Очень плохой сервис! Как клиент Alfa only крайне недовольна
На простые вопросы отвечают через сутки, отвечают не по делу запроса, а могут вообще не ответить. Не могут даже подборку ресторанов по запросу сделать. Яндекс лучше.
Худший консьерж. С aspire даже не сравнится по уровню подготовки консьержей…хотя и последние сильно сдали.
Такое ощушение, что этим ребятам в тягость твои запросы, полная незаинтересованность в помощи. Для того чтобы пгмогать другим нужно самим из себя представлять что-то.
Легче самому все решить чем их просить- время пртеряешь.
Правовой помощи пр факту нет, хотя заявлена.
Сервис просто НИЖЕ ПЛИНТУСА!!!!
Как можно быть такими глупыми? Ну как????
Я премиум клиент альфа банка и этот сервис мне достался «в комплекте», было бы обидно получать такие «услуги» за деньги….
НИ ОДИН запрос они не выполнили качественно. Косяки начинаются уже на стадии ПРОЧТЕНИЯ ЗАДАНИЯ. Просишь у стилиста платья с длинным рукавом присылают 3 из 4 с коротким. Просишь список сделок за 2022 год, присылают 2021 и 2020. Просишь сделки на фарм.рынке - присылают нефтянку и энергетику…Але!!!!! Вы серьезно?????
Ужасный сервис. Заказал Трансфер заранее за месяц. Водитель просто не приехал. В адресе значится адрес, к которому я никакого отношения не имею. В итоге все на нервах. Еду и думаю успеваем ли мы на рейс или нет и можно ехать обратно. Спасибо консьерж сервису за потраченные нервы и сорванный перелет.
3
Elena Korolkova
Знаток города 6 уровня
16 ноября 2024
Очень неповоротливый сервис. Задаю вопрос в приложении, здороваются в ответ и пропадают на сутки. Все приходится напоминать и переспрашивать. Отвечают, как одолжение делают. После Aspire настолько разительна разница, что даже и сравнивать нечего, в целом. Про ограниченность набора привилегий и списка партнеров говорить даже не стоит.
Я - премиум клиент Альфа-Банк. Получила этот сервис как привилегию.
И мой вывод по результатам года: это
очень слабый консьерж сервис, к сожалению.
Даже с простыми запросами вроде брони ресторана с справляются плохо.
Если пишешь им несколько запросов на брони, часть могут потерять, как у нас случилось с бронями на 31 декабря. Чуть не испортили нам новый год.
Реагирует медленно. Приходится их перепроверять.
Партнёрств с ресторанами мало. привилегии никакие.
после Aspire - это просто какое-то разочарование.
очень, очень плохой сервис. так консьерж работать не должен.
Просто отвратительный сервис. То ошибаются и бронируют не тот ресторан, а потом даже не извиняются, а говорят "мы выбрали для вас лучшую локацию" то делают это так долго, что проще звонить самой и бронировать напрямую. Просто ноль звезд!
Самая бесполезная консъерж служба с которой приходилось сталкиваться. Любое решение вопроса через них как минимум дольше чем если сделать самому. А в большинстве случаев вообще не способны решить поставленные простейшие задачи.
К сожалению, Альфа-банк не предлагает выбора
Я клиент Альфа-Банка премиум. Консьерж-сервис просто отвратительный! Не справляется ни с чем и отвечает только через сутки после отправки сообщений, а иногда и вовсе не отвечает. @alfabank смените сервис, пожалуйста!
Добрый день! Пишу от лица человека, который пользуется услугами консьерж-сервиса ежедневно, так как это стало частью моей жизни. Без этих ребят стараюсь ничего не организовывать сам, уровень их компетенции позволяет мне не переживать о своих поездках, оплатах и прочих мелочах, требуемых для постоянного движения. Тем, кто занижает оценку достойным людям - советую пересмотреть свои взгляды на уникальный подход и предложения, которые вы можете получить. Рад плодотворному сотрудничеству, едем дальше
2
6
С
Слава
Знаток города 13 уровня
2 июня 2024
Все специалисты дают пустые ответы. Спросил шапку у стилиста, получил 3 ссылки на цум (даже ни одного вопроса не задали). И так все специалисты. Потом думал, что они могу ресторан, билеты найти, но ошибался, у них ничего нет, только студенты, которые также серфят в интернете. Но каждый раз находятся отмазки, что они молодцы, это у клиентов завышенное ожидание… Нормальные банки - хватит уже таких «консъержиков» включать для private сегмента, вы себя этим понижаете до плинтуса. Не рекомендую эту конторку, даже при организации такси стараются вытащить дополнительные деньги. УЖАС!!!
Пользуюсь сервисом более 2х лет. Очень оперативно предоставляется информация. Была проблема заселения в отеле, в Ницце. Ребята быстро подключились и даже смогли сделать апгрейд! Спасибо
Сегодня 18.04.2023 я клиент Альфа Банка. На мой вопрос в приложении о том что они якобы работают с 2006 года, меня просто взяли и удалили как премиального клиента ) Мотивировали тем что меня удалил Альфа Банк. А Менеджер Альфы выслушал меня и был сам в шоке. Вот такой вот "ЧУДО" Консьерж ) Работающий с 2017 года и это легко проверить, достаточно взять их ИНН. Поэтому откуда они взялись остается пока загадкой которую в скором времени я все же решу.
Ужасный сервис. Запросы выполняют на отвались. Поддерживаю нижележащий отзыв. Меня как клиента альфы тоже удалили и делают вид будто это банк. В Альфе сказали у нас такое впервые) бардак, Альфа взяли жуликов себе в консьерж
Самая лучшая из консьерж служб, представленная в Москве. На сообщения отвечают быстро, интересная программа лояльности, оперативно выполняют запросы, даже самые нестандартные. В моем случае экономят время и деньги. Однозначно рекомендую!!!
6
7
Посмотреть ответ организации
Anna Krist
Знаток города 5 уровня
17 июня 2023
Помогли подобрать подарок близкой подруге. Спасибо вам за идею!