Добрый вечер! Покупали машину ладу гранду,в феврале 2021г!: первое:не внесли сведения в птс о владельце,второе:бензин не залили, заглохли на эстакаде, хотя спросили менеджера Василия, он ответил все залито.третье:коврик в багажник не положили,машина все ожидание была закрыта! Мы на доверия,и такого не ожидали, что может быть, хотя не первая наша покупка машины! Звоню в корс, отвечает оператор Юлия, прошу соединить с главным директором, а мне в ответ то выходной,то отпуск, и тд.И с февраля просим чтоб сумму за коврик вернули, но допщик все обещает, денег у него нет, карты нет, чтоб перевести.И это не все минусы!!!!Жду до завтра ответа, и потом буду решать через выше над Вами стоящие руководство!
Отношение к клиентам на низком уровне, обещали перезвонить, не перезвонили. Позвонил через день сам записали, провели диагностику. Сначала обрадовали, сказали, что запчасть заказана и будет через 2 дня, что прошлый клиент отказался и сам за свой счёт починил свою машину. Теперь я понимаю почему, прошло 15 дней запчасти так и нет. Записался в Рязань Лада, все быстро и без лишних вопросов сделали.
Читаю отзывы и понимаю сколько людей столько мнений. Но по собственному опыту могу сказать,что персонал работающий в ЛАДА Коломна старается изо всех сил качественно обслужить любого клиента, включая и меня. А те кто пишет гневные отзывы думаю пишут их везде.Поверьте, хороших людей гораздо больше. Желаю дальнейшего развития и процветания. Спасибо.
1
8
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Носов
Знаток города 13 уровня
6 ноября 2021
Заказывал лада ларгус фургон 17 августа ,внес предоплату 20000,прождал 2 месяца,договор закончился машина так и не пришла.После чего стали поступать предложения от менеджера только вот цена была дороже на 200000 от той что в договоре.Мне было сказано что если хотите купить за наличку то нужно доп оборудований взять на 200000 в итоге фургон мне предложили за 1100000, или внести 60 процентов наличкой а на остальную сумму оформить кредит Договор заключал на лада ларгус фургон старт плюс и допов на 50000 защита,антикоррозийная обработка,сетка на радиатор,коврики,оформление в салоне.Не чуть не жалею что так получилось взял за эти деньги 3-летнего фиата добло.Не кому не советую обращаться к этим дилерам.
Обман по трындыну,полное кидалово автомобиль пытались взять бесплатно. Деньги на авто есть пытались навязать авто кредит . Такое ощущение ,что попал в автосалон к жуликам. Покупать ничего не буду куплю авто в другом автосалоне но не там .И трындын темболее не советую нашёлся знакомый которого там кинули с учётом скидок запудрили мозги авто вышло дороже и плюс авто отдал получается бесплатно .
Поле чудес... , когда они пишут начальную цену, потом прибавляют, потом дают скидку, снова прибавляют и опять прибавляют и потом увеличивают. И в итоге, остаёшься должным. Где на это учат? На перстки, не советую. Мы ушли, есть другие аналогичные центры с прозрачной работой менеджеров. Будьте бдительны при изучении и подписании любых документов. Не спешите.
Такого цинизма по отношению к клиентам давно не встречал. Обратился по гарантии, сначало, ожидайте 3-5 дней, потом - свыше недели. Прошло 1,5 месяца...Сначало общались, что-то обещали, говорили веско и уверено, теперь не перезванивают и вообще трубку не берут. И все врут, и менеджер, и администратор Яна! Итог - фуфло, а не дилерский центр Лада!
9
Павел Конюхов
Знаток города 8 уровня
25 июля 2023
Пришёл в салон на днях. Все авто закрыты, ценика на автомобиль нету. Это показатель, плохое отношение клиенту.
Приехал в данный салон выбрать и купить гранту, в кредит или через месяц -два за наличные. До подачи заявления навязали каско (15% от стоимости авто)вместо 435000 набежало 520000 и 17% годовых (вместо обещанных 7%)
Но я и на это согласился, планируя погасить в течении года. Подал заявку, сказали через пару часов перезвонят (одобрили или нет) прождал 8 часов, ни кто не сообщил результат.
Наверное пришёл отказ, и они посчитали выше своего достоинства, звонить.
За наличные, точно поеду в другой салон. Не рекомендую тратить время на данный "салон"
В корс групп нужно улучшить всё, начиная с зарплат менеджеров, за эти деньги они работать явно не хотят, хотя в подразделении Ниссан ребята подобрались толковые и в продажах и в сервисе
Необходимо было поменять свечи на своём авто. Порадовало наличие нужных мне свечей, не пришлось куда-то за ними ехать. Персонал весь приветливый и внимательный. Очень понравился квалифицированный мастер по ремонту авто Гуськов Андрей.
Не советую никому этот автосалон.Приезжал на ремонт авто по гарантии,в итоге помяли кузов ,на попытки показать видео с камер отказали, всячески утверждая что это сделал я сам.мою письменную претеннзию проигнорировали всячески доказывая мне что я ничего не докажу.в машине оставили срач после себя ,хотя машину я отдал чистую.машина ремонтировалась на улице.ЭТО ХУДШИЙ СЕРВИС КОТОРЫЙ Я ВИДЕЛ.В ГАРАЖАХ И ТО БОЛЬШЕ УДОБСТВА
30 сентября проходил очередное то в этом учреждении. После их регулировок трещат клапана на холодном двигателе.защита двигателя в масле!!! Хотя по документам снять поставить 350 р..... В общем не советую ни кому обращаться в этот говноцентр!!!! Желаю вам закрыться побыстрее и не обманывать людей. Кроме мата нет хороших слов об этом центре. Знал что в России все через. Опу но тут даже хуже.
10
Дед Евген
Знаток города 7 уровня
12 июня 2021
Сделали заказ на сайте автомобиля Лада Гранта. В течение часа никто не перезвонил, набрали сами. По телефону сказали, что автомобиль уже забронирован за другим человеком и начали навязывать другие комплектации, дороже и с допами. Решили ради интереса заскочить в салон - автомобиль, который нас интересовал - стоит, продаётся и ни за кем не забронирован (менеджер спокойно предлагал его оформить). Решили от греха подальше ничего не покупать, раз так активно катаются по ушам.
Странная ситуация.
Обслуживали здесь автомобиль КИА по страховке. Все починили, все сделали, сами все документы оформили. Единственный минус - подолгу приходится ждать специалиста (по 30-40 минут).
Салон хороший
А дурят там как и везде🤦♀️
Купили в ноябре х рей кросс на 1.8
Пробег 5000 начала дымить и жрать масло (
В сервисе салона сказали все в норме !
Ужас какой то🤦♀️
Делать ничего не хотят!!!!
Не советую салон!
Аванта был салон отстой. А этот даже аванту переплюнул. Во всем вобслужевание вовсе. Все описывать нет смысла купил ниву .одале машину на трассе привилось солнышко с нял майку открыть лобовое стекло не видно оно жирное разводы .судите сами что за салон дно полное. И так вовсе там .
1.По тому что не встречается с клиентом когда заходит в салоне.
2.Нам досточна внемания не далы.
3.Досточна инфармация не далы.
4.Нам не помогли выбрать машину слехка вариантов не советилы, как будто я пошол в зоопарке посмотрел животные
Рассказали сказки про скидки, повёлся приехал менеджер подщитал 686000, а кредитный отдел на 758000. Мол вы брали авто кредит в 19, 20 году. Да брал я хочу ездить на новой машине каждый год. Спросил если нет скидки хоть балконы подарите Нет. В следующую машину буду брать в другом центре.