Сразу стоит отметить просторное помещение этого филиала. Если сравнивать с филиалом на Выборной 102, здесь гораздо больше места для передвижения. Ассортимент не отличается от других филиалов: те же привычные товары, разнообразие алкоголя, закусок и других продуктов.
Большое помещение — это плюс, особенно в сравнении с более тесными филиалами. Однако иногда можно столкнуться с неожиданными преградами. Однажды, во время посещения, сотрудники массово раскладывали товар и завалили пустыми коробками все подходы к стеллажам. Такое обстоятельство, конечно, раздражает, так как передвигаться по магазину становится сложно.
Процесс расчета: неудобства на кассе
Самым большим минусом стал процесс расчета товара на кассе. Обычно кассир забирает все товары у покупателя и сразу после сканирования каждого отдельного товара отдает их обратно. Здесь же все наоборот: кассир забирает товары по одному, а после сканирования складывает их рядом с собой и отдает покупателю только после полной оплаты. Это вызывает неудобства и замедляет процесс покупок.
Также вызывает недоумение отсутствие вопроса о чеке. В других магазинах кассир всегда спрашивает, нужен ли чек. Здесь же этот вопрос не задается, и чек автоматически не выдается. Это не только неудобно для покупателя, но и противоречит закону, согласно которому выдача чека обязательна.
Заключение: рекомендации и надежды
Новый филиал КБ имеет потенциал стать популярным местом для покупок, особенно учитывая просторное помещение и привычный ассортимент. Однако необходимо решить несколько проблем, чтобы улучшить клиентский опыт.
Организация выкладки товара: важно, чтобы сотрудники не загромождали проходы, создавая препятствия для покупателей.
Улучшение процесса расчета: стоит вернуться к привычной системе выдачи товаров после сканирования.
Выдача чеков: необходимо всегда выдавать чеки по умолчанию или хотя бы спрашивать у покупателей, нужен ли им чек.
Анастасия
Знаток города 3 уровня
5 января
Все класс, цены низкие, продукты вкусные, продавцы милашки, жалко, что это так-то магазин алкоголя, а алкоголь вредит здоровью. Будьте здоровы!