Покупали билеты на концерт, его отменили. Год прошёл не можем вернуть деньги. Отвратительно.Все документы по электронной почте отправляли не один раз. Тишина.
Vladko7272vk
Знаток города 5 уровня
11 ноября 2024
Два дня идет переписка по поводу возврата билетов. 🙈
Формы заполнения заявления нет в онлайне. Надо видимо распечатать и послать фото. Тихий ужас!
Спросила об этом, целый день не могут ответит.
Буду искать другую площадку или по старинке у распространителей покупать.
Это написано в правилах о возврате билетов:
для билетов приобретенных безналично на сайте krasbilet.ru покупатель предоставляет в электронном виде на адрес электронной почты krasbilet@mail.ru отсканированное заявление на возврат с подписью заявителя (вставка графического объекта запрещена) (скачать), электронный билет, электронный чек (бланк строгой отчетности, который пришел Вам с почты: noreply@chek.pofd.ru).
Интересно, если у меня нет возможности отсканировать заявление, как быть?!
Я отъезде, на работе и я уже 2 дня не могу добиться возврата денег. 🤦
Купил через сайт с телефона билеты и в этот день два похожих по названию мероприятия, текст очень мелкий, время не увидел. Купил на то, которое через 6 часов. Вернуть билет невозможно в принципе в день покупки! Вернуть можно лишь за 10 дней до мероприятия, ***! Это как? Если купил только перед мероприятием!? В кассе не принимают. По по горячей линии разводят руками. Более не ваш клиент! Навсегда.
Почему в кассе отсутствует возможность распечатать билет,который приобретён через сайт? Я хочу за свои деньги иметь билет привычного формата,не электронный. Особенно если приобрела для родственников пожилого возраста.
Сайт удобен тем,что покупка в любое время дня и ночи, а когда есть свободное время заехать в кассу и получить билет. За такие деньги можно и пойти клиентам на встречу и выкатить кусочек бумаги! Возмущена отсутствием такой услуги,тем более,что ранее это было возможно.
Принципиально,больше в вашей кассе и сайте, не буду покупать билеты.
При отмене концерта вернуть деньги за купленные билеты целая эпопея. В заявлении просят указать время/дату/последние цифры карты, потом в ответном письме просят ЭЛЕКТРОННЫЙ ЧЕК ИЗ ФНС, который по закону не является обязательным для возврата, да и темболее у них есть прямой доступ к базе чеков, просто никто не хочет работать, купите на Яндекс.Афише или другом подобном сервисе, не тратьте время на этих особ) сервис уровня начала 2003
6
Елена Лыкина
Знаток города 4 уровня
17 июля 2024
!!! Будьте осторожны на каждом шаге оформления билетов. Недружественный интерфейс сайта, вводит в заблуждение. И отвратительные операторы тех. поддержки в стиле советсвих продавцов. Не совету. покупать билеты на этой площадке. Покупала билет, выбрала фильтром датцу и мероприятие. на экране крупная кнопка купить и очень мелкая с другой датой этого спектакля. В итоге - купила билеты не на ту дату. Позвонили в поддержку, толку никакого, получимла грубый ответ, что видите ли есть страница, на которой они напислаи все проверить. А возврат, действительно, только за 10 дней. А я покупала в день меропроиятия, возрват уже невозможен, вернее огромная потеря. Итог, компания заботится только в быстрой распродаже и прибыли, обратной связи и уж тем более удобства никакой. Всех буду отговаривать пользоваться этой площадкой.
Отвратительное отношение к клиентам именно от управленческого персонала, просто не слышат и не хотят слышать, что говорит клиент. Покупала билеты забронировала онлайн, оплатила наличными, мне не выдали бланки билетов, сказали, что можно пройти по электронной версии. Концерт отменили, билеты не хотят возвращать, настаивая на том, что такого не может быть, что билетов не выдали. 11 000₽ просто не могу вернуть из-за ошибки персонала и отсутсвие внимания со стороны администрации. Сами сказали писать на электронную почту, что разберутся в ситуации, по итогу просто ни какой реакции, мои слова, что не выдали билеты просто игнорируют. Никогда не буду тут больше покупать и не рекомендую.
Не произошло информирование ни на сайте, ни на электронную почту об отмене мероприятия. Потеряно время, ребёнок расстроен.
2
Vlada
Знаток города 9 уровня
25 марта 2024
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОНТОРУ. Для того, чтобы вернуть денежные средства за билеты на мероприятие, до которого больше месяца времени, нужно дойти чуть ли не до суда, хотя на сайте опубликована информация с разъяснениями законов, но у красбилета, видимо, свои законы.
Отвратительный сервис!
Раньше была постоянным клиентом приобретала билеты на все возможные мероприятия только у вас. Никогда не думала, что будут какие-то проблемы с возвратом билетов. Ноо я ошибалась. 2 года уже не могу попасть на концерт Нурлана Сабурова, понятно что касса не организовывает концерт, но и деньги за билеты не возвращает. Причём когда пишешь на электронную почту с вопросом возврата, деньги вернуть можно. А когда приезжаешь в кассы каким-то чудом именно в эту неделю запрещено делать всяческие возвраты! Но и дата концерта до сих пор УТОЧНЯЕТСЯ! Да и проблема возврата не только с этим конкретным концертом. НЕ СОВЕТУЮ обращаться в эти кассы, если не хотите проблем 🙌