Комфортный город
Как добраться
Варшавская
730 м
Театр Шалом
250 м
31 отзыв
29 января
Ни в коем случае не обращайтесь в эту "контору"!
В декабре 2024 года после 3-х лет эксплуатации радиатора отопления Royal-Thermo заметил лужицу на полу под радиатором и визуально обнаружил тоненькую струйку воды, бьющую из ценра лицевой поверхности радиатора. 12 декабря 2024 года по гарантии отвез радиатор в сервисный центр "Комфортный город", находящийся по адресу: Москва, Варшавское шоссе, д. 75 к. 2. Радиатор принял мастер по имени Виталий. Я объяснил ему, что произошло и попросил определить место, откуда била струйка воды и дать заключение о причине дефекта радиатора, при этом сказав, что очевидно надо наполнить радиатор водой и провести опрессовку, на что он ответил, что он сам знает, что делать и велел ждать звонка. Звонок поступил только 24 января 2025 года (через полтора месяца!). Мне ответили, что они опресовку не делали, по опыту знают, что все дело в прокладках, что они сфотографировали (непонятно что?) и отправили снимки на завод-изготовитель, откуда пришел ответ, что случай негарантийный и вероятнее всего был гидравлический удар или разморозка. Ни того ни другого быть не могло, так как в квартире постоянно проживают люди, а на той же нитке отопления висит еще один такой же радиатор. На мою просьбу прислать мне эти фотографии Виталий довольно грубо ответил, что нет ни времени ни желания этим заниматься, однако, когда я сказал, что готов заплатить он согласился это сделать за 500 руб. На мой вопрос делали ли они опрессовку он ответил, что нет, но если я оплачу, они это сделают. Я надеюсь, что после этого отзыва мастера сервисного центра "Комфортный город" сделают все, как положено, определят и пришлют мне официальный документ подтверждающий настоящую причину дефекта и я думаю что общество защиты прав потребителей в этм им поможет.
10 декабря 2024
По гарантии отвезла туда конвектор электролюкс, сказали за две недели починят, починили быстрее чем обещали. Все работает все хорошо. Мастера хорошие отзывчивые. Спасибо им большое
27 июня 2024
Работают профессионалы! Сломался бойлер, проблема была плавающая, периодически срабатывала термозащита. Мне дали в оби список гарантийных сервисов , в одном взяли в ремонт, отправили куда то мастерам, сказали все работает и вернули, хотя я описывал при сдаче ситуацию и что проблема плавающая.
Решил отвезти в комфортный город. тут все совсем по другому, приемщик он же мастер, выслушал, заинтересовался проблемой и произвел впечатление знающего человека. Спустя неделю это впечатление подтвердилось. Позвонил, сказал готово. Подробно рассказал, что сделал, описал весь процесс диагностики. Теперь бойлер работает без проблем.
Если вы РЕАЛЬНО хотите что то отремонтировать- то советую ехать сюда.