Отвратительный автобус, на такое расстояние ездить на таком транспорте недопустимо! Автобус маленький, теснота неимоверная. Все автобусы останавливаются в одно время и в одном месте, поэтому, очереди в туалет и просто перекусить. Первый раз поехали автобусом, и поняла, что в последний. Организация никакая! Когда вы научитесь нормально предоставлять сервис людям, которые вам заплатили? Просто стыдно! Пишу из так называемого автобуса
Очень хорошее турагенство! Всегда на связи, по всей информации оповещали вовремя, тур подбирают очень оперативно, учитывая все пожелания. Спасибо за супер отдых!
4
6
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 10 уровня
16 августа 2022
Купив путевку у туроператора (Альянс) автобусом к морю, довелось ехать через Контур-Тур. Отвратительной компании ещё не видела. До этого ездили от своего Турагенства через другой трансфер. Итак. В день отъезда за 2 часа позвонила сопровождающая о том, что они в пути и как будут подъезжать к нашей точке отправления - позвонит. Изначально время отправление стояло - 13:15. В 12:50 звонит сопровождающая - Инесса и с претензией восклицает: «Вы собираетесь уезжать? Сколько мы вас будем ждать?». Я была в шоке от такой манеры общения. На мой вопрос о том, что она сказала, что позвонит как подъезжать будут. Ее ответ - «я такого не говорила!». Ну ладно. Спустя 10 минут мы были на месте. То есть в 13:00. За это время она натравила весь автобус против нас. В итоге пришлось ДОКАЗЫВАТЬ, что вина не наша, а исключительно ВАШЕГО ТУРОПЕРАТОРА. После долгих споров, смогла донести информацию. Но данный сопровождающий человек даже не извинился! Он скорее разжигал конфликт! Разве такие люди должны работать с людьми? Зайдя в автобус она заявила, что наш 4 ряд. Хотя я бронировала 11. Дабы не задерживать отправление, нас посадила на 7 ряд. Проехав до следующей остановки, мне пришлось потребовать все таки посадить на мои оплаченные и забронированные места. В процессе движения все как у всех. Куча народа в туалет, со всех автобусов движущихся на юг и с юга. При подъезде к месту назначения на юге у нас не работал кондиционер. Можно сказать варились в автобусе. На обратном пути спасибо, работал уже корректно. Про обратный путь. При посадке, сразу же был поднят вопрос о тех самых местах. Так как живя в гостинице с людьми, которые ехали с нами, мы выяснили, что у нас одинаковые места. И пока я не привела пример о аварии и идентификации мест. Она не зашевелилась с местами. И да, у неё не было рассадки с собой. Ей скинули фотографию! В итоге мы сидели на своих местах, а ребята на 10 ряду. В пути назад автобус не рассчитал дистанцию и врезался впереди военную машину Урал. Далее домой ехали в разбитым лобовым стеклом с вмятиной. Такие дела 🙃 Не советую с ними связываться.
Выражаю благодарность от себя,своей семьи и друзей турагенству Контур за организацию отдыха в Турции для большой компании. Понравилось всё: оперативность при оформлении документов, помощь в выборе отеля, умение общаться с клиентами.Что обещали,то и было. Отдохнули отлично! СПАСИБО!!!
Отличная компания, случилось так, что из-за пандемии в 20 году никуда не попали, и визы и загранпаспорта закончились. Муж предложил, давай вспомним молодость и рванем в Сочи на автобусе! Сначала было боязно, двадцать лет в России не отдыхали. Нашли отель, новый, построен в 20 году, рядом пляж платный, чистый с охраной, осталось только найти какое агентство туда отвезёт. Оказалось, что с этим отелем только Контур работает. Наталья в офисе все рассказала, договор подписала, быстро узнала про заезды по пути следования в другие города. Когда накануне выезда с ней связались, оказалось у нас места на втором этаже первые, все видно, хоть попкорн покупай, всю дорогу глаз не отвести. Спасибо за отличный отдых.
3
6
Посмотреть ответ организации
Мари На
Знаток города 5 уровня
11 октября 2022
Ездили в Дагестан от данного турагентства. Автобус дали не соответствующий тому который изначально был указан в путевке, а грязный, старый, убитый, НЕ РАССЧИТАННЫЙ НА ЕЗДУ НА ДАЛЬНИЕ РАССТОЯНИЯ. (информация на сайте турагентства касаемо автобусов также не соответствует действительности, на просьбу заменить автобус сопровождающая лишь шутканула, что не факт что то на что заменят не будет еще хуже нынешнего, ее звонки руководству успехом не увенчались). Кондиционер практически не работал- в итоге 3 дня (по 1.5 дня минимум в каждую сторону) - невыносимой духоты и жары. Выезд был задержан на 1.5 часа из-за неисправности автобуса, при дожде (даже не сильном) текла крыша в районе люка, неработающего кондиционера и треснувшей рамы окна ( которую пытались задекорировать шторками 🤦♀️). Сидения узкие, спинки не откидываются у половины автобуса, столиков нет, рассаживают в автобусе НЕ ПО РАНЕЕ ЗАБРОНИРОВАННЫМ МЕСТАМ, а на усмотрение НЕКОМПЕТЕНТНОЙ сопровождающей, наотрез отказывающейся соблюдать договорённости.
Сама программа тура также не соответствовала той, которая была прописана. Вместо последнего дня отдыха ( см.программу- по которой этот день являлся свободным с последующим поздним освобождением гостиницы и отъездом в 14.00) сопровождающая (она же гид🤦♀️, которая как оказалось сама впервые приехала в Дагестан) на свое усмотрение вечером предпоследнего дня (в итоге оказавшегося последним по ее вине) решает в последний день сделать ранний выезд с последующим принудительным заездом (всем составом отдыхающих!) и посещением рынка. Также халатность сопровождающей выражалась в самой организации поездки ( замена номера автобуса без оповещения людей забронирировавших соответствующие места при оплате тура; ввиду забывчивости сопровождающей вся группа отдыхающих в количестве 35 человек! осталась без завтрака)
В итоге ДОЛГОЖДАННЫЙ ОТДЫХ оказался СПЛОШНЫМ РАЗОЧАРОВАНИЕМ И МУЧЕНИЕМ! Не рекомендую данное турагентство!
P.S. про сопровождающую (она же гид): на протяжении поездки( на экскурсиях) некоторым возрастным отдыхающим купившим путёвку становилось неоднократно плохо (вплоть до полуобморочного состояния)- при этом первую и последующую помощь им оказывали либо такие же отдыхающие, либо гид принимающей стороны. Сопровождающая от Тульского турагентства была увлечена лишь получением собственных впечатлений. Тоже самое касается последнего дня который должен был быть свободным до 14.00): утром у отдыхающей женщины произошёл гипертонический криз с вызовом скорой помощи, в итоге её на руках в обморочном состоянии!!!несли в автобус, а все ради того чтобы СОПРОВОЖДАЮЩАЯ смогла прогуляться по рынку (при лежащей при смерти в духоту женщине в автобусе!)
Ездили с Контуром в автобусный тур в Крым в гостиницу у Ольги на протяжении многих лет c 2009 по 2019.Никаких проблем по проезду на автобусе и проживанию не было.Также летали на самолете в Турцию. Проблем тоже никогда не было. В компании работают грамотные и отзывчивые сотрудники,которые посоветуют и умело подберут тур на любой вкус .Особенно хочется отметить директора Наталью Александровну .Несмотря на свой статус всегда уделит время и найдет сногшибательный тур . В этом году обязательно снова обратимся в эту компанию за туром.
Самый ужасный автобус их тех что ездил, была поездка в Крым (на желто-зелёном 2х этажном автобусе),кресла дубовые, ни одного столика нет для пассажира, на втором этаже один телевизор на весь этаж,проблемы со звуком,подставок для ног нету,если и есть то через одно сиденье ,в общем автобусом не рекомендую
Присоединяюсь к отзыву о поездке из Крыма 2 августа. Ехали с 6 вечера 2 августа до 03.30 утра 4 августа. 12 часов стоянка, платный туалет, недешёвое питание в столовой. Нам потраченные деньги фирма не вернула, не возместила моральный ущерб. Вместо двухэтажного автобуса через 12 часов приехал микроавтобус с прицепом: фирма "позаботилась" об аналогичном транспортном средстве, в котором ехать 1200 км крайне тяжело: колени упираются в переднее кресло, нет возможности откинуть спинку. В договоре такие форсмажорные ситуации не прописаны, хотя давно пора. Впечатление об отдыхе испорчено. Сопровождающая Ольга Викторовна хлопотала о вариантах возвращения, отдать ей должное, извинилась за неудобства. Никому не посоветую ехать на отдых от фирмы Контур, которая безответственно и наплевательски относится к своим клиентам.
Отвратительная компания. Автобус ман554 ужасный, грязный. Сопровождающая Инесса неприятная и грубая . Никому не советую эту контору.
7
Посмотреть ответ организации
Dmitriy_A
Знаток города 2 уровня
20 октября 2022
Отвратительное турагентство!
Не рекомендую!
После поездки убедился в том, что кроме получения собственной выгоды, а также написания САМИМ ПРО СЕБЯ ХВАЛЕБНЫХ ОТЗЫВОВ, у него нет других приоритетов!
Как и в моей поездке, так и по отзывам других отдыхающих у агентства каждый раз ОДНИ И ТЕ ЖЕ КОСЯКИ: подмена автобуса в КАЖДОМ!!! туре !, косячные сопровождающие, халатное отношение! Если вы не можете обеспечить заявленный сервис и качество своих оказываемых услуг- обман своих клиентов не лучший выход ! За вашими оплошностями стоят жизни людей!
Совет: учитесь достойно ПРИНИМАТЬ обоснованную критику в свой адрес, с последующей работой над ошибками и повышением качества оказываемых услуг, а не гнаться за количеством туров на убитом автобусе! Тоже самое касается гидов (сопровождающих) - НЕДОПУСТИМО прикреплять к поездке НА ДАЛЬНИЕ РАССТОЯНИЯ ПЕРВЫХ ВСТРЕЧНЫХ ЛЮДЕЙ С УЛИЦЫ.
Поездка 17 августа 2022 года из краснодарского края,автобус очень старый, неудобный сетра гос.номер 300
Автобус сломался на астоновке,не работает кондиционер.ужасное обслуживание.не рекомендую!!!
Моя мать и сын возвращались 02.08.21 из Судака на сломанном автобусе. Который опоздал на 6 часов. Еще при выезде мужчины толкали что бы завестись. В итоге сломались и 15 часов сидели на улице в какой-то станице краснодарского края ждали что бы их подобрали. Возвращались на 20 местном микроавтобусе с прицепом для багажа. В итоге путь занял 46 часов. Большего кошмара представить трудно. У меня сын инвалид детства, а а мать инвалид 2 группы, называется съездил поправил здоровье. С гостевым домом обманули. У Оли грязь, паутина по стенам, двор завален хламом, до моря как пешком до Китая. Они даже не предложили хоть какую то компенсацию за моральный ущерб.
Купили автобусный тур в Краснодарский край, жутко неудобный автобус. Сопровождающая Юлия, вообще никакая, объяснять толком ничего не объясняла, объявляет остановку 10 мин - итог 10 мин весь автобус ходит по делам, а потом еще 20 ждет пока сопровождающая и водители соизволят допить свой кофе. Обратный путь стал просто адом, забрали нас рано утром, сопровождающая позвонила за 30 мин до приезда (и это в 5.30 утра) и сказала быть готовыми, а потом еще 8 часов мы колесили и забирали всех по побережью, итого на обратном пути в дороге мы пробыли 26 часов сидя на неудобных креслах. Ужасная организация поездок. Купила путевку в этом турагентстве в первый раз, и походу в последний.
Отвратительный транспорт, автобус старый, не удобный,спинки не откидываются у половины автобуса, подставка под ноги, через одно кресло. Откидных столиков нет. На посадку подали не подготовленный,грязный. Короче не автобус, а дрова(ему не меньше 10-15 лет). Не советую!!!!!
Самое отвратительное агентство. Покупали проезд автобусом к морю. После приезда в ст.Голубицкая я увидела, что пластиковый чемодан расплавился, так как багаж складирует в "навесной отсек" сзади автобуса. Так же пришлось выкинуть недешевые медикаменты, они просто "сварились". А на обратную дорогу меня с ребенком пересадили в другой автобус, к другому туроператору (я об этом узнала в 9 вечера, и то, когда сама начала звонить). Нами были куплены места в автобусе, где раскладывались сиденья, а на обратную дорогу, сиденья не раскладывались. На мои претензии, предложили лететь самолётом. Хамы, вруны и обманщики.
Сказать, что это ужасная компания, значит ничего не сказать!!! Поехали отдыхать в Джемете 2 августа база отдыха "Семейная лагуна" пипец полный комнаты грязные кругом плесень. По дороге туда автобус сломался, кондиционер сильно дул в голову всю дорогу, так как не было возможности его закрыть, он был просто сломан🥶 заклеили скотчем, но это не помогло. Ну и на конец обратно едем с другим тур оператором потому что Контур за нами просто не приехал. Мы в шоке, отдых испорчен😥
Туры за границу берём только от этого Турагенства. Путешествует с друзьями. Цены значительно ниже, чем в дру гих турагенствпх. Опытные менеджеры. Всегда про консультирует по любому турв
Организация на нуле. Отдыхали в Судаке, гостиница Эльмира, сложилось впечатление, что хозяйка ненавидит гостей, уважения ноль, всем не довольна, обижена на жизнь. Шагу не сделать что бы не услышать какое либо замечание, по поводу и без, при выезде додумалась нас обыскивать, якобы у неё пропали какие-то кружки, которыми мы даже не пользовались, в номере холодильник протухший, сан узел тоже воняет плесенью, на общей кухне все грязное, губки тряпки жирные, посуда в таком же состоянии, зато рассказывает какая она брезгливая и чистоплотная. Кто хочет отдыхать и весь отдых слушать негатив на любую тему, то только к Эльмире. Сопровождающая абсолютно не компетентна даже не может толком объяснить кто, где сидит в автобусе (проводник Широковская Валентина Евгеньевна), по дороге туда пересадили в другой автобус, обратно простояли полтора часа на жаре ждали когда нас заберут, сказали в 13:00 на вокзале, мы приехали за ранее, вместе с нами 15 человек ждали автобус до 14:30, они заблудились, до 19:00 ездили собирали отдыхающих, не могут договориться между собой(сопровождающая, водители) кого когда от куда забрать, ездили кругами. Водители автобуса на котором ехали обратно абсолютно не компетентны (автобус зелёный Neoplan, гос номер Е001НР 71 )дороги не знают, есть, пить по каким то причинам нельзя, не безопасно (у меня две язвы желудка, по диете положено частое дробное питание, каждые два часа), хотя сами употребляют пишу во время движения (за рулем), видимо это для нашей безопасности. Разговаривать не умеют, позволяют себе повысить голос, сложилось впечатление, что я им что то должен, прям обязан. Не кому не рекомендую данное тур агенство, хотя общий рейтинг сам говорит о качестве их работы. Понимаю, что выбирал бюджетный отдых, но такое хамское, похабное отношение к клиентам вижу первый раз. Не кому не рекомендую.
Ездили от Контура 26.07.21-06.08.21 автобусным туром в Голубицкую (г.д.Изумруд). Плохая организация туров. Из автобуса выпроводили в 6 утра, заселение после 12. И также уезжали: освободили номер до 9, автобус за нами приехал в 15-30. Очень тяжело с детьми сидеть столько часов на улице на чемоданах.
Отличная фирма! Прилетели из Сочи, как всегда от Контура, отдых удался. Отдельное спасибо Наталье за рекомендации по отелю в Красной поляне. Все было идеально!
4
6
Посмотреть ответ организации
Галина
Знаток города 5 уровня
23 июля 2021
Весь ужас начался с первого момента поездки от данного агентства! Автобус пришёл на час раньше, пришлось самим догонять, причём даже не останавливался пока я не сказала, что нам за Вами до Анапы гнаться! Это ещё ладно, когда мы позвонили в агентство, там сказали что наш оператор со временем напутал, хорошо наш, ну почему тогда и с других городов тоже не успели? Или наш оператор всю Тульскую область обслуживает😁✌️Места тоже были не те! Я читала отзовы и знала, что уже не раз людей сажали не на те места в данном агентстве! Сопровождающея, когда я ей сказала, что это не наши места, обманула нагло, что Ваши! А на обратном пути, была другая сопровождающая и места указала верные. Так вот, мучения которые мы перенесли в дороге это просто не передать словами, сиденье тесные, колени упирають, да и ещё ужасно было когда в переди разложили свои сиденья! Потом хлынула вода, не понятно от куда, все сумки стоящие у людей на полу промокли и были грязными. Отдельно хочется сказать про гостиницу Нателла, что в Анапе по ул. Гоголя 49. Если хотите на песчаный пляж, то готовтес ходить очень долго и много, не каких 15 минут, там и не пахнет. Очень далеко до песчаного где-то км 2,5.Хозяива очень строгие, шуметь нельзя, отбой в 23:00, в общем пансионат кому за 65.Отмечать тоже что-то запрещено. Дабы не поднимать шум, на повышенных тонах разговаривать и утром нельзя! Я что то крикнула соседке по комнате, мне сделали замечание! Ещё один самый большой ужас, нас выселели в 7:30,некоторые люди ещё спали, их разбудили и в 35 градусную жару попросили погулять! 🥵🥵🥵Ужас весь в том, что автобус должен был аж в 5 вечера за нами приехать! В общем намучились все! У кого давление, кому плохо, кошмар! Можно много ещё написать негатива, многие собирались жаловаться в Ростуризим, в прокуратуру. Отпуск лично у нас, был испорчен с первых минут. За что мы вам платим?В общем люди, милые не советую вам с ними связываться! Да и ещё, мы даже не знали, когда, как и на чем нас забирать будут, мне написали что с16 до17, хозяевам с 14 до 15,в итоги прислали маршрутку в 17:00.
Выехали в направлении Адлера, ужасная организация,рассадили не по тем местам которые обговаривались призаключении договора, это первое. Сопровождающая Зоя,находится не в адекватном состоянии(похоже на алкогольное опьянение),к сожалению это последняя поездка с данным тур агенством
Отличная фирма, отличная организация. Да может автобус и не новый, но все чисто, кондиционер работал. Водители очень вежливые. Огромное спасибо сопровождающей Татьяне.Вернулись из Адлера гостиница «Морской бриз» все отлично.
Отдыхали в этом году в Береговом отель"Роксана". Отдых был просто замечательным. С турагенством можно сказать уже дружем 13 лет. Спасибо большое нашему сопровождающему Александру Михайловичу. И всем кто работает в этом турагентстве. Особенно Надежде Козыревой🤗🤗🤗
От этого агентства ездила в июле 2019 года в Голубицкую. Автобус был двухэтажный, полупустой. Водители ехали быстро, но акккуратно. Сопровождающий Александр (туда) и Татьяна (обратно), останавливались не частно, все по делу. Единственный минус в автобусе не работают ремни безопасности. Поездка прошла легко, помог огоромный телек и Сваты)))
Только прилетели из Турции! По совету любимого агентства "Контур" выбрали отель и ничуть не пожалели. Питание замечательное , обслуживание на высшем уровне. Спасибо "Контуру".
Отдыхал в Геленджике гостиница "Дмитрий" два раза и все понравилось. Ни каких катастроф не случилось. Задержек и поломок в пути не случалось. В этом году купили по раннему бронированию Адлер! Отличная фирма!
УЖАСНОЕ агенство «Контур»!!!!!!!!!!
Автобусы плохие ,такое ощущение , что скоро развалиться по дороге и что за мода всех отвозить по городам , это мучение.
Товарищи!Господа! Это же просто УЖАС! Отрицательные отзывы на автобусные туры у вас уже немало лет, а вы НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТЕ! Не стыдно? Автобусы ломаются, стоят "на починке", в дороге, в сервисах. Снова ломаются. 21/08 2017 приехали после отдыха на Тонком Мысе По дороге туда стояли 3 часа .Ремонтировались . В итоге в 8 утра нас пересадили на другой автобус - после ремонта ( он стоял с людьми на жаре 3 часа и сломался вновь за 6 км перед Геленджиком! - сломалось сцепление, которое якобы починили!) в итоге мы приехали в 15 -00 День потерян. День отъезда . Порадовались, но зря! Этот же автобус привез туристов рано.они говорили, что доехали без поломок в 9-20 уже были на Тонком мысе... В 12-30 20 августа мы выехали на автобусе с номером 684.Отъехали 53 км от Новороссийска и сломались... Не работали повышенные передачи .Сопровождающая созванивалась с агентством , говорила, что нам пытаются найти автобус - но на 64 человека - это сложно! Ждите! СКОЛЬКО???? Прошло 2 часа - начался дождь! Люди на втором этаже вешали на потолок пакеты , т.к с него текла вода. Духота. .Волнение. уже начиналась агрессия! Это был кошмар!!! Все наши попытки дозвониться до агентства - никаких результатов не дали - было воскресенье...На просьбу к сопровождающей Инессе дать телефон директора - она просто отмалчивалась...В итоге в просторах интернета нашли сотовый телефон менеджера, которая тоже долго не брала трубку.. И только после разговора с ней, в котором мы сказали, что если нам в ближайшее время не придет автобус мы будем вызывать МЧС , а по приезду в Тулу пойдем всем составом в администрацию писать жалобу на Контур к нам пришел автобус из Славянска-на-Кубани... в 17,45 мы поехали , простояв на обочине 3,5 часа . и в Туле были в 14-00 Ребята водители молодцы. КОНТУР ! ВАМ НЕ СТЫДНО?
Сказать,что наш отдых был кошмаром ,это просто будет комплиментом для компании "Контур".В начале нашего путешествия нас с трех направлений объединили в один автобус,места перепутались,автобус маленький,сопровождающему как всегда нет до нас дела!!!!!Но самое интересное началось когда мы приехали на место и увидели удивленное лицо хозяина отеля,он ни как не ожидал увидеть пару с ребенком,его не предупредили.(хотя путевки были куплены за два месяца!!!!!!)И это еще не все ,все ведь финалом этого путешествия был путь домой продолжительностью в 31 час(мы отдыхали в Витязево,среднее время доставки 16-17 часов!!!)!!!!!Я желаю компании "Контур" или пересмотреть свою работу,ведь вы работаете с людьми или скорейшего закрытия.