Позвонила по номеру 122,что бы вернуть деньги за незавершенный проезд,автоответчик отправил на сайт ,в раздел "Часто задаваемые вопросы" , но ,мне кажется, самый частый вопрос: "Где раздел "Часто задаваемые вопросы ?"." В итоге справилась с этим квестом, но сложилось ощущение,что всё так усложнено с целью невозврата денег.
Отвратительное руководство компании, по барабану удобства клиентов, пополнить карту приходиться только через почту. Ума не хватает сделать пополнение с карты? Программа часто просто не разрешает пополнение, приходится по нескольку раз приходить в почтовое отделение.
Самый дурацкий сайт, и телефон поддержки!!!!!!! Если бы можно было поставить оценку ниже единицы, с огромным удовольствием сделал бы. Моя карта чиста, а говорят, что в чёрном списке
8
Виктор Викторович
Знаток города 4 уровня
20 февраля 2023
Телефон не доступен, постоянно, инфо по причине блокировки банковской карты узнать не возможно. Сайт на всех браузерах сообщает об опастности воровства данных, поэтому не доступен. Мало того со слов кондуктора , за каждую попытку проверки работоспособности карты, начисляется 32 р. Долга .И кондуктор взимает плату за пооезд наличными, т.к. причина неисправность оборудования. Получается двойная оплата.
По телефону сказали. "Что бы убрать карту из черного списка зайдите в раздел Часто задаваемые вопросы" Скоро самым частым вопросом будет "Где раздел "Часто задаваемые вопросы ?"."
Не возможно решить вопросы. Есть сотрудница, которая сразу начинает грубо разговаривать. Просила назвать имя, она бросает трубку. Обещают перезвонить и... тишина...
Не берут трубку. Зачем давать номер телефона на сайте, если пользователи не могут дозвонится по вопросам проезда. Безобразная работа в наше время.
11
А
Анонимный отзыв
12 ноября 2022
Не дозвонится. Отвечает автоответчик. На сайте нет информации почему карта в черном списке. Только оплата за последнюю поездку. Как работают не понимаю.