеству претензий нет. Но нервы потрачены были. Наладьте менеджмент и обратную связь с покупателями.

Антон Калье

Знаток города 9 уровня

Не стоит связываться с этой фабрикой. Изготовление дивана 40 рабочих дней в центральной России, по-моему это перебор. Хотя продавец утверждает что обычно мы делаем быстрее (замануха). В итоге ждали диван 2 календарных месяца. Некоторые фабрики успевают кухонные гарнитуры сделать за два месяца. Доставки в выходные в Дзержинск нет. Дозвониться до фабрики не возможно, поехал в их отдел в Порт уюте, после этого зашивилились. Ужасная фабрика. Вам нужно что то менять иначе ваши подчиниенные вас разорят. В итоге привезли диван после скандала. Не хватает ножек. Инструкции по сборке тоже нет. Бардак каких свет не видывал. По фото понятно простейший диван, а делали два месяца.

Юрий Маслаков

Знаток города 3 уровня

07.04.2023 заказали диван.Продавец пообещала, что его сделают раньше, к 1 Мая, поэтому согласились. После 1 Мая стали звонить на фабрику, а там знать ничего не знают, ждите 40 дней. 02.06.2023 при очередном звонке о готовности дивана нам ответили, что диван будет готов 07.06.2023, согласно договора.09.06.2023 мы приехали в магазин его забрать, наняв машину, но нам ответили, что диван не доставлен и если мы его хотим забрать, предложили съездить за ним на фабрику под Балахну. Сегодня 14.06.2023 дивана мы не получили, мало того, продавец нам сказала, что когда привезут диван мы его сами должны будем забрать из зала магазина и загрузить сами в машину. А при оформлении договора мы оплатили доставку, а как потом выяснилось, доставку из Балахны в Дзержинск.Разве мы должны это делать? Под доставкой подразумевается до подъезда. Ни кому не советую связываться с этой конторой, даже фабрикой не хочется называть.

Кромма

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

49 отзывов