Крафтман
Время работы
Открыто до 20:00
Как добраться
Ленинский проспект
850 м
Ленинский проспект, 34
264 м
46 отзывов
28 февраля
Была приятно удивлена, что отзыв от 05.02.25г. был рассмотрен руководителем компании и приняты комментарии по организации работы. Оказалось, что небезразличные люди работают в Крафтман, дорожат своей репутацией на рынке и каждым клиентом. Такое отношение вызывает доверие и я решила воспользоваться услугами по перетяжке дивана (стулья уже успела перетянуть в другой компании). Выезд дизайнера, выбор ткани, подготовка и согласование договора были организованы четко и в срок.
******************************************
Отзыв от 05.02.2025 г. До перетяжки стульев не дошли даже, поэтому оценка за организацию работ, коммуникацию с заказчиками. Искала близко к дому услуги по перетяжке мебели. Увидев в интернете объявление, получила по телефону необходимую мне информацию и попросила согласовать с сотрудниками день и время встречи в Крафтман на Ленинском проспекте. За день до согласованного дня встречи я позвонила и мне подтвердили, что в среду в 09:00 сотрудник будет на ждать меня на месте. В назначенное время никого не было. На телефон никто не отвечал. Дозвонившись около 10:30, мне оператор сообщает, что салон работает с 11:00. Операторы, видимо, тоже после 10:30 начинают работу. С 09:00 работает только производство. На сайте написано, что начало работы с 09:00, но не уточняется, кто в 09:00 работает. На двери салона написано, что начало работы в 16:00. Сотрудник по работе с клиентами связался со мной тоже около 11 часов. Я все это время находилась у салона и по итогам разговора с сотрудником я решила оставить два стула, которые уже привезла с собой, у двери салона. Начался следующий этап ожиданий: расчет стоимости и подтверждение с производства возможности сделать перетяжку спинки стула без замка. Каждый день обещали предоставить. Так до конца недели ничего и не получив, решила, что ошиблась с выбором компании и надо забрать стулья, чтобы не быть в режиме ожидания своих стульев долгие годы. Приехала забирать стулья в рабочее время салона на Ленинском. Салон не работал. Мы договорились, что мне стулья вынесут. Необязательный, безразличный персонал в салоне и администраторы, которые предоставляют некорректную информацию. Ненадежная компания. Не заинтересованная в заказах (кроме стульев, я планировала перетянуть диван и также сообщила об этом). Мне очень жаль потраченного бесполезно времени. Если такое отношение и обман в предоставляемой информации на начальном этапе, тогда что можно ожидать в финале...
1
17 ноября 2024
Плюсы:
Приехали, помогли подобрать материал (очень хочется надеяться что без обмана)
Подсчитали стоимость ОТ и До
На этом плюсы заканчиваются, перейдем к минусам:
Процессы у фирмы не выстроены
При заборе мебели или оформлении не проводится никакая диагностика и опись мебели на наличие вмятин и любых поврежнеий.
Как понял в отсутствии обратной связи, фото фиксация внутренних дефектов мебели также не производится. - хотя могли бы фиксировать и за доп.плату или при незначительных дефектах их исправлять, а не оставлять как есть и возвращать клиенту, который не в курсе дефектов или ранее их не замечал. Что приводит к проблемам при приемке мебели, т.к. переобтяжка новой тканью или кожей все это проявляет.
Сборка и разборка мебели делается на авось, без фото/видео фиксации или какой-либо маркировки, что откуда выкручено и что куда надо потом вернуть или забить, что вызывает не приятные вопросы при возврате мебели(с вытекающими нюансами и ТД и ТП )
Качество самой перетяжки тоже вызывает вопросы, на обоих деталях кровати имеется гармошка на краях, что выглядит просто ужасно Как "профессиональная" фирма занимающаяся перетяжкой у "гигантов" , смогла сделать такое?
Знайте, заказывая что-либо в данной фирме, вы вливаете свои средства в неоднозначный исход с отсутствующей связью со стороны фирмы, и ваши вопросы и проблемы никто решать не будет.
Надо было связываться с частниками по рекомендации.
1
29 сентября 2024
Перетягивали диван, уже третий месяц пользуемся, все отлично. Заказывали здесь, потому что нас устроила цена. Спасибо вам огромное, очень рады качественной работе