Не первый раз покупаем очки ребенку. Консультант Марина Анатольевна всегда радушно встречает. Вежливое приятное обслуживание. С дочкой подростком долго терпеливо подбирала очки. Благодарна вам за обслуживание, хороший ассортимент и приятные бонусы
Посмотреть ответ организации
Gulnara K.
Знаток города 6 уровня
15 мая 2023
Я и моя семья являемся давними и постоянными клиентами этой сети. Линзы, очки, солнечные очки, лечение, проверки зрения и т д. Никогда даже не обращались в другие оптики, но последнее посещение конкретно этого филиала заставило в корне изменить это. Какой тут наглый и хамский персонал, клиентоориентированности просто ноль, в особенности оптометрист с 15 летним стажем обученный в Питере, я не знаю для чего мне рассказали эту информацию , ну да ладно, перейду к рассказу, может руководство прочтет и примет какие-то меры. Проверили зрение маме, выбрали оправу. Пытались рассказать про какие то плюсы 2 зонных линз, мама примерила и не поняла этих технологий, не понравилось, не удобно и не видно ничего. Мы не стали их брать. Показали пример линзы утонченной и обычной, выбрали утонченную (естественно это все стоит дополнительных денег). Итого вышло 10,5 тысяч. На следующий день забрали заказ. И тут началась эпопея. Мама не может ходить в очках неделю, ничего не видит, кружится голова, по всей видимости не правильно подобраны линзы. И стекло на очках толстенное, и тяжелое, никто не понял за что мы переплатили. Обратились в оптику, с нами грубо разговаривали , сказали что в целом это не их вина, все правильно подобрано опытным оптометристом, и если не видно то идите привыкайте, сказали не понимают о чем нам разговаривать, и вообще обратится в смену того самого оптометриста. Оптометрист вышел на смену и позвонил маме, долго говорила не давая сказать ни слова, убеждала что вина не ее, закажите новые очки 😂 и вообще , дети ваши сэкономили, не заказав эти самые 2 зонные очки, чего вы хотели. Что, простите? Сэкономили заказав очки за 10,5 тысяч? Да и вообще что это за разговоры такие? Где субординация? Сказали приехать к ним, и заказать новые линзы за свой счёт)) крутое решение проблемы, накосячил не верно подобрав линзу ваш оптометрист, а платить должны дважды мы 👏🏼
2
2
Посмотреть ответ организации
Dmitry Kerby
Знаток города 14 уровня
21 марта 2024
Отличный персонал. Не самый огромный выбор оправ, но все равно понравилось
Посмотреть ответ организации
Лена
Знаток города 5 уровня
10 сентября 2021
Заказывала в этом салоне оптика очки, мне понравилось, что сделали быстро. Проверяла так же там зрение, потом только подобрали очки. Персонал очень внимательный.Спасибо огромное!!!