Ранее оформляла заказы в данном заведении и всё было замечательно: роллы были свежие, вкусные и сотрудники были ответственные, поэтому и ставлю 3 звезды. Решила днём 31.12 оформить заказ на самовывоз на сайте. Была возможность выбрать время выдачи в 18.45 - я так и сделала. Далее в 15.12 мне позвонила девушка для подтверждения заказа. Пришла в точку выдачи заказов в 18.40. Администратор сказала о том, что мой заказ отменен, так как «он был готов к выдаче к 15.45, мы ждали вас, а вы не пришли», а также, что они уже не работают после 18.00. Я уточнила, почему я не услышала эту информацию от оператора в 15.12, почему меня не оповестили совсем о готовности моего заказа в 15.45, почему на сайте была возможность указать время выдачи заказа в 18.45. На что услышала ответ: « я не оператор, а администратор и также из-за нового года у нас есть некие проблемы с перегруженностью». Я ВСЁ ПОНИМАЮ, но написать о готовности заказа/ оповестить о времени работы заведения/не отменять заказ до уточнения у клиента информации по нему МОЖНО БЫЛО БЫ!) также хочу уточнить, что даже после информации о том, что мой заказ был приготовлен ранее - я хотела его забрать и просто уточнила у администратора: «не отравлюсь ли я им?». На что был получен ответ: я не знаю…)
Прошу впредь быть более ответственными даже в праздники без оправданий о перегруженности. Я понимаю, что могут быть некие проблемы, но допускать такое огромное число ошибок непростительно.
Берём всё время на Олека Дундича. Выбор, ассортимент, качество вкуса изумительное, особенно подсели на манго, авакадо, тунец. Вкус этих ингредиентов ярко выражен. Ореховый соус - огонь! Молодцы! Спасибо! Желаю двигаться вперёд и удивлять нас новыми вкусами 👌
Всегда с мужем заказывали роллы только тут, несмотря на долгую доставку (вкус самых роллов убирал этот минус), но и вкус испортился, начинки стало меньше, пицца испортилась… На все претензии был один ответ: «мы готовим из свежих продуктов» и больше ничего не знаем и не хотим слышать. Ситуация, которая сегодня произошла с курьером - пик краха наших нервов. Статус стоял «выполнено». Позвонили разобраться, выяснилось, что курьер до нас не дозвонился, хотя не было ни одного пропущено от него))) Потом оказывается, что он звонил, но трубку взяла какая-бабушка, хотя номер в заказе и номер, на который пришло подтверждение заказа - идентичны… Просто ужасно, впечатление окончательно испорчено!!!!
Оператору Валерии из службы поддержки - спасибо!
Роллы беру часто, обысно всегда очень вкусные без нареканий ! Но в этот раз рыба в роллах прям с душком… я думала мне показалось , попробовали близкие … реально пропала :( жалко было выкинуть часть ролл.
Следите за продуктами , я много лет заказывала только у вас ,потому что была уверена в качестве ! А теперь оказалось, что ТУХЛАЯ рыба может приехать :( расстроилась !
Я заказывал, роллы сет и ещё, разные дополнительные порцыи запеченых ролл, мне очень понравилась вкусно очень, думаю на день рождение закажу снова, желаю успехав и процветания всей компанией и коллегам по работе, минус не значительный не плотно скручены были, а в основном все на твердую 5
Всегда вкусные роллы и свежие. Быстро готовят заказ. Обслуживание приятное. Часто забираем самовывозом, т.к. рядом с домом. Бывают акции, что не может не радовать. Рекомендую!
Заказывала сегодня сет "из печи" и моти. Роллы действительно очень вкусные, идеально острые, начинки достаточно, всё свежее. Моти к сожалению разочаровали, сухие, неприятная текстура, не как у свежих моти, особенно неприятный был моти с киви, потому что фрукт положили гнилой. Но роллы я определённо закажу ещё
Самые лучшие роллы, без сомнения. Всегда качественно скручены, не разваливаются, крупные, красивые. Украшены микрозеленью. Вообще и на вид и на вкус образцовые. Даже в моменты сильной загрузки готовы вовремя, ждать ни разу не приходилось. И самый вкусный соевый соус
Не знаю почему некоторые люди пишут, что роллы испортились..это не так. Заказываю здесь роллы уже 2 года, качество не изменилось вообще, все также прекрасно, единственное, что вкус почему то зависит от места, где заказываешь. Я живу на левом берегу и конкретно у меня всё всегда прекрасно. Все свежее, каждый ролл имеет свой вкус. По сравнению с другими доставками, эта самая лучшая!
Живём рядом, отличная альтернатива многим местам, где можно заказать суши и пиццу. Фишка в следующем. Делаешь заказ в любом другом месте, тебе говорят, ой у нас столько заказов, подождёт курьера часа 4? Ну да, жрать то не сейчас хочется... Делаешь заказ в Старбакс, через 15 минут забирает сам, перейдя через дорогу и вот уже вопрос решен) цена/качество как и в других местах. Вкусно, есть варианты и дешевле, чем у конкурентов. Вот как то так.
Роллы испортились. Стало меньше начинки, а также соевый соус стал не очень. Часто не докладывают приборы. Несколько раз сталкивалась с тем, что когда заказываешь мидии нет лимона, или нет соуса, или васаби. Но главное у них ужасная служба поддержки. Отменила заказ так как его долго ждать, так возврат мне сделали только когда я напомнила об этом, и внимание возврат был сделан переводом на карту со стороннего номера. Тех служба мне сказала что по СБП они не могут сделать возрат а только перевод. Для сотрудника банка это смешно)))))
А главное на карту сделали которой я не пользуюсь тысячу лет, и мне нужно по их мнению куда-то самостоятельно идти снимать и переводить. В этом плане абсолютно не профессионально. Разочаровали. Больше заказывать тут точно не буду из-за таких не профессионалов)
Дело причем не в деньгах, а в отношении. Никакой лояльности. Первый раз вижу такую поддержку.
отзыв не будет красивым. извиняйте. Будет всё по делу. Фото все сделаны наспех.
Часто заказываю самовывозом. Ранее ребята назывались Старбок. Потом приложение само переименовалось и видимо сменилось качество вместе с собственниками.
Сеты никогда не заказываю. Выбираю лучшие роллы. космобокс стали самыми отвратительными роллами в жизни, которые я когда либо пробовала. Я серьёзно! Роллы разваливаются, по ширине они с мизинец. Я была в шоке от размера. А креветка это ну совсем смешно. Вам жалко? Да не, ребят, такое даже даром не надо.
В приложении просто нескончаемая куча хвалебных отзывов и только хвалебных. Там нет негативных. В смысле, ребят, вы удаляете плохие отзывы???
Я ни одному уважающему себя человеку не посоветую никогда в жизни поддерживать рублём эту сеть. Как такое можно продавать людям?
У меня всё.
Прекрасное место! Всем рекоммендую! Еда вкусная + хорошие порции, доставка быстрая! Очень доброжелательные сотрудники! Заказывала в космобоксе много раз, всегда всё отлично!
Отличный сервис быстро приняли заказ и без коталога нашли именно тот сет который нужен. Хорошие, культурные девочки очень было приятно общаться. Высокая оценка такому сервису. 🤗🤗🤗👍👍👍
Сет безподобный приготовлен отлично ничего не разваливается по вкусу то что именно я люблю. Поэтому только высшая оценка и сервису и повору!🥰😊
Заказывали часто в данном заведении, раньше была любимая доставка в средней категории цена - качество. Но, к сожалению, качество блюд ощутимо испортилось - особенно крабовые палочки, которые вы кладете в роллы, ребят, они сухие и просто ужасны на вкус, качество продукта уровня «красная цена». С лососем так же появились проблемы, ощутимый привкус и запах тины, не очень приятно его ощущать. В последнем заказе от 16.03.24 был адски соленый соевый соус и рыхлый рассыпающийся рис в роллах, рис вообще не слишком вкусный и довольно жесткий, возможно, приготовлен не правильно. Может быть, в целом ничего критичного, но из-за подобных проблем впечатление портится все сильнее, очень жаль, что скатились.
Безумно вкусные роллы. Постоянно заказываем и доставкой и самовывозом, всегда вовремя и качество на высоте. Пробовали роллы из трех филиалов и они везде одинаково вкусные, большие и сочные😍 вкусовые сосочки в восторге😅
Ни одно из пожеланий не было учтено! Креветок в пицце 2 штучки поломанные пополам , попросили позвонить у домофона оператора, курьер естественно позвонил в домофон и показал, что у него даже не был указан данный комментарий , пицца полита соусом, хотя просили этого не делать! Больше не будем совершать заказ
Купили большой сет на пробу, впечатления больше отрицательные, сами роллы мягкие, разваливаются, продукты использовались не самые свежие, попадался не приятный вкус.
Соотношение цены и качества пол одно из оптимальных в городе. Всегда вкусные с нормальной начинкой и с рыбой, которая не просвечивается. Один раз подвела их доставка опоздали более, чем на час, но изменились и предоставили промокод со скидкой на следующий заказ.
Спасибо огромное за вкусные суши .Не очень часто заказываем, но в течении 5 где-то лет не могли найти действительно вкусные т.е с рыбой , крабом, мясом. И вот сюрприз заказала наугад неожиданно, будь что будет и нам повезло - это действительно вкусно, и мяско , и крабик и лучок , а не один огурец и сыр творожный как бывает часто. Это просто восхитительно, надеюсь вы оправдаете мои ожидания и в дальнейшем.
Ужасный сервис доставки. В указанное время не привозят. Привезли все теплые роллы ледяные. Не видитесь на отзывы блогеров и всякой чешуи им доставляю другой товар для рекламы. Накрученная аудитория. Ленинский проспект рулит!!!
Всегда заказывали только тут и были довольны качеством. Все было на 5+. Единственное,что смущало,так это то,что роллы каждый раз были разного размера (скорее всего зависит от повара). Последним заказом крайне разочаровалась. Пришла вот такая каша вместо ролла (это уже не первый случай,когда роллы приходят немного поврежденные,но до этого было не так критично). Хорошо,что заказывались они для себя,а не для какого-то праздника,но кушать вот такие кусочки тоже было не очень приятно. Написав на номер телефона этой доставки в вотсап (с которой меня всегда просили оценить обслуживание и отвечали не смотря на то,что уже закрыты были),я просто осталась проигнорирована.
UPG: Разобрались в ситуации,менеджер очень вежливая девушка. При следующих заказах все уже было отлично)Спасибо,что разобрались и прислушались😊
Очень вкусные роллы.Часто заказываем.Впечатляет вкусная начинка и размер. Доставка на хорошем уровне.И еще очень нравятся мидии под разными соусами.Моя оценка 5.
Большое и уютное помещение,вежливый персонал, быстрое обслуживание.Классные и вкусные роллы,классная упаковка.Приезжали в гости,поехали домой,купили роллы,ехали 4 часа.Дома распечатали, роллы были горячими.👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
Раньше очень любили эти роллы, заказывали долгое время только у них. Но к огромному моему сожалению, в последнее время качество стало ощутимо хуже. Сёмга в роллах теперь вообще не похожа по вкусу ни на сёмгу, на даже на горбушу, будто какая-то подкрашенная дешевая рыба, кушать не приятно. Начинки стало меньше. Роллы очень часто какие-то рыхлые и разваливаются. Очень жаль, раньше еда тут была реально вкусной. Ну а теперь и заказывать не хочется. К обслуживанию и доставке никаких нареканий нет.
Роллы достаточно вкусные, подводит доставка вместо 1.5-2ч доставка 3-4 часа, при том что курьер может ехать 1-1.5 даже по хорошей погоде и не в час пик.
Никогда не буду заказывать там.
Испортились.
Привезли заказ. Роллы помятые, одни в икре масаго (хотя там её не должно быть). Роллы не ровные. Соевый соус пропал.
Была лучшая доставка в городе, теперь нет.
Из плюсов : очень вкусные супы, приезжают всегда горячими, быстрая доставка, запечённые роллы тоже неплохие
Из минусов : запечённые роллы приезжают прохладными. И обычные холодные роллы разваливаются и очень сухой рис, холодные роллы не зашли.
Посмотреть ответ организации
М
Марина П.
Знаток города 5 уровня
25 июля 2024
Вкусно, быстро ( самовывоз в течение 30 мин), чистое помещение, есть диваны, где можно подождать, чисто, приятное, вежливое обслуживание на кассе.
Пицца очень понравилась, время приготовления 20минут. Да классное место для вкусно покушать. Вежливый и приятный персонал. Если выбирать из всего что есть в городе то я бы выбрал именно это место.
Уютно, всегда вкусно, роллы хорошего размера. Достаточно рыбы, хорошо провареный рис. Быстрое обслуживание Цены средние. Удобно расположен филиал- для жителей Левого берега просто отлично.
Отличные роллы! Уже года 4 берем только там. В этот раз был Сэт Горячая тройка. Рис не разваливается, даже когда замачиваешь в соусе! Ингридиенты все чувствуются, риса не много. Отлично поужинали с мужем ( готовить было лень).
P. S. Ребята, вы молодцы! Держите планку качества и дальше!
Роллы, суши и мидии🔥
Доставку оценить не могу, так как сами забирали. Готовят очень быстро и очень вкусно. И всё очень эстетично красиво. Фото не поделюсь🤷♀️съедается быстро эта вкуснятина
1
Посмотреть ответ организации
Ольга Ф.
Знаток города 9 уровня
18 октября 2024
Заказывали поке и остались довольны. Свежайшие овощи, весь рис доведен до готовности (что редко встретишь в доставке других заведений), картошка фри достойная.
Единственное, что на наш взгляд подкачало - это наггетсы, на вкус как магазинные, и сырные палочки пресноваты.
Будем заказывать роллы. Верим, что они будут космос.
Сделав заказ здесь один раз, теперь заказываем постоянно!
Отличная цена, продукты всегда свежие. Роллы аппетитно выглядят и очень вкусные, много начинки. Время готовки и доставка на высоте. Приятно получать заказ. Спасибо за самые лучшие роллы, вы супер! 👍😃
Пицца съехавшая, роллы все кривые, косые, нарезаны крайне неравномерно. На вкус в роллах один только рис. Не понимаю откуда такие высокие оценки у данного места...
И роллы, и пицца - всё безумно вкусное! Если честно, лучше еще не встречали! За обслуживание тоже 5+! Всё быстро оформили, быстро привезли! Благодарность всей команде STARBOX 🔥