Отвратительная компания.Не тратьте деньги в т.ч. и если хотите сохранить нервы Бесконечные " обрывы" и "ремонты"якобы кем то повреждённых кабелей.На самом деле они не платят за арендованные сети, их отрубают за неуплату,а страдают люди.Чаще всего их заводит безальтернативно застройщик в свои новостройки, а жильцы вынуждены подключаться и иметь отвратительный сервис - зависающий, отключающийся интернет и кабельное TV.Последнюю неделю ни интернета ни кабельного ТВ. нет.Когда возобновится услуга неведомо.Связи с администрацией нет.Робот и тех поддержка внятных сроков не дает.Реально Коннектика не имея своих сетей не платит за их аренду,и их,а значит и всех абонентов ,отрубают от услуг связи.Надзорным органом по барабану. Оценка -1.
В Коннектике отсутствует сервис в принципе: устранение неполадок может занимать до недели, служба поддержки работает с 10 до 22 (не круглосуточно, как у других провайдеров), узнать о тарифах и т.д. никак нельзя, кроме как позвонить. Если бы в доме была возможность поменять провайдера на другого, давно бы уже сделал, особенно с учётом того, что разница в стоимости минимальна.
Была приятно удивлен качеством услуг. Подключение произошло в оговоренные сроки, без каких-либо задержек. Техники настроили все оборудование быстро и профессионально. Скорость интернета также оказалась очень хорошей. Быстрая загрузка и потоковая передача данных, даже во время пикового интернет-трафика. Более того, стабильность сети также замечательная - никаких перебоев или сбоев соединения. Клиентское обслуживание также на высшем уровне. Если возникают вопросы или проблемы, сотрудники службы поддержки быстро и эффективно решают их. Цены на услуги интернет-провайдера также вполне разумные и конкурентоспособные. Учитывая качество и надежность услуг, считаю, что это отличное соотношение цены и качества.
С 14 января 25 года по адресу Чоботовская д 2 нет интернета, сроки автоответчик переносит каждый день, оборотной связи ни какой нет как и точных данных когда. Зато деньги в личном кабинете списывают каждый день. Хоть бы набрали людям или сделал рассылку, что да как. Вынуждены уходить от Вас неожиданно и неприятно
Отвратительный провайдер, постоянно отваливается интернет, больше недели устраняли очередной обрыв, при этом ежедневно обещая починить «завтра». Не выдержали, перешли к другому и нам до сих пор так и не вернули деньги, оставшиеся на балансе.
Отвратительный провайдер. В сентябре 2024 каждую неделю были аварии, от несколь ких дней до почти недели, в общем итоге пол-месяца не было Интернета и ТВ. В октябре все продолжается и дальше. Бот по телефону отвечает что ведутся аварийно-восстановительные работы, но сроки каждый раз переносятся. Не рекомендую!!!
Отвратительный провайдер. Все положительные отзывы оставляют боты которыми коннектика себе накручивает рейтинг, в реальности отвратительный поставщик услуг, раз в месяц может полезностью отвалиться и интернет и телевидение в целом ЖК, последний раз на трое суток, по телефону бот отвечает что ведутся работы по восстановлению и сроки постоянно меняются , а если все таки у вас получится дозвонится до оператора, вместо извинений хамло по ту сторону телефона предложит разорвать в ними контракт, вот вам сервис и клиентоориентированность, вообщем тем кому нужен постоянный качественный интернет это не подходит. Как в 2024 году можно не справится с технической проблемой….
Отвратный интернет, отвратное обслуживание, бесконечные обрывы и ремонты, без интернета весь ЖК уже больше недели!!!!!! это время, когда столько людей работают на удаленке. При этом компания не возвращает заплаченные деньги и не компенсирует простои.
Ужасный провайдер! На горячую линию не дозвониться только автоответчик! Ул чоботовская 2к1 нет интернета 3 день! 3 дня понимаете! Судя по всему работать они не хотят! На линии как был обрыв, так ниче и не поменялось! Буду переходить на другого провайдера!
Самый ужасный сервис и подход к клиентам. Обещания перезвонить через два часа можно даже не брать во внимание, никто не перезвонит. Позвонила сама на следующий день менеджеру проекта после 15-минутного безуспешного ожидания ответа техподдержки, на меня наорали и бросили трубку. У меня просто шок. Провайдер - монополист в доме, диалог невозможен, ответов о сроках нет, везде у них аварии которые они бесконечно устраняют, а то, что у нас тоже нет интернета - видимо не ценный клиент, никуда же не денемся. Отвратительное отношение к клиентам. Товарищи, если вы не можете настроить у себя нормальные рабочие процессы, пригласите специалиста, бизнес - тренера, так работать нельзя!
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
на дворе 24 год 21 века. у данного оператора сеть слетает уже четвёртый раз за месяц.
свои обрывы сетей данный оператор не может починить по несколько дней, постоянно перенося сроки.
а у многих от сети завязан умный дом (как и у меня), соответсвенно ни о каком дистанционном управлении по удалёнке и речи быть не может.
и самая главная проблема того, что связь в новых домах ловит не очень хорошо, что бесит больше всего.
а теперь решайте, нужен вам такой оператор или нет.
Постоянные обрывы, сервисная поддержка отсутствует. Сменили тарифный план без уведомления (разумеется на вариант хуже). Узнал случайно. Если в доме есть альтернативные провайдеры выбирайте их. Коннектика- только если нет выбора
худший провайдер из всех что я использовал. всегда отключается по ночам и уходит в перезагрузку. часто какие-то аварии из-за чего днями можете просидеть без интернета. крайне не рекомендую.
Ул. Чоботская. Уже неделю держат без интернета. Бот постоянно переносит сроки по восстановлению работ. На электронные письма перестали отвечать. Тут вообще кто-то работает?
Не рекомендую
- постоянно отваливается интернет
- "древний" н е удобный сайт, который также постоянно отваливается
- служба поддержки не имет представление, что такое вежливое общение, сервис.
Мне настолько надоело это отношение, что я буду каждый раз когда не будет интернета дополнять свой отзыв.
04.09.24 - сидим 6 часов без сети
13.09.24 сидим два дня без сети!
Сбой в работе
Авария
Обещают устранить через 5(!!!!!) дней!!!! Что делать тем, кто работает из дома? При этом пересчитывать тариф за месяц с учетом простоя отказались
Отвратительно. Уже неделю нет интернета в ЖК Форест. Никакой информации для пользователей, только постоянно сдвигают сроки устранения аварии. Не рекомендую
просто ужасно, уже второй раз за месяц отключают вай фай из-за тех работ которые длятся неделю.это уже просто не выносимо.
у меня работа и учеба, у меня все держится на вай фае. Злость уже не передать словами
3
TEODO.ru
Знаток города 16 уровня
17 февраля
Худщий провайдер из моего личного опыта. Для примера - один раз отключили интернет на одну неделю. Неделю не было интернета, Карл. Оплачивать их неудобно, в том числе постоянно возникает тупняк, типа ты оплатил даже через их странный алгоритм (нет автооплаты через банк), при этом они отключают интернет и нужно писать им и звонить, разгов аривать со странной поддержкой. Уровень дна, в общем. оценка единица у них не просто так по отзывам.
Пытаюсь вторую неделю подключить интернет и ТВ (ЖК Форест). Ос тавил 3 заявки (на сайте + по телефону) - ноль реакции (по регламенту, как говорят 3 рабочих дня). Сам дозвонился до менеджера, Обещают снова перезвонить и назначить дату подключения и снова тишина полная. Клиентоориентированный подход и отлаженные бизнес процессы на самом "высоком" уровне!
5
Владимир Р.
Знаток города 18 уровня
19 января
Самый отвратительный оператор. 6 дней сидим без интернета. Постоянно приходится перезагружать роутер, чтобы интернет работал. Поддержка работает на отвали. Были как-то проблемы со связью, сказали, что специалист сможет подъехать через 2 недели. 2 недели ало!!!
На днях приезжали по заявке на подключение высокоскоростного интернета для служебной квартиры. Все настроили, проверили, интернет летает, на тесте показывает конечно меньше 10ГБ/с.но нам и этого много. Подключали два смарт ТВ и три телефона, видео везде без задержек показывает. Есть личный кабинет, можно подключать, отключать доп. услуги, вносить оплату.
Давно пользуюсь интернетом, сейчас ещё подключила и телевидение. Работает все стабильно, на скорость не жалуюсь. Пару раз обращалась за помощью в компанию (настройка интернета на роутере, поиск ТВ), быстро решили все мои вопросы, служба поддержки довольно отзывчивая. Менять провайдера не планирую, по цене меня устраивает полностью
Пользуемся уже несколько месяцев интернетом и телев идением от Коннектики. Хотелось бы отметить адекватную стоимость и весьма хорошее качество предоставляемых услуг. Нареканий точно нет никаких
Пользуемся данным провайдером уже полтора года. Скорость интернета не сбивается, даже когда дома находятся все. У нас в семье четыре человека, у всех телефоны/компьютеры, дети играют через интернет, я работаю, провожу вебинары - интернет не слетает. Тарифный план вышел выгоднее, чем у предыдущего провайдера.
Подключилась к этому провайдеру. Пользуюсь услугами компании уже третий месяц. В пакете интернета, тв, и телефон. Качеством услуг довольна. За все время только один раз были проблемы с интернетом из-за тех. работ. Цена умеренная, операторы отвечают быстро и также решают проблемы.
Никогда !! Никогда не подключайте этого провайдера !!! Хуже нет ничего! Берегите свои нервы и деньги. Конкретно сейчас я сижу без интернета 2 недели!!!! И когда они его сделают непонятно!!! Вызываешь мастера , приходит через 4 дня дня !!! Как работать? Возместить сумму могут только по претензии , которую явно никто не читает.. очень слабая компания, если есть выбор , не выбирайте ее!
Плохой несовременный провайдер. 1. Пользуясь монопольным обслуживан ием жилых домов (безобразие, ФАС могли бы разобраться), не боятся конкуренции ни по качеству тарифов, ни по сервису. 2. В поддержку дозвониться можно только в рабочее время с 10 до 18ч. 3. Скорость интернета низкая - максимально 300Мб/с. 4. Цены на тарифы при этом не уступают крупным игрокам.
23.11.22 Интернет в лк я оплатил в 01:30 (деньги по банку также списались). В 23:30, т.е. спустя 10 часов денег на счете нет, и интернета в квартире тоже нет!
А тех поддержка работает только до 22ч.
Абсолютно не советую этого провайдера!!!
Это самый отвратительный провайдер во вселенной! Да нет, в галактике! Такого отвратительного провайдера я нигде не видела и не встречала! Я просто не понимаю, как вы еще существует е. Да даже оценка в 1 звезду слишком много для вас! Жаль, что нет возможности оценивать в минус, потому что люди бы поставили вам «минус бесконечность». Надеюсь, скоро этот провайдер исчезнет навсегда! Ни клиентоориентированности, ни попыток исправления ошибок и тд - ничего не может сделать этот провайдер!
10
1
Посмотреть ответ организации
Metra
Знаток города 11 уровня
12 сентября 2024
Очень часто отваливается интернет, когда звонишь в горячую линию, оператор спрашивает «не перезагружали ли вы недавно роутер», потом что-то делает и интернет появляется и так несколько раз в неделю.
Очень низкая скорость интернета, отвратительно работает техподдержка. Не могли разблокировать интернет без малого 3 часа, при этом ни разу не позвонили сами, нужно было прорываться к ним каждый раз, когда очередной вариант не сработал.(причем, у техподдержки есть свой номер, но они его не берут. Ну а чё)
Самостоятельно снять блокировку- кнопка не работает,ни каких указаний или подсказок системы. В итоге оказалось, что нужно на итак почти месячный платеж доплатить, чтобы что-то там сработало. Ещё и денег за это списали, хотя вообще блокировка должна быть бесплатная.
В общем, остался оплаченный месяц и буду менять. Полное неуважение к клиентам и абсолютно наплевательское отношение.
Самый идиотский провайдер, какой я встречала! Доверительный платёж нельзя использовать, если не прошло 30 дней с момента последней активации! Заблокировали раньше времени, деньги на счёт поступают 3 дня! 21 век! Да и скорость так себе, фильм невозможно посмотреть постоянно виснет, до техподдержки не дозвонится! Аааа! Злости не хватает!
Пользуюсь телевидением и домашним интернетом этой компании. Очень довольна. Каналов столько, что в любое время есть, что посмотреть. Открыла для себя много новых интересных передач и сериалов, благодаря такому большому выбору. Интернетом пользуюсь для социальных сетей и общения с родственниками, которые живут за границей. Работает без перебоев и нареканий. И оплата вполне приемлемая за такое хорошее качество. Спасибо вам!
Отстойный сервис, 40 минут потратил на то, чтобы заявку на выезд мастера оформили. До последнего свои косяки на мой роутер пытались перевесить. Оплачено 300 мбит/сек, реально 90, иногда провисает до 1,5, техподдержка пыталась меня лечить, что это так работают радиоволны.
Если выбираете провайдера - выбирайте другой.
Один из лучших провайдеров, которыми я пользовалась.
Работают оперативно. Оставила заявку на сайте, со мной связались через 15 минут, и уже на следующий день приехал инженер и все подключил.
Тариф 300 Мб/с соответствует заявленной скорости. Пользуюсь уже около года, все прекрасно работает.
Пользовался много лет МТС , но в нашем доме не было МТС и пришлось подключиться к Конектике. Подключен к Конектике больше года. Что я могу сказать: отличная компания, всё работает, перебоев нет,а это самое главное. Небольшая компания и они видимо держутся за клиентов и от этого отношение очень хорошее. Мня всё устраивает. Всем советую!