Kosmetika-proff
30 отзывов
1 марта
Нравится этот интернет-магазин своей оперативностью и заботой о клиентах. Заказывала несколько раз косметику, все доставили в срок и надёжно упакованным. Думаю, что ещё не раз буду там заказы делать)
28 февраля
Покупала декоративную косметику - привезли на следующий же день, все сроки годности в порядке, упаковано отлично, спасибо
12 февраля
Нужна была краска под запись срочно. Привезли на следующий день. Очень выручили, спасибо!
18 июня 2023
Остановила выбор на этом магазине, так как был большой ассортимент, как мне показалось. Оформила заказ, он пришел на ПВЗ. Забрала. Оказалось, что в беготне заказала не ту краску. Вместо Ollin N Joy оказалась Ollin Color. Обратилась в службу поддержки, спросила, в чем принципальное отличие красок, мне ответили, что N joy более уходовая, а в целом мало чем отличается. Решила попробовать ее. В итоге оказалось, что отличие не только в составе. Краска красит гораздо хуже, волосы вместо привычного цвета 4/0 шатен покрасились в какие-то оттенки бордового. Прокрасили волосы плохо. Обратилась снова в поддержку , попросила произвести обмен неиспользованных тюбиков (из осталось еще 5). Менеджеры стали валить все на оксид, типа плохой, что совершенно точно не соответствует действительности. Ну и в целом, ответ был, что меняют товар в течение 14 дней. Прошло 19. Принципиальная разница. Ок. Не клиентоориентированный магазин. Более обращаться к ним не буду, как и рекомендовать кому бы то ни было
1
30 августа 2024
Нравится, что перед отправкой товара всегда звонят и называют сроки годности. Косметика всегда качественная!
23 марта 2023
Ни за что бы не воспользовалась данным проф магазином, но подарили сертификат. Выбрала три средства, по итогу одного у них нет, пришлось уже выбрать другое из имеющихся. Ждать еще дольше уже не хочется. Заказы доставляют очень долго, т.к. у них нет своего скалад со средствами. Да на сайте более широкий выбор проф средств по сравнению с другими магазинами, но их нет в наличии либо ждать их настолько долго, что проще сделать выбор в пользу другого средства. Причем сравнивая цены с другими магазинами, цены у косметики проф бывают завышены почти в два раза. Смысла заказывать у них больше не вижу. С самой доставкой у них тоже все плохо, в день доставки курьер позвонил и сказал, что он ко мне не приедет, обосновав тем, что ему долго ехать. Сервис «на высоте».
3
1
3 декабря 2022
5 марта оформила большой заказ и сразу оплатила. Статус заказа долго не менялся на оплаченный, позвонила 8 марта узнать, в чем дело - мне сказали, что у бухгалтера был выходной. Не брали трубку, когда я еще через 4 дня позвонила. В итоге с большой задержкой, но заказ доставили. Даже положили полноформатный подарок (если я правильно помню). Так что заказывайте спокойно, но только если не спешите никуда. Хотя, возможно это только мне так не повезло, потому что попала как раз на ажиотаж с изменением цен и закупами бешеными.
11 марта 2024
В течение суток на рабочей неделе никто не связался ни подтвердить заказ номер 3161-2249, ни сообщить что-либо о доставке. Писала на сайте в чат - нет ответа, пыталась дозвониться - не возможно. Товар был нужен, нашла только у них. Рада, что заказ не был оплачен, так бы не понятно, как возвращать деньги вообще без обратной связи со стороны продавца.
21 июля 2022
Отличный интернет-магазин действительно профессиональной косметики!
Очень давно заказываю средства для волос. При этом, в заказе указываю, чтобы обязательно проверяли срок годности товара. Всегда перезванивают и называют даты производства.
А также бывают небольшие скидки, если брать «оптом», выходит очень даже неплохая разница)
Всем рекомендую! Спасибо!
1
3
9 марта 2023
Хороший выбор. Но! Абсолютно халатное отношение к покупателю! Оформила заказ в интернет-магазине, никто не перезвонил , в переписке запрашивали данные, которые уже были указаны. Лень , невнимательность и абсолютно отсутсвуюшая клиентоориентированность.
3
21 марта 2022
Когда-то давно пользовалась, но давно не заказывала в этом магазине. И хочу поблагодарить за помощь. Искала краску, начиная с 1 марта, и не могла нигде найти. Только здесь подробно объяснили, что ее вообще нет у поставщика, и подобрали замену. Дозвониться я не смогла. Написала в почту и в инстаграм, ответили быстро. Странно читать. что "это развод". Все живое и рабочее.
2
2
21 марта 2022
Хороший магазин с индивидуальным подходом. Заказывал здесь раз в месяц средства для лица и волос. Сейчас сложности с отгрузкой, как и во всех магазинах, которые продают импортную продукцию. Получил всё на неделю позже, чем обычно. Но сейчас и это неплохо.
2
1
16 июня 2021
Лучший интернет-магазин косметики! Выбор огромный, цены нормальные, всегда есть акции, действует программа лояльности. Отлельное спасибо прекрасным консультантам и интересному сайту!
1
6
21 марта 2022
Хороший магазин! Давно заказываю косметику только здесь. После 1 марта невозможно было дозвониться и в почту долго не отвечали по заказу. Но прислали рассылку, где извинились, объяснили ситуацию и написали алгоритм действий. Я сразу отказалась от части товара, которого нет, и получила то, что в наличии. Заняло 10 дней. Мне корм для кошки дольше везли!
2
2
21 марта 2022
Магазином пользуюсь давно. Даже сейчас, когда во всех магазинах проблемы и дикий рост цен, здесь есть товар и цены не поднимаются слишком сильно. Пришлось долго ждать заказ, размещенный в начале марта. Но я все заказы этого периода, на линзы, например, ждала так же долго.
1
21 марта 2022
Хороший магазин, цены , ассортимент . Доставка четкая. Читала здесь, что не отвечают , не везут заказ. Лично мне все быстро отгрузили (делала заказ 10 марта)
2
6 августа 2022
Сотрудничество с магазином прекратилось ещё на стадии общения с оператором службы поддержки, отказавшимся зафиксировать моё обращение о выявленных технических проблемах в работе сайта магазина. Данная компания явно не знакома с понятием клиентоориентированности и совершенно не заинтересована в новых покупателях.
4
21 марта 2022
Один из лучших магазинов этого профиля. Реально крутые проф бренды. Сейчас столкнулась с задержкой отгрузок, но в итоге все получила. Не было только одной краски, ее дозакажу позже.
2
8 апреля 2022
Оформил заказ и сразу оплатил, должны были привезти через 5 дней в пункт выдачи, ничего не привезли и кормили завтраками, что вот будет поставка, спустя месяц я отменил заказ, но деньги (10 т.р) они так и не вернули, опять кормят завтраками. Не советую сюда обращаться, проходите мимо.
4
21 марта 2022
Это мой любимый магазин косметики. Редко беру в моем салоне, обычно именно здесь. Считаю, что здесь оптимальное внимание и не задирают цены.
2
15 апреля 2022
Цена, ассортимент неплохие. Но доставка ужас. Написано доставка 2 дня от момента сбора и передачи в саму доставку. Заказ сделала в воскресенье,10 марта, позвонила менеджер и сказала, что доставлено будет 14 марта. Жду до 13 марта - накладной и никакой информации об отправке нет, решила позвонить и уточнить. Сразу после звонка собрали заказ и создали накладную в Сдэк. Но сегодня 15 марта и до сих тор товар не доставлен. Мой заказ несколько дней даже не думали собирать, только после моего звонка зашевелились. интересно, сколько бы ещё они так тянули? Ребят, ау, отправлять заказ спустя 3 дня оформления это не класс. С учётом того, что у вас не супер огромный и не супер популярный магазин и вряд ли у вас там заказы сыпятся как капли дождя с неба. С таким отношением не рекомендую тут заказывать, если не хотите ждать неделю заказ из Москвы в Москву) никакой клиентоориентированности:(
3
31 января 2022
Сделала заказ и оплатила сразу, т.к. магазин это потребовал. Из трёх товаров один только оказался хорошим. Второй просрочен, а третий не соответствует описанию на сайте( на сайте в описании масло жожоба и чай, а на деле оказалось ментол и камфора).Очень расстроена..
4
24 июля 2022
Классный магазин, все есть. Только с кризисом цены очень подняли.
2
21 декабря 2021
Нашла в нем, что хотела, но при выкупе в транспортной компании, оказалось дороже, чем в счёте. Позвонила, взяли трубку с 3 раза. Попросили прислать счёт и на этом забили. Возможно стандартный развод
2
25 марта 2022
Сделала заказ и через день его отменила. На почту написали, что вернут деньги в течении 5 рабочих дней. Но денег я так и не увидела! Не заказывайте на этом сайте ничего.
4
8 октября 2021
Очень сомневаюсь, что это вообще магазин. Ничего в наличии нет, поставок ждать неделями нужно. При этом на сайте все товары "в наличии", а в день доставки звонят и говорят, что, оказывается, ничего у них нет.
7
21 марта 2022
Отличный магазин! Сейчас долго заказы обрабатывают, но я ждала 2 недели и в итоге все получила по старым ценам, хотя не было оплачено.
2
1
11 марта 2022
Отличный магазин. Дозвониться нереально, но заказ отправили , все пришло в целости и сохранности без пересчета цен и отмены позиций.
2
4
25 сентября 2021
Отличный магазин с хорошими ценами и качеством обслуживания. Рекомендую!!!
2
5
3 марта 2022
Внесла предоплату по выставленному счету за заказ. И пропали, по телефонам не отвечают.
6