Воду заказывала раньше (не первый год кстати заказываю в Аквадонне) сегодня на завтра. Далее заказ смещается таким оьразом: закащываю в понедельник на четверг, во вторник на пятницу. Если не могу в пятницу, значит на следующий понедельник. Подстроилась и заказываю воду заранее, пока она еще есть в баллонах. Другая задача образовалась: приняли заказ, обозначили дату, указали время с 12 до 15 дня. И целый день насмарку. Уже в двадцать минут пятого звоню диспетчеру сегодня 14 октября и благополучно бросают трубку не дослушав. Ни тебе извините, ни тебе объяснений хотя бы кто то несет ответствееность за свои слова и поступки. Я сейчас не работаю и мне все равно жалко своего времени. А когда на работу выйду ворбще не смогу воду заказывать? А уж общение с клиентами в виде прекрашения разговора это точно по Довлатову: хамство-это грубость, нахальство и наглость плюс безнаказанность. Поэтому, вилимо, диспетчер и не представилась даже. Суля по отщывам некоторым точно глас в пустыне.
Персонал ужасный. Заказали воду, должны привезти с 9 до 13. Так как обычно водитель звонит за минут 10 до того как приехать вышла в магазин во дворе своего дома. Звонит водитель и говорит что устал стучать в мою дверь, я попросила подождите 5 минут я сейчас подойду. Прихожу домой его нет, звоню водителю спросить где он, он мне нахомил и сказал что это не его проблемы, я должна сидеть и ждать его, он ждать не обязан. И это уже не первый раз. Диспетчера работают отлично.
Вода нормальная, но не лучшего качества за эти деньги, есть гораздо лучшие доставки. Но самое худшее - это персонал! Один мужчина худощавый хороший, а второй постарше ужас. Ужасно хамит, грубит, поучает, пропустила звонок-он наорал, да ещё и пытался привести до того времени, как Аквадонна вообще открывается. Просто ужасный. Из минусов ещё то, что заказывать нужно заранее и подстраиваться, когда вода ещё не закончилась, потому что доставка всегда от 2-3 дней с момента звонка.
Персонал ужасный, обслуживание ужасное. Воду не возможно заказать, приходится ждать неделями. Развозчики воды - это отдельный вид искусства, позвонил доставщик, сказал что будет через 5 минут, потом перезвонил и сказал что их перевели на заказы в другой район и что опять надо перезаказать воду, после разбирательств перезвонил диспетчер и сказал что несколько раз звонили заказчику, заказчик трубку не поднял и они уехали. Персонал нагло врет.
Вода хорошая, ребята водители вежливые, есть способ заказать без звонка. На этом плюсы всё.
Минусы - заказываешь на один день и время до которого ты можешь ждать, ставят другой день и время в которое я не могу забрать воду. Пишу что в это время не могу забрать, ответ администратора что раньше водитель приехать не сможет. В итоге водитель от назначенного времени диспетчером приехал позже ещё на 1,5 часа. Очень испортилась доставка.
Просил звонить минут за 20 до приезда. Оба раза никто не звонил.
Раньше ребята привозили вовремя, хотя и тогда был вопрос, что ожидать целый день приходилось. Но хотя бы в тот же день.
На данный момент самая худшая доставка в Донецке.
Неделю назад покупала в киоске 10 литров воды, а сегодня обнаружила в чайнике известковый налёт на дне, белые хлопья в осадке и плёнку сверху. Да и на вкус вода отличалась от обычной. Безобразие! Или фильтры старые, или бак в киоске грязный. Аквадона, имейте совесть.
Ужасный сервис. Заказала воду, сказали привезут на следующий день до часу дня. В 13-30 сказали, что водитель в другом районе, будет через час. В итоге в 6 вечера водитель сказал, что будет к 7. Воду мне так и не привезли. На следующий день с утра перезвонила диспетчер и сказала, что привезут в течение часа. Через полтора часа я звоню, говорят, что водитель приезжал, не дозвонился (я оставляла и номер телефона и номер домофона), ни единого звонка на телефоне, в домофон тоже никто не звонил, как итог диспетчер говорит ну можем привезти завтра. Двое суток сижу привязанная к дому и в итоге осталась без воды.
15 октября заказал воду с помпой. 16.10. привезли. помпа работала пока баллон был полон.когда осталось около 6 литров помпа стала качать воздух.перечислил аквадону 1080р за электропомпу. 16.10.привезли без зарядки. зарядка в комплект не входит,а без нее помпа не работает. доставщик освобождая баллон выплеснул остатки воды на пол , потоптался грязными ботинками и убыл.диспетчеры защищая "честь мундира" хамят, к руководству не допускают и бросают трубку.
Вода вкусная, но сотрудники стали работать очень плохо. При заказе указываю время доставки, водитель звонит и хамски заявляет что у него рабочий день окончен и в 15:00 он уедет, ждать меня не собирается. Испортилась компания, пришлось расстаться.
Обещали привезти воду до обеда, мне на работу в 14-30, дозвониться до диспетчера невозможно, тупо не берут трубку. Зато как ценник поднимать, так вы первые
Заказала доставку. Сказали привезут на следующий день во второй половине дня.
Время близилось к 17.00 - набираю. Диспетчер: я узнаю, я перезвоню.
Проходит 20 минут - никто не перезванивает. Звоню сама.
Диспетчер: будет завтра.
Я: А почему так вышло?
Диспетчер: Вода кончилась.
Я: А почему не предупредили, не позвонили?
Диспетчер: Очень много звонков, я одна, я не успеваю.
В общем от заказа я отказалась - я не могу сидеть их ждать. Ждать привезут мне воду или нет, ждать перезвонят или нет.
Вчера сделал заказ. Сказал , что впервые заказываю. Заказ приняли. Помпа, 2 банки с водой. Сказали, будет доставлено на следующий день в первую половину дня. Не привезли. Не позвонили. Позвонил я. Ответили, что новых клиентов больше не берут. На мое возмущение, почему не известили, ответили грубо. Плохо работают. Доверия таким нет. Даже если наступят лучшие времена, с ними связываться не буду. Очень пахнет совком. Не обязательные люди !!!!!!
Наглые, безответственые диспетчера. На просьбу дать телефон руководства категорически отказывают. Воду заказывать надо за неделю раньше. А если, сегодня на завтра, то категорически воды постоянно нет. Я , вообще - то в шоке от такого отношения. Да, мы так работаем ! Заявляют они. После воды осадок в чайнике. Воду берут из крана, иногда очищают, а иногда и хлоркой прёт от той воды. Не понятно, где прячется вышестоящее руководство ? Пыталась в городской справочной узнать телефон руководства, ответили что фирма не зарегистрирована. Буду выходить на администрацию Главы города. Почитала отзывы очень многие отказались от этих медвежьих услуг и этой воды, я тоже присоединяюсь к ним. А вот к водителям претензий нет.
Безобразие . В пятницу, 2 декабря заказала воду, сегодня 5 декабря, а воды нет. На звонки в субботу четкого ответа не было, а ждала хотя бы извинения.Почему такие безответственные люди работают? Кто-то будет наказан? Или это обычное явление?
4
gorbulini
Знаток города 11 уровня
28 мая 2024
Редко когда дозваниваешься с первого раза. Бывает не провозят в условленное время. Было что и не привозили в условленный день! Вода норм