Обслуживался в данном сервисе более трех лет, с покупкой всех расходников и запчастей у них же. Но, наверное, прошлый раз был последний. К работе механика нет претензий, но, возможно потому, что я находился рядом. Не понравилось отношение сотрудника отдела запчастей. Высокомерно, и на грани хамства. Администратора постоянно нет на месте, и когда оформлял документы, она подтвердилп, что я записан по звонку, и стоимость работ 2 000, плюс скидка 15%, все есть в базе, стоимость будет 1 700. Но, при расчёте, сказала, что нет, 2 000 стоимость со всеми скидками. Плюс постоянно в счёте 130 руб за смазки. Ну блин, что за мелочность? Ну включите вы их в счёт. Дело не в этих копейках, а в сервисе и отношении к клиенту. Кстати, я рекомендовал данный сервис двоим знакомым, и оба остались недовольны. Один качеством выполненных работ, а второй обманом и навязыванием не нужных работ. В общем, нет больше желания там обслуживаться. Проще к диллеру ездить, не намного дороже стоит.
Расскажу как в данной организации устраняют неисправности с кондиционером.
Летом 2024 года обратился с проблемой: посторонний звук при работе кондиционера. Решение проблемы-заправить кондиционер (хотя автомобилю был год от роду) и мастер озвучил рекомендацию: покатайтесь, если проблема вновь выявится, приезжайте, посмотрим.
Спустя неделю снова появился звук, и я вновь приехал в это прекрасное заведение.
Другой мастер сразу взялся за дело и заявил, что якобы наш косяк, нужно менять радиатор, так уж и быть фреон вам бесплатно заправим и за работы возьмем 10 тысяч рублей + 8 за новый радиатор.
Причем клялись всем, что у них есть, что радиатор надежный и всем его ставят. в тот момент я немного удивился, когда в чеке увидел запись об акции: обслуживание кондиционера ( мойка чистка и тд...) на вопросы а что это такое мастер ответил, что вот это наш косяк мы так сделали чтобы вы не платили за фреон... бла бла бла...
Все бы ничего, если бы я не заехал ровно с той же проблемой спустя 7 месяцев (после зимы обнаружил, что опять нет фреона в системе).
Нотка недоверия уже играла в душе, но я надеялся на лучшее и приехал вновь в этот замечательный сервис на диагностику, которая показала, что радиатор нужно менять))))
Мастер взял неловкую паузу чтобы подумать что делать, однако заявил, что гарантийные обязательства кончились, но так как механических повреждений нет, предложил заменить другой радиатор, вычтя из его стоимости стоимость старого.
Предложение было гениальным- очередной китайский аналог за
13500р. Т.е. новый радиатор обходится мне в 5 т.р. Плюс работа неожиданным образом стала 6 т.р (Вместо 10 тысяч в прошлый раз). Недолго думая, решил набрать магазин запчастей той же фирмы неподалеку, оператор которого сказал, что у них на складе его нет, но о чудо! Он есть на Симонова 15 по цене 6500 рублей (вместо 13500 заявленных мастером)
Таким образом цены берутся из головы сотрудников, и даже если они признают вину, они сделают все, чтобы все равно уйти себе в плюс.
Обратилась в сервис по бесплатной замене масла и диагностики ходовой.
Предложили полную диагностику.
Машина стояла зиму, поэтому согласилась. Общение приятное, вежливо.
Масло поменяли, диагностику ходовой сделали. Другой диагностики не видела, разве что акб проверили.
Когда на рецепшен спросила входит ли в диагностику проверка свечей и двигателя, ответили что надо было попросить их это сделать... Разве оплата диагностики это не подразумевает?
Когда я попросила мастера, он не глядя сказал что 20 тыс км для свечей ерунда, и если движок не стучит, то все нормально.
На фото уровень масла после замены.
Это нормально?!
Думайте сами стоит ли сюда обращаться