Хороший магазин с хорошими ценами по крайней мере то что было мне нужно, офис самовывоза находится в шаговой доступности от мцк и метро вежливый персонал дают возможность проверить товар, сухое светлое просторное помещение склада, товарный чек дают и кассовый покупками в магазине доволен магазин рекомендую.
Заказ №478267. Не впервые обращаюсь к этому магазину.При выборе товара менеджеры дают полную характеристику товара, отвечая технически грамотно на поставленные вопросы.Пункт выдачи на 2-ой Фрезерной имеет удачное расположение (метро, VWR? электричка). Информация о ходе выполнения заказа доводится до покупателя через SMS, электронной почты и телефонного звонка менеджеров.Имеется демонстрационный зал весьма большого размера (для интернет-магазина), что также влияет на принятие положительного решения по приобретению товара.Оптимальное соотношение цена/качество. Рекомендую.
Заказ сделал и оплатил 8-го января. В наш город только транспортной компанией. Но водонагревателя не оказалось в наличии, а новые поставки после праздников затруднены. Мне как бы и не срочно было, но к середине февраля было нужно. Сотрудники почти каждый день информировали это большой плюс. Сроки переносились, но уже стало беспокоить точно ли всё будет. 5-го февраля водогрей наконец-то поступил в пункт выдачи. Сразу забрать не вышло, заехал 8-го, но отправитель не верно указал мою фамилию и мне не отдали товар, а в интернет магазине сказали, что будут писать письмо на изменение фамилии и это еще 2-3дня! Хотя по сути изменили за 3-4 часа. А что оператор собиралась делать 3дня? Теперь получив долгожданный товар остается надеется, что работает.
Отличный магазин, без нареканий! Сделал заказ мебели в прихожую, номер 525418, указал самовывоз. Менеджер связался очень быстро, согласовал сроки, пункт самовывоза работает до 21.00, что очень удобно для московского трафика. Всем рекомендую
Магазин - склад, онлайн-магазин- склад. Цены на некоторые позиции более приятные чем у больших сетевиков, Подъезд на личном транспорте есть. Но вот сам магазин расположен на 3 этаже, не очень удобное расположение ,надо сказать!
Хочу поблагодарить магазин за хорошую слаженную работу. Заказ сделала по телефону. На следующий день очень приветливый водитель привез морозилку и доставил в квартиру. Я расплатилась и включила морозилку через три часа, как посоветовала менеджер. Пока все хорошо. Быстро и удобно. Спасибо.
К магазину особых претензий нет (один раз переносили доставку только), но вот к службе рекламаций есть. В связи с тем, что служба относится к магазину ставлю такую оценку. Оформил заявку (4025) на обмен товара надлежащего качества. Вопрос за неделю так и не решен (возможно выжидают когда истекут 2 недели). Поэтому с обменом/возвратом в данном интернет магазине ожидайте трудностей.
Здравствуйте!
Не понравился магазин по следующим причинам:
1)менеджер при звонке ещё не подтвердил заказ, но сразу пристал с навязчивыми уговорами, чтобы я у них купил в нагрузку крышку для СВЧ.
2) менеджер заверил, что в назначенный день, когда товар будет доступен для вывоза мне придёт СМС об этом, но в назначенный день СМС так и не пришла, я позвонил на склад, товар уже там, но менеджер сказал, что у меня есть полчаса, чтобы его забрать, хотя до закрытия был час, но спорить я не стал, а сказал, что скоро буду.
3)Склад в километре от метро. На 3 этаже и лифт в выходные не работает.
4)менеджер склада Александр Князев, сидел смотрел сериал, на вопрос о функции товара нехотя ответил, что не знает, сами мол разбирайтесь, а через некоторое время за 15 минут до закрытия сказал: "Я даю Вам 5 минут, а потом уношу товар из зала на склад и Вам его не продам". На мой вопрос почему он ограничивает время 5 минутами и в ультимативной форме, при том, что до конца рабочего дня 15 минут, он сказал, что вы товар покупайте и дома проверяйте, нечего здесь это делать, так что 5 минут даю и потом "унесу и не продам". Я ему говорю, будете в таком тоне разговаривать, дадите книгу жалоб, а он говорит: не дам. Я говорю: "телефон руководителя дайте". Отвечает: "я не даю телефон руководителя". Книга жалоб висела на стене, но подбраться к ней с клиентской стороны невозможно, подход завален тюками, только со стороны кладовщика можно. Пришлось просить его и о чудо, книгу он дал, (сработало то, что я направил на него камеру телефона), но продолжил указывать как будто он князь во дворце.
Пункт выдачи каковым я его и представляла. Упаси бог туда вечером попасть. Длинная дорожка ведет к дому 14. Ни души - раздолье для воров, легко и просто отнимать сумки и телефоны. Страшная пустынная дорога вдоль глухого забора. Это если идти от МЦК "Андроновка". Вечером и в темноте ходить там не рекомендую. И вот, главное, Олисеевич Иван Валентинович, не имеет права работать на этой работе и вообще жить в России. Не достоин и не заслуживает жить в нашей прекрасной стране. Критикует ВСЕ от нашего правительства до всякой мелочи, ему НИЧЕГО НЕ НРАВИТСЯ, а сам, вероятно, в зеркале себя давно не видел и ничего хорошего для нашей Родины не сделал. Без стыда и совести человек, который в таком зрелом возрасте не умеет отличать белое от черного и сам забыл, что он из себя представляет. Жаль его, но он сам себя таким сделал. Очень неприятное воспоминание осталось у меня после посещения 08.10 пункта выдачи моего товара, за который большое спасибо.
Заказала мультиварку-скороварку, позвонила менеджер, уточнили адрес доставки, день и т. п. В день доставки приходит сообщение, что щакащ выполнен /доставлен. Я звоню, как так мне ничего не доставили. Девушка сказала, что сейчас позвонит водителю и мне перезвонит.... Было 12.25. В 15 часов я опять звоню, подошёл пьяный операторна мои возмущения он начал мне хамить, орать. Предложил или я звоню водителю или водитель звонит мне. Я сказала, что не собираюсь в свой день рождения ещё искать водителя. Выбрала, чтобы водитель позвонил мне. Это было 07.06.2020. Сегодня утром приходит сообщение, что типа спасибо за заказ, ждём вас снова в нашем магазине.. и т. д. Через какое то время приходит сообщение, что заказ отменили, клиент передумал.. Враньё ничего я не передумывала. Слава богу, что не оплатила заранее, сейчас бы ещё и деньги выбивала бы свои. И все отзывы один к одному, что обманывают, не доставляют. Почему я не прочитала отзывы заранее...
Вполне солидный магазин.Покупал накопительный бак для дачи.В зале выставлены газовые плиты и другие товары с небольшими дефектами от транспортировки,но с большими скидками,Заказ выполнили вовремя.Магазин рекомендую!
Наша организация заказывала у данной конторы стол. По итогу привезли только столешницу, а довозить ножки категорически отказываются, ссылаясь то на "вы видели сколько времени прошло?" (мы делаем не возврат, а просим довезти нам ножки к столу), то "это у вас склад фигово работает", "наш водитель сказал, что ему погрузили на складе только столешницу? звоните ему сами и узнавайте". Отвратительное обслуживание, халатная работа, хамство клиентам, нежелание идти навстречу, спорят и пытаются свалить всю вину на клиента, даже не желая разобраться в вопросе. А офис-менеджеры или сотрудники отдела рекламации даже не знают как выглядят их УПД и не умеют считать места! Позорище. Не выбирайте данного поставщика, на виду у них может быть все гладко, но стоит копнуть, как увидишь - какие там на самом деле сотрудники и сервис.
Ужасный магазин! Не советую никому здесь, что либо покупать. Заказывал сковороду с пункта самовывоза ТЦ Горбушка, предварительно позвонил в пункт выдачи, уточнил, можно ли забрать товар. Ответили да, пожалуйста приезжайте. Но по приезду товара не оказалось у них в наличии, видите ли сбой произошел. Ни извинений, не предложений. Как будто так и надо. И не важно, что ты потратил на них время и деньги.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Обходите стороной этот ужасный магазин с некомпетентными менеджерами. Ведь много других хороших магазинов. Номер заказа 494313 от 27.10.2020г.
Ну, а хорошие отзывы они наверное себе сами пишут или заказывают. Это востребованная работа у рекламщиков..
Всем удачи! И приятных покупок.
Никому и никогда не советую покупать в этом магазине! Все отзывы хорошие что тут пишут это они сами строчат!!! Откройте Отзовик.сom и др и увидите реальную картину! Не магазин а помойка, никакую гарантию не предоставляют, продают сломанную технику, и просто нагло врут! Обходите этот недомагазин стороной 🤬🤬🤬 у меня есть все доказательства если что
Был 2 раза. Летом после долгих оформления без проблем получил заказ и увидел что есть торговый зал с товарами. А 4.11 хотел купить гладильную доску, но мне сказали что только при наличии заказа из интернет магазина.... так и ушёл без покупок.
Первый раз обратился к ним, но заказ так и не получил. Обещали привезти 12 сентября на ПВЗ, позвонили перенесли на 15 сентября после 14:00. 15 сентября сам звоню вечером узнаю, что перенесли на 16 сентября после 14:00. А 16 сентября не оповестили и перенесли на 17 сентября после 14:00. Вывод : товара либо нет вообще, хотя на сайте есть наличие. Либо менеджеры не хотят работать и первое впечатление испортили о своем «гипермаркете» . Друзьям и знакомым не посоветую.
Заказывал посудомоечную машину,понравилось то,что я был в курсе всех перемещений товара,на почту постоянно приходили уведомления.На пункте выдачи ребята очень вежливые, распечатали машину,все показали,объяснили и обратно упоковали.Все классно, рекомендую !
Хороший интернет магазин, пункт выдочи на 1й фрезеной тоже имеет огромное приимущиство, в нем имеются в продаже товары с хорошей скидкой.
С удовольствием посоветую знакомым!
«С ног сбилась» в поиске интернет-магазина, в котором можно оплачивать при получении товара картой. 10 магазинов обзвонила и только здесь приезжает курьер с терминалом. Спасибо, что предоставляете большую возможность выбора для своих клиентов.
Ужас ужасный!!! Торгуют некондицией. Договориться о замене товара невозможно. Купила 16 июня огбувницу. Привезли вовремя. за доставку 400 руб. Стали распаковывать - некомплект фурнитуры. Попытались собрать - все стойки на одну сторону.
Очень вежливый Козлов Николай из отдела претензий при каждом звонке говорит, что вопрос решится..
Первый раз столкнулась с таким сервисом. Ранее всегда пользовалась интернет-магазинами и нареканий не было.
Вывод - не связывайтесь с этим магазином.
Ужасное, место. Сделал заказ N 532936 необходимо было срочно забрать сушилку, позвонил один менеджер компании говорит, что забрать сегодня можно. Позвонил другой менеджер говорит: склад все равно ничего не делает, есть возможность забрать товар через 40 мин. В итоге приехал через 50 мин. Менеджер не отрываясь от телевизора говорит что ничего нет, ждите минимум ещё 40 мин.
Сервис работает ужасно! Привезли неисправный морозильник Либхер. Открыла запрос, по нему не получила ответ в течение 10 дней. "Кормят завтраками", Либхер сообщил, что сервис КомфортБТ спихивает свою работу на клиента, облегчая себе жизнь! Если у вас много свободного времени и нервов обращайтесь в послепродажный сервис КомфортБТ
Заказывал насос для колодца,оператор сказала подъехать в пункт самовывоза к определённому времени,по приезду был разочарован отсутствием моего заказа.Некоторое время спустя перезвонил мужчина и очень деликатно извинился,затем организовал бесплатную доставку.Молодец,с достоинством поднял свою компанию! Уважаю! Покупаю технику в данной компании неоднократно,желаю процветания! Рекомендую,достойно!
Несколько далековато от платформы ж/д Андронова (ранее Фрезер).
Удобный режим работы до 21ч., Зал выдачи- это большое помещение. Некоторые крупногабаритные товары представлены в зале. Есть место присесть, товар перед выдачей проверяют.
Заказывали подставку для цветов, доставка уже на след. день.
Оплата при получении после совместной проверки товара.
Качеством товара довольны.
Замечаний нет.
Спасибо организации и сотрудникам!
Не покупайте здесь товары, если не подойдет или будет брак вы их не вернете!
Покупал здесь стеклянные шторки для ванной, не подошли по размерам. Не возможно вернуть, то трубки не берут, то говорят менеджер занят, заболел, на выезде , вам перезвонят и тд , но ни кто не перезванивет не пишет, поэтому буду обращаться роспотреб и составлять образение в суд!
Ужасный сервис! Никогда не заказывайте ничего в этом магазине. Заказ везли 2 недели, но так и не привезли. Оказалось, что его просто нет у них. Заказ был оплачен на сайте. Звонили специально рано утром, в потом говорили, раз вы не взяли трубку , то заказ не взяли со склада. Его там просто не было на складе! Не советую! Очень пожалеете!
Отменённый магазином заказ 483680.
Начитавшись отзывов, специально уточнил с менеджером наличие товара НА СКЛАДЕ. Перезвонили только через 2 рабочих дня со словами: "нет в наличии у поставщика". Вторая звезда рейтинга за то, что предупредили хотя бы не в последний день.
Сломался бойлер на гарантии , признали неремонтопригодным. Вот уже 4 ый день пытаюсь дозвониться до отдела рекламации и загрузить им документы, кормят завтраками.
Дело не двигается.
Одобрили возврат денег на пн , звоню в пн - по техническим причинам курьер с денгими не сможет к вам приехать.
Привезли во вторник. конец.
отдел рекламации дно!
даже если будет супервыгодное предложение от comfort BT больше туда не ногой.
1
Артём Ж.
Знаток города 14 уровня
19 октября 2020
Отвратительный магазин.
Заказ: 453189
Заказывал товар из Москвы во Владимир (170км от Мск).
Проблемы начались ещё с оплаты. Мне обещали перезвонить, но перезвонили спустя несколько МОИХ попыток дозвониться до них.
Оплатил заказ 4 июня. Обещали привезти 11го июня - для меня это было критично.
Сегодня 22 июня, товара всё ещё нет.
Дозвониться после 18 часов нереально (при заявленном графике работы 09 - 21).
Пообещать и не сделать - вот девиз сотрудников продавца.
Трек-номер прислали с 3-го раза.
Когда 11 числа я не получил товар и обратился к продавцу, сотрудник мне нахамил и бросил трубку.
19 июня в обед мне пообещали прислать информацию о местонахождении моего заказа, сейчас 22 июня, 20:09 - информации нет.
22 июня в 18:00 сотрудник магазина вежливо зарегистрировал моё обращение и сообщил, что в ближайшее время со мной свяжутся.
Как догадались читатели, этого не произошло.
Оформляю претензию на возврат денег и уплату % по ставке ЦМ за каждый день пользования моими деньгами.
Обновление:
В магазине есть адекватные сотрудники, их просто надо найти.
Как в итоге выяснилось, проблема была в курьерской доставке от почты России, которая 3 раза теряла мою посылку. Такого бардака я не встречал нигде:
- курьер мне якобы не дозвонился (пропущенных ни на одном из номеров не было)
- курьер приехал по месту доставки и никто не открыл, хотя дома (во время самоизоляции) находились 2 человека.
- потом оказалось, что посылку направили по ошибке в другое отделение...
В общем, если пользоваться услугами ПР, то только доставка до отделения - это выполняет нормальноработающий отдел.
Закажу ли я ещё товар тут - вероятно.
Советую ли я обращаться сюда - выбирайте доставщиков правильно.
2 магазин: информируйте покупателей о сроках доставки правильно. Тщательнее выбирайте партнёров. Учите людей, сделайте нормальные сценарии.
Удачи вам!
Плохая логистика.Приняв заказ вечером в среду пообещали что доставят в пятницу,по факту в воскресенье.Пункт выдачи"Восток" находится в промзоне со всеми вытекающими,зал выдачи большой + склад.
Никому не рекомендую этот магазин. Если вдруг вам что то не подойдёт, ни до какой тех поддержки вы не дозвонитесь. Обещают перезвонить и никогда не перезванивают. Следовательно и ни на какой обмен или возврат даже не надейтесь! Минус десять звёзд вам!
Большой зал с образцами продаваемого товара. Тихое спокойное место. Наличие чистого туалета.
А
Анонимный отзыв
28 апреля 2021
Пункт выдачи где-то в промзоне, жуть и ужас!
Работники хамы и грубияны!
Менеджеры не внимательные к просьбам!
Ждала товар неделю, в итоге предложили забрать на пункте выдачи!
Ужас а не магазин !
1
1
Сергей
Знаток города 4 уровня
8 октября 2020
Отличный магазин! Заказал стиралку LG не совсем понятно как отслеживать заказ, но все приехало с доставкой на дом и цена перекрыла все недостатки! Лучшая на рынке, поэтому рекомендую! Благодарю!
Не можем вернуть сплит систему. Отдел рекламации работает отвратительно, одни обещания перезвонить или просто никто не берёт трубку и ничего более, просто издеваются. Имейте ввиду, если возникнет необходимость в возврате, потратите кучу нервов и времени, они просто кидают своих клиентов. Не рекомендую.
Ни в коем случае не обращайтесь в эту компанию. Крайне не советую связываться. Заказ по просту забыли, ещё и сказали что не их проблема. Лучше переплатить, но взять там где надежней
По заказу на сайте была неверно подобрана запчасть. Предъявил претензию продавцу. Мой вопрос был достаточно быстро решен.Спасибо нач. отдела претензий Александру.
Работники нарушают законы РФ, в частности, закон потребителя. Отказались принять неисправный товар,с их слов я должен писать заявление, а они будут его рассматривать и принимать решение, несмотря на то, что товар куплен день назад
Приобрёл в этом магазине посудомоечную машину, в итоге она оказалась б/у, упаковка была вскрыта, в шлангах остатки воды протухли, фильтр не промыт! Естественно вернуть её я не смогу,пытаюсь дозвониться до отдела качества и рекламации, но там не берут трубку.