Ужасное отношение к своим клиентам
Записалась на педикюр , через три дня позвонили и сказали, что что-то не согласовали с мастером и он не сможет меня принять
На вопрос когда можно перезаписаться не смогли ответить , звонили мастеру и уточняли
Потом перезвонили и в итоге записали на другой день
Но в день записи позвонили за 40 минут до процедуры и сказали , что мастер не успевает и нужно перенести время на час
Конечно же я отказалась и мне даже никто не предложил перенести запись
Просто сказали , что если не можете через час, значит отмена записи
Такое чувство , что им вообще не нужны клиенты и они свободно отменяют запись
Никому не советую данную парикмахерскую
Я являюсь постоянным клиентом этой парикмахерской уже несколько лет. Меня всегда устраивали качество стрижки и цены. За эти годы ни разу не возникало никаких конфликтных ситуаций. И вот в этом году, видимо сменился персонал. Набрали людей, которые абсолютно не заинтересованы в работе, единственное их пристрастие это стоять возле входа, курить, пить кофе и хамить клиентам, которые приходят к ним на стрижку. Постоянная отговорка - у нас очень много клиентов, принимаем только по записи. При этом понятное дело, с такими сотрудниками клиентов нет. Я живу рядом и для интереса решил понаблюдать, сколько клиентов придёт за 20 минут, за которые меня могли бы постричь. В итоге не пришел никто. Но довольная парикмахерша смогла накуриться в доволь и посидеть в телефоне. Если вы хотите чтобы вас хоть как-то обслужили в этой парикмахерской - надо сказать волшебное слово: дайте жалобную книгу! После этого сотрудники неожиданно раскрываются с новой стороны, у них появляется свободное время для стрижки, пропадает хамское обращение и даже снижается цена за стрижку.