Кристалл
9 отзывов
9 июня 2022
Заказывали скинали (стеклянный фартук). Проживаю за 500км от Перми - активно уточняли все детали заказа, где разместить отверстия и даже цвет крепежа. Оплатили на счет безналом и потом приехали, забрали. СПАСИБО!! Всё отлично!!
1
26 мая 2021
Заказал стекло с рисунком,привез образец по которому нужно было сделать такое же.Вместо обещанных двух недель делали месяц.Приехал забирать,а стекло оказалось совершенно не того цвета.Менеджер Анна обьяснила:это произошло потому,что я не сказал что стекло затемненное(образец я видимо просто так привозил) и они готовы изготовить новое,но мне нужно по новой оплатить материал.Я отказался,так как не известно,что они сделают в следующий раз.Пришлось забирать это изделие.Жаль потраченных денег,времени и нервов.Создалось впечатление,что офис и производство назодятся на разных планетах.Однозначно не рекомендую
17 ноября 2020
Хотели сделать большой заказ в частный дом. Обратились в офис в Мотовилихе, просили заранее расчитать- ни ответа ни привета. Когда уже надо было заказыввть по срокам, обратились в офис на Мира, тк офис в Мотовилихе оказывается закрыли.
Зашли в офис, менеджеры пили чай, нехотя и с одолжением 1 из 3 девушек с нами пообщалась. Оформили заказ, потом оказалось, что не все посчитали ( процентов на 30 ошиблись).
Делали не быстро. Качество приемлемое.
Заказали еще часть проекта. Рисовали долго. Потом пропали совсем. Кое как нашла, уточнила что поисходит и внесут ли мои поправки в эскиз ? Ответили- отправили дизайнерам. Шли недели... месяцы...
Заказали в другом месте.
Менеджер Ольга.
Возможно, тк фирма старая, много клиентов и заказов. Но мы показывали проект, там тыс на 300 заказ в общей сложности. Руководству, наверно, стоит задуматься
1
1
26 сентября 2020
Работа замерщика, монтажников и сама продукция - отличная.
Но вот работа и общение менеджера из офиса расположенного по адресу: г.Пермь, ул. Мира 41в оставила осадок. Заказывали фартук из стекла для кухни, простой белый, по размерам большой. Кухня в часном доме, угловая. В офисе специально уточнили, замеры будут платные или нет? Менеджер ответила, что нет если заказывать монтаж у них. Обсудив все моменты, стали ждать звонка замерщика. Когда он позвонил договорится о дате и времяни замеров, то сразу сказал, что выезд платный, т.к. дом находится за городом (этот момент менеджеру мы тоже проговорили). Менеджер забыла об этом. Ладно этот вопрос урегулировали. Дальше подписали договор. Оплату попросили 100%, мотивируя тем, что заказчики по окончанию работ находят причины не оплачивать остаток и возникают обращения в суд. Хорошо оплатили 100%. Приехав домой решили внести небольшие изменения в заказ, не делать 1 отверстие под розетки. Договором этот момент предусмотрен и в срок допустимых вносимых изменний мы уложились. Изменения мы согласовали по вайберу прикрепив рисунок с вносимыми изменениями. Менеждер все приняла. Стали ждать выполнение заказа. Срок на изготовление продукции по договору прошел. Нам не звонят. Подождав 2 дня написали в вайбере менеджеру сами и поинтересовались как заказ (в офисе трубку телефона не брали). Нам сообщили, что монтаж планируется через 2 дня. Хорошо ждем. Завтра монтаж, а с нами опять не связываются. В итоге в день монтажа нам наконец то позвонили и сообщили время приезда монтажников. И то это было сделано после очередного напоминания о себе. Монтажники приехали с продукцией и вот он сюрприз. Внесенные изменения не учтены. Связываемся с менеджером. Ответ убил. Вначале она не помнила об этом, потом нашла переписку и сообшила, что просто забыла. Поинтересовалась можно ли оставить так, потом предложила переделать за их счет. Монтажники на такое заявление были в шоке. Конечно мы ни чего переделывать не стали, т.к. возможность исправить косяк менеджера была, да и монтажников жалко стало. Но с таким отношением к работе стало понятно, почему заказчики отказываются оплачивать окончательно заказ.
Извинения менеджером были принесены как одолжением, типо я живой человек.
Руководству следует задуматься над такой работай менеджера, а то фирму "по миру" может пустить.
Отдельное спасибо замерщику и монтажникам - молодцы, работу выполнили профессионально и аккуратно.
3
18 февраля 2020
Действующие лица - менеджер Анна, замерщик Сергей. Выставили смету на ограждения лестницы. Цена стекла 45000, шаблоны 5000, установка 68000! Естественно, нет смысла переплачивать за установку в десятикратном размере.
В итоге пытался договориться на замер 2 недели, то замерщик болеет, то просто трубку не берут оба - несколько дней звонить в гудок и не получать звонок обратный потом - это вообще норма, похоже.
В итоге со скрипом сознались, что без супер-дорого монтажа и замеры делать не будут - типа сами делайте шаблоны, а мы нарежем.
По моему чертежу ПЗСП нарежет дешевле, а переплатить за стекло и купить 4 картонки за 5000 - им мало.
А презентуется так, что 5000 - это бесплатный замер (!), ну а монтаж надо платить или не сделают БЕСПЛАТНЫЙ замер...
Как с цыганами пообщался.
Закончилось фразой "типа мы друг друга не поняли". Интересно до сих пор, чего было не понятного. В смете не было, что если мы не ставим, то и не замерим...Ну видимо - слишком плоское у меня воображение.
4
16 января 2021
Знаете, а надо посетить их выставочный зал, чтоб прикинуть в что можно изменить в интерьере дома. А идеи у них есть...
1
6 марта 2020
Отличная компания по производству стеклянной продукции. Мне сделали небольшой фартук на заказ. Работу выполнили в срок и без косяков. Рекомендую.
1
2
31 августа 2021
Обратился с заказом через сайт. Ответа нет. Вероятно не читают сообщения. Вывод - клиентов не уважают.
2 ноября 2020
Менеджер Ольга хамила, указывал и утверждала, что я не прав и она мне как клиенту ничего не должна. Отказался от покупки.
1