Ковчег
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
1435 отзывов
1 апреля
Я покупала в этом ветеринарном центре «Симпарику» для собак 20-40 кг, и мне понравилось, как всё организовано. Лекарство было с хорошим сроком годности, а цена оказалась приемлемой. Особенно запомнилось, что обслуживание прошло быстро, без очередей — всё четко. Еще я заказывала препараты данной клиники в интернет-магазине, и там тоже всё было удобно, мне даже прислали карточку.
1
31 мая
Выражаю благодарность всем сотрудникам ветклиники «Ковчег» от администраторов до врачей и медсестер за их внимание, доброжелательность и круглосуточную помощь. В майские праздники наша любимица кошка Куся попала в тяжёлом состоянии в реанимацию. Врачи ответственно подошли к её проблеме, всегда были на связи, при личном общении подробно рассказывали о ходе лечения. При выписке были даны необходимые рекомендации по уходу. В настоящее время питомец вернулся к обычному ритму жизни. Ещё раз огромное спасибо всему коллективу, что подарили вторую жизнь нашей любимице.
1
5 апреля
Если честно я в шоке, я начиталась положительных отзывов о ветклинике. Думаю, наконец, я нашла клинику своей мечты, где работают профессионалы. Я позвонила, услышала информацию, что по вакцинации с вами свяжутся сегодня-завтра. Если честно бывают же завальные дни, когда пациентов много в клинике, но прошло 1-2-3-7 дней и мне никто не перезвонил. Через 7 дней мне звонят из клиники и просят оценить работу клиники, что я недавно посетила и поставьте оценку по бальной шкале, как прошел наш прием. ??? Говорю Я ее не посещала, я жду обратной связи до сих пор… девушка на другом конце замялась, что-то невнятное пробормотала и положила трубку… перезваниваю, говорю: Я жду звонка из клиники уже неделю. Девушка на другом конце провода: Ну вам перезвонят или напишут на вотсап. Написали на вотсап что есть окошко на след неделе, через 4 минуты отвечаю записывайте, а уже окошек нет!? Как так!? В общем общение с этой ветклиникой оставляет желать лучшего, для вакцинации достаточно придти в любую клинику и в течение 10 минут получить вакцину, ну уж тако записи и такой тянучки по времени… вот и клиентоориентированность:) удачи и процветания
5
2
14 апреля
Добрый день руководству и всем сотрудникам ветклиники "Ковчег"
Пишу, чтобы знали все, или, хотя бы, многие.
Обратилась в клинику со своей проблемой, касающейся моих двух собачек.
Реакция руководства, причастных сотрудников была мгновенной.
Компетентно вникли в ситуацию, в течение суток приняли решение и сегодня обрадовали меня положительным исходом в моей проблеме.
При огромном потоке пациентов выделили мне много времени, ведя переписку со мной посредством эл.почты и мессенджера.
Подробно и доступно разъяснили все нюансы.
Крайне редко приходится встречать такое. В моей достаточно долгой жизни это лишь второй раз.
Пожелания всем сотрудникам крепких нервов, стабильного здоровья, устойчивого жизненного тонуса.
Потенциальным посетителям клиники "Ковчег": при возможности смело обращаться сюда. Выслушают, дадут единственно грамотные рекомендации, полечат, и всё остальное, что касается особенностей их работы.
Кроме этого приобрела здесь препараты, которые давно ушли с рынка. Оригинальные препараты, ни о каких подделках не может идти речь.
Цены на них те, которые были до ухода с рынка.
Некоторые препараты, которые я уже отчаялась найти, можно получить под заказ, например, Пропалин.
Сама я случайно, в отзывах пациентов на препарат, узнала об этой клинике.
Единственно жаль, что раньше не знала, Много моих стрессовых ситуаций, связанных с проблемами здоровья моих собачек, им 15 и 10 лет, могло бы не быть.
С огромным уважением Ольга Лиса, г. Пушкино, Моск.обл.
2
17 апреля
Пользовались услугами вет.аптеки ( заказ можно сделать через сайт- очень удобно), цены порадовали в отличии от цен на зарубежный препарат и заказ через маркетплейс,а также воспользовались услугами по вакцинации эуриканом ( удобная запись через call-центр).
27 февраля
Хорошая ветклиника! Качество обслуживания - отличное! Главное, нигде больше нет хороших вакцин для собак в Москве, кроме Ковчега. Чистота, порядок и профессионалы! Спасибо!
3
26 апреля
Приводили несколько раз кота на прививки и делали операцию. Вежливый не равнодушный к животным персонал (после операции даже звонили, спрашивали как самочувствие у кота), широкий перечень услуг, вполне демократичные цены.
Очереди не очень большие, даже в загруженный день ожидание не больше получаса. График работы круглосуточный, что удобно в экстренных случаях. Чисто и вполне симпатично, без пафоса.
Могу порекомендовать улучшить систему записи, т.к. если есть необходимость планировать заранее, приходится несколько раз звонить, отслеживать возможность записи (могут вплоть до последних дней не открывать бронь). Так же в зале, если много людей, достаточно душно.
28 мая
Очень популярная ветклиника с заслуженной репутацией. Самое ценное то, что здесь практически всегда есть импортные вакцины (походу, свои надежные каналы поставки), которые в обычных клиниках уже и не делают (а здесь делают, так как вакцины поставляют свои и проверенные).
1
1
23 января
Вчера посетили данную клинику. Нам нужно было сделать прививку коту и сдать кровь. Кот находится на контроле после лечения МКБ. Прививку сделали без вопросов, очень милый молодой человек. А вот кровь у нас брала сотрудник ( жаль я не увидела ее имени, полная девушка с длинным хвостом и выбритыми волосами) которая начала откровенно хамить, из-за того, что я не смогла вспомни какие точно критерии нужно проверить (хотя это можно проверить в компьютере, что и сделал в дальнейшем другой врач) говорить, что наш ветеринар без образования (типа шутка у нее такая) и т.п. по итогу она мучала кота минут 10 и так и не смогла взять у него кровь из всех лап ( видимо у нее образование же отличное) .
Потом позвала другого сотрудника, спасибо ей огромное, которая посмотрела все на компьютере, успокоила кота и взяла анализ.
Вот так из за одного сотрудника, портятся все впечатление о клиники.
6
1
27 января
Хочу выразить благодарность бригаде хирургов и всем врачам орит за спасение моей любимой собаки! Из-за неправильно поставленного диагноза в другой клинике, мы попали в отделение орит уже в тяжелом состоянии! Врачи сразу предположили, что ошибка другой клиники и быстро переделали все исследования. Операция была неизбежна, предупредили о всех рисках, всё объяснили, сказали, что будут максимально стараться провести операцию без риска для жизни! Моя собака осталась жива! Во время нахождения в орит отвечали всегда о состоянии моего питомца. Рекомендую!
5
2 января
Читая отзывы, я искренне не понимаю проблем многих жалоб, которые направлены по отношению к ветеринарам в данном учреждении. Врачи работают в режиме постоянной нервотрепки и огромного потока людей. Когда приходит действительно проблемное животное в очень не хорошем состоянии им сразу занимаются, если врачи видят что животное может подождать и с ним ничего не будет то его остовляют с владельцем на ожидании. Все негативные отзывы о данной клинике исключительно по причине истерии и беспокойства хозяев о своих питомцах. Если отбросить все эмоции и здраво взглянуть на разные ситуации то виден профессианолизм и компитентность врачей.
P.S. нечего приходить после 22:00 если только это не что-то экстренное, пол стационара у них в припадашных животных которые вот вот сдохнут, им некогда заниматься вашей кошечкой которая ударилась бошкой от того что вы на неё чихнули. Бесит.
P.P.S. Ковчегу реально респект и дальнейшего развития. С Новым годом)
16
2
28 апреля
Хотелось бы отдельно отметить высокую работу докторов ОРИТ. Никому конечно не пожелаю побывать на таком лечении. Наш Цезарек провел 6 суток в стационаре под тщательным наблюдением врачей. Врачи постоянно были на связи, давали обратную связь, присылали фото/видео, так как мы очень переживали не видя своего любимца. Само отношение к животным очень внимательное и трепетное.
Просто огромная благодарность врачам за профессионализм, неравнодушное отношение и спасение животных❤️
Мы уже выписались и продолжаем дальнейшее лечение🙏🏻
11 мая
Были с моей морской свинкой в этой ветклинике дважды. Первый раз обращались по поводу удаления кисты на спинке, к Доктору Копченову Олегу Вячеславовичу. Он нам очень помог. Вылечил моего славного Оскара, за что я очень благодарна врачу. Второй раз приезжали отстричь закрученный коготь, который сильно отрос. Все сделали замечательно. Хочу отметить, что атмосфера в ветклинике очень приятная, и специалисты внушают доверие и исцеляют наших милых питомцев. А это так ценно
1
21 марта
Внимательный персонал, есть все необходимые препараты. Все хорошо организовано, приезжаешь ко времени и питомца принимают, нет дополнительного ожидания. По крайней мере, мы за много раз с этим не сталкивалась. Из минусов: сложности с парковкой
1 января
Ездим с собакой на вакцинацию и профилактические осмотры к доктору Завершинской. У нас тревожный пес (и хозяйка)), все манипуляции приходится проводить определенным образом, к которому его приучили с зоопсихологом. Доктор внимательна и чутка к собаке, к нашим нюансам относится с пониманием, и мне не стыдно, что мы "какие-то не такие", это очень импонирует.
Недавно еще лечили в стационаре кошку знакомых. История невеселая, поскольку спасти ее не удалось, однако здесь за два дня разобрались с диагнозом, который несколько месяцев не могли поставить в другом месте, безнадежно упуская время. Если коротко: прежде кошку долго лечили от симптомов хронической болезни органов ЖКТ, улучшений не было, она просто медленно угасала (когда приехали сюда, всё было уже очень плохо, больше месяца не ела самостоятельно, почти не передвигалась и т д). Проблема оказалась в иной патологии, которую обнаружить и подтвердить было непросто, но стоило подозревать еще по первым анализам в первой клинике, а самое главное — на начальных этапах ее можно было бы исправить операцией. К сожалению, в нашем случае, время было упущено, начались необратимые изменения в общем состоянии здоровья... И, хотя мы решились на операцию, кошка не осилила... Спасибо большое за то, что старались сделать всё возможное, что поставили диагноз, что всё нам разъясняли, отписывались по процедурам, предупреждали о планах и проблемах, окружили кошь заботой, что были на связи.
Из недостатков: на тот момент (лечение кошки) не была налажена дистанционная оплата за лечение, онлайн можно было внести только маленькую сумму; а еще неудобно было, что технически нельзя распечатать такой отчет — сколько денег ты вносил и когда (за кошку платили несколько человек, хотелось видеть общую информацию). Но всё это вторично, конечно.
Желаем вашей клинике успехов и добра. Всем людям и зверям - крепкого здоровья!
9
15 февраля
Отличная клиника!
Прекрасные сотрудники - все как один любят животных))
Работают по записи - все четко!
Записался - приехал - приняли - уехал…
Ничего лишнего, все по-существу!
Круто!
4
9 мая
Добрый день! 4 мая в клинике "Ковчег" ушёл на небеса наш пёс по кличке Рекс, породы Хаски,которому было всего 6 лет: добрый, весёлый, домашний, ухоженный, привитый, обработанный от клещей, без хронических заболеваний. Наблюдались в этой клинике на протяжении 6 лет. Никто из врачей никогда не говорил о дополнительных обследованиях этой породы собак,а также о болезнях на генетическом уровне. Мило улыбались,вежливо говорили и ... ВСЁ.Собаки не стало буквально за сутки,врачи не спасли Рекса. Мы постоянно были на связи, общались по телефону,приходили лично. Врачи разводили руками,не могли дать точную информацию о состоянии питомца (то хуже,то лучше;можете увидеться). Наше доверие....они ПОТЕРЯЛИ. Только счета могут предъявлять, да и то, непонятно откуда берутся такие большие суммы.
3
25 апреля
6.5 лет наблюдать в клинике , врачи отзывчивые , всех сотрудники общительные , были . Но что творится на зоне ресепшн , возможно новый сотрудник или я не попадал 24.04 в районе 15:00 тихий ужас . Максимально хамское , пренебрежительное общение , рынок , за стойкой толпа , людей , ноль внимания , построение , при том что час пик . Дело только в эмпатичном ответе и базовых навыков этикета . Это платная больница и я прихожу не просто так , мне нужно было уточнить почту для обратной связи с врачем , прошли почти сутки , не ответа , не звонка
2
27 мая
Доктор Шурухт – настоящий профессионал: очень подробно всё объяснил, дал массу полезных рекомендаций и назначил правильное лечение для моей собаки Фортуны. Были выписаны мазь и лекарства, а также четкие инструкции, на что обращать внимание.
1
13 января
Обратилась ночью по телефону , чтобы спросить чем обработать глаз собачки от гноя , т.к. две собаки, когда играли поцарапались. Ждала больше часа, но так и не позвонили , а написали на вацап : "на какой день Вас записать к врачу?" Да мне не надо Ваш врач , день!!!!Мне нужна была помощь срочная ! Даже скорая помощь по номеру 112 дает советы, рекомендации! А в Вашей дорогой клинике надо обязательно заплатить , за слово , ободрать человека , за простую царапину!!!! Мы пользовались Вашей клиникой много лет, НО ТЕПЕРЬ ИЗ- ЗА ТАКОГО ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ К ЖИВОТНОМУ В ЧАС НОЧИ , К ВАМ ТОЧНО НИ НОГОЙ!!!! НЕПОНЯТНО ЗАЧЕМ БЫЛО СПРАШИВАТЬ ВЫ У НАС ОБСЛУЖИВАЕТЕСЬ???ВЕДЬ ПОМОЩИ ТО ВСЕРАВНО НИКАКОЙ НЕ ОКАЗАЛИ!!! В Москве очень много ветклиник , где все рассказали, что надо сделать и никто не спросил записаны ли мы у них в базе!!! Давно собиралась написать отзыв об Вашем враче УЗИ , но все как то не получалось! Врач делала УЗИ беременной собачке , увидела 2 х щенков, и нашла типо какое то воспаление .И надо было срочно спасать маму и щенков , записаться к другому врачу за 3500 рублей.И СЛАВА БОГУ , ЧТО МЫ НЕ ПОШЛИ И НЕ ВЫБРОСИЛИ ДЕНЬГИ "НА ВЕТЕР" !!!! СОБАЧКА РОДИЛА ЗДОРОВОГО ОДНОГО ЩЕНКА И НИКАКИХ ВОСПАЛЕНИЙ В ПОМИНЕ НЕ БЫЛО И НЕТ!!!А ВОТ КУДА ДЕЛСЯ 2 ЩЕНОК, КОТОРОГО ВИДЕЛА ВРАЧ НЕПОНЯТНО????ЭТО ГОВОРИТ О ТОМ , ЧТО ВРАЧИ ПЛОХО ОБУЧЕНЫ! ЦЕНЫ НА УЗИ У ВАС НЕДЕШЕВЫЕ , ТАК ДЕЛАЙТЕ ОБСЛЕДОВАНИЯ ГРАММАТНО!!!!ОБУЧИТЕ СОТРУДНИКОВ !!! КУДА СМОТРИТ РУКОВОДСТВО ???ИЛИ ОНО ТОЖЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНО , ЧТОБЫ ОТ ОДНОГО ВРАЧА НАПРАВЛЯЛИ К ДРУГОМУ ????? ВЫКАЧИВАТЬ ДЕНЬГИ С ПЕНСИОНЕРОВ, А ВЕДЬ В ДРУГИХ КЛИНИКАХ ЕСТЬ 5-7 % СКИДКА!!!!Хотелось бы , что бы наказали тех кто работал вчера и отказал в помощи в ночь с 12 на 13 января2025 !!!!!!
8
15
11 февраля
Колл центр конечно хромает , но сама клиника бомба , второй год мы тут прививаемся и чуть что наблюдаемся , всегда приветливые админы , врачи , прекрасная обстановка , даже как будто бы собаки приходят адекватные . Ну прелесть
3
27 февраля
Профессиональные врачи, очень правильные рекомендации, единственный минус - это цены выше средних, но на грамотной диагностике и лечении питомцев нельзя экономить. Народу всегда очень много, принимают всех животных.
3
24 марта
Хорошие доктора, грамотные. Как в поликлинике у людей много печатают на компьютере принимая животных. Но цены конечно космос!!!
Для щенка требовалась операция грыжи, так в 2023 году за первичный прием спросили 2000 рублей, а за операцию 13000-18000 рублей.
Конечно дикая цена!!!
Обычный ветеринар-хирург с золотыми руками за такую операцию назначал цену в 2000 рублей.
Супер дорогая клиника.
4
16 мая
Отказались делать прививку хорьку! Я понимаю что животное специфическое и не в каждой клинике их принимают, но мне нужно не лечение а всего лишь прививка! Но самое интересное, что мне сказали, это не то что мы не работаем с хорьками (не умеем, нет навыка и тп, это я бы поняла), мне сказали, что у всех врачей аллергия на данный вид животного!!! У всей клиники аллергия на хорьков! Что за глупые отмазки? Что врачи с аллергией делают в клинике? Полный бред! Переписку прикрепляю!
2
1
31 марта
Добрый вечер. Возвращаюсь домой после посещения ветклиники Ковчег. Настроение ужасное. Клиника нормальная, но вот обслуживание персонала(не врачи) оставляет желать лучшего. Данную клинику мне посоветовали друзья. В данной клинике я приобрела препарат Бравекту. Я приехала за препаратом и хотела уточнить препарат, которым вакцинируют животных ( у меня собака страдает эпилепсией) и делать вакцинацию надо очень осторожно и желательно тем чем и раньше.(нобивак). В вашей клинике есть данный препарат, НО записаться и узнать точно каким препарат ом делают вакцину под СТРАХОМ СМЕРТИ. ВСЁ ДЕРЖИТСЯ В ТАЙНЕ. Перезванивают через 5 дней после оставления заявки и то не факт что через 5 дней перезвонят. Много заявок. Возможно мне придётся вернуться в вашу клинику, но вот советовать вряд ли буду. Отношение ужасное.
4
1
29 апреля
Просто бестолковый врач орнитолог ,который дважды взял на прием моих птиц и дважды поставил разные диагнозы , взял денег за прием больше чем оговаривалось (понимаю ,были дополнительные процедуры ),но тогда не понимаю почему это не входит в стоимость ,ведь процедуры имели характер осмотра и без них врач в принципе ничего на первый взгляд не может сделать . Но видимо и с дополнительным осмотром врач ничего не знает о птицах ,назначает рандомные диагнозы ,дважды попугаям становилось только хуже после этого лечения . На повторный приезд врач уточнил чем вы лечились и его ответ на лечение был «это бред ,кто вам такое прописал ,это бесполезно» . Соотвественно лечение первичное он сам и назначал .
Буду писать жалобу ,надеюсь сделаю все чтобы данный врач больше нигде не смог работать . И надеюсь на ответ клиники и возврат денежных средств, фото до лечения и после у меня есть . Попугаи в критическом состоянии , очень надеюсь на добросовестных орнитологов в других клиниках , а не просто отмывателей денег
1
21 декабря 2024
01.12.24 года возрастного йорка прооперировал хирург - ортопед Казаков С.А. Низкий поклон ! Низкий поклон кардиологу Крашенинникову Л.В., анастазеологу Ирине , всему персоналу . Ковчег - это одна большая Команда с Большой буквы !!!! Спасибо ВАМ ОГРОМНОЕ !!!
9
8 апреля
02.04.25 делали прививку нашим животным, у нас кот и собака ( риджбек). По прививке, в чате клиники , получили подробную информацию о вакцинах, их доставке и стоимости. После нашего согласия, довольно быстро, были записаны на прием,. Из минусов- это расположение клиники, парковки почти нет и внутри очень мало места, но это нам не помешало.
Будьте готовы к тому, что надо приехать чуть раньше времени приема и оформить документы, мы немного ждали доктора ( доктор приходит в холл и вызывает). Что приятно, на наших зверей выделили целый час и мы без спешки и оформились и по очереди привили животных. Особое спасибо доктору Михайловой Владе Михайловне. Очень спокойный человек, прекрасно ладит с животными, все подробно узнала про наших животных, предупредила о возможных проблемах после прививок ( хотя мы все знали, не первый раз прививали, но приятно)
Мы очень довольны, звери привиты, настроение у них хорошее, перенесли процедуру хорошо, хотя собака у нас очень пугливая ( она у нас отказная девочка, многое прошла).
Клинике делаю нового, просторного, отдельно стоящего здания и процветания !
2
7 января
Рекомендую 100 %. Сделали Французому бульдожке -> импортную вакцину(!) нигде их нет. Клиника сотрудничает с Белорусью и есть возможность привозить иностранные препараты. Доктор Дмитрий молодой опытный квалифицированный. Цена 👌. Мы с песиком довольны!!!
8
15 декабря 2024
Обращались с котиком, котик у меня особенный, собрал все болезни, к сожалению, поэтому посетили многих врачей, от узи специалиста и терапевта, заканчивая дерматологом и гастроэнтерологом! Хочу поблагодарить клинику за таких надежных специалистов! Прием каждого доктора прошел профессионально, врачи вызвали доверие и все назначения нам подошли! 💞 Спасибо за помощь нашим питомцам!
5
23 марта
Хорошее расположение, недалеко от метро, в общем в пешей доступности. В основном берем лекарства в аптеке здесь, цены достпнее, чем в других местах.
23 марта
Отличная клиника, в которой видно, что все искренне волнуются за твоих животных. Очень компетентные врачи, особенно Копченов Олег Вячеславович, который несколько раз спас нашего кролика!
1 апреля
Все сотрудники очень доброжелательны и готовы помочь с любым вопросом. Я обращался сюда как в 9 утра, так и сегодня в 4 часа ночи, и каждый раз был очень доволен. В последний раз я приезжал за таблетками от клещей для своей немецкой овчарки.
1
23 апреля
Заказал и оплатил консультацию в обед, 21.30 - все еще нет звонка, в колцентре говорят что "звонок в рабочее время, а рабочее до 22.00 - при этом случай требовал оперативности. Звонил в обед стандартный ответ в духе ждите звонок будет в течение рабочего дня.
- при этом ночью привез к ним де собаку с пироплазмозом и оставил в клинике за укол и прием 8000 и анализы крови.
Все как обычно, врачи работают нормальные, организация стала очередной конторой по зарабатыванию денег.
Я не верю что в сети клиник внутри дня нет у терапевта 3-5 минут набрать клиенту и по сданным у них же анализам сказать пару слов, что вот тут все норм а тут надо что-то делать.
Заслуженный кол. И особенно умиляет, что мне надо еще написать заявление чтобы мне деньги вернули за услугу которая не была оказана.
1
19 июня 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам клиники! Особенно хочется отметить Дарью Андреевну Есенину, добрый отзывчивый доктор! Доктор любящий своих пациентов! Видно как она любит животных т свое дело! Я рада что попала к ней со своей Плюшей( кошка 5 мес.), получила помощь, надежду на скорое выздоровление и подробные рекомендации!!! Хотелось бы, что бы все врачи были такими! Спасибо огромное, Дарья Андреевна!
Плюша начала кушать и потихоньку шкодить! Вы вернули нас к жизни!
Всем рекомендую эту клинику и этого доктора!!!!!!!
4
2
23 декабря 2024
Сердечная благодарность врачам клиники, которые работали в ночную смену с 20 на 21 декабря и пытались реанимировать нашу собаку, хотя ситуация была безнадёжная. Сделали, что могли. Было заметно огромное желание помочь и любовь к животному. Такого отношения и ответственности врачей и близко не наблюдал в других клиниках, где мы только потеряли драгоценное время, и в итоге потеряли питомца. Так что если с собакой всё плохо и нужна срочная реанимация - клиника Ковчег заслуживает доверия (по поводу ветклиники, в которую категорически не рекомендую обращаться в таких ситуациях, напишу в соотв. отзыве). Врачам Ковчега респект!
11
13 июня 2024
Удобно расположен - недалеко от метро. Если машиной, есть рядом подземная парковка ТЦ.
Вежливый персонал, есть вода и мисочки для питомцев.
Помещение небольшое, но есть где разойтись и увести подальше тревожных питомцев.
Привозила животных по записи, время ожидания минимальное.
3
2
31 января
Можно было бы поставить 0 звезд - поставила бы. Халатность, безразличие и погоня за деньгами здесь убили моего котенка Дина, 1,1 год. Приезжали к ним экстренно с ранами на лапах, с которыми и до этого тут наблюдались - записали на четверг к дерматологу. До четверга малыш и не дожил бы. Сегодня ночью состояние ухудшилось, по телефону администратор передала мне слова врачей -Дин получает лечение дома, если волнуетесь - будет получать его же в стационаре за 20 тысяч/день. Малыш умер, потому что нужен был ОРИТ, а не их очередной план лечения, который они в очередной раз поменяли. У вас, бессовестных, есть все записи телефонных разговоров, «дорогой» «Ковчег». Сказать такую ерунду по телефону хозяину, которому уж точно лучше видно состояние кота - свинство.
Если вам дороги ваши пушистые дети - никогда сюда не обращайтесь.
А.Г. Арсенян решила, что назначенное ею лечение, видимо, панацея, и ОРИТ нам точно не может быть нужен.
Апдейт: признали вину администратора и кого-то там как-то там наказали, выразили соболезнования, которые еще вопрос, к какому месту приложить. Остальные ошибки отрицают🤡Чтоб вас так лечили, никогда больше сюда не вернусь
7
5
16 января
Ужасное место, зал ожидания тесный, все в кучу, тамбур маленький, не разойтись. Ну и лечение под большим вопросом. Нашли у собаки то, чего нет, выкатили хороший ценник, напугали, наврали. Была в 2 клиниках до этого и все нормально, а тут прям ужас-ужас, срочно операцию. А из назначений ничего нового не сказали. Разводите более наивных клиентов, не надо играть на чувствах хозяев, которые беспокоятся о своих питомцах. Чтоб вас так лечили и пугали.
3
5
20 февраля
Хорошая клиника.
У нас возрастная собака такса. Изначально обратились в другую клинику с больным зубом, но нам сказали, что они бояться браться за нашего питомца, так как у него серьезные проблемы с сердцем. Порекомендовали другие клиники. Мы обратились в "Ковчег". Нас приняли, всё объяснили и сказали, что возьмутся за операцию (зубов). Операции в итоге было 2, так как выяснилось, что очень много больных и повреждённых зубов (20 штук!!!😳).
В общем на данный момент мы уже 2 недели как после операции и у нас всё хорошо 🙂❤️
Спасибо всем причастным за наше выздоровление!!!🙂❤️❤️❤️
3
1
22 декабря 2024
Хорошая клиника. Добрые и отзывчивые врачи. Очень профессиональный коллектив. Самые справедливые цены во в ей Москве. Лечимся только тут, от зубного до прививок.
7
16 февраля
Обращалась с кошкой 9 лет к эндокринологу. Доктор была внимательно и доброжелательна. Направила на УЗИ. В результате выявили большую опухоль в кишечнике, печени и лимфоузлах. Тем не менее, сказали делать биопсию и рекомендацию онколога. Неужели при наличии такого поражения могут бы ь сомнения, что это рак? Сказали, что надо делать химию. Кошка умирала, мне было это ясно, но ветврачам, очевидно, были более важны деньги, поэтому готовы мучить животных перед смертью, лишь бы платили. За визит заплатила 6700 р. Кошка умерла через неделю
2
9
4 апреля
Пока до клиники не доехала и даже не знаю поеду ли. Первоначальное обращение - это ад, хотя нужна только прививка. Колцентр просто принимает звонок и тебя записывает. Далее менеджер перезвонит в течение 3 дней и проконсультирует (заметьте, не запишет на прививку, а просто проконсультирует по наличию препарата и стоимости, Судя по отзывам ниже пойдет квест с записью). Никто не звонит и не пишет. В колцентре говорят "сезон высокий, мы набираем сотрудников, потому что поток большой, не справляются". У нас каждый год неожиданно наступает зима (((( Дополню отзыв ради спортивного интереса. Пошла искать другую клинику.
1
1
25 января
Не говорю обо всей клинике и не о всех врачах из клиники, но об одной написать нужно: вчера ночью (с 24.01 на 25.01.2025) приехала на экстренный прием с собакой, собака несколько часов не могла ходит, падала, казалось, были парализованы задние конечности. Мы прождали больше 1,5 часа врача, пациент был до меня всего один и его быстро отпустили. Дежурная врач (Арсеян Карина - так мне ее назвали на ресепшн) не подошла, не объяснила ситуацию, ничего не сказала. Я просто ждала ее с собакой в кабинете до 2 часов ночи и более 1,5 часа - когда никого в больнице не было, кроме стационара. После моего третьего вопроса, когда же меня примут, врач передала, что надо ждать еще как мин 40 мин. То есть я ночью приехала по ЭКСТРЕННОМУ случаю в ветклинику, чтобы ждать врача при отсутствии пациентов больше 2,5 часов без того, что меня об этом просто уведомили... У моей собаки было как оказалось высочайшее давление (250/116) и нужно было немедленно его понижать, иначе угроза инсульта. Нам даже давление померили неправильно. Нас так и не приняли, я уехала в другую клинику. Считаю ситуацию абсолютно не приемлемой ни для клиники как таковой, ни для пациентов. Ночью не приезжают с тем, что может ждать. Но самое страшное - ни зашла, ни объяснила, что в стационаре занята, ни уведомила об о возможном времени ожидании. Если бы я 3 раза не спрашивала бы, она бы так бы и не удосужилась бы сообщить. Не координированная и не профессиональная работа всей ночной смены наверное.
13
5
19 марта
Это место по-настоящему спасло нас, потому что только тут мы нашли необходимое лекарство для собаки 💔 Приятное обслуживание, удобный сайт и способы информирования о статусе заказа. Спасибо вам!
2
19 декабря 2024
Делала заказ лекарства на сайте. Сотрудники - большие молодцы, помогали оформить предзаказ, сообщали о поступлении препарата, в общем у меня было четкое понимание когда, почем и как я получу лекарство для своей собаки. Спасибо, что вы есть.
P.S. Особенная благодарность за то, что не задирают цены на дефицитные препараты. Дешевле в разы, чем на маркетплейсах!
6
10 марта
Были сегодня с собаками на вакцинации у ветврача - Лилия Ильгизяровна Бедретдинова. Собаки воспитанные, но со своими особенностями в поведении. Лилия провела осмотр питомцев и нашла к каждому подход, с помощью которого собаки практически не нервничали и спокойно дались сделать прививку. Спасибо ещё раз за такую проделанную работу. Кстати, попадаем к этому врачу на вакцинацию не первый раз (по случайности), теперь будем записываться на данную процедуру именно к ней!
3
25 мая
это просто самое отвратительное отношение к пациенту и к хозяевам животного. ни какой обещанной поддержки либо вообще ответов в том числе на вопрос где ваше животное после операции, вы просто не получите.
мы приехали на плановую операцию 24.05 в 9 утра, по итогу собаку прооперировали почти в 9 вечера, узнали мы об этом только приехав в клинику! на все послеоперационные вопросы мы получили 0 внимания и ответов. состояние питомца обеспокоенное и плохое, собака не может найти себе место второй день!
все рекомендации которые дала хирург Есенина были выполнены.
крайне советую 100 раз подумать прежде чем общаться в данную вет клинику!
1
2
15 мая
Сразу оговорюсь, что оценку я ставлю алгоритмам сотрудников, кто записывает и проводит предварительный «допрос» по вакцинации. Клинику в целом по ветпомощи оценить не могу.
Итак. Имеем щенка, которому надо сделать прививку вакциной, которая имеется в Ковчеге. Звоним в клинику, уточняем, берут телефон и далее с нами связывается администратор. У администратора имеются длинные заготовленные тексты, которыми она оперирует. Ок. Собственно на все вопросы ответила, запишите пожалуйста. На когда? И тут начинается цирк: ближайшая запись через 2 недели. Ну ок. Записались. И заодно в лист ожидания, вдруг кто отменит и я смогу закрыть это окно. Но лист ожидания не двигался и я ждала две недели. Настал день Х и я не смогла попасть в клинику. Заблаговременно предупреждаю и спрашиваю, когда можно записаться повторно. Ответ: через две недели. Ок думаю я. Делегирую вопрос записи другому человеку, который общается по записи с другого номера. Администратор опять задает миллион вопросов, с моим заведомым предоставлением информации все равно упорно идет по своему алгоритму не читая ранее предоставленные ответы на вновь заданные вопросы. Несколько часов мучает длинными текстами и вот наступает момент выбора даты и времени. Вначале ответ опять- две недели. Затем при вопросе есть ли более ранняя запись, появилось окно на неделю раньше первой даты. Далее, буквально через несколько минут, появились окна на ближайшие дни, да и не одно, а штук 5 и прививка была сделана на следующее утро.
Вопрос: администратор серьезно не вникает в суть переписки следуя написанным алгоритмам? Как так можно мурыжить людей часами вопросами? Почему запись идет от двух недель, но если ты настойчивый то тебе дают окна на следующий день? Это «рулетка удачи»? Почему лист ожидания не актуализируется?
Я уверена, если работать более вовлеченно, у вашей компании будет еще более плотная запись, с еще более счастливыми клиентами!
Зато девочки на ресепшене клиники очень приветливые и с учетом, что я была нагружена детьми и собакой, помогли все заполнить, за что им огромное, человеческое спасибо!
1
6 декабря 2024
В прошлом году были с щенком на прививке эвриканом и осмотре - все прекрасно. Чисто, быстро, аккуратно,
В этом году планировали приехать на ревакцинацию эуриканом - по телефону на вакцинацию не записывают, только к врачам. На вакцинацию звонит отдельный специалист. Записались сначала к врачу, потом нам позвонил врач вакцинации - сообщаю время приема у терапевта, окошек нет в этом временном диапазоне. тогда прошу озвучить свободное, а затем «приклеить» к вакцинации врача. Ответ - нет. Звоните сами на горячую линию и переносите запись врача.
Возвращаюсь к решению этого вопроса спустя пару дней, подбираем со специалистом окно для вакцинации - у нее заканчивается рабочий день, меня передают другому специалисту, который с другого телефона уже мне звонит. Прошу написать - человек исчезает.
Далее заводчик мне объясняет, что мы с эуриканом торопимся - нужно делать прививку только в феврале, поскольку срок действия вакцины 12 мес по инструкции. Почему ни один из специалистов не обратил на это наше внимание, хотя мы прививались в этой же клинике и тоже эуриканом? Непонятно и загадка.
В общем, первичное впечатление абсолютно теперь смазано бардаком в организации процессов и очень низкой клиентоориентированностью (хотя бы удобством записи на прием)
29
19