Недавно приобрела краску для волос, но к сожалению ошибалась в цвете. 24.10.2024 обратилась с просьбой поменять на другой цвет, мне отказали. По закону могут мне отказать, но по человечески... Закон устарел, сейчас такие герметические упаковки, что ни кому вреда не принесут (даже нижнее бельё, некоторые виды,можно мерить) В интернете пишут, что на усмотрение продовца. Но к сожалею мне отказали. Больше у меня нет желаня посещать данный магазин.
Посетила этот магазин бюджетной косметики. Мне понадоблся Обычный лак для ногтей, Не гель лак. Не разбираясь в них, задала вопрос консультанту, где я могу посмотреть Обычные лаки для ногтей. Как оказалось, она показала на стену с Гель лаками, я переспросила с уточнением, обычные ли это лаки, она ПОВТОРила, что да. Выбрала цвет, дома поняла, что это Гель лак. Естественно, возврат делать не планировала, чек я не брала. На следующий день зашла с просьбой к руководству просмотреть камеры в конкретное время , как происходила покупка и вернуть деньги из за Ошибки Их сотрудника. На что поступил отказ. Рынок- он и есть рынок. Уровень понятен. Вопросов никаких нет.)) Лак оставила им в подарок
Отличный магазин! Постоянно сюда приезжаю за краской для волос и она постоянно есть в наличии. Большой ассортимент, можно так же купить средства для ухода. Персонал вежливый , все подскажут и расскажут.
Отвратительное обслуживание и как следствие низкий профессионализм. Кассир с бейджиком «Наталья Иванова» мнит себя супер-экспертом. Вмешивается в диалог с другим сотрудником магазина, обозначенным как продавец-консультант. «Кассир» позволяет себе личные комментарии, соответственно, выходящие за рамки профессионального общения, поучительный и откровенно хамский тон общения. Оставила обращение в книге жалоб и предложений. Интересно будет посмотреть на меры реагирования. Кроме того теперь планирую чаще посещать этот магазин и фиксировать все на телефон. Думаю, что ждать долго не придётся. Неправильно, когда из-за ненадлежащего качества предоставляемых услуг покупатель претерпевает неудобства. Напротив, будет правильным способствовать повышению профессионализма и этики.
Ценовая категория на тот товар, что интересует меня очень доступна. Сравниваю с другими магазинами (интернет -так-же), и часто останавливаю свой выбор на продукции именно тут!
Всем доброго вечера. Ну что хочу сказать , обслуживание в этом магазине на нуле . Пришла сегодня , чтобы купить ремовер для кутикулы , я не профессионал и поэтому попросила совета продавца . Она мне показала одну марку , я ей ответила , что уже брала эту фирму и не подошло . И вы представляете , что сделала эта продавщица , она от мне отвернулась . Вот просто отвернулась и всё. Сами делайте выбор ходить в этот магазин или нет , я не пойду больше .
Магазин просто огромный. Девочки на кассе все подсказали, показали. Есть интернет магазин , только наличие не совпадает с наличием в магазине и цены тоже. Но сайт в разработке. А так было бы очень удобно, заказал и забрал
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 февраля 2021
Нашла здесь все что нужно. Кстати здесь теперь 2 магазина подряд, для волос и для ногтей, стало удобнее выбирать. Спасибо продавцам в подборе краски Матрикс!
Купила маникюрные кусачки, на кассе открыли показали лезвие, все ок. Когда попыталась ими отработать руки, они оказались не исправны, не разгибались. Принесла сделать возврат, на что мне ответили : кусачки возврату не подлежат. Товар ненадлежащего качества с браком оказывается не подлежит возврату. Моя ошибка в том, что чек не взяла, поэтому и требовать ничего не могла. В любом случае с такой клиентоориентированностью советую обходить этот магазин стороной.
Купила маникюрные ножницы отдала 700р .
Пришла домой открыла они мне не подошли . Не удобные в руке толстые . Пришла на следующий день попросила о возврате . Но мне отказали . На каком основании . Буду обращаться в Потреб надзор.
Ужасное обслуживание! В этот магазин я больше не пойду. Очень рада, что сейчас я могу заказать доставку и не общаться с вашими рыночными продавщицами. Поменяйте персонал, а то всех клиентов потеряете.
Женщина на кассе очень грубая(шатенка такая, полненькая), с такими продавцами, к Вам и ходить не хочется. По ассортименту и местоположению нареканий нет.
В ваш магазин на Февральской я хожу со дня открытия. И довольно часто. Последнее время нашла для себя там отличную женщину-консультанта. Она мне всегда помогает с выбором сложных оттенков. Сегодня 23 мая, заехала в очередной раз. Да, я понимаю, что пандемия, я понимаю про дистанцию и тд. Но хамить то зачем?? Я с девушкой продавцом общалась крайне вежливо. Человек отказался консультровать, отказался издалека показать палитру и номера, отказался в принципе нормально общаться. Отослав меня в Яндекс. Обращаясь к владельцам: если у ваших продавцов аллергия на людей, оставьте их дома. Если проблемы в личной жизни или болит голова, тоже не стоит ходить на работу. Очень жаль, но мне проще будет сменить магазин, нежели чем думать о том, какие в очередной раз приступы истерии накрыли вашу девушку-продавца.
12
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 декабря 2018
Здраствуйте, хочу сказать что магазин косметик профи моя находка!!! Нереальное количество выбора средств для ухода за волосами, для дизайна ногтей и много другого. Цены приятные! Качество соответсвует! Персонал вежливый , всегда подскажет и поможет. Директор( мужчина) первый о ком я могу сказать, что он знает что он продает. Сравнивая с другими магазинами проф косметики, где персонал сам не знает что продает, где я им больше расскажу чем они мне , этот магазин для меня самый лучший! Всем советую!!
Отличный магазин с широким и богатым ассортиментом лаков для ногтей, гель-лаков, красок для волос и иных средств и инструментов для заботы о себе! Мне часто делают комплименты про состояние моих длинных осветленных волос, и во многом это благодаря советам консультантов и тех средств, которые я приобретаю в этом магазине. Спасибо руководителям и сотрудникам магазина)
Долго искала магазин с гель лаками... Прочитала отзывы в интернете, что это очень хороший магазин!Ведь ни одного плохого отзыва.Значит и в правду он такой хороший... Решила зайти и купить гель лаки ... .Была акция на cosmolac. Один берешь, 2 в подарок.Меня смутила эта акция,но девушка сказала, что они просто не хотят работать больше с этой фирмой!Это ужас! Cosmolac растекался огромными разводами 😫Покупала его несколько штук....Решила позвонить девушки, но она сказала, что типо в первый раз слышит об этом , и до меня никто не жаловался... Что у них все оригинал! но это не правда !!!Пошла в другой магазин и купила этой же фирмы !и все идеально! позже встретила знакомую, которая тоже жаловалась на их гель лаки !!!!Причем на многие фирмы.Я вложила кучу денег и увидела подделку...Также купила у них базу и топ uno,но он тоже НЕ оригинал оказался! Я не знала как отличить оригинал от подделки. В интернете прочитала ,что на оригинале на дне должно быть выбито uno + еще несколько особенностей ...Позвонила еще раз девушки и попросила что б она посмотрела новую поставку uno! на что она ответила ,что при новой поставки все выбито!А старая поставка неудачная возможно была!Менять не захотели,возвращать деньги тоже! это что за магазин !?кто вернет мне деньги!?Кстати другой cosmolac я покупала в пяти минутах от них в другом магазине...И там соотношение цены и качества есть! А этот магазин не рекомендую никому! Больше я туда ни ногой! Как такое возможно в центре города!?????????????
Отличный магазин и ассортимент. А те кто остался недоволен видимо сами хамничают. Мы закупаемся салоном не первый год. Всегда все на 5 проблем с обслуживанием и товаром не возникало. Поэтому не верьте всему на слово, а посетите магазин.
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 марта 2015
Ужас!
Сделала заказ на сайте, написали по эл.почте, что товар в наличии, кроме одного продукта! Приходите, забирайте! По эл.почте письмо отправить им не возможно, оно возвращается.Пришла забирать на Февральскую 51/31, но моего заказа у них видите ли нет, и оказывается мне должны были позвонить, хотя где это было указано не понятно. Зато вернувшись на работу в статусе моего заказа было указано "неудавшийся"! Класс работаете!
Персонал хамоватый, ни один из сотрудников не представился. И отменить заказ даже не уточнив у клиента - это верх наглости!
Продавцы не разбираются в товаре, предложили поискать самой, то есть порыться в коробке. Цена завышена в 2-3 раза по сравнению с аналогичными магазинами в Подольске
Продали лак с витрины) он оказался на половину пустой) очень поздно это заметила) продавец его открывала, но сделала вид что все в порядке
5
1
Anna M
Знаток города 6 уровня
22 мая 2020
Ужасное отношение к клиентам, причем хозяйки, как было заявлено... хамкие ответы ... даже если человек забыл что данной фирмы именно жтогл цвета нет, не повод отправлять проснуться... Гле такое вобще видано чтобы так говорили клиенту?