20.12 в магазине «Красное Белое» находящегося по адресу 60-летия Октября, 7 продавцы отказались продать безалкогольное пиво Clausthaler (Клаусталер) Original 0,5 л без предъявления паспорта.
Для некоторых напоминаю: — Согласно статье 2 Федерального закона от 22.11.1995 №171-ФЗ, ограничения, установленные для розничной продажи алкогольной продукции, не распространяются на напитки с содержанием этилового спирта 0,5 и менее процентов.
Безалкогольное пиво содержит менее 0,5 алк. Тем самым оно не попадает под конституционную статью о запрете продажи алкоголя.
Никакая личная политика сети не может стоять выше законов РФ, продавец не имеет права отказать в покупке клиенту.
Получается регламент КБ идёт в разрез с законами РФ.
Если продавцы ссылаются на какие-то внутренние правила компании, либо отказывают без адекватных аргументов это не законно: товар на полке магазина — это публичная оферта. Закон прямо запрещает магазину отказываться от условий публичной оферты или менять их для конкретного покупателя. Отказ магазина продавать безалкогольное пиво без предъявления паспорта такой же незаконный, как отказ продать хлеб без предъявления этого документа.
Я очень удивлена не компетентностью персонала, прошу руководство компании прокомментировать действия своих сотрудников, провести с ними разъяснительную беседу и обязать соблюдать законодательство.
Покупатели попавшие в такую ситуацию, оставляйте отзывы в книге жалоб и предложений и требуйте оформить отказ письменно. Нужно, чтобы в нём была названа конкретная марка пива, которую отказались продать, с указанием содержания этилового спирта. Также вы можете направить письменные жалобы в Роспотребнадзор.
Хороший магазинчик! Есть все-и покушать и выпить, когда есть желание. Разнообразие горячительных напитков и приемлемая цена будоражит сознание! Хочется ну прям все взять и попробовать!!!! Молодцы!!!!! А самое главное-заботливые, вежливые продавцы-проконсультируют и подберут то, что именно нужно!!! А это очень важно! Удачи Вам и процветания!!!!!!!!!!!
Наталья , Мария, Саша и Александрина классные. Остальные унылое г. Не поздороваются, помощь не предложат.
Посещение маленькое, но мы привыкли. Чисто всегда. Актуальные ценники и все на месте