Комфорт Сити
68 отзывов
27 марта
Некомпетентный персонал в паспортном столе, в частности сотрудник Синчай Светлана, если правильно запомнила фамилию. Сотрудник не знает законодательства и занимается должность специалиста в паспортном столе. На ходу выдумывает документы, при этом в перечне необходимых документов для снятия с учета по системе УК, он отсутствует. На все комментарии одна фраза «Это Ваша ответственность». Моя ответственность передать данные в МВД, но уж никак не информировать сотрудника паспортного стола, впишите или выпишите. Какой смысл открывать паспортный стол с некомпетентным персоналом, как Светлана, если ни один вопрос не решается. Сотрудник не квалифицированный, некомпетентный на должности, которую занимает! К самой УК вопросов нет, вежливые сотрудники, оперативное решение вопросов, но сотрудник паспортного стола оценка 1из 10.
7 февраля 2024
Качество обслуживания - на высоте!!! Очень приветливый персонал, помогут в решении любого вопроса. Хотелось бы конечно график работы, как в клиентском (до 21:00)😄 Но у всех паспортных рабочий день всегда был до 17, испокон веков😄
Минусов не нашли.
2
1
8 февраля 2024
Хорошая компания, удобный график работы, хороший сервис по обслуживанию клиентов!!! В домах светло, тепло и уютно!! Вся интересующая информация есть в ЛК и на сайте УК.
2
3
7 февраля 2024
Хорошая управляюшая компания, работа организована четко, все вопросы решаются оперативно, сотрудники вежливые и доброжелательные
2
2
7 февраля 2024
Приходила получить выписку, всё быстро и оперативно. Очереди очень редки. Но на этот случай было бы круто добавить в личный кабинет возможность предварительной записи
2
16 февраля 2024
Отличная управляющая компания, пришел в офис для решения бытового вопроса, приятным удивлением стало мобильное приложение, все теперь делаю через него. Очень удобное.
1
2
6 февраля 2024
Удобно, офис в нашем доме! Отличное обслуживание и специалисты, с пропиской решили вопрос достаточно быстро! Когда то здесь ещё ключи получал от квартиры
2
7 февраля 2024
Сегодня пришлось впервые обратится в УК. Несмотря на негативные отзывы, мне всё понравилось. Чётко и быстро отреагировали, помогли решить вопрос с начислениями. Грамотный и приветливый персонал
2
1
7 февраля 2024
Удобно,что можно записаться на нужное время на прописку и не нужно стоять в очереди)в офисе чисто и приятно 👍🏻
2
7 февраля 2024
Все вопросы решают быстро. Бывают очереди, но тут вопрос к людям, которые не решают свои вопросы в приложении, или, например, через контакт центр. Сотрудники все дружелюбные.
2
7 февраля 2024
Обращалась в УК несколько раз, всегда получала ответы на все свои вопросы.А еще,я,как инженер, могу высоко оценить специалистов, приятно говорить с грамотными людьми.
2
6 февраля 2024
В целом всё устраивает. Бывают очереди на приём к специалистам, но тут уже вопрос к людям которые обращаются например с оформлением заявки на замену лампочки в подъезде или ремонт доводчика в офис ,вместо того чтобы просто позвонить в контакт центр . Сотрудники вежливые. Все возникающие проблемы помогали решить довольно оперативно.
2
29 сентября 2020
Если и есть в мире худшая управляющая компания то это она. Стоит только обратиться к ним по самым стандартным вопросам и качество их работы сразу начинает лезть со всех щелей.
1. " Горячая линия" 30 минут ожидания это для них норма. Далее будут переключать с одного сотрудника на другого пока у вас не закончится терпение или пока тупо не бросят трубку. Разумеется никто не перезванивает, можно повторить попытку, но с тем же результатом
2. E-mail. По всей видимости у них на "пятидневке" На почту можно написать только в рабочее время, но это полбеды, на письма никто не отвечает и обратная связь полностью отсутствует, вроде как обрабатывается почта 5-10 рабочих дней ну или неделю-две календарной
3. Офис УК. Я обращался к ним 4 раза. Забирал ключ от подъезда, установка домофона и поверка счётчиков г/х воды и поверка теплосчётчика. Ключ от подъезда, 2 раза давали от других подъездов, приходилось менять. Установка домофона дважды взяли оплату. Поверка водосчётчиков у меня отняло 2 дня в очереди и почти месяц ожидания ввода в эксплуатацию, дескать очереди. Большое количество заявок они регулируют огромным временем ожидания, а не увеличением количества сотрудников.
И крайнее обращение было связано с поверкой теплосчётчика, занимаюсь этим уже месяц и это какой-то ад. Я всё сделал, всё сдал и уже неделю не могу добиться ответа на вопрос, когда же мне введут его в эксплуатацию. Я такого скотства в жизни не встречал. За всю эту вакханалию ещё нужно заплатить, за последнюю услугу около 5000 рублей, ну а качество предоставляемых услуг не выдерживает никакой критики
10
5
14 февраля 2024
Доброжелательные сотрудники, на заявки реагируют оперативно. Качество работы на высоте.
1
15 февраля 2024
Только переехали, было много вопросов ( сайт, платежка), в офисе всё рассказали объяснили . Спасибо.
1
7 февраля 2024
Молодцы, приняли быстро, на все вопросы ответили, качеством обслуживания осталась довольна
2
9 февраля 2024
Хорошая компания, внимательные сотрудники, быстро реагируют на проблему. Не всегда с первой попытки можно дозвониться.
2
23 декабря 2021
Обращалась в данную компанию по смене места регистрации. Изначально запись была на 9 ноября, но когда я приехала в этот день в назначенное время, то оказалось, что всё закрыто. Около получаса я стояла на морозе и не могла дозвониться на телефон горячей линии, который был указан на двери. Но когда всё-таки дозвониться получилось, то мне сказали, что у них что-то сломалось и они пока не могут обслуживать клиентов, о чём должны были сообщить, прислав письмо на почту. Но ни письма, ни смс, ни звонка с подобным предупреждением от них не поступало. Мне сказали, что мою запись перенесут и в скором времени сообщат новую дату и время. Перенесли мне запись на 16 ноября. Когда я пришла, меня быстро обслужили. Работница была вежливая и сообщила, что паспорт будет готов в течении двух рабочих недель, но обычно всё делают быстрее. Но только 13 декабря мне позвонили и сообщили, что я могу забрать свой паспорт. По итогу я ждала почти месяц! :)
4
5
22 сентября 2024
Оказывают услуги несоответствующего качества, решают проблему по телефону, как будто ясновидящие.
8 июня 2023
УК отвратительная - не реагирует на аварийные ситуации, жильцам приходиться звонить, ходить, писать - бесполезно, то есть решить вопрос обращением только к ним невозможно - надо подключать еще другие инстанции. Постоянно кивают на застроя - это они должны все исправлять...
3
5
7 февраля 2024
Дозвонилась быстро , был засор . Управляющая компания быстро отреагировала. Перезвонили уточнили по выполнению заявки.
2
13 мая 2021
Обращался в паспортный стол в начале месяца, организация работ хуже чем при СССР поскольку запись только с 15-го на следующий месяц! Таким образом можно месяца два прописываться. Думаю они просто вымогают официальнцю взятку в 1600 рублей в виде услуги персонального менеджера работающего до 19:00, которую я и заказал т.к. нужно было быстрее перед праздниками, а в МФЦ с утра все было занято, а вечером они не работают, так что выхода особо и не было. Прописали в разумные сроки, с учетом праздников, но при получении мне дали конверт с просьбой отдать его по месту снятия с учета в другом регионе за 1000 км, т.е эти люди за 1600 рублей не смогли купить конверт и направить его в нужном направлении. Мелкий вроде вопрос, но все впечатления он и испортил, почему оплачивая услугу персонального менеджера я еще потом сам должен ходить по инстанциям. Вообще ФМС и паспортные столы это просто 19-ый век по уровню сервиса в сравнении с другими службами, это потеря времени и нервов и денег. При обращении в МФЦ, где тоже не слава богу по части ФМС, но все же у меня таких вопросов вообще не возникало, а здесь настолько ленивые сотрудники, что даже за деньги они не в состоянии сделать работу полностью.
8
5
7 февраля 2024
Отличная управляющая компания , по моим обращениям , все решалось в кратчайшие сроки , доволен
2
7 февраля 2024
3. Отличная компания. Доброжелательные и компетентные сотрудники.
2
8 февраля 2024
Понравилось обслуживание, все быстро, чётко. Нареканий нет
2
13 сентября 2022
Отвратительная работа УК Комфорт Сити! Неудобный график, удобно здесь только сотрудникам(вовремя прийти, пообедать и уйти домой, особо не напрягаясь) Зарегистрировать по месту жительства можно только по предварительной записи через Call- center, дозвониться в который можно не раньше 15минут ожидания!!!! Человек, у которого нет задолженности, выслушав за это время информацию в трубке хочет либо попасть на прием к тому, кто это придумал, либо тоже стать неплательщиком! Решайте, что-то меняйте, если способны!
11
5
6 февраля 2024
Хорошая ук, сотрудники вежливые, офис чистый и просторный. Нечего плохого сказать не могу.
1
15 февраля 2024
спасибо сотрудникам Ук - помогли разобраться с начислениями. быстро, вежливо, понятно
1
27 мая 2023
Очень быстро и толково обслужили, открыли лицевой счёт, всё внятно и чётко объяснили. И оформили несколько ключей для подъезда. Остался доволен, решил быстро все вопросы!
5
8 февраля 2024
Всё устраивает, большую часть вопросов можно решить удалённо, вся информация есть на сайте и в приложении. Не понимаю людей которые сами создают очереди, а потом на это жалуются.
1
16 февраля 2024
Отличная управляющая компания. Доброжелательный персонал
7 февраля 2024
Хорошая компания. Обратилась в контакт-центр и мне помогли решить мою проблему.
1
8 февраля 2024
Отличная компания. Доброжелательные сотрудники.
1
30 июня 2021
Работают по графику, работу свою знают. В помещении всегда чисто, есть где посидеть. Имеется санузел чистый и исправный.
Я доволен!))
7
5
29 апреля 2022
Добрый день! Не смогла забрать оплаченную посылку в постамате Озон по адресу: Москва, улица Бориса Пастернака,33, корпус 1. Мы были около 19:00. Двери УК "Комфорт сити" закрыты на замок при декларированнлм времени работы до 21:00. При этом срок хранения заказа до 2 мая, но я уеду из города до 4 мая. Офис управляющей компании переехал, а дверь просто закрыта :( мы проделали большой путь до постамата сегодня и все зря...
--
1
4
7 февраля 2024
Все устраивает, спасибо за профессиональную работу.
1
16 февраля 2024
Всегда чистота и порядок, нас устраивает. Минусов нет
8 февраля 2024
В паспортный стол очередей нет, справки выдают быстро, персонал приветливый.
1
6 февраля 2024
Вопросы решают быстро. Утром написала письмо, днем уже все сделано. На следующий день ответ о том, как решено. Меня все устраивает. Спасибо!
1
7 февраля 2024
Обслуживание на высшем уровне, пришел за 5 минут выписку получил.
1
7 февраля 2024
Гораздо лучше, чем многие УК, есть с чем сравнить!!!
1
15 февраля 2024
Обращалась в офис. Сотрудники ответили на все интересующие вопросы. Негатива не было. Новое Приложение удобное. Спасибо.
7 февраля 2024
Классная компания!Удачи и процветания!
1
8 февраля 2024
Качество работы компании на высоте, так держать!
1
8 февраля 2024
Обслуживание на высоте, всё устраивает
1
8 февраля 2024
Отличная Ук. Оперативное обслуживание.
1
8 февраля 2024
Мне все нравится, ставлю твердые 5 звед
1
7 февраля 2024
Все отлично. Пришли по предварительной записи и быстро получили прописку.
1
24 сентября 2021
Стая хамов и замок, записывалась заранее , за 2 недели , предупредила что могу опоздать на 20 минут , приехала -меня не приняли , сказали что нужно перезаписываться
4
6
29 мая 2023
Отвратительные 2 мая подали документы на регистрацию ребенка сказали через 14 рабочих дней пришли , а они говорят нету никаких данных ничего не знаем
1
4