Я очень доволен поездкой в Кисловодский санаторий! Работал с агентом Анастасией Трушковой. Надежная система брони и оплаты. Благополучно добрался туда и обратно, получил удовольствие от поездки. Ставлю оценку пять.
Пётр Ерёмин, г. Москва, 2023
Спасибо руководителю офиса-Оксане. Решила практически невозможную задачу: за 3 дня до майских праздников отправила нас в отличный отель в Египте) неожиданностью было, что накануне дня вылета Оксана позвонила и напомнила, во сколько надо быть в аэропорту. спасибо за профессионализм.
Все что пишут Правда! За три года я так и не встретил в этом аду нормального менеджера, впечатление что они там работают насильно, их заставляют работать . Узнал о том что мои билеты на самолёт сменили , номера другие . Менеджер ушел в отпуск и даже не предупредил, по общему телефону попал на такого же менеджера который в первые минуты разговора начал избавляться от меня ! Это не тур оператор , это контора по продаже гвоздей . Отсыпают только в карманы чтоб ты прочувствовал все удобство работы с ними . Каждый раз попадаю на этих бездарей , но теперь я запомнил их название А клуб . Наверное название пошел от криков их клиентов .
Помогли мне отправится в мое первое путешествие. Все подробно рассказали, нигде не обманули. В итоге, я имею кучу вприятных воспоминаний и благодарю за подаренные впечатления. В общем смело рекомендую.
Посмотреть ответ организации
Нина Никонорова
Знаток города 5 уровня
3 сентября 2023
Спасибо огромное Оксане, профессионал своего дела, решила нашу проблему день в день, когда в другой компании ждала ответа больше 2 дней.
Вернулись с отпуска, очень счастливы и довольны. Все путешествие прошло без стресса на всех этапах. Будем снова обращаться!
Посмотреть ответ организации
Е
Ева И
Знаток города 2 уровня
16 апреля 2023
Была в агентстве в ноябре 2022 г. Полный неадекват от женщины сидящей первой слева у входа, двух слов связать не могла, постоянно ерзала и пыталась поскорее закончить разговор. Как можно допускать таких сотрудников к общению с клиентами. Сразу бросилось в глаза, что она под чем-то. Внешний вид и запах так-же оставляет желать лучшего. К агентству претензий нет- надежные, а вот с персоналом надо бы поработать. В скором времени собираюсь посетить этот офис, т.к. удобное месторасположение к работе, надеюсь на дружелюбное отношение со стороны «трезвого» и адекватного агента.
Отвратительное отношение!!! Менеджер забыла сообщить о смене рейса,в день вылета наш самолёт улетел с Другого аэропорта, мы два дня катались в аэропорт с тремя детьми! Не перенесла нам наш индивидуальный трансфер по прилёту в Турцию, отписалась за 20 минут до вылета: «возьмите себе такси». На данный момент не выходят на связь и всячески игнорируют!!!Руководство так же игнорируют как и менеджеры!
Ждем возврат средств за туры 2020. Заявление написано. Указы Мишустина не исполняются. До крайней даты осталось 5 дней. Уверен, что средства так и не будут выплачены добровольно.
Сразу после написания заявления позвонили и предложили выплату с комиссией в 20%. Отказались.
Наценка 2% от стоимости тура за оплату картой. Прошу заметить, не скидка при оплате наличными, а именно удорожание относительно заявленной цены! И это в торговом центре! Интересно, владельцам не стыдно решать свои финансовые проблемы за счет клиентов?
4
А
Анонимный отзыв
29 мая 2021
До начала проблем с ковидом, была нормальная компания с компетентными сотрудниками. В нестандартных условиях сразу обгадились и продолжают в том же духе. Деньги принимают, но не возвращают. Я уже месяц жду. Одни отмазки.
Всегда приобретали путевки у этого тур оператора, никогда не было проблем! В этом году обратились к туроператору Дарье, остались негативные впечатления! Как сотрудник она совершенно некомпетента, сначала дала визитку не со своим номером, просьбу позвонить когда подтвердят тур не осуществила! Пришлось неоднократно тратить свое время, чтобы приезжать в офис за информацией! Далее у них был переезд в другой офис и Дарья даже не попыталась сообщить о том что они переехали в другое место! Узнавать про билеты пришлось совершенно у другого туроператора Екатерины(спасибо ей за это большое)! Непосредственно находясь на отдыхе опять же были проблемы с билетами в обратный путь.....вот из за таких сотрудников придется менять турагенство