Заказывала много раз доставку лекарств. Всегда все проходило отлично. Менеджер оперативно перезванивает, подтверждает заказ. Цена при мониторинге цен часто бывала самая низкая. Оплата при получении, что бывало очень выручало.
1
1
А
Анонимный отзыв
17 апреля 2022
Магазин неплохой,хороший ассортимент товаров а так же ветеринарная аптека ,что не мало важно!Всегда приветливый персонал ,вникнет в суть Ваших проблем и по возможности компетентном предложит аналог препарата для Вашего питомца!недостаток один-мало место.Знаете как я люблю сказать в таком случае?:эх королевство маловато,разгуляться негде!
Оформляла заказ через Озон, привезли недокомплект, вместо 12 паучей привезли 9 и отказали в возврате ссылаясь на то, что в карточке товара было указано 9 шт., но это ложь, прикладываю фото.
В данном филиале ужасный персонал. Консультант раздражительный, совсем ничего не может подсказать. Консультировалась по поводу клеток для грызунов. Дала сайт, где ассортимент не совпадает, сама подсказать совсем ничего не смогла, только тяжело вздыхала и закатывала глаза. Ужасное обслуживание
Хороший магазин, в наличии большой ассортимент товаров и отличная ветаптека. Я ездила со Звенигорода на Академическую за лекарством для собаки. С парковкой беда конечно🙈 но при желании можно найти и дойти пешком. Консультантом спасибо за помощь!
Сделала заказ выбрав пункт самовывоза. Перезвонила девушка, все подтвердила и сказала что в среду можно забрать. Вот с этого все и началось. То что было написано в описании адреса не совпадает совершенно. Неужели нельзя просто написать пункт выдачи Озон. Пришлось навернуть 4 круга. Девушка не предупредила что товар будет поставляться ни от магазина Кот и Пес, а от транспортной компании с малоизвестных названием. Девушка на пункте выдачи было в шоке. На номера с сайта ни кто не отвечал, только автомат. Случайно услышав название ТК у автомата, на выдаче сказали что от них привоза не было. Ушла. И вдруг через ещё 2 дня вечером пришло смс что заказ доставлен. Пришла получать, выдали упаковку и конечно же надо посмотреть что внутри, вскрыли... Вместо ошейник для собаки и кота положили 2 ошейник для собаки, наступило недоумение что с этим делать..... и тут звучит голос: "Вы вскрыли упаковку вам все равно придётся все оплатить. А дальше разбирайтесь с магазином!" Отвратительная организация доставки и информирования заказчика!!!
Сделала заказ на вакцины (два комплекса собачьих, два кошачьих и вирусные инфекции кошек). Позвонил сотрудник со словами, что вакцин пока нет в наличии. Ок, спросила, можно ли мой заказ оставить до воскресенья, т.к.вторую половину четверга, пятницу и субботу работаю. Ответ был утвердительный.
Сегодня звонок. Приехала вакцина, можете забирать. Я повторила, что могу забрать в воскресенье, на что мне было сказано, что срок хранения 48 часов (почему-то при заказе это нигде не указано и даже вчера не обговорилось, может,это была импровизация), и что если я приеду в воскресенье и не будет вакцин-извините, их мало. И неважно, что они были в ЗАКАЗЕ!
Соответственно, от заказа отказалась, оформила в другом месте.
Желание пользоваться услугами данного интернет-магазина вряд ли появится.
Магазин находится в подвале, где не сказать что чисто. Сперва вам придется пройти мимо иных магазинов, чтобы попасть в зоомагазин. Из плюсов, как мне показалось, большой ассортимент и наличие медикаментов для животных. Из минусов, подвал, грязновато, некоторые корма и приспособления для животных стоят на полу, из персонала видел только одну не сильно приветливую женщину.
Большой выбор всего, что связано с животными. И лекарства, и лакомства, корма, аксессуары, предметы гигиены - есть все.
Персонал душевный и внимательный, с юмором.
Красивый и ласковый котик там живет)
Жаль только, тесновато там очень:(
Замечательный магазин, большой выбор товаров, прекрасные и внимательные работники, а главное, совершенно адекватные цены. Спасибо! Всегда можно получить совет, а также попросить отложить товар. Ещё раз спасибо!
Тесный маленький магазин, похож на чулан) но удобно, что рядом с метро. Достаточно большой ассортимент и цены на многие товары ниже, чем в других зоомагазинах (если делать заказ через сайт).
Купили в этом магазине "Страйд +" для кошек по, пожалуй, самой лучшей в городе цене. Не понравилось лишь малое число магазинов (только 3), и то, что находятся далековато от нас. А доставка по адресу - или в пункт выдачи - всё-таки дороговата. И нет её бесплатности даже для относительно дорогих заказов
Заказывал товар в кемеровскую область, оплата при получении в сдеке. После заказа пощвонили, как оплатил доставку сразу отправили препарат. Все пришло, хороший магазин, буду тут заказывать еще.
сразу так и не найдешь в арке, хоть и очень близко от метро. Да, небольшой, да тесно, но зато и цены ниже других, чем больше и красивее магазин, тем больше в него вложено, тем выше цены!
Но ассортимент ветаптеки радует!
Было дело как по всей Москве искала в ветаптеках лекарство, уже готовилась ехать в Реутов, тк в москве вообще не было, зашла уже в этот магазин просто так игрушку пёсе прикупить и ух ты! лекарство оказалось у них в продаже, да еще и по приятным ценам! и очень милые продавцы, я удивлена и просто супер магазинчик!
5
Nana
Знаток города 9 уровня
10 сентября 2023
Отвратительный персонал, продавец хамила покупателю по телефону при мне не стесняясь, ничего не подскажут, особенно когда расстроенный с бедой на помощь пришел и тут отношение такое, полное отсутствие человечности. Только разговаривать по телефону может и отпускать людей с готовыми запросами. Поэтому если получить консультацию то вам точно не сюда. И клиентоориентированность на 0.
Приехала в зоомагазин 15.05.2022 г(воскресенье).график работы с 10-19.на сайте написано открыто.Стою ,время уже 10-35, магазин закрыт! Накануне созванивались спрашивала по поводу лекарства для кота,сказали приезжайте.Что за безобразие??? Приехала с другого конца города ,магазин закрыт! У вас что ,сотрудники не придерживаются графика и приходят когда вздумается???
Девушка продавец пришла уже 10-40 сказала едит из далека,изТроицкая на работу.Вопрос к руководству-предложите ей работу ближе к дому! ВАШИ КЛИЕНТЫ НЕ ДОЛЖНЫ СТОЯТЬ ПОД ДВЕРЬЮ ЖДАТЬ КОГДА ВАШ ПРОДАВЕЦ ДОЕДИТ ДО РАБОТЫ!!!
Отвратительный персонал!!! Покупаю тут собаке таблетки от сердца. Пришла сегодня. Стоят у кассы две женщины (непосредственно продавщицы) и игнорируя время, наличие перед их НОСОМ клиента стоят и болтают.
Подошла моя очередь, женщины также продолжали свои разговоры. Затем обратили внимание на меня, когда я начала обращаться... Начинаю говорить свой заказ, не слушают, обрывают, перебивают на пол фразе и между собой опять "трещат". Что за НЕУВАЖЕНИЕ?!
Сегодня пришла узнать стоимость таблеток, которые обычно беру, поскольку сейчас все подорожало, искала где выгоднее взять. Спрашиваю цену - никто не отвечает. Одна говорит "они подешевели", вам выгоднее взять у нас интернет заказ. Я еще раз спрашиваю цену - никто не говорит, опять толдычат про интернет заказ. Я опять говорю: - НАЗОВИТЕ ЦЕНУ. На что мне молча в руки суют их визитку и говорят заказывать через интернет. Причем с таким давлением, мол тут при нас стойте и заказывайте. Хотя опять же - мне нужно было узнать цену препарата, а по сути меня ВЫНУЖДАЮТ покупать, да еще и не информируют о цене. Я молча ушла, на что женщины в след мне ответили: "Да у нее просто денег нет!" ЭТО КАК ВООБЩЕ ПОНИМАТЬ? ЧТО ЗА НЕВОСПИТАННЫЕ ХАБАЛКИ! НАЧАЛЬСТВО, обратите внимание на ваш персонал! Больше зоомагазин посещать не буду и знакомых всех предупрежу о таком безобразии.
Очень нужный,хороший магазин.Хочу отдельно поблагодарить приветливую , замечательную Веру ( продавца - консультанта), котороя не раз спасала нашу собачку.В связи с проблемами и особенностями нашей собачки(здоровье), можно было получить корм, лекарства , которых нигде не было.А она беспокоилась и доставала из ин- та.Благодарим!!! 🌹🌹🌹
Очень хороший магазин.Даже я бы сказала один из лучших зоомагазинов в котором есть все ,даже то что не найдёшь не в одном магазине или фирме.Всегда на связи.Можно дозакозать что нужно.Всегда доброжелательны и готовы помоч.Обожаю этот магазин,заказываю не один раз.Очень довольна.
Отличный магазин. Большой ассортимент. Покупала наполнитель для кошек по акции. Вежливый продавец. Помогла донести тяжёлые коробки до машины, за что ей огромное спасибо Единственный минус, отсутствие разрешённого места для парковки. Если повезёт, можно встать рядом на тротуаре ненадолго.
Доброжелательная дама продавец. Всегда в наличии лекарство, которое нам нужно принимать пожизненно. Если оно не доступно в России, такое иногда бывает с Пропалином, есть аналог Уристоп. Захожу в магазин с собакой. Ей всегда рады. Что то хорошее скажут. И ей и мне приятно.
Не плохой себе магазинчик - часто заглядываю туда. Это конечно не "Четыре лары" с холистиками, но влажный лечебный корм в паучах от Royal Canin нужной мне разновидности там есть. И травка выращенная - тоже.
Не выполняют обязательства перед покупателями, не привозят заказ сделанный в определенный день и на определенную сумму, при этом сам работник их магазина отзванивался, что заказ пиинят и обработан и будет доставлен в такой то день, за 1 час до доставки звонок, сумму также называл работник с учетом доставки. 50 звлнков на номер и 1 успешный, где ответил оператор, что да заказ есть в компьютере, но привезти мне его могут тольуо за другую цену и еще плюс доставка, на 3500 тыс дороже. Люди очень некомпетентные, не добросовестные, не выполняют обязательств перед потребителем.
Сделала заказ онлайн с доставкой в другой регион ,девушка перезвонили сказала скинет квитанцию на оплату за тк ,скинула но не квитанцию ,а ссвлку на подключения услуг банка для ип 🤦🏼♀️пыталась дозвонится до них не получилось ,написала письмо на эл почту ,а в ответ тишина .Обидно что время на них потеряла,когда таблетки для собаки манли бы быть уже в пути !