Ни в коем случае не обращайтесь в эту "контору"!
В декабре 2024 года после 3-х лет эксплуатации радиатора отопления Royal-Thermo заметил лужицу на полу под радиатором и визуально обнаружил тоненькую струйку воды, бьющую из ценра лицевой поверхности радиатора. 12 декабря 2024 года по гарантии отвез радиатор в сервисный центр "Комфортный город", находящийся по адресу: Москва, Варшавское шоссе, д. 75 к. 2. Радиатор принял мастер по имени Виталий. Я объяснил ему, что произошло и попросил определить место, откуда била струйка воды и дать заключение о причине дефекта радиатора, при этом сказав, что очевидно надо наполнить радиатор водой и провести опрессовку, на что он ответил, что он сам знает, что делать и велел ждать звонка. Звонок поступил только 24 января 2025 года (через полтора месяца!). Мне ответили, что они опресовку не делали, по опыту знают, что все дело в прокладках, что они сфотографировали (непонятно что?) и отправили снимки на завод-изготовитель, откуда пришел ответ, что случай негарантийный и вероятнее всего был гидравлический удар или разморозка. Ни того ни другого быть не могло, так как в квартире постоянно проживают люди, а на той же нитке отопления висит еще один такой же радиатор. На мою просьбу прислать мне эти фотографии Виталий довольно грубо ответил, что нет ни времени ни желания этим заниматься, однако, когда я сказал, что готов заплатить он согласился это сделать за 500 руб. На мой вопрос делали ли они опрессовку он ответил, что нет, но если я оплачу, они это сделают. Я надеюсь, что после этого отзыва мастера сервисного центра "Комфортный город" сделают все, как положено, определят и пришлют мне официальный документ подтверждающий настоящую причину дефекта и я думаю что общество защиты прав потребителей в этм им поможет.
По гарантии отвезла туда конвектор электролюкс, сказали за две недели починят, починили быстрее чем обещали. Все работает все хорошо. Мастера хорошие отзывчивые. Спасибо им большое
Впечатление о компании смешанные) прокуренное подвальное помещение с туслым светом) но о чем это я? Не ужинать же здесь. Парни - настоящие профи своего дела. Руки растут из правильного места!!! Если нужно что-то отремонтировать - это, пожалуй, лучшее место!
Работают профессионалы! Сломался бойлер, проблема была плавающая, периодически срабатывала термозащита. Мне дали в оби список гарантийных сервисов , в одном взяли в ремонт, отправили куда то мастерам, сказали все работает и вернули, хотя я описывал при сдаче ситуацию и что проблема плавающая.
Решил отвезти в комфортный город. тут все совсем по другому, приемщик он же мастер, выслушал, заинтересовался проблемой и произвел впечатление знающего человека. Спустя неделю это впечатление подтвердилось. Позвонил, сказал готово. Подробно рассказал, что сделал, описал весь процесс диагностики. Теперь бойлер работает без проблем.
Если вы РЕАЛЬНО хотите что то отремонтировать- то советую ехать сюда.
В моем случае сотрудники этой организации выполнили некачественный ремонт, из-за чего пришлось тратиться на перевозку водонагревателя за счёт автомобиля каршеринга.
Отвезла в ремонт бойлер термекс Solo50 (срабатывало УЗО через какое-то время работы). В сервисном центре причину этого не обнаружили, сказали все норм, предложили почистить и заменить растворившийся анод. Забрала, достаю из багажника, бежит вода из индикатора температуры, сняла крышку. Там где все провода оказалась вода, где ее не должно быть по определению.
Отдавал в гарантийный ремонт конвектор Electrolux - сделали быстро. На замену платы с учетом всех работ ушло около недели. Остался доволен результатом работы.
Ремонт помог, неисправность устранили. Правда , вместо спрогнозированной недели чинили дней 20. Внутри жутко накурено, но к качеству ремонта это отношения не имеет. Недалеко есть большая бесплатная парковка.
Вообще-то на сервисный центр не тянет конечно… какая то контора Никанора - узкий проход, все заставлено коробками, техникой, подвал с барахлом одним словом. Но технику починили- потому 4 звезды. Но слово «комфортный» звучит как насмешка конечно))
Водонагреватель по гарантии отремонтировали. Плохо срабатывало термореле. Заменили. Обещали , что сделают в течении недели, но были загружены работой и сделали за 2 недели. А так все нормально.
Обратилась в СЦ «Комфортный Город»
г. Москва, ш. Варшавское, д. 75, корп. 2, перестал работать водонагреватель. По телефону ответил специалист Сергей, всё объяснил, что можно сделать! Огромное спасибо Сергею, побольше таких специалистов
Прекрасная организация, второй раз ремонтирую здесь (водонагреватель и конвектор), делают качественно и в целом в удовлетворительные сроки. Очень советую.
По опыту говорю, что отзывы с 5 звездами о данной организации заказные. Сервисный центр берет на диагностику товар и дальше по телефону кормит завтраками. пока не начинаешь ссылаться на законодательство и нарушение сроков элементарной диагностики.
Хочу выразить благодарность дежурному мастеру. 26 мая 2023 звонила получить консультацию, как включить водонагреватель. Мастер внимательно и подробно все объяснил. Перезванивал с уточнениями, получила подробный ответ.
Спасибо сотрудникам этого СЦ! Обращалась по ремонту проточного водонагревателя - по телефону спокойно, на языке «чайников», рассказали куда нажать, что повернуть и проверить- для того чтобы попробовать устранить неполадку на месте. Хоть и без ремонта не обошлось, но сделали все очень быстро и за приемлемые деньги!! А главное результат - всё работает! 🤩🫶