Hotel and SPA Crystal
14 отзывов
4 февраля
Здравствуйте! Отдыхали компанией из 6 человек в этом отеле уже второй год, всем безумно все нравиться! Особую благодарность за отзывчивость и гостеприимство хотелось выразить официанту ЛУКАСУ! Ребятам на рецепшен хотелось бы пожелать побольше улыбок и гостеприимства, какие-то они не очень доброжелательные!
27 января
Хороший отель, расположен непосредственно с подьемником, недорогой прокат горнолыжного оборудования, услуги инструкторов.
В шаговой доступности рестораны и кафе.
3 ноября 2024
Хороший отель, построен для горнолыжного сезона, но и осенью та м очень здорово. Спа и бассейн неплохие, народу не много, кормят вкусно, мне понравилось.
2 марта
Персонал крайне немотивирован и апатичен. Такого плохого обслуживания я не встречал ни в одной другой стране. Жалобы не воспринимаются всерьёз, а руководство лжёт об обещанных решениях, которые никогда не реализуются.
Бассейн в целом неплохой, но везде есть плесень, что представляет серьёзную проблему гигиены.
Номера очень плохо звукоизолированы, поэтому найти покой практически невозможно. Даже после жалобы на ресепшн посреди ночи проблема не была решена — ни в ту ночь, ни в последующие дни (шум без конца до 3-4 часов ночи).
Обслуживание в ресторане такое же плохое, как и общий сервис в отеле. Такого ужасного гастрономического опыта у меня ещё не было.
Я абсолютно не могу рекомендовать этот отель. Сочетание плохого обслуживания, недостаточной гигиены и игнорирования жалоб делает пребывание здесь крайне неприятным.
Самый большой недостаток — это персонал. Сотрудники на курорте ведут себя безответственно, грубо и высокомерно, что сильно портит впечатление от отдыха. Дружелюбие и готовность помочь, похоже, не входят в их обязанности.
Сотрудники на подъёмнике и при продаже ски-пассов были крайне невежливы и высокомерны. Это был худший опыт, который я получил в Ганге, Грузия. Везде в Грузии обслуживание было лучше или, по крайней мере, приемлемым.
И, к сожалению, ещё:
Несколько вечеров подряд меня беспокоили громкие звуки из соседних номеров. Несмотря на вежливые просьбы быть потише, эти гости реагировали агрессивно: они кричали на меня, фотографировали и снимали меня без моего согласия и оскорбляли. Это поведение было крайне тревожным и значительно испортило моё пребывание.
Проблемы с ски-пассом и отсутствие обслуживания клиентов:
Во время моего пребывания ски-пасс не работал на турникете подъёмника, что приводило к задержкам. Когда я обратился к персоналу с этой проблемой, на меня накричали вместо того, чтобы помочь. Это поведение неприемлемо и противоречит основным стандартам обслуживания клиентов. Вместо того чтобы объяснить мою проблему, ко мне вызвали сотрудника службы безопасности.
12 января 2024
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о прекрасном отеле Cristal. Отдыхали всей семьей, очень хороший сервис, вкусная и разнообразная еда, гостеприимный персонал. Очень удобно расположен, выходи и сразу катайся, ехать никуда не нужно. Рядом очень классное кафе с вкусной едой и отличным глинтвейном))) так же понравилась спа зона, большой бассейн. Обязательно вернёмся в этом году!)
1
10 февраля 2023
Очень приятное, спокойное место. Чисто, уютно, ненавязчивый сервис. Вкусная европейская кухня. Несмотря на большой наплыв посетителей смогли по достоинству оценить и бассейн, и сауну, и хамам, и тренажерный зал. Прямо возле входа подъемники и пункт проката.
Один минус: все время что-то ломается, то балконная дверь, то входной замок. :) правда, быстро все чинили.
2
19 февраля 2024
Сутки не было горячей воды в номере и холодные батареи, при том, что на ресепшене батареи были горячие
Сотрудники отеля вопрос не решили
2
1
8 октября 2024
Хорошее место. Рекомендую
22 июля 2020
Были в этой гостинице в марте 2020 года, завтрак/ужин. Думаю что она о тветит всем запросам даже самых взыскательных персон. Отличный, чистый и большой СПА комплекс, огромный и комфортный номер, очень вкусная и разнообразная еда, персонал замечательно-приветливый, бармен просто супер!! После каждодневной катки в горах - это совершенно расслабляющее место. Ни разу не пожалели что выбрали именно его, в сравнении с другими отелями в этом месте - он значительно дороже, но поверьте - оно того стоит. Планировали попасть туда в 2021 году. Спасибо за чудесный отпуск)
1
28 июля 2022
Класснле место. Отличные номера. До басейна не добрались к сожалению. Ресторан нашли не с первого раза, но очень вкусно поели!
2
28 февраля 2023
Всё как всегда отлично! Спасибо Вам за тёплый приём и заботу !
2
31 августа 2023
Всё современно и комфортно
1
1 марта 2019
Отличный отель! Шика рные завтраки (шведский стол). Просторные номера с большими кроватями. Есть фитнес зал, бассейн, сауна, джакузи, скирум - все,что необходимо, чтобы качественно отдохнуть после дня на горе. В ста метрах есть круглосуточный универсам, типа Спара или Пятерочки.
9 октября 2023
Место класс, одни эмоций
1