Отвратительно! Отмена заказа 17-го января, до сих пор (8 февраля) деньги не вернули. Заказ spb1324969, оформила и оплатила 16.01 с доставкой 17.01. В день доставки позвонили и сказали, что переносят на следующий день. А это был подарок ребенку на день рождения. В итоге, 17-го ему был подарен другой смартфон. 18.01 утром позвонила менеджеру, отменила заказ. Затем приходит сообщение, что назначен курьер на доставку. Звоню менеджеру ещё раз, уточняю - она говорит, всё в порядке, заказ отменен, курьер не приедет, ожидайте возврата средств. Ок. Днем звонит курьер, он не в курсе и везет заказ. Всё ему объясняю, отмена. Жду возврата денег. Их всё нет и нет. Пишу в поддержку котофото. Там мне отвечают, что деньги поставлены на возврат 27.01(!!!), хотя отказ был 18.01. В итоге сегодня 08.02 и деньги не возвращены. Ребята, так дела не делаются!
Номер заказа msk317859 (газовый инсерт zippo). При совершении заказа оператор на телефоне утверждал, что все товары оригинальные. Приехал забирать заказ, потратив кучу времени, и обнаружил на товаре метку "CHINA", хотя на фотографиях на сайте этой метки нет. Еще раз уточнил у продавца в пункте выдачи оригинальность товара, на что получил ответ: "Не знаю. Мне, что привозят, то я и выдаю". После такого ответа решил не забирать товар. Жаль потраченного времени. Больше к ним не обращусь.
Отвратительно - возмутительно! Сделал онлайн заказ 16.02.2025 msk319508! , оплатил сразу. 21.02.2025 позвонил оператор и сообщил, что заказ отменён. 21.02.2025 Я должен был его получить на пункте выдачи. На момент написания деньги за заказ не возвращены , альтернатива не предложена, компенсации за потерю времени и разницу не предложены. Организации наплевать на клиентов.