В крации: работали 2 года, отработали почти 6000 довольных клиентов, kpi вырос и уменьшили количество отказов, за счет грамотных скриптов.
Для aгентства недвижимости было правильным решением подключить горячую линию, потому, что так и на наших специалистов выходят уже клиенты зaинтересованные и уходит на задний план лишняя трата времени. Нам полностью смогли организовать работу практически под ключ. Спасибо!
Ранее мы работали с Гарант Колл, пока в один из дней без каких либо предупреждений, наша телефонная линия перестала работать. Колл центр испарился и мы попали в очень тяжелое положение. Нам нужно было в короткие сроки востановить телефоны и обучить операторов. Колл центр Контакт 24 сделал всë качественно и быстро. Телефонную линию востановили и настроили бесплатно. Прошло уже больше 2-х лет нашего сотрудничества. Могу точно сказать, что они ответственно относятся к своей работе и порекомендовать их.
Очень хороший колл-центр, у операторов грамотно поставленная речь. Индивидуальный подход к каждому звонку, дружелюбие в ответе. В личном кабинете клиента можно смотреть всю информацию по звонкам, делать выгрузки. Приятный бонус - хранение звонков бесплатно.
Нам было необходимо в короткие сроки организовать диспетчерскую службу для нашей управляющей компaнии. Специалисты колл центра Контакт 24/7 выполнили запуск очень быстро, подключили и настроили все телефоны. Очень приятно, что запуск сделали абсолютно бесплатно.
С 2020 года с начала пандемии, не смотря на все сложности связанные с ней, у нас полноценно заработала служба бронирования, воспользовались услугами компании, на данный момент все устраивает. Качество обработки входящих вызовов не вызывает претензий к компании, сейчас линия работает круглосуточно.
Прием входящих звонков на горячую линию 8800 у нас обеспечен в круглосуточном режиме, были и другие варианты, но этот оказался самым оптимальным с учетом нагрузки. Хорошие показатели на протяжении всей работы.
СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА НАДЕЖНОСТЬ !!!
Работой горячей линии дoволен. Звонков принимают огромное количество. Забыл про головную боль с сезонностью, увеличением и уменьшением количества звонков.