Кристалл Lada
532 отзыва
21 февраля
Приехал на плановый техосмотр и был очень приятно удивлён! Очень вежливый персонал, быстро и качественно. Приемлемые цены и хорошее качество. Мастер-приёмник Александр оперативно помог и организовал проведение ТО. Спасибо огромное центру "Кристалл". Рекомендую.
1
20 апреля
Хорошее место. Обращался для сервиса. Замена жидкостей, колодок, диагностика ходовой. Персонал вежливый, понимающий. Организация четкая. По самому ТО ничего не скажу. Приехал на исправной машине. Уехал на исправной. Время покажет. Из минусов - персонал какой-то отмороженный 😁. Я приехал на ТО ко времени. Не было электричества. Очно подтвердил присутствие. Озвучил список работ мастеру-приемщику. Договорились ждать когда включат электричество. Включили минут через 40. Радостно иду к стойке "сервисников". Все уткнулись в мониторы, включая моего мастера. Вежливо жду - ну загружают компы, входят, смотрят. 5 минут - 0 эмоций. Спрашию своего мастера - чего я жду? В ответ - а чего вы ждете?. Т.е. у них перед носом ходит человек, не являющийся сотрудником. Ну ходит и ходит... 🙂. Аналогичная ситуация в конце обслуживания - мой мастер выдал мне документы на оплату и отправил в кассу без дополнительных инструкций. Заплатил, печать, чек. Иду к сервисникам. Мне нужен ключ от машины, который я отдавал своему мастеру. А он за 3 минуты, пока я ходил в кассу, исчез в неизвестном направлении. Опять хожу перед стойкой, жду мастера. Догадался обратиться за стойку. Девушка: Ой! Вы уже оплатили? Отдает ключ. В общем, все хорошо. Только просьба к руководству объяснить сотрудникам - если человек ходит туда сюда у них перед самым носом, то надо поинтересоваться у него, может он не просто зашёл с улицы погреться. Согреется и уйдет, а вдруг это клиент )
1
17 марта
Огромное спасибо Кристал Lada и персонально менеджеру по продажам Ивану за помощь в подборе нового автомобиля. Сориентировали по ценам и допработам, к нашему презду провели антикоррозийную обработку, тонировку и прочие работы и услуги, которые мы просили. Не навязывали других, не нужных нам, услуг, что несомненно порадовало. Быстро оформили трейд-ин. Однозначно рекомендую!
1
11 марта
Неоднократно ообращалась в данный сервисный центр, выбрала его для прохождения техосмотра. Вежливый и квалифицированный персонал, быстро и качественно помогают в решении возникших проблем. Оставляют толкьо положительное впечатление.
1
13 декабря 2024
Приобретал автомобиль Лада Нива легенд 212140. Качеством обслуживания и отношением к клиентам остался доволен. Перед покупкой общался по телефону с менеджером Иваном, уточнил цену и комплектацию автомобиля и внес задаток т.к. автомобиля в нужном цвете и комплектации не было в наличии. В определенный срок мне позвонил Иван и сообщил, что моя машина доставлена автовозом. Через пару дней приехал в автосалон и забрал машину. Стоимость автомобиля была та-же, что и озвучивали по телефону, допов не навязывали. В подарок от автосалона сделали антикоррозийную обработку арок и скрытых полостей.
1
1
30 марта
Добрый день. Обратилась на сервисное обслуживание лады гранты. Меня пугал сильно резкий звук при интенсивном торможении при крутом развороте. Мастер-приемщик Олег достаточно быстро приянл автомобиль, провел диагностику, помог выяснить причину. К итоге оказалось, что так работает абс... Просто у меня не было подобных опций, я не знала о такой особенности работы данной системы. Рада, что все обошлось! Ещё отдельная благодарность менеджеру Павлу, который уделил мне очень много времени и внимания при аыюоре автомобиля. Спасибо девушке Кристине из отдела сервисного обслуживания. Пока мне все гравится, лчень надесь, что так и будет дальше. Салон советую!
Первый отзыв был апрель 2024, теперь дополняю.
Сегодня прошла первое ТО, плюс мне установили кондиционер и провели скрытую проводку к зеркалу-регистратору. Отдельная благодарность мастеру на приемке автомобиля Олегу, был очень вежлив, подробно все рассказал, перезванивал для уточнений, очень хорошо пояснил и показал что как работает когда забирала машинку. Было приятно за качество, и ещё здорово, что все сделали за один день, это прям удивило. Ранее дважды отгоняла машину из-за аккумулятора, вот тогда я была прямо злая, потому что были большие проблемы при заводе автомобиля. По сути вопрос решили в тот раз. В целом пока я довольна гарантийным обслуживанием, но по-прежнему считаю, что нужно ставить мощнее аккумуляторы на все машины, 55 меня подводил периодически, увы.
Не жалею в общем, спустя год езды, о своей покупке. Кто сам чинит свою машину или у кого много денег на новые дорогие иномарки, пусть выбирают и дальше авто по своему вкусу , но мне девушке нравится ездить на новом автомобиле, пусть нашем, простом без новоротом. Жаль, что так дорого конечно, но цены везде взлетели, увы.
1
25 декабря 2024
Недавно посещал данный салон. Требовалось приобрести автомобиль в кредит. Меня проводили к кредитному специалисту, АЛЛА. И тут началось все самое интересное. Я озвучил все свои потребности, девушка, на лице которой особо нет интеллекта, стала нести какую-то чушь, стала навязывать много дополнительных услуг, причем с большим напором, что пришлось ее остановить. Я повторил, что мне важно и что я жду, но она не унималась. В итоге осталось очень негативное впечатление о данном месте, в особенности от этого специалиста. Странно конечно, что таких вообще держат. В итоге покупку совершил в другом месте.
1
6 апреля
Обслуживаю свой автомобиль в данном дилерском центре вот уже третий год. Всем доволен. Компетентные, грамотные, доброжелательные сотрудники, всегда всё на высшем уровне. На любой вопрос найдётся ответ.
1
18 февраля
Обратился в дилерский центр Кристалл по причине некорректной работы сигнализации, установленной на этом дилерском центре и сертифицированой ВАЗ-ом для использования на своих аатомобилях. При первом обращении машина провела на сервисе 3 часа. Результат рулевой. Порекомендовали обратиться к дилеру сигнализации. Дилер сигнализации заявил, что требуется перепрошивка, которую могут выполнить только дилеры Лада. Во время второго заезда на Кристалл машина провела на сервисе более 5 часов. Результат нулевой. Перепрошивку выполнить не смогли. При получении машины из сервиса было обнаружено, что фрагмент приборной панели на своём месте установлен неправильно, имеет нехарактерный люфт, одна из клипс лежит на полу. В итоге, проблема с машиной не решена, более 8 часов времени потеряно напрасно.
3
26 марта
ООО ТД Хризолит
Ода автосалону «Кристалл» в Ростове-на-Дону, или Белая Нива, что рвёт пространство
О, други мои! Позвольте поведать вам сагу о храме четырёхколёсных чудес, что возвышается в донских степях, будто алмазная грань среди глиняных хижин! Речь об автосалоне «Кристалл», где даже воздух пропитан бензиновой амврозией, а стены, кажется, сложены из осколков небесной смарагды.
Но главное чудо сего места — Сергей Иванов, директор-чародей!
Сей муж, подобно былинному кузнецу, куёт здесь судьбы железных коней. Взгляните на него: стоит он среди сверкающих авто, будто пастырь посреди стада механического, и каждому клиенту подбирает коня по душе и кошельку. А уж когда речь зашла о Ниве белоснежной, что рвёт дороги, как ураган соломенную хату, Сергей лишь усмехнулся: «Сия машина — не транспорт, а душа степная! Ей подавай просторы, да так, чтобы облака в страхе расступались!»
Ах, Нива, Нива!
Кто скажет, что сей агрегат — творение рук человеческих? Нет, это сама стихия, закованная в сталь! Заведёшь мотор — и кажется, будто в груди твоей проснулся медведь, да не простой, а тот, что в сказаниях горы ворочает. Рык её двигателя — гром средь ясного неба, а скорость… о, скорость! Мчишься на ней, и ветер в ушах поёт былины о казачьей вольнице. Перед ней ямы — словно кротовьи норки, лужи — росы утренние, а асфальт трепещет, как холст под кистью безумного художника!
Сам же салон «Кристалл»…
Тут даже пыль боится осесть на лаковый блеск машин. Консультанты — не смертные, а духи автомобильного Олимпа: вещают о технических премудростях так, будто раскрывают тайны мироздания. А как встретили! Чай с пряниками подали, да не простыми, а словно из печи самой Царевны-Лебеди. И всё сие — под взором Сергея Иванова, чья улыбка яснее фар мерседесовских.
Минусы?
Их тут, как русалок в Сахаре, — нету! Разве что, покидая салон, сердце ноет: «Вернись, душа, в царство хрома и лошадиных сил!»
Посему, о жители Дона и гости дальние!
Спешите в «Кристалл», дабы обрести не машину, а крылья. А коли доведётся встретить Сергея — поклонитесь ему до земли. Ибо сей муж не продаёт авто — он дарит людям частицу бескрайней свободы.
2
1
5 марта
Очень качественный сервис. Обращаюсь по вопросам ремонта и ТО моей Гранты сюда уже на протяжении 10 лет.
Особенно хочу отметить внимательность мастера-приёмщика Олега Викторовича Шевкопляса. Рекомендую данный сервис всем владельцам автомобилей ЛАДА.
1
20 января
Проходил ТО- после появился посторонний звук. Пришлось 20 минут спорить с сотрудниками, так как они убеждали, что это нормально и является «функционально незначимым звуком».
В итоге они неудачно смогли поставить защиту.
Потратил время - в итоге «принесли свои извинения».
Также навязывали отзывные компании от завода. Не хотели делать ТО, если откажусь от отзывных. После спора оказалось, что могут сделать ТО.
Все заявленные недостатки не являются гарантийными или они их не выявили.
Вот такой сервис ужасный.
1
23 апреля
Шикарный автосалон
Никаких навязанных услуг
Спасибо Дмитрию
Ни менеджер , а человек с большой буквы
Все вопросы которые задавал получал ответ
Все прекрасно
Уехали с машиной , отличным настроением и большой скидкой
Спасибо большое руководству за то что у них есть такой сотрудник
Отдельное спасибо за огромный выбор авто и скорость обслуживания
1
1 июня
Быстрое качественное обслуживание, удобное расположение, возможность предварительной записи - всё на высшем уровне. Вежливость, комфорт во время всего обслуживания - рекомендуем!
8 февраля
В 2023 году купила Гранту Кросс,очень довольна выбором .Замечательный менеджер Павел,подобрал нужную модель. Приехала уде на второе ТО.Сервис очень понравился Планирую еще одну покупку
1
22 сентября 2024
Быстро и качественно помогли в выборе автомобиля, менеджер по продажам Олег консультировал до и после продажи автомобиля по всем интересующим вопросам, менеджер Кристина оперативно подобрала максимально удобное время для нулевого ТО.
На нулевом ТО мастер-приемщик Анрей проконсультировал по всем вопросам, планирую дальше обслуживаться здесь и советую знакомым.
1
3
2 мая
Отвратительный салон, наплевательское отношение всех сотрудников. Машина на гарантии, еще года нет. Прошли первое ТО, заплатили не малые деньги, вечером забрали авто все исправно, согласно акту приема-передачи, а в 5 утра отправились в поездку в КБР, и в Кущевском районе на платной дороге с интенсивным движением отказали тормоза, ехали с 2-мя маленькими детьми, благо был островок, куда можно было съехать, и не приключилось горя. Дилеры не отвечали, менеджер, который проводил сделку по продаже авто, тоже вне зоны доступа. Простояли несколько часов, никому так и не дозвонившись. Спустя 4 часа смогли дозвониться, и нам прислали эвакуатор из Ростова. На подъезде к Ростову, позвонил сотрудник Лады и сообщил, что у них короткий день, и если не успеем приехать до 15:00, то машину не примут, и нужно оставить около территории автосалона. Никто заранее не предупреждал о графике работы в праздничные дни, на сайте указано с 08:00 до 20:00 каждый день, нас просто поставили перед фактом, и только после угрозы всеми инстанциями и претензиями, сделали одолжение, что дождутся. По прибытию, оформили все документы, и сказали ждать звонка. По настоящее время никто не позвонил, и мы решили поехать в сервис, чтобы уточнить, занимаются ли нашим автомобилем. Когда приехали в салон, нам объявили, что занимается руководитель отдела сервиса, на просьбу показать участие, отказали, на экранах мы не увидели своей машины, на что сотрудник ответил, что руководитель уже уехал (время 14:04) даже по их графику на праздничные дни, он как минимум должен был быть на месте до 15:00. В конце убило… ваш автомобиль исправен, но забрать вы его не можете, т.к до конца неизвестна поломка… номер руководителя не дали, подменного авто тоже нет, возможно завтра что-то сможем решить, но нет гарантии, что вам его выдадут, тк он находится у другого клиента….
Клиентоориентированность 0, вежливость 0, сервис 0. Лишь бы продать, и навариться
Даже 1 звезды много…. Задумайтесь, прежде чем обращаться в данный салон!
2
4 ноября 2024
Недавно покупали машину в Кристалл Lada через менеджера Олега. Огромное ему спасибо за качественное обслуживание, вежливость, грамотность и профессионализм! Менеджер помог в подборе нового авто, показал множество вариантов автомобилей на парковке салона, рассказал про ценовую политику и комплектацию.
Изначально была необходимость продать свою старую Ниву по программе
Трейд-ин, объездили два салона Lada и самое выгодное предложение и заботливое отношение получили в Кристалл Lada. Автомобиль оценили быстро, деньги в течении часа получили на руки и с удовольствием приобрели новый автомобиль. Ездим уже более трех недель нареканий нет. Техобслуживание будем проводить в этом же салоне. Приятно получать качественный сервис и общаться с профессионалами своего дела!
3
8 февраля
Обращаюсь не первый раз в авто салон,так же в сервис . Первый раз попал к Бабенко Михаилу диагност-электрик. Быстро нашел проблему ее решили остался доволен. Вот и сегодня приехал просто на плановую замену масла в акпп. Сотрудники приветливые, документы подготовили авто забрали в зону сервиса. Ожидаю авто в клиентской зоне.
1
12 мая
Приехал на ТО, как и сказала девушка по телефону за 20 минут. Приёмщик меня послал погулять эти 20 минут, типа зачем припёрся, кофе мешаю пить.
Отказались делать ТО, так как я приехал со своими расходниками. Начали требовать написать какое-то заявление на их ген. дира, что я отказываюсь от претензий о качестве их работы из-за того что приехал со своим.
Не ну это нормально?
Пришлось поехать в нормальный сервис, благо по закону я не обязан проходить ТО у официала, достаточно обычного сертифицированного сервиса.
1
12 апреля
Хорошее обслуживание. Вежливый персонал, готовы решить проблему даже в не рабочее время - звонил менеджеру после работы пару раз. Обращался по гарантийному обслуживанию - без проблем приняли и решали проблему, не быстро, т.к. проблема была редкая. Цена - качество на хорошем уровне.
1
1
12 апреля
Приехал на первое ТО,остался очень довольный,персонал вежливый,мастер Андрей очень грамотный,и датошный до техники! Всегда буду ездить только в этот салон
1
3
5 мая
Были в данном салоне как раз в тот момент, как вышла новая Лада Веста с двигателем 1.8 и бооольшим таким дисплеем. Рассматривали ее к приобретению. Так вот, машина стояла в зале одна и закрытая, не было никакой возможности посмотреть ее изнутри. Менеджеры в своей работе были не сильно заинтересованы, на вопросы отвечали односложно.
1
9 декабря 2024
Хороший сервис. Просторный и светлый. Персонал добрый, отзывчивый. Был на ТО - всё рассказали и показали. Обслужили быстро. Советую.
1
1
13 апреля
Обслуживаюсь в Кристалле уже почти 10 лет, грамотный персонал, расположение сервиса удобное. Для постоянных клиентов скидки. Рекомендую.
1
6 апреля
Приехал на ТО 2, авто нива легенда, оперативно приняли авто в работу, хороший персонал, адекватные ценники. Работой сервиса доволен! Рекомендую
1
1
25 декабря 2024
Предложили расширенное Т/О. Спасибо приемщик Александру.
Всё чётко.
Рекомендую. Отдельно отмечу человеческий подход руководства.
2 мая
Ужасное обслуживание, каждый раз после ТО автомобилю которому нет и пол года меня забирает эвакуатор, так 1 мая ехала с двумя детьми и отказали тормоза, 30 апреля забрала с первого ТО.
2 мая, никто даже не позвонил, и не сказал о том,что машину якобы посмотрелм, конечно, кто будет заниматься гарантийными случаями....
9 февраля
Обратился на прохождение очередного ТО. Приемщик Александр,все подробно объяснил и учел все мои нюансы. Рекомендую. В дальнейшем планирую обращаться в Кристал.
1
19 сентября 2024
Приличный сервис. Просторный и светлый. Приятно удивили сотрудники - был на тех обслуживании - всё рассказали и показали. Подробно описали рекомендации. Также все запчасти в наличии. Обслужили на удивление быстро. Зачёт.
1
6 апреля
Приезжал на техническое обслуживание, вежливый персонал, сделали все быстро и четко. Доволен сервисом.
1
3 марта
я прохожу ТО второй раз
(+) персонал, отношения без проблем помогают, быстро, качественно, решают любые вопросы.
(-) минусов нет.
рекомендую !!!
1
11 января
Михайлов Андрей Романович . Хотим сказать огромное спасибо . Прошёл первое ТО . Сегодня не получилось исправить ошибку по гарантии так как выходные. Нас перезаписали и сделали скидку на первое ТО.
1
20 октября 2024
Спасибо большое что есть отдел сервиса в КристаллЛада,огромное спасибо вам ребята за профессиональны подход к своей работе,отлично обслужили обе наши машины,спасибо персоналц за внимательность и компетентность.Будем обращаться всегда к вам и в дальнейшем.Всем своим друзьям и знакомым буду рекомендовать вас!
2
2
29 ноября 2024
Недавно покупал машину нива тревел. Огромное спасибо менеджеру Владиславу. Все время ожидани нужной модели был на связи. В день покупки все документы были подготовлены. На любые вопросы по модели были исчерпывающие ответы. Забота о покупателе на высшем уровне. Приятно, что озоботился о покупателе-документы на машину разложил по файлам с коментарием: "ДОМ" и "ГАИ". ОЧЕНЬ УДОБНО. жена тоже оценила такую заботу
1
21 апреля
Очень долго делали на Ниву 0 ТО, приехал в назначенное время ,оформили документы. И 2 часа машина просто стояла на улице в итоге 4 часа времени и сумму по телефону при записи на ТО озвучили одну, а в итоге почти в 2 раза больше. Недочеты не устранили.
1 февраля
Обращался по гарантии. Авто Нива Тревел. Оформили за один день. Заменили по гарантии блок управления магнитолы и задний стеклоочиститель. Работы выполнили быстро и качественно.
25 января 2024
Отличный салон Кристалл! внимательное отношение к клиентам. Нравится, что выполняют все как и обговаривается заранее - сроки и стоимость. Отдельное спасибо мастеру-консультанту Андрею. Очень приятно сотрудничать с такими людьми. Оставляет о себе хорошее впечатление как профессионал и как человек, что немаловажно. Качеством обслуживания и ремонтом машины очень довольны!
1
1
18 мая
Обслуживаю два автомобиля данной марки, запчасти всегда в наличии, до дома не далеко, доволен работой, лучше не бывает...
18 сентября 2024
Отличный автосервис. Качественно работают, обслуживание на высоте. Большой респект! Рекомендую обращаться в данную организацию. Огромное спасибо лучшему ассистенту сервиса- Кристине)
3
2
15 апреля
Самый лучший диллер на юге, всегда всё четко и вовремя, сколько обращался, ни разу не было нерешенных вопросов. Спасибо
1
31 марта
Делал ТО, все устроило. Чисто в помещении, отзывчивый коллектив, все расскажут, покажут
23 мая
Приехал на первое ТО, Все понравилось, быстро, качественно и главное не дорого, в общем рекомендую.
27 апреля
Спасибо большое! Обращалась в сервисный центр. Очень вежливо и доходчиво объяснили, что и зачем.
12 октября 2024
Хороший сервис с понимающим персоналом. Свою работу делают качественно и в сроки. Отдельное спасибо руководителю отдела запчастей Антону за правильно подобранные запчасти для моего автомобиля.
2
2
1 октября 2024
Покупкой очень довольна, вежливый персонал, предварительно при выборе авто общалась с менеджерами разных салонов Лада, остановилась на Королева. Отдельная благодарность менеджеру Павлу за стойкость, коммуникабельность и профессионализм.
22 января
Приезжал на ТО в этот автосервис, менял все расходники. Специалисты внимательные. Автосервис посетил впервые, теперь при необходимости только сюда.
8 ноября 2024
Неоднократно обращаюсь в сервиный отдел,каждый раз к моей проблеме подходят очень ответственно и грамотно !Хочу выразить огромную благодарность отделу СЕРВИСА .Отдельная благодарность Руководителю отдела запасных цастей Антону !!!
1
6 ноября 2024
Обслуживаю автомобиль LADA VESTA в данном салоне приобретал и менял детали на автомобиль все было хорошо. Но дошел вопрос до рулевой рейки и начались сложности. Поменяли рулевую рейку производства (бош). Первые 3 дня было все хорошо но потом рейка застучала почти как старая. Обратился в сервис с жалобой на стук в рейке, произвели диагностику выявили что стучал стабилизатор. Было принято решение заменить. Как не странно СУТКИ НЕ ПРОПАЛИ. Обратился второй раз в сервис с аналогичной жалобой на стук в рейке. На что мне после диагностики сообщили что в это раз снова не рейка направляющие суппортов гремят. Смазали направляющие. СТУК НЕ ПРОПАЛ. Обратился в третий раз попросил проехаться со мной не по площадке а по частному сектору Чудо мастер своими ушами услышал что гремит РЕЙКА. Но по прибытию в салон мне сообщили что это может быть опора двигателя. Будут проверять ее. По итогам проверяют и меняют все кроме рулевой рейки. Т самое важно тратится очень много времени.
Молодцы что признаете свою ошибку вы поменяли втулки на стабилизаторе где нельзя было их менять. Они на стабилизаторе вакуумированные. ЗАМЕНЕ НЕ ПОДЛЕЖАТ. На замену данных втулок есть заказ наряд. Вы испортили стабилизатор новый который сами устанавливали.
1
3 октября 2024
Приезжал к ребятам на ТО. Купил на месте расходники. Всё было в наличии. Никуда не нужно бегать. Очень удобно. Обслужили быстро. Очень понравилось внимательное отношение сотрудников. Обязательно вернусь вновь!
1