С удивлением обнаружила изменения маркетинга КБ в очень худшую сторону. Являюсь постоянным покупателем данной сети с момента открытия в Санкт-Петербурге. Это бюджетный магазин в шаговой доступности от дома и метро. Люди сюда заходят не как в элитный бутик или на экскурсию. Люди заходят купить конкретный товар по низкой цене и быстро. И вдруг ! - огромное количество моего личного времени , при посещении магазина начали забирать продавцы- консультанты. Которые, зачем-то, пытаются объяснить чем отличаются одни макароны от других , чем одна тушенка лучше другой , что вообще никому не нужно ! Почему ? Потому что магазины очень маленькие и создаются толкучки, что максимально раздражает покупателей! Особенно навязывание лотерейных билетов и тушенок всяких. Сплошной дискомфорт . Данный стандарт для Санкт-Петербурга не подходит!!!! В Краснодаре- пожалуйста! Это не в обиду Красдодарцам. Это по поводу менталитета. Считаю что зарплату маркетологам, отвечающим за регион Северо-Западный федеральный округ платятся напрасно, они явно НЕ профессионалы. А заставлять хороших, порядочных людей (продавцов) навязывать барахло - НЕ этично
По рекомендации продавца на кассе, в декабре приобрел красную икру, которую уж очень он расхваливал. Икру покупал к новогоднему столу за 699р.,в итоге подпорченное настроение на праздник, икра оказалась тухлой, вонь была ужасная на всю квартиру!!!! И вообще в этом филиале всегда бардак!!!!
Как и во всех магизинах К&Б - не протиснуться! Узкие проходы, всё заставлено... Почему бы владельцам не продумать этот момент? Лишний раз толпиться не пойдешь... Но ассортимент и цены радуют.
Парень продавец не знает ассортимента, долго обслуживал на кассе. Не знает где лежат какие сигареты. Сначала мужчине переломной чуть не пробил не те сигареты. А мне все таки пробил другие, не те что я просил, и в итоге тут же сразу мне отказались из обменять не те что я просил изначально. Вообщем жопа. Очень любил этот магазин, девчонки всегда были приветливыми, но осадок теперь остался.
Будем значит покупать алкашку в других маркетах. Работа с клиентами просела
Оценка может быть и ниже. +- 3 месяца открыт магазин у входа в мою парадную. Всё это время я часто посещаю его. И каждый раз у меня один и тот же человек спрашивает паспорт! Что за сюр! За это время можно выучить не только мою дату рождения, но и другие данные паспорта. Проблема не в мальчике, который стоит за кассой. Проблема в вышестоящих не побоюсь этого слова - людях, которые говорят ему спрашивай у всех паспорт. Парень весьма буквально всё воспринимает. Учитесь находить индивидуальный подход к каждому работнику. Нужно ему объяснить, что если он знает человека в лицо и уверен в его возрасте, то можно продать алкоголь без предъявления паспорта! Он не виноват, ещё раз повторю, он хорошо работает, делает ровно так, как ему сказали. С чего такие выводы? Объясню, в последнее время он уже не спрашивал паспорт, но как только сегодня ближе к кассе подошёл непонятно кто в клетчатой рубашке, то мальчик продавец сразу спросил у меня документ. Увольте бесполезных людей и наймите администратором этого парня. Единственный здравый выход из ситуации.
Буду реже к вам ходить теперь, устал думать о наличии паспорта.
Магазин в минуте ходьбы от дома и поэтому часто в него забегаю за сигаретами и, например, колбасой, сосисками и прочей мясной продукцией, а также молочкой и консервами. Хочу отметить, что цены на продукты в КБ заметно ниже, чем в продуктовых маркетах, правда, выбор небольшой, но оно и понятно - это просто закуска, так сказать, сопутствующие товары.
Очень люблю сеть этих магазинов, но последние дни когда заходила, на кассе меня обслуживал один молодой человек, не здоровается, очень грубый, стоит с недовольным лицом, отбивает желание пить и вообще существовать в этом мире, смотрит на меня как на попуска:()
Кроме алкогольной продукции, которая по качеству пока нареканий не вызывала, можно купить продукты первой необходимости и значительно дешевле, чем в массмаркетах.
В продаже не только спиртное, но и продукты. Дешевле, чем в других магазинах. Продавцы проконсультируют, если нужно. Чётко, ясно! Очереди нет. Работают быстро. Доброжелательные.