17 октября сделал заказ на рабочие ботинки рыжего цвета, как в каталоге. После того как менеджер принял заказ, объявил, что будет уведомлять меня на каждом этапе изготовления пары, что не делалось. Переодически, раз в две-три недели напоминал менеджеру о существовании моего заказа…. По истечению 45 рабочих дней!!! Как указано в договоре оферте не получил ни одного уведомления, ни о статусе заказа, ни о готовности к отправке. Готовность была через 50 рабочих дней, через 10 недель, после оплаты! Забрал свою посылку в СДЭК, открыл и сразу был разочарован! Ботинки не рыжего, а коричневого цвета! Они велики на размер точно! (Зачем мерки делал?) внутри кожа красится, мех просто отваливается!! Белые носки испорчены! Заломы появились через 5 минут ходьбы по квартире!!!! Ребята, в общем не советую сюда обращаться!! В крайнем случае может быть что-то из наличия брать. Эх, а так хотелось поддержать российского мануфактурщика!! Такую же некачественную обувь брал на садоводе лет 15 назад!!! Позор.

Посмотреть ответ организации

Иван

Знаток города 6 уровня

Решил поддержать отечественного производителя. В момент принятия заказа, менеджеры были на связи, внимательны и общительны, обещали держать в курсе статуса и изготовить пару в течении 45 дней. Но после того как получили оплату от меня, пропали! На сообщения отвечают через несколько дней, сроки заказа нарушены, уже прошло 3 месяца, а заказ до сих пор не готов! Когда будет готов не известно. Подумайте перед заказом. Про качество ничего сказать не могу т.к. моей пары даже в глаза не видел. Если дождусь или отменю заказ, дополню комментарий.

Посмотреть ответ организации

Бари

Знаток города 7 уровня

Абсолютно точно обходите стороной, сроки не соблюдают, замеры игнорируют, результат не соответствует заказу, создают сложности в возврате денег. Коммуникация: трубки не берут, в мессенджерах не отвечают, письма игнорируют. А вот мои тайминги знакомства с этой мануфактурой 12 ноября сделал заказ (максимальная длительность изготовления 35 дней, обещают сделать быстрее, уверяют, что в срок заложены риски). Спрашиваю, что за негативные отзывы на вас, почему сроки продалбываете. А мне отвечают: братан спокойно, пара нытиков всегда найдутся, все пучком, мы серьезные люди за базар отвечаем. 27 ноября пишут, что начали пошив и пропали, с этого момента начали игнорировать меня 19 декабря мне удалось до них дозвониться, говорят, что у них запара, обувь в очереди на сборку и тут они опять пропадают 28 декабря (42-й день ожиданий), после долгих попыток дозвониться узнаю, что вообще-то не 35 дней, а 45 и они очень спешат. Прошу сообщить мне реалистичные сроки, отвечают середина января железобетонно и снова уходят в закат 13 января пишу им что это уже ни в какие рамки не лезет, прошу выдать мне менеджера. Конечно же, снова игнор, после долгих звонков дозвонился, говорят, что 23-е января базара ноль обувь будет отправлена мне. 23 января у нас для вас радосные новости, в обувь мастера вкладывают стельки, кремом намажут и в путь, скоро будут у вас, готовьтесь и снова пропадают 29 января опять оборвал все телефоны. они мне рапортуют: товарищ пострадавший, обувь готова, сейчас метнемся в сдэк и отправим, отправляем каждый день, обувь пулей долетит, мы народ серьезный, Кировский мужик фуфло не гонит 31 января спрашиваю, ну что там? отправили? обижаешь начальник, наши лучшие сотрудники уже почти собрались выходить в сдэк, скоро отправим, жди, не гони. Кстати, только сегодня ты можешь заказать еще одну пару, сделаем тебе по-братски скидос на новый заказ! вот 1 февраля настало, сдэк пишет, что из Кирова мне что-то отправили, придет 3-го числа, жди. Эти орлы конечно же мне ничего не сообщили, если бы не СДЭК так бы и сидел как дятел. 3 февраля Обувь пришла в сдэк. Они на два размера больше моей ноги, жесткие как лапти, в документации к ним есть ссылка на страницу возврата. Проблема в том, что страницы такой нет. Не стал забирать обувь, написал им в телегу, жду ответ. В это же вечер со мной связалась руководитель отдела сервиса. Предложила перешить обувь и бесплатно в подарок еще одну пару. Выяснилось, что им не понравился мой отзыв на них в интернете, вот они и спохватились. От бесплатной обуви отказался, попросил сшить то о чем договаривались и за что я уже заплатил. После нескольких звонков договорились, что они попробуют еще раз по новым меркам. В этот раз мерки будет снимать профессионал (сотрудник магазина) 8 февраля В магазине встретили как родного, сняли мерки, отправили на производство, ожидаю через 2 недели ботинки моего размера. Сотрудник магазина дружелюбна и профессиональна. С 8 по 27 февраля Меня просто игнорили, раз в 4 дня отвечали «ждите», ну я сидел как дурачок и ждал. 28 февраля Пересылают мне сообщение от коллеги который пишет, что они случайно сшили пару из другой кожи. Заказ был на гладкую, сшили из зернистой. Тут я понял, что имею дело с людьми которым не зазорно игнорировать техническое задание. Мои мечты о том, что я получу обувь своего размера улетучились. 8 марта Съездил в магазин. Обувь оказалась мала. Вот такой результат можно получить, когда заказ на карандаше лично у руководителя. Сравнили мою стельку и стельку из заказа. Там было видно, что они сшили обувь на 1 см меньше моей ноги. Настоящие профессионалы. Попросил возврат. В ответ тишина. 12 Марта Мне наконец-то ответили: Я не отказываю вам в возврате, но хочу предложить еще один вариант, который может быть выгоден и вам, и нам. Смотрите, мы можем перешить ваш заказ с учетом полученной обратной связи, а в качестве извинений подарим вам пару летней обуви. Бесплатный пошив по три раза это для них выгодно. Ну, бизнесмены они так себе, да и сапожники тоже. Пишу им в ответ: что я не заинтересован в бесплатной обуви, я хочу платную (можно даже дорогую), но хорошую и моего размера.  13 марта пишут, что для возврата денежных средств необходимо направить письменную претензию на наш электронный адрес. Претензия должна быть подписана живой подписью. Вот теперь ищу принтер и сканер чтобы вернуть свои деньги и больше никогда в жизни не связываться с этими шарлатанами.

Krai

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

67 отзывов