Я - постоянный клиент этого салона уже много лет. Очень довольна косметологом Резидой, массажистами. Администратор Виктория всегда приветлива, доброжелательна. Клиентоориентированность на высшем уровне, цены самые адекватные и лучшие в городе💖
Никому не советую!
1. Когда позвонила в данный салон, чтобы записаться на СПА программу, взяли трубку и даже не поздоровались, не представились и не озвучили название заведения, пока не спросила сама, не знала куда дозвонилась. Обучите своих работников телефонному этикету!
2. Когда пришла на спа, сказали переодеваться прям у входа в спа зоне, прям на диване, на котором в конце процедур пьют чай. Это не гигиенично!
3. Пледы, которыми накрывают, выглядят очень грязными и старыми.
4. Поздно поняла, что одну из процедур из программы мне не сделали.
Массаж делали чуть ли не всухую, масло жалели явно.
5. В душе стоит самое дешевое жидкое мыло.
6. В кедровой бочке лежит одноразовая пеленка, которая уже неоднократно использовалась.
7. Чай налили абсолютно холодный, еще и пакетик уже многократно заваривался.
8. Массажистка Аделя даже не попрощалась, обучите своих сотрудников общению с клиентами.
Приобрели с подругой сертификат Спа на двоих. На входе прошли к стойке ресепшена - администратор сразу попросила вернуться обратно и переодеть обувь, в это же время прямо перед нами начала вытирать плитку шваброй, что показалось нам не очень гостеприимно, а после за нами так же прошел «свой человек», но в его сторону замечаний не было, пол остался пыльным.
Далее, из минусов: одна душевая кабина, т.е. подруга сидит и ждёт, пока я моюсь; далее одна фитобочка, т.е. аналогично, подруга ждёт 15 минут, когда я от туда выйду.
Никто заранее не предупредил, что купальник нужно надевать раздельный; что после массажа ты будешь полностью в масле и тебе нужно было брать еще одно запасное нижнее белье, что бы не испачкать свою одежду после процедур.
Во время процедур мастера очень молчаливые, не озвучивают что наносят на тело и на лицо. Так же, не понравился момент, когда мастера выходили из кабинета в соседний и от туда доносились звуки кружек и ложек (не расслабишься). Пледы которыми тебя укрывают - многоразовые.
После процедур нас отправили на чайную церемонию в коридор, всё бы ничего, но в чайнике лежал один чайный пакетик, который не заваривался (вода была прозрачной), что свидетельствовало о том, что он заваривается уже не в первый раз. Приняли решение поехать в другое заведение, что бы перекусить по человечески.
Данное место никому советовать не будем, пожалели, что потратили время.
Хочу туда только из за косметолога, который понравился и вижу результат. Ужасные администраторы, то не записывают, то путают дни записи и время, закатывают глаза при общении с клиентом, уровень речи и поведения колхозный просто!!! А одноразовые тапочки, которые используются как многоразовые - это просто стремно для салона красоты, очень противно надевать их, экономия высшего уровня!
Ужасный салон, некачественные услуги и отвратительное отношение!
Приобрела сертификат на двоих на спа программу, сначала уточнив информацию по программе в инстаграм, а потом лично в салоне у администратора. Что получила в итоге? Из заявленных процедур, которые входят в программу, часть не сделали, когда уточнила у администратора причину, мне ответил какой-то мужчина, стоявший около ресепшена: «Мало ли что там написано? Некоторые процедуры вообще не рекомендовано делать»
На вопрос: «Почему я плачу деньги за указанные услуги, а мне их не предоставляют?» он начал разговаривать со мной на повышенных тонах, грубо отвечать, в конце вмешалась администратор со словами: «ну надо было подсказать массажистам, что делать». Сервис конечно мощный.
По словам администратора, этот мужчина, стоявший у ресепшена, является в салоне - никем, каким-то мастером, мимо проходящим и не работающим в этом салоне. Однако же, этот мужчина в мед. халате заходил к нам в процедурный кабинет перед началом программы. Странно, что у Вас «никто» разгуливают по кабинетам.
В общем по процедурам: спа для двоих у данного салона - это когда один человек проводит время в фитобочке, другой сидит 15 минут в ожидании. Все процедуры проходят в разных кабинетах, что не создаёт никакой романтической обстановки. Также в программе заявлено, что можно выбрать варианты процедур (какой вид массажа, какое обертывание), в итоге выбор предоставлен не был, да и вообще сложилось впечатление, что у мастеров лимит на сказанные слова, всё приходилось спрашивать. Странно, что при массаже не накрывают пледом, пока массируют одну зону длительное время, видимо тоже надо было выпросить.
Итог: не рекомендую данный салон! Осталось лишь отвратительное впечатление и испорченный вечер!
Ужасное место , грязно . Одноразовые тапочки у них многоразовые , полотенца и плед после каждого клиента не меняются. Купила абонемент на массаж 50 мин , мастера заканчивают работу за 40 мин , многие даже не знают что такое антицеллюлитный массаж! Погладили и все !
Частенько ломается аппарат, нет мастеров массажа . Твою запись аналируют тк массажист заболел ,уехал , праздник !
Салон между нами девочками , на комсомольской и комильфо это все одно и тоже место ! Почитайте отзывы ! Они меняют место работы и название!
Добрый день. Муж подарил сертификат на 2 часа. Массаж всего тела, массаж лица, маска для лица, парафин для рук и чайная церемония. Сказать я в восторге, нет. Предлагают одноразовые, использованные тапочки. Везде очень пыльно и на полках и на полу. Двери жирные, в душевой кабине нет геля нормального. После скрабирования нужно хорошо помытся, потому что, вся кожа жирная. Одежду вешают на крючок у входа (хотя есть шкаф с вешалками). А чайная церемония вовсе на проходе у входа в туалетную комнату.
Персонал вежливый, отношение доброжелательное. Вышла я раньше на пол часа. Порекомендую ли я близким, может быть.
мой любимый салон красоты! косметолог Мария замечательная ! да и весь персонал! Всегда с радостью туда иду и возвращаюсь красивая и помолодевшая ))))
1
ЛисаКиса
Знаток города 3 уровня
10 октября 2023
Салон ом назвать нельзя. Купила сертификат на массаж в итоге несколько раз отменяли или меняли время и день. Хотя я записывалось заранее. Массаж 40 минут. По факту 30 минут делают. Пледы старые, все в пятнах. Тапочки которые должны быть одноразовые, по итогу многоразовые.
Хотела посетить салон по купону от биглион, позвонила утром, записали, далее не звонком , а в ватсапе пишут, что не могут принять и отказывают в записи, ссылаясь на технические причины, но салон продолжает работать и принимать других клиентов. Отвратительное поведение сотрудника, который не в состоянии был позвонить и объяснить ситуацию!
Хожу туда в солярий, очень довольна! Лампы меняются часто, прайс по городу средний, чистенько всё, аккуратненько, девушки на ресепе приятные, терпеливые)
Приходили стричь мальчиков 5 и 9 лет. Понравился интерьер. Не понравилось поведение администратора, мастер постригла детей так себе. Не очень вежливые девушки в целом...
Приехала в салон по записи, а там даже не записали. Мастера не было. Зря потрачено время. Конечно извинились, и предоставили на следуещее посещение скидку 15%. Но конечно, это мало спасает.