В очередной раз стали счастливыми обладателями автомобиля BMW.
Хочется поблагодарить персонал КРАФТ за добросовестное отношение к своему делу, за доброжелательное отношение, клиентоорентированность и высокий профессионализм.
Мы остались очень довольны!
Отдельное спасибо менеджеру Илье, сопровождавшему нас всю процедуру. Его позитивный настрой, готовность помочь и умение взаимодействовать нам очень помогли.
Так же слова благодарности Данилову Артёму Вячеславовичу за проявленную гибкость в принятии решении.
Большое спасибо всему персоналу!
у данного диллера обслуживаюсь с момента открытия, к сервису вопросов нет (все на высоте, особенно хотелось бы отметить Максима). Но к администраторам полно вопросов, начиная с заявки на ТО, заканчивая посещение зоны ожидания. Звонил раз пять, каждый раз обещали передать заявку сервис-менеджеру, но так никто и не позвонил. Последний раз, обслуживания заняло около 5 часов, и за все пять часов никто даже не предложил стакан воды или чашку чая/кофе (кабы ремон впринципе не дешевый). Как оказалось не я такой один (со мной ждали свои машины еще пару человек), в округе нет ни одного магазина в шаговой доступности, поэтому чай/кофе и печенье скрасило бы ожидание! На кассе прождал минут 15-20, попросил администратора потопропить кассира (мало ли что бывает)! В обещем администраторам стоит немного быть повнимательней к клиентам
Отличное обслуживание, вежливое общение. Профессионалы. Устранили проблему с системой охлаждения быстро и качественно. До этого ездила на Чапаева 7, только сдирали деньги за ненужные замены деталей, а проблему даже не могли определить. Крафт - лучший.
Очень доволен работой всех сотрудников
Эта большая команда квалифицированных специалистов, благодоря которым, я приобрёл и могу наслаждаться своим новым BMW
Оценка за обслуживание, приезжала починить машину , машину починили , сами понимаете не дешево, но вот не задача запчасти меняют деньги берут , а запчасти старые оставили, конечно с моей стороны больше в этом сервисе "" я не обслуживаюсь . А меняли мне свечи , и когда машина стала хондрить, я заехала к другим людям , и о чудо мне говорят свечи , которые мне в кавычках тут меняли.
Опечалилась я и больше с этой кампанией не дружу.
Записался на тест драв BMW X6, опоздал минут на 5 дак менеджер мимо меня прошел и уехал с другим клиентом..., прождал его 30 минут а потом когда он вернулся даже не извинился, говорю поехали он говорит не можем теперь машина уехала, вот если бы этот горе менеждер Илья продавал свою кввртиру за 7 мил и договорился с покупателем на просмотр он бы тоже не дождался и уехал бы? удивляет другое ты тачку премиум бренда продаешь дак ты позвони человеку с которым ты договорился узнай если видишь что он опаздывает...трешь.Сам владелец 2-х BMW и Крафт не езжу хотя живу в 5 минутах езды, это не салон а колхоз они вот Киа торговали не надо было им ни чего менять:))))
Всем доброго дня. С моей машиной BMW X3 II xDrive 20 i приключилась беда, в ноябре прошлого года стало высвечиваться сообщение о низком уровне масла, при проведении замеров происходил сбой и машина выдавала сообщение что уровень масла в норме, сообщение появлялось только во время езды при нагрузке. В марте этого года вылезло новое сообщение об низком давлении масла. Я в КРАФТ за помощью записался на диагностику заранее. Приехал оформили заказ-наряд на выполнение тест-блока, проверки автомобиля(с диагностической системой), в чем разница не объяснили, ну да ладно, два с лишним часа прождал вердикта он был таков "Согласно тест-блоку, для дальнейшей диагностики, требуется заменить клапан регулировки давления масла, после замены клапана , вновь измерить уровень масла, если измерение прерывается - заменить масляный насос..." Это удовольствие стоит 3600, за что? если о проверке автомобиля(с диагностической системой) в диагнозе ни слова. Но ездить все таки страшно вдруг двигатель запорю.
ВТОРАЯ ЧАСТЬ:
Приезжаю в КРАФТ 20.03.2020 подхожу к менеджеру все вышесказанное ему объясняю говорю что решился купить клапан регулировки давления масла менеджер самостоятельно не мог его найти в каталоге оригинальных запчастей, позвал коллег, собрался консилиум из трех сотрудников салона, пошли звонки другу, с горем пополам они нашли этот клапан, задаю им вопрос " А если дело не в клапане?", мне говорят нужно будет купить масляный насос, по цене клапан 8144р. насос 27000р, не считая работы, " А если дело не в насосе?" опять спрашиваю, все плечами пожимают. То есть как в минздраве точный диагноз установит патологоанатом. Так можно и весь двигатель перебрать а причину так и не установить, то есть приехал в КРАФТ за помощью а попал на деньги и диагноз не установили.
Хорошо есть альтернатива в виде BMWUpgrade, звоню по телефону объясняю проблему, приглашают, приезжаю, все 20.03.2020 заезжаю, мастер открыл капот подключил комп, снял крышку масляного фильтра она оказалась сломана внутри, отсутствовал патрубок для возврата масла в поддон, со склада взяли новую поставили, начали измерять уровень масла все меряется по программе давление масла в норме, ура спецам с BMWUpgrade!!!!!!!!!!
ПОЗОР сотрудникам КРАФТ!!!!!!!!!
ИТОГ: в КРАФТ я больше ни ногой.
BMWUpgrade мои спасители!!!!!!!!!!!
Отдал свой автомобиль в BMW Крафт на Металлургов автосервис на покраску кузовных элементов капот, крыло и бампер. Покрасили ужасно лак выглядит как апельсиновая корка, как говорится, на лаке - шагрень. Менеджер сказал, что все ОК так и должно быть даже после полировки. Плюс завалов на машине наделали бампер задний завалили подкрылок весь, разрезанный в местах, где крепления, кнопку старт стоп проломили дырка была.