Контур. банк
201 отзыв
26 февраля
УДЕРЖИВАЮТ МОИ ДЕНЬГИ И НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ИНФОРМАЦИЮ, НЕ ЗАКРЫВАЮТ СЧЕТ. вот тебе и биометрия...
Открыли счет, начала пользоваться банком.
1. Не приходили смс
2. Проблему с смс решали 2 дня!!!
3. Баланс не обновляется, деньги толи пришли то ли нет.
4. Поддержка никакая! На вопросы ответить не могут. Помочь не могут. Подсказать н могут. МОГУТ СКАЗАТЬ ТОЛЬКО "БАНК НЕ МОЖЕТ ПРЕДОСТАВИТЬ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ" информацию по МОИМ счетам и деньгам.
ОПЕРАТОР МИХАИЛ- уволить в лучшем случае))
Я хотела предоставить информацию по операциям, и не закрывать счет.
СНАЧАЛА ОН СКАЗАЛ ЧТО МНЕ НЕЛЬЗЯ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ В БАНК ПО МОИМ ОПЕРАЦИЯМ. ПОТОМ ОН СКАЗАЛ ЧТО ПРИШЛА СПРАВКА ОТ МВД- справку предоставить ОТКАЗАЛИСЬ.
СКАЗАЛ ЧТО ЖАЛОБУ ОБРАЩЕНИЕ- НЕЛЬЗЯ ЗАПИСАТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ. потом когда я НАСТОЯЛА ТАК КАК ИМЕЮ ПРАВО, он записал обращение.
На следующий день- ОПЕРАТОР МНЕ ГОВОРИТ ЧТО МОЖНО ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ ПО ОПЕРАЦИЯМ.
я перезваниваю и попадаю на МИХАИЛА он НЕ МОЖЕТ ОТВЕТИТЬ НА МОИ ВОПРОСЫ. ХАМИТ. ГРУБИТ. И ОТКАЗЫВАЕТСЯ ЗАПИСЫВАТЬ ЖАЛОБУ ЧЕРЕЗ ЗВОНОК. ГОВОРИТ ПИШИТЕ В ИНТЕРНЕТЕ. СБРАСЫВАЕТ ТРУБКУ.
Прислали непонятное ЗАЯВЛЕНИЕ напечатаное как смс. На закрытие счета. НИКАКИХ ОБЪЯСНЕНИЙ печатать его, от руки писать. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ И ОТДАТЬ МОИ ДЕНЬГИ.
6
4
6 декабря 2024
Обслуживание на высоте всё подробно объяснили. Вежливо, чётко вопросов вообще ни каких не возникло. Успехов и процветания этому банку и всех его сотров
4
2
17 декабря 2024
Раньше был ЕМБ- Екатеринбургский муниципальный. Теперь Контур. Обслуживание было нормальное. Офис в самом центре. Это удобно
3
1
10 января
Быстро оперативно решили все вопросы в офисе банка!уже много лет ваш клиент,устраивает все!дальнейшего вам процветания
4
1
19 января
Обращался по поводу разблокирования карты ещё "Банка Екатеринбург" в середине буднего дня. Из посетителей был я один, вся работа заняла меньше пяти минут. Оперативно, в общем.
4
25 февраля
Побывал случайно! Но все вопросы решили очень оперативно! За это большое спасибо!
3
30 сентября 2024
Был хороший банк Екатеринбург, много лет была клиентом, нареканий не было, деньги и платежи проходили вовремя, без задержек. С того момента, как банк стал Контуром, творится что-то нереальное, начались проблемы с оплатой, деньги приходят не сразу, а через несколько часов, если деньги поступают на счет, это не означает, что они есть у тебя на карте, на твоей карте они могут оказаться часов через 5. При этом, еще и операторы кол -центра стали хамить. Придется расставаться.
7
4
7 декабря 2024
Ужас а не банк. Мнят из себя не пойми кого, а у самих сайт едва работает. А сотрудников ищут по пол года на хедхантере и непонятно кого и по каким критериям....
4
4
29 декабря 2024
Самый лучший!!! Я через него получала зарплату, платила кредит несколько лет. Колл центр всегда вежлив, очередей в банке нет.
3
1
28 ноября 2024
Приятно удивлена, такие приятные сотрудники. Заказывала зарплатную карту в первый раз в этом банке. Сотрудница все подсказала, рассказала и была очень вежливой. Приятные впечатления
4
2
10 февраля
Ставлю еденицу,было бы ноль поставила бы.банк задерживает деньги ,не соблюдает сроки начисления .пора уходить!!!
4
2
8 мая
При возврате денег присваивают их себе, сваливая вину на магазин. Блокируют оплату qr кодом, запрещают покупку воды в водомате!!
27 ноября 2024
Был шикарный банк для бюджетников, много лет выручал многих кредитами с низкими процентами.
Бюджетники и так страдают зарплатой, теперь и банка нет с поддержкой. Очень конечно жаль.
7
3
19 сентября 2023
Три года я пользовалась этим банком по зарплатному проекту. Нареканий нет. Но над приложением ещё нужно работать. По СПб у меня получается перевести деньги только себе на сбербанк или Альфа-Банк, и то только потому, что знаю свой телефон наизусть. А из своего телефонного справочника выбрать получателя не возможно, так как сразу выбрасывает из приложения. Приходилось сначала переводить себе на сбербанк, а потом я уже переводила кому нужно. По куар-код тоже счета не оплатишь. Но теперь мне уже все равно, так как я уволилась с того места работы, которое банк обслуживал. Мне очень нравились там вклады, они выгоднее чем в сбербанке. Кредитов там не брала.
8
4
30 января 2024
Странный режим работы банка, который работает с физическими лицами.
с 08:30 до 20:00 по будням, в выходные не работают.
У меня, к примеру, аналогичный график работы - с 9 до 20, поэтому в их целевую аудиторию я не попадаю.
Каким образом решать вопросы, которые требуют личного присутствия (например, перевыпуск ЕКарты)?
Либо сделайте полностью дистанционное обслуживание, как у Тинькофф а примеру, либо выводите пару специалистов для обслуживания физ. лиц в выходные дни.
По банковским услугам вопросов нет, все работает, но нет и какого-то восторга - середнячок, ничего особенного...
7
3
9 июня 2023
Обслуживаюсь в Банке Екатеринбург с 2013 года очень довольна услугами банка.Очень вежливые, отзывчивые специалисты, оперативно решают все проблемы. Благодарю васот души. Гульчира Сакенбаева
8
1
6 января
«Продвинутый» только что бы доступ в лк получить надо ехать в единственный офис
2
1
4 мая 2021
Хорошее место. Есть два банкомата. Все довольно быстро, очередь электронная. С выбором талона помогают сотрудники. И в целом сотрудники выполняют свои обязанности качественно и быстро, к этому придирок нет совершенно. Но очень жаль, что офис ЕМБ на весь город только один. Хотя бы три не помешало, да и банкоматов маловато. Не каждому удобно постоянно ездить в центр для решения того или иного вопроса.
4
3
30 декабря 2023
Являюсь клиентом этого банка уже давно. Самые лучшие впечатления. Вклады всегда с реальным, незаоблачным процентом. Выплаты в срок. Оформляла и кредит.
Тоже всё хорошо прошло. Менеджеры грамотные, вежливые, улыбчивые. Желаю процветанияи стабильности этому банку в Новом году!
8
8 сентября 2023
Банк зарабатывает огромные деньги на бюджетниках, их ОБЯЗЫВАЮТ заводить тут карту и получать зарплату. Но при этом жмутся на нормальный рабочий сайт. Перевод с карты по системе быстрых платежей проходит один из двадцать, при чем надо еще пару дней подождать. Консультанты абсолютно не грамотные и вместо того, чтобы разобраться, советуют почистить куки, удалить историю, поменять браузер, переустановить систему, купить новый компьютер, и еще всякую чушь.
В общем, не хотите мучений, и траты своего времени впустую - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ентой конторой...
8
7
6 августа 2022
15.07.22г., я получал карту Мир. Хочу, отметить профенализм сотрудникам. Всё было, отлично, можно даже сказать как то по домашнему. Всем своим друзьям, а порекомендовал банк Екатеринбург.
Одна подруга уже открыла счёт.
Так же хочу отметить очень простое приложение Вашего Банка. Например, СБП выаеден на главную страницу. А вот например в приложении Альфа банка, данную опцию замучились искать. Пока не нашли ролик в Ютубе. Искренне желаю Вашему Банку процветания.
10
4
21 марта 2024
Бывший банк Екатеринбург, он же бывший Муниципальный банк. В 2023 году куплен компанией СКБ Контур. С учётом их IT возможностей может в скором времени "выстрелить". А пока это единственный офис и никаких изменений в банковском приложении. Ждём.
p.s.: девочкам из отделения 5☆ за профессионализм и вежливость. Тройка с + за банк вцелом.
3
1
27 октября 2024
Минус я не стал клиентом этого банка.
Плюс это консультация специалистов в офисе, благодаря этому я понял, что этот банк не для меня.
3
1
11 октября 2023
Пользуюсь не первыЙ год, не раз замечаю то что с карты снимают деньги ҙа проезд в то время когда я либо нахожусь дома или на работе. А и главное то что снимают с карты ночью. И не раз. Пошел к операционистам, они обьяснили тем что типо так бывает. Бывает один раз, но не три раза ҙә ночь. Тем более я автобусом давно не пользовался
5
4
2 января
специалисты не квалифицированные в должном образе
3
15 января
Отношение к клиентам неудовлетворительное
3
1
6 мая 2023
Ожидание 0 минут, карту выдали мгновенно, все очень доступно и понятно рассказали, максимально приятно удивлен, 10 из 10 только доработать мобильное приложение, слегка отстает от аналогов, в остальном реально всем доволен, и условия и прочее
7
2
27 апреля
Очень помогли в трудной ситуации
9 февраля
Деньги со счета на карту идут долго...
4
3
14 октября 2022
В последние годы этот банк установил хорошее онлайн-приложение: теперь значительно понятнее и оперативнее можно пользоваться этим приложением. Персонал в центральном офисе внимателен и отзывчивый. Жаль только, что офисов немного.
7
2
24 октября 2024
Очень хороший персонал все объяснили доступно
3
1
2 июля 2024
Самый обычный банковский офис, ничего особенного, работа движется, долго никогда не ждала.
4
28 июня 2023
Старейший банк Екатеринбурга, очень надёжно в нём хранить деньги, правда процент небольшой, но зато ваши сбережения точно будут в целости и сохранности.
5
6 сентября 2022
Когда я устроился на работу в Школу и написал заявление о том чтобы мне сделали карту для получения зарплаты , Банк в одностороннем порядке решил, что ранее ( больше года назад) мне уже завели счет и предложил заплатить 500 рублей ( даже ВТБ и Сбер не берут таких денег в рамках зарплатных проектов), за якобы перевыпуск карты . чего я, не просил.
оператор сообщила мне что если я не заплачу эту сумму то не смогу получать зарплату как учитель в Екатеринбурге.
Обращусь в органы Прокуратуры если мне не разрешит работодатель получать зарплату на МИР карту Сбербанка.
Стригут деньги с бюджетников, по-хамски, без стыда и совести.
12
9 июня 2022
Удобный офис, быстрое обслуживание, вежливо встречают клиентов. Есть кулер, сидячие места и банкоматы в просторном зале + кофематы. Имеется парковка
3
2
3 декабря 2023
Время обслуживания быстрое, персонал вежливый. Чисто. Но, с парковкой большая беда.
5
5 декабря 2021
когда была зарплатным клиентом в 2014-2016 году, то были выгодные кредитные условия для зарплатников.
в прошлом году, снова стала обладателем этой "прекрасной" зарплатной карты, условия на кредит, рефинансирование - ужасные, что для зарплатников, что для обычных клиентов.
Сейчас даже ипотеки нет!!
Одна единственная радость, это apple pay и копеечный кэшбэк на карту.
6
24 августа 2023
Банк нашего города!
С 2009 года с ним на зарплатном проекте, кэшбэк невысокий 0,5%, но в целом обслуживание достойное. Карты уже лет 5 привозят в удобное время и место. С физлицами работают до 20:00.
4
24 августа 2022
Отличный банк, вежливый персонал. Современный офис. Всегда всё вовремя и без очередей, спасибо сотрудникам за профессионализ. Успехов и процветания.
3
1
5 января
Хорошее обслуживание
3
1
14 июня 2023
Уважаемые бегуны банка.4июня бежал 21.5 км.екатеринбург потерял золотой кулон доллар усыпан зелёнымыми и белыми камнями.заплочу деньгами,кто нашол.если девушка отдам серьгами золотыми.приятно видеть позитивных спортивных сотрудников банка на забеге!!!Участия в спортивной жизни Екатеринбурга
4
1
11 января
Банк, место удобное, обслуживание более менее зорошее
4
1
20 сентября 2021
Очень хороший банк. Бесплатные карты МИР в обслуживании. Удобное приложение. Жаль, что нет банкоматов в городе (кроме самого офиса). Очень приятно, что можно снимать денежные средства без комиссий в любом банкомате.
9
12 января 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за чёткость, профессионализм, слаженную работу и пожелать так же высоко держать планку в обслуживании клиентов. Очень довольна решением моего вопроса .
3
31 августа 2021
Банк муниципальный и этим всё сказано! Клиентов муниципалитет поставляет пачками, потому и отношение к ним посредственное, а иногда откровенно хамское. Приложение хорошее, удобное, единственно работает не вполную, - переводы в другие банки часто не проходят, даже когда точно знаешь что нужная карта подключена к СБП, обращения в банк могут быть проигнорированы, у меня например почти две недели ответ писали))) предупреждений о аресте карты или там списании по постановлениям не считают нужным слать. Вообще банк нескольких чиновников горда, которые гнобят МУПы, загоняя в долги банку, ради своей наживы
6
3
28 ноября 2023
Чистота, удобство, вежливый персонал. Парковочных мест для физлиц очень мало,
5
31 марта 2021
Приложение что старое, что новое отвратные, есть долг к примеру по исполнительному производству, не понятно сколько вычли, сколько осталось долга... В других банках пишется - энная сумма (к примеру) тут же не понятно как выяснить остаток долга,даже в смс оповещениях не пишут, что сняли по такому-то ип такому-то сумму, остаток долга такой-то. Часто непонятно куда снимаются деньги, было недавно - утром было 200р на карте, вечером с работы иду и нужно молока домой купить, ну зашёл в магазин а на кассе говорят что недостаточно средств, я проверил а там 0.00 и никаких предупреждений и смс о взыскании денег небыло... Очень плохо это продумано...
5
2
26 декабря 2023
Мобильного приложения нет, карты устаревшие, контактные... Может, после ребрендинга что-то изменится.
3
2
8 декабря 2024
Отличный банк
3
1
23 мая 2021
Обновленный офис, удобное расположение, понятные указатели, электронная очередь, много операторов, вежливое обслуживание, корпоративный стиль 💙 обращалась с заменой и разблокировкой карты, 31 декабря ! Заняло по времени мин 20
3
2