Чувствуется, что Банк работает над улучшением сервисов, приложение стало удобным, категории кэш бэка порой намного интереснее, чем у «гигантов» банковской сферы. Следите за акциями и получайте максимум пользы! 😉
В далеком 2018ом году брала кредит на покупку мебели из ИКЕА. Кредит был выплачен, ИКЕА нас покинула, соответственно, когда понадобились в этом году документы, то дома я их уже не нашла. Позвонила по телефону горячей линии, мне оформили заявку на получение копии кредитного договора и выписки со счета и сказали, что в течение 30 дней все придет на электронную почтку. Звонила еще дважды - один раз повторили эту информацию, второй раз очень удивленным голосом сказали, что вообще-то мне нужно в банк подъехать, мне ведь смс приходило. Ничего мне не приходило, иначе бы я давно съездила. Барышня посочувствовала и сказала, что не знает, почему так вышло, обычно все отправляют на почту.
Хорошо, сегодня поехала в отделение банка. Сотрудница посмотрела на меня неменее удивленно и сказала, что они ничего не присылают на почту, что для того, чтобы получить нужные мне документы, во-первых, нужно было подъехать, во-вторых, нужно оплатить определенную сумму, в-третьих, подождать десять дней. К счастью, девушка (Игнатова М.Р.) вошла в мое положение и домой меня отправила со всеми нужными документами, еще и помогла убедиться в том, что все, что мне необходимо, там указано.
Подводя итог - от отделения, где меня обслужили быстро и качественно, у меня только положительные впечатление (только ради этого пишу отзыв и ставлю хорошую оценку), а от колл-центра нет. Кроме как идиотами людей, которые меня консультировали по телефону, назвать их не могу.
Дико неудобный банк. Чтобы связаться с поддержкой нужно пройти кучу испытаний. Есть чат. Я ждал ответ оператора 47 мин, он изучил мой вопрос 2 минуты и после этого всего минуту ждал моего ответа... И закрыл чат .. я что-ли его должен караулить? Нельзя было минут 10 хотя бы подождать и не закрывать чат? Может ещё ночевать с ним? В общем поддержка ни в какие ворота
Очень рекомендую. Первый раз обратилась в банк в ноябре 2021г. с мужем, были приятно удивлены очень быстрой работой сотрудников банка. Еще раз обращались в ноябре и сегодня 29.12.2021г. Сотрудники очень грамотные , быстро все оформляют и четко консультируют. От посещения банка остались положительные эмоции. Поздравляем с наступающим Новым годом всех сотрудников банка. Желаем процветания и благодарных клиентов. Особенно хочется выделить Канюшену Елену и Окладникову Настю. С уважением клиенты банка Кипервар С.В и Кипервар А.Г.
Это просто моя боль. У меня кредитная карта этого чудо банка. И до недавнего времени оплатить её было большой проблемой. Банкоматов очень мало, а если ты и найдёшь его, то в 100 случаях он будет не рабочим. Да о чем вообще говорить, если в самом отделении банка этот банкомат не исправен. Ну просто фееричная забота о клиентах. А вот обслуживающий персонал вежливый и клиентоориентированный. Ну это и понятно, им приходится гасить ярость клиентов от такого потрясающего сервиса.
Оооочень долго обслуживают. Работают обычно 2 человека. Не знаю, может мне так всегда выпадало. Но посещение этого отделения у меня всегда занимает КУЧУ ВРЕМЕНИ. И присесть некуда. Два стула на всех посетителей. Если не справляетесь с таким количеством людей, то откройте ещё одно отделение в другом конце города. Я из Нефтяников езжу. В итоге трачу на визит в банк целый день (с учётом дороги) Поэтому и картой их пользуюсь реже, чтобы поменьше ездить к ним из-за возникших проблем (по горячей линии не всегда возможно их решить), у нас у всех не так много лишнего времени...
Банк хороший - вспомнил мою кредитную историю и не кочевряжился с выдачей кредита. Только замороченный очень с досрочным погашением - с первого раза мне это сделать не удалось.
сегодня была в офисе банка,
Действительно, небольшое помещение, но очереди нет. Быстро взяла талончик и подошла к окну. Сотрудник банка Надежда быстро вникла в мою проблему, всё профессионально объяснила, быстро обслужила, при этом была очень любезна и вежлива. Большое спасибо, Надежда!
Долго ждать обслуживания, на горячую линию звонить бесполезно, не могу восстановить пароль для входа, отправляют посетить офис банка, а на улице новогодние каникулы... Жалею уже не один раз что связалась этим банком, буду пробовать Тинькофф...
Получала кредит и была ограничена по времени, так менеджер Мария к моему приезду все подготовила и на подписание документов потратили всего считанные минуты
Не понравилось всё, от очередей, и как они красиво разводят на деньги, в Меге выдают бесплатные карты а то что в месяц обслуживание стоит денег не говорят и в договоре толком не прописано, через пол года начинают названивать и запугивать
2
2
Adidas
Знаток города 24 уровня
7 апреля 2021
Единственный банк который отнёсся ко мне в мои трудные времена с пониманием, они не продали коректорам мои долги, я хочу пользуясь случаем сказать им спасибо, альфа банк продал мои долги коректорам, коректорам я сказал найду тебя если ещё раз позвонишь твоё достоинство в пятую точку засуну и прыгать заставлю. Европа банк хороший банк спасибо вам. Мой инстограм apostol88888
Банк так себе. График работы не удобный. Персонал хамоватый. Проценты ужасно высккие даже для постоянных клиентов. Поэтому ни чего хорошего сказать не могу.
С банком работаю лет 15. Устал. Банкоматов почти нет или не принимают деньги. Приходится ехать в головной банк. А это далеко. В выходные дни не работает. Приходится терять рабочее время. Очень неудобно.
Большие очереди , неудобный график работы, один офис на весь город
6
А
Анонимный отзыв
30 октября 2017
1) Банкомат без внесения наличных.
2) Одно отделение на весь город.
3) Комиссия в банке больше чем через "Рапида".
4) Абсолютно не вежливый персонал.
Можно добавить ещё, но думаю рано или поздно, кто нибудь добавит и без меня.
Как же физлицам неудобно! Режим работы отделения крайне неудобный!!! Не работает в выходные дни!!! Чтобы получить карту или решить вопрос лично придя в отделение, нужно отпрашиваться с работы. Сделайте рабочую субботу! Хотя бы неполный день!