Интересно, откуда хорошие отзывы - накрутка?
В реальности - отвратительно:
Сделал на сайте заказ недели три назад - ни подтверждения заказа на почту, ни звонка. Абсолютно непонятно, есть в наличии или нет, можно ли ехать в магазин забирать или нет... Даже номера заказа на почту не прислали, хорошо записал где то с экрана сайта. Прождал пару дней - никакой реакции. Пишу им сам на почту - так и так, номер заказа такой то - ждать мне его или нет, почему ни подтверждения на почте нет, ничего? А на почту тоже ответа 0, вот сюрприз... полный игнор... Звоню ещё через пару дней по телефону уже - спрашиваю и повторяю то же самое, и почему на почту не отвечаете? "-Ой сейчас посмотрим, ой да, заказ Ваш нашли, почта там Ваша указана. Пока не понимаем, можем ли мы его выполнить или нет, и в какие сроки, мб это заказывать со склада надо, надо узнавать, когда придёт, с какого склада итд...." Я отвечаю: - Ок, как определитесь - отпишите мне в почту результат, пожалуйста, чтобы можно было прикинуть, какие сроки приблизительно, стоит ли заказывать всё равно и ждать, или купить где то ближе итд, по телефону часто говорить не могу". "Да да, отпишем сейчас сразу, без проблем."
Разумеется, никто не отписал ничего и не перезвонил и на этот раз. "Очередные необязательные люди и бездельники" - подумал я, прождав напрасно ещё пару дней, и купил всё в другом месте.
Вдруг, ещё дней через 10, когда уже даже и думать забыл об этих попытках заказать что то в этой "фирмочке" - звонок. "Ой, частично пришёл Ваш заказ, в магазин на Энгельса 139, можете забирать. Кое что есть, другого нет" итд. Предыдущей "истории" как и не было. Други, у меня уже всё куплено давно... Ладно, думаю, схожу заберу, чтобы не лежал разнобой у людей, хоть и не надо - пусть в запас будет. Отвечаю - "хорошо, давайте заберу, только скиньте мне, пожалуйста, подтверждение уже на почту, что заказ пришёл, а то даже номера его не помню, от Вас только обещания одни были прислать хоть что то" - "Да, ок, сейчас скину".
Разумеется - снова ничего, на почте молчок пару дней... Обещалкины...
Еду в магазин: там пустой зал, и 2 сотрудника - парень по телефону разговаривает, и дама (тоже в фирменной форме) - свободная. Я к ней - "Здравствуйте, к кому можно по поводу заказа обратиться"? Ответ просто убил - "ох, а почему Вы ко мне то??"... говорю - ну, в зале как бы всего 2 сотрудника, один по телефону говорит, и второй - ВЫ - так к кому мне ещё? - Ну ок, говорят...
С трудом нахожу номер заказа из своего же посланного им вопроса на почту (напомню, иначе номер своего заказа Вы бы и не узнали - никаких подтверждений от них на почте нет) - и в очередной раз выпадаю в осадок: "Так а Ваш заказ куда то на основной склад/магазин/куда то ушёл..." Говорю - как так? пару дней назад мне же звонили, говорили "приходите сюда, забирайте", я ещё пытался выяснить, как с Вами связаться можно нормально, если ни подтверждения заказа, ни сроков по телефону и по почте нельзя узнать".
В ответ очередной перл - "А что тут ненормального Вы видите, мы нормально работаем".
Занавес!
Развернулся и ушёл, дальше говорить с такими "работничками" не о чем...
Серьезно?
1 попытка связаться через заказ на сайте, +1 по телефону, +3 попытки связаться по почте (1 писал сам, и 2 "обещания" от разных сотрудников скинуть заказ) - всё бестолку, да ещё прогоняли зря за неполно-"выполненным" заказом - и они считают это "нормальной работой"?
Не связывайтесь с такими людьми, своё время и нервы дороже.
Для менеджеров- любителей спрашивать в ответе "какой у Вас был номер заказа?", чтобы создать у остальных видимость, что "реагируют, исправляют, и ситуация прямо ух как разрулится сейчас" (имитация бурной деятельности) - заранее сообщу: номер заказа 73681. И никакое Ваше "разруливание" не исправит траты времени впустую - ни 5 зряшних обращений, ни 1 напрасной поездки в магазин, можете даже не заморачиваться. Научите персонал хотя бы е-мейлом пользоваться - будет уже хорошо.
Без всякого уважения,
Александр
Посетила магазин с целью подобрать крепёж для сумочки, а также для немецкой дверной ручки. Это не первый магазин, куда я обращалась. В Максидоме и Метизах для меня ничего из этого не нашлось. А здесь просто Мекка крепежа. Поэтому найти самой было нереально и я обратилась за помощью к работнику магазина. Мне все идеально подобрали и даже зафиксировали ручку на сумочке. За счёт нового крепежа брендовая вещь теперь выглядит лучше, чем с оригинальной фурнитурой. Я была просто в восторге от такого профессионализма, внимательного отношения к работе и большого желания помочь. Фарух - так зовут того человека, оказался управляющим сетью магазинов Крепком. Ему, наверное, уже некуда расти и мой отзыв не будет особо полезен, но я написала его от души в знак благодарности.
Огромный выбор метиз. Автомобильный крепеж в наличии. Метизы повышенной прочности также имеются. Персонал с радостью подскажет где и что найти. Рекомендую.
У меня ощущение что я умер и попал в рай жестянщиков и металлистов и монтажников! зашёл всего на пару минут за замком накидным для чемодана, а остался на час, как в музее бродил по магазину . дожил до 46 лет но такого изобилия не встречал ни где! Я очень рекомендую этот магазин МОЛОДЦЫ!
Первое впечатление положительное-огромный выбор, низкие цены, НО это только на сайте, в реале и цены выше и ассортимент не тот. Не рекомендую заказывать что-либо, лучше непосредственно в магазине выбирать.
Отличный магаз! Куча всяких штучек и финтифлюшек! Практически, музей крепежа 👍. Персонал трудится на 5 баллов. Подход человеческий. Благодарю за отношение и желаю не снижать планку.
Когда что-то очень надо-есть практически всё). Но это, скорее, рай для мужчин ( как для женщин-LV), консультанта не дождешься, т.к каждый мужчина будет обсуждать любой гвоздик
Шикарнейший магазин крепежа, включая пластик и дюймы! Отличный и грамотный персонал. Мне кажется работают по принципу " а у вас есть? Есть!"
Рекомендую
Много всего нужного! Хочется скупить пол магазина в запас )). Персонал приветлив и готов помочь искать нужную вам мелочь. Часто видно управляющую (возможно владелицу) в магазине среди покупателей.
Уникальный магазин крепежа. Рад, что открыл его для себя. Сотрудники всегда помогут, но, как правило, приходится значительное время прождать пока они освободятся от очереди из клиентов, уже ждущих их консультаций. Так же у них разнообразный автокрепёж ( мало ли кому интересно, у меня то машины нет, но ассортимент впечатляет).
Жаль только цены выросли.
Хороший, но немножко дерзкий консультант, помог во всём, объяснил непонятные моменты
1
Валентин
Знаток города 4 уровня
28 февраля 2024
Господи, похоже, один из лучших магазинов со стройтоварами, в которых мне приходилось бывать! Глаза разбегаются, и руки готовы хватать. После зарплаты пойду и закуплюсь всем необходимым.
[Дополнение к отзыву спустя 4 года]
По-прежнему, самый охрененный магазин!
Невероятный ассортимент. Здесь есть всё. Даже то, что вам надо, но вы пока не знаете, что это. Для того чтобы узнать, надо сюда зайти. Абсолютный рай для человека по жизни связанного с металлом.
Зашел купить крепеж для строительства за 30 минут до закрытия магазина. все сотрудники заняты раскладкой товара перед закрытием. 10 минут продавца не найти. Из покупателей я и еще 1 человек.
Цена в магазине в 3 раза выше чем на сайте, заказы оформляют несколько дней, чтобы купить что то по цене на сайте, придется ждать. Могут и отказать. Приехать в магазин и купить то что выбрали можно но ценник будет выше в разы. Такой вот бизнес.
Отвратительный магазин!!! Целый день мне голову морочили, делал заказ на сайте и тем и другим способом, реакции 0!!! Позвонил, взяла девушка, ничем не помогла, ничего не знает, я мол оператор и соединить ни с кем не могу! Оставляйте ещё заказ на сайте вам перезвонят и опять тишина! Вечером дозвонился до магазина, продавец ничего открыть не может, ничего не грузится у него, номер заказа не грузится,....потом сказал ему артикул того что нужно, кое как он посмотрел, и сказал, что ничего у них такого нет и когда привезут сможет сказать только завтра,... очень не рекомендую!!! Сматерился бы, но ...
Сайт хорош, как справочник. Но сколько раз ни пытался что-то купить - не получается. На сайте указано, что есть в наличии, стоит цена, а заказываешь - ой, извините, нет в наличии.
Персонал отзывчивый, встретят, подскажут, ассортимент огромный на любой вкус и цвет).
По мне так, это рай для того, кто ищет крепёж и решает не стандартные задачи уровня "метизы".
Никому не советую работать с этой организацией. 2 дня ждали счёт - не дождались, говорят много заявок. По наличию товара никто по телефону сориентировать за целый день не смог. Решили купить за наличный расчёт. Очень срочно нужны были П-образные скобы для крепления к профильным трубам 120х120, в итоге нам отгрузили скобы для труб 100х100. Судя по всему эти крайне некомпетентные "специалисты" подводят многих строителей, т.к. на стеллаже с одной маркировкой лежат несоответствующие этой маркировке изделия. Всё привело к тому, что монтажная бригада попала на простой на объекте.
Можно купить почти любой болт, винт.
Магазин рекомендую особенно автолюбителем, на авто можно подобрать что угодно.
Очередей нет , подсказали и помогли выбрать.
Магазин рекомендую.
Супер магазин крепежа. Есть все что необходимо. Можно подобрать любые решения для крепежа. Материал качественный. Минус -это долгое обслуживание на кассе. Не всегда есть свободный продавец в зале, чтобы дать консультацию.