Добрый день. Прошу рассмотреть жалобу.
15.11.23 забронировала кв через вашего менеджера, кв на момент бронирования в 14:50 15.11.23 была свободна и оставалась таковой до утра 16.11.23. 16.11.23 в 15:55 этот же менеджер пишет мне что её забронировали другие клиенты через другого менеджера утром 16.11.23. Моё бронирование было осуществлено раньше! Скрины переписки имеются! Из-за непрофессиональных действий , некомпетентности и халатности менеджера я осталась без кв., тк менеджер её не забронировал!
Прошу разобраться в этой ситуации и дать ответ
В офисе внимательно отнеслись к нашим запросам, помогли с выбором этажа, планировки, вида из окон. В итоге купили жилье в ежевике, никаких проблем не возникло. Сервис на высоте
Комос подбирает под свои дома участки и строит проекты разного уровня. В общем мне нравится, что с ними реально позволить себе купить обычную квартиру и при этом в новостройке, с хорошей планировкой
Приняли квартиру в ЖК Скандинавия с множеством мелких недочетов. Поцарапанные двери, не совсем ровные полы и так далее. Устранить обещали в течение двух недель. Не устранили. Квартиру принимали в конце июня, сегодня 3 октября. Сервис нулевой! Чтобы кто-то что-то сделал надо бегать за менеджерами и упрашивать их! При приемке квартир не ведитесь на «устраним в ближайшее время». Если есть хотя бы одно маленькое замечание, квартиру не принимайте.
У этого застройщика мы купили дочери квартиру в Смуглянке на Ворошилова, рядышком с нами. Очень хорошо что покупали с фундамента, сейчас дом сдан, сделали ремонт, дочь переехала. Мы все очень довольны. Все нравится.
Крайне неповоротливая компания.
Вопросы решаются месяцами. Был опыт по гарантийному обращению по замене счётчика ГВС.
1
Посмотреть ответ организации
Vita
Знаток города 4 уровня
3 октября 2024
Были на консльтации в офисе без предварительной записи.Приняли без ожидания, подробно проконсультировали по нескольким жк.Никакого навязывания покупки,как у многих других застройщиков,будем думать
Купили квартиру в ЖК Хорошо, качество работ на троечку, очень много недочетов, особенно по окнам, но самое главное что не понравилось, это отвратительное отношение персонала компании, при приемке выдали не полный комплект ключей от входной двери и даже не потрудились объяснить как так получилось, к счетчику теплоэнергии доступ не предоставили, мотивировав свое решение тем что счетчики тепла якобы еще не работают, хотя на тот момент тепло в дом уже дали и после того как представители компании, под "нажимом" все же предоставили доступ, выяснилось что счетчики уже работают и показания были, в общем настоятельно не рекомендую данного щастройщика, а если вам не посчастливилось все же связаться с ними, то при приемке проверяйте все,а если вам отказывают тогда ничего не подписывайте, в конце концов вы платите свои кровные и имеете право требовать с них.
Покупал квартиру по адресу Советска 41. Квартиру сдавали с чистовой отделкой с небольшими недоделками, исправили достаточно быстро. К качеству использованных материалов претензий выставлять не буду - дешёвые, низкого качества. На кухне стала отваливаться штукатурка, было написано заявление на устранение. Устранили через 5 месяцев, неохотно, с ворчаниями, с попытками отказаться и даже запугивать.
Позже стала отваливаться штукатурка в ванной, написано заявление и ноль реакции. Спустя более двух!! лет поступает звонок с уточнениями что отвалилось. Спасибо, уже не нужно. Выводы были сделаны ещё после первого "устранения" недостатков по якобы гарантии. Но данный звонок уже даже улыбку не вызывает. Отдел якобы "качества", во главе с Шутовым Николаем Александровичем, не справляется с работой. Устранять выявляющиеся позднее недостатки по вине застройщика по гарантии это большой и долгий квест с непредсказуемым финалом. Кстати, раньше можно было пообщаться с отделом качества напрямую по телефону, сейчас исключительно через форму на сайте, без указания телефонов.
Не рекомендую обращаться к этому застройщику.
P.S. Заявление о недостатках с печатью о приёмке сохранил, интересующимся могу поделиться.
Купила квартиру в жк Норвежский лес, через несколько месяцев появились трещины на стенах в ванной, обломались пороги, стены словно из картона, на претензии застройщик не реагирует, встретимся в суде.
Отличная компания, вежливые специалисты. Рассказали все о своих новостройках, мы не долго раздумывая определились с выбором благодаря квалифицированному обслуживанию! При выборе застройщика советую остановится на них👍
2
27
Анастасия Яшкина
Знаток города 8 уровня
13 июня 2023
Оформляли сделку по покупке квартиры в Тринити и хотим сказать команде офиса продаж большое спасибо за оперативность, позитивный настрой и профессионализм. Отдельная благодарность менеджеру Екатерине - оформила все и довела до конца сделку, несмотря на наши сложности! Скоро получим ключи.
В полнейшем разочаровании от компании. Купила квартиру в данной компании в надежде на комфортное проживание, но с каждым днем разочаровываюсь всё больше. Основной вопрос, который возник в процессе эксплуатации - качество окон. Оно отвратительное. В такие морозы вынуждены жить, как в ледяной избушке в открытом поле, с завыванием ветра и обледеневшими окнами. С декабря месяца обращаюсь к застройщику, но никакого решения по вопросу нет. Более того, хотелось бы отметить, что неоднократно сама звонила в отдел гарантии, чтобы узнать, на какой стадии решение вопроса - ни разу никто не перезвонил, чтобы предоставить обратную связь (хотя обещали и уточняли телефон для связи). Неужели это так сложно, общаться с клиентами? С Вашей стороны такая позиция выглядит, как абсолютное безразличие к проблеме клиентов. Это очень печально, что компания, которая позиционирует себя, как "Лидер на рынке жилой недвижимости в УР", абсолютно не клиентоориентирована.
Беру уже не первую квартиру в Комострой, проживаю в их домах сам, а также родители, сестра и родственники. Соотношения цена и качество, сейчас оно стало получше интересные дворы, качественные лифты, удачные планировки. Из минусов тугой отдел по гарантии, лучше на приемке все перепроверять или прийти с приемщиком, пр проживании были замечания по окнам исправили только со 2го раза. Рнае проживал в домах Аспэка на Берша, там конечно качество на уровень ниже, тк строят одни узбеки.
Купили квартиру на улице Цветочная 8, дом считается комфорт класса, а на самом деле даже ниже эконом можно сказать. Косяк на косяке, начнём с преддомовой территории, газон засеян не понятно чем, и колючки и лопухи растут, но никак не травка для газона, светильники держатся все на честном слове, детский городок, установлен не тот и половину деталей открутить можно рукой, двери в подъезд не закрываются , брусчкатка вся криво и волнами. Это только половина недочётов, так что не рекомендую этого застройщика.
Купила квартиру в тринити. Во время приёмки написала кучу недостатков, которые в течении 45 дней должны были устранить. Сроки прошли, в квартиру никто из представителей застройщика за это время не заходил. Видимо всё же придется обращаться в суд...
8
Посмотреть ответ организации
Ксения Киреева
Знаток города 2 уровня
30 октября 2024
У комосстроя комплексы почти в каждом районе города, много и хорошо строят. У друзей квартира в ежевике, а сам беру в городе оружейников
Добросовестный застройщик, на хорошем счету и с адекватной обратной связью. Проблемку по фасаду решили очень быстро, по гарантии, я просто оставлял заявку на сайте
Если бы можно было поставить -10 , так бы и сделала . Менеджеры по продажам хорошо льют в уши , а на деле в ЖК Город Оружейников жильцы первых 6 домов столкнулись с ужасными условиями приемки квартир , МОПы не готовы , придомовая территория готовность 0% , квартиры передают в последний день ДДУ , жаль , что перед покупкой квартиры не читала отзывы , просто не связывайтесь с космосом , не покупайте тут ничего !!!!!! Сэкономьте деньги! это я молчу про обещанные сельские тарифы ( которых не будет !!!) и бульвар который заморожен теперь
Один из самых крупных строительных компаний города Ижевска. Строят в установленные сроки, качество материалов и производственных работ хорошее.
Брал для дочери квартиру, качеством остался доволен.
Отношения к клиентам в отделе гарантии нулевое, если хотите что то устранить по гарантии придется ждать не один месяц, сплошные обещания и все!
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 июня 2020
Хорошее качество строительства, есть широкий выбор - от доступного жилья, до премиум класса. Наша сделка прошла хорошо, живем 2 года в доме Комоса - все ок.
4
17
Николай Чакшов
Знаток города 7 уровня
28 июня 2024
Уже смотрели квартиры в Ежевике, думали покупать после майских. Позвонили из офиса сказали с мая повышение цен на наш жк, пришлось срочно оформлять ипотеку. Спасибо что предупредили.
Нравится, что просто и понятно. Очень информативный сайт, на котором указаны реальные цены и реальное наличие квартир и участков. А не как в других организациях, в которых чтоб просто узнать цену, надо заполнить глупую анкету на каком левом сайте, дождаться звонка менеджера или даже приехать в офис.
Сам процесс покупки тоже простой и понятный. Без всяких обманов и накруток. Чëтко и быстро.
6
Курлыков Д.
Знаток города 5 уровня
7 октября 2024
ЖК Истории. Судите сами, новые трубы, бардак там еще тот, до сих пор ничего не доделано, лифты постоянно ломаются, домофоны не работают, квартиры до сих пор сдать не могут, после приемки ждем исправления 4 месяца
Пришли с женой в компанию Комос, что бы купить квартиру. И нам попался самый "ЧУДЕСНЫЙ" менеджер которого я встречал. Зовут его Батуев Алексей Олегович, я настоятельно рекомендую обходить его стороной так как это самый некомпетентный работник в этом офисе. Ни чего толком не смог объяснить, нет заинтересованности в клиенте. Если это читает руководство, обучите это подобие менеджера как нужно работать с клиентами. Квартиру мы конечно купил так как выбрали ее сами, а от этого создания не было ни какой инициативы. Если бы можно было ставить оценку то поставил бы ему -100 баллов.
Покупала квартиру у Комоса - это реально самый лучший застройщик!!! Абсолютно никаких нареканий к качеству нет! За 5 лет проживания, ничего не отвалилось, не лопнуло, ламинат не разошелся! И, побывав в квартирах других застройщиков, сто раз убедились, что мы сделали правильный выбор. И с документами никаких проблем не было. До сих пор радуемся квартире! Спасибо Комосу!!!
Это какой то кошмар, а не сотрудники!!! Буду писать жалобы везде, где можно!!!
Не дают работать с надежными людьми для оформления ипотеки!!! Присваивают себе клиентов лишь по ИХ САМОСТОЯТЕЛЬНОМУ звонку ИЗ РЕКЛАМЫ!!! Сами звонят, тут же предлагают НЕподходящие варианты, автоматически отказываешь им в диалоге(это они называют он-лайн консультацией!), а после того, как проработал с компетентым агентом НЕ ИЗ ИХ КОМПАНИИ, которому застройщик должен в итоге оплатить работу, они звонят, навязывают провести бронь напрямую! Либо дальше работать со своим агентом и отдельно оплачивать самим!!!! Одна нервотрепка, по итогу с агентом работа прекращена без покупки, а напрямую с такими некомпетеными сотрудниками оформлять ипотеку нет никакого желания!!!!!!!Итог: нервы потрачены, квартира не оформлена, ни вам-ни нам!!!!!
Отношение как и 2 года назад на высоте. Клиенториентированность👍
2
Посмотреть ответ организации
Ольга Попкова
Знаток города 7 уровня
3 апреля 2024
Были у них на прошлой неделе по поводу квартиры.Предварительно не записывались, вежливо попросили подождать, пока закончат с клиентом,провели презентацию жк, все понравилось,уже записались на сделку.
Нормальный застройщик, в Ижевске много строит, купили у него двушку в Хорошо полтора года назад, по стоимости получилось очень неплохо, дом сдан. Все в целом и особенно вид на город нам нравится.
Отдел гарантии ужасен. Жалкое блеяние ну что мы можем сделать. Мы подали заявку субподрядчикам. Если вы застройщик и я купила квартиру у вас - то извольте устранять выявленные косяки при приемке сами. Ваши субподрядчики не моя проблема. В итоге уже месяц не могу начать ремонт в новой квартире. Все жду устранения замечаний (отслоение штукатурки в 3 комнатах). Смысла начинать не устранив это нет - все потом отвалится. Подожду еще чуть чуть а потом видимо устраню своими силами наняв кого нибудь, а потом в суд.
Купили квартиру в ЖК Капитал, разочарован. Как заявлено застройщиком "супер" витражные окна алюминиевой конструкции, которые как утверждают менеджеры-продажники лучше чем ПВХ, оказались сплошным разочарованием. Во все щели данного окна дует, гул стоит от этого окна. При минус 28, просто покрылось снегом местами. И ПВХ окна тоже так себе, плохо отрегулированы, кому то из собственников уже регулировали, но также продолжает дуть. Сэкономили на окнах как могли, такое чувство что их изготавливали где-то в гараже. Вентиляционные короба тоже установлены не правильно, щель между стеной и коробом достигает порядка 0,5 см.
Компания действительно шаляй -валяй, и окна у нас не закрываются и текут, лифт в подъезде ломается каждый день ,если бы они хоть исправляли свои косяки, так пришёл тут один..... Всё свалил на нас и ушёл.. Хз больше мы его и не видели... Сказал что мы не умеем открывать окна, надо надавливать.... И потеют потому что тепло... А у меня двухмесячный ребёнок... В общем не покупайте у них жильё..... У Космос.... Нервы попортите и здоровье....
Гарантии НЕТ и качество ужасное!! Купили квартиру в КОМОС СТРОЙ которые продавали квартиры по дду от своей же фирмы застройщика (учредители и директора одни) ладно приняли живём, начала разрушаться стяжка пола в коридоре и на кухне, написал на устранение в августе 2020 года, в мае 2021 когда напомнил пришли делать... по итогу с мая живём без кухни и напольных покрытий три залитых стяжки лопнули, сотрудники комоса документов и писем избегают...
На фото стяжка после демонтажа линолеума.
Комос и УДС самые отстойные застройщики!!! Это шакалы, которые впихивают свои дома в типа удобные районы. Продают там квартиры и сваливают. Вся инфраструктура (дороги, парковки, садики, школы) стает проблемой продажной администрации города. Временной. А за предыдущих они не отвечают. КУПИТЬ КВАРТИРУ У КОМОСА- ЭТО КУПИТЬ КУЧУ ПРОБЛЕМ И ОКРУЖАЮЩИМ!!!
ооо комосстрой вагнер специализированный застройщик - очень наглый хитрый и беспринципный застройщик с целым штатом матерых юристов для борьбы со своими клиентами. В моем ДДУ Комос сознательно указал неверный адрес для того чтобы нельзя было написать претензию в эту организацию а удмуртский росреестр это дело благополучно зарегистрировал - всюду одни двоячники - за что только деньги получают - за солидное название - никто ничего не проверяет и никто ни за что не отвечает.
Ужасная компания, купили квартиру, летом приняли все было нормально, но как начались морозы стало все очень плохо. Все окна дуют, в вентиляции обратная тяга, клапана приточные промерзают и еще многое другое. Отдел гарантии всех шлет лесом.. На устранение недостатка 45 рабочих дней. Как жить в квартире при 14 градусах. Ни за что не связывайтесь с комосом...
Качество строительства неважное, гарантийные обязательства не выполняют, затягивают сроки ответов на обращения. Хвалебные отзывы видимо сами сотрудники пишут.
Качество строящегося жилья оставляет желать лучшего. При приемке квартиры указали замечаний на 2 страницах. Через 2 недели пригласили повторно после "исправления" замечаний не устранив ни одного замечания. В течение двух месяцев замечание по окнам, которые устанавливали в нашем ЖК ООО "Капитал", так и не устранено...судя по отзывам и нашему ЖК это больное место во всех жилых комплексах!!!
21
2
Андрей Цыпилин
Знаток города 8 уровня
21 декабря 2023
У Комоса много домов по Ижевску, можно найти под свои хотелки, качество квартир нормальное. Себе взял в Городе Оружейников, принял со второго раза, по электрике поправили слегка.