Kometa Black
623 отзыва
28 декабря 2024
Kometa Black: стильный ресторан с вкусной русской кухней
Kometa Black, расположенный на Трубной площади, 2, предлагает стильное и современное место для наслаждения современной русской кухней.
Меню ресторана разнообразно, с акцентом на свежие морепродукты и отлично приготовленные мясные блюда. Обслуживание быстрое и эффективное, а атмосфера непринужденная и гостеприимная.
Хотя цены выше среднего, они соответствуют качеству еды и напитков. Ресторан легко доступен общественным транспортом или на такси.
В целом, Kometa Black - отличный выбор для тех, кто ищет стильный и современный ресторан с вкусной русской кухней в центре Москвы.
1
22
20 декабря 2024
Отличный фитнес-клуб!
Я посещаю этот клуб уже несколько месяцев и очень доволен качеством тренировок и атмосферой. Персонал всегда приветлив и готов помочь с любыми вопросами. Тренеры – настоящие профессионалы, они внимательно следят за техникой выполнения упражнений и дают полезные советы по питанию и восстановлению после занятий.
Залы оборудованы современными тренажерами, есть зоны для кардио и силовых тренировок, а также просторные раздевалки с удобными шкафчиками и душевыми кабинами. Также мне нравится разнообразие групповых программ – от йоги до интенсивных кроссфит-тренировок.
Отдельно хочу отметить чистоту в клубе – везде идеально убрано, что создает дополнительное ощущение комфорта.
Рекомендую этот фитнес-клуб всем, кто хочет поддерживать себя в форме и заниматься под руководством опытных специалистов!
1
1
12 февраля
Занимаюсь 4 месяца - мой любимый зал и самый лучший из тех, где я была.
Очень комфортно обустроены все зоны, персонал приветливый, всегда чисто) Очень большой плюс, групповые по боксу с замечтальным и внимательным тренерским составом - Романом и Александром)
Еще нравятся групповые у Валентина и Надежды.
Все заинтересованные и всегда готовы подсказать и прийти на помощь.
Ценю. Спасибо за ваш труд.
1
2
17 марта
В Комете занимаюсь уже 1,5 года. В целом впечатления очень хорошие: в зале всегда чисто, персонал и контингент приятные. Мотивирует, когда видишь вокруг себя много красивых людей. Очереди на тренажеры бывают редко и только в часы пик, но они не огромные и все без проблем делают подходы попеременно друг с другом. В целом достаточно тренажеров на разные группы мышц и все они в хорошем состоянии, но жаль, что в зале нет бассейна.
Из явный минусов: очень не нравится, что в душевых нет хотя бы геля для душа (можно купить в автомате, но для меня такие вещи — база, которая должна быть в каждом клубе).
24 декабря 2024
Недавно начал посещать , и я просто в восторге! Здесь отличная атмосфера, современное оборудование и внимательный персонал. Тренажёры всегда в исправном состоянии, а разнообразие зон (кардио, силовые тренировки, йога и т.д.) позволяет заниматься с комфортом.
Особенно хочется отметить профессионализм тренеров — они всегда готовы помочь, объяснить технику или составить индивидуальную программу. Также клуб радует чистотой, что немаловажно для комфортных тренировок.
После занятий приятно расслабиться в сауне или выпить вкусный протеиновый коктейль в баре. Абонемент полностью оправдывает свою стоимость, и я с уверенностью могу рекомендовать этот клуб всем, кто хочет поддерживать форму и наслаждаться тренировками!
1
17 ноября 2024
Отличный зал, всегда чисто, просторно, даже в час-пик хватает всех тренажеров. Конечно, хочется отметить персонал - вежливые и приятные, всегда помогут. И тренер Элла - настоящий профессионал! Помимо работы над подтянутым телом, Элла провела большую работу с моей осанкой, много времени уделялось коррекции спины, а также чувствованию своего тела. Теперь я могу тренироваться более осознанно, с полного 0 в спорте я пришла к четкому контролю своего тела, намного прямее стала спина. В общем, всем рекомендую, помимо вышеперечисленного, Элла создает очень комфортную обстановку и занятия пролетают незаметно и в удовольствие!
5
2
7 января
Взяла абонемент в Kometa Black, зал в целом понравился. Просторно, тренажёры новые, всё работает. Народу бывает много, но место для себя найти можно. Инструкторы приветливые, помогают, если что-то не понятно. Понравилось, что чисто и уютно, в раздевалке тоже всё ок. Хороший тренажерный зал и групповые программы тоже, хотя пока заценила лично только йогу.
17 декабря 2024
В принципе в зале есть все веса , тренажёры и зоны для тренировок. Прикольное космическое оформление, диджей в центре фигачит музыку. Я много езжу, так что у меня богатый опыт пребывания в разных залах по всей России и СНГ. Это первый клуб, где мне категорически не зашла атмосфера. Слишком много людей в сочетании с темнотой. Не ожидала от себя такой реакции) Просто имейте это ввиду. Все вежливые, прикольные, потренить вполне можете если вам это не проблема.
20 ноября 2024
Отличный фитнес-зал! Хорошая музыка, которая создает приятную атмосферу. Мало очередей любые услуги, тк персонал работает быстро и четко! После тренировки можно зайти побаловать себя в зоне отдыха с игровой приставкой, массажем, сауной. Спасибо тренерам Юлии и Алене за профессиальный подход к каждому спортсмену. В общем и целом всем рекомендую!
24 января
Сотрудник Даниил очень вежливый и порядочный человек. Спокойным размеренным темпом рассказал мне обо всём, что меня интересует. Проводил вплоть до выдачи полотенца.
Приятно, что на стойке рецепции у вас работает такой сотрудник
Вежливый
Знает обо всех акциях, и предложил различные варианты. Остальное не имеет значения:
Только из за него мною было решено поставить 5 звёздочек
16 января
Хочу поделиться восторженным отзывом о фитнес зале, в который я недавно записалась. Во-первых, мне очень понравилась атмосфера: зал оборудован современными тренажерами, всегда свежий воздух и приятная музыка создают комфортное пространство для тренировок. Во-вторых, тренеры профессионалы своего дела - всегда готовы помочь, дать совет или показать правильную технику выполнения упражнений. А еще здесь проводятся интересные групповые занятия, так что каждый может найти что-то по душе. Обязательно рекомендую этот зал всем, кто ценит качественные тренировки и хочет добиться результатов.
21 февраля
Плюсы: расположение, есть полотенца для посетителей, много функциональных зон.
Минусы: огромная мужская раздевалка с небольшими островками из лавок (места много, но тебе всё равно приходится ютиться в пространстве 1.5x1.5 метра, задевая других людей локтями), максимально неприветливые девочки на ресепшене, усталые тренажеры (любой условный DDX на голову выше), стереотипные тренеры в телефонах (я честно думал, что ВСЕ понимают, что так делать не надо, особенно учитывая местный ценник в 4-5к за тренировку это просто что-то запредельное), в целом крайне неуютно.
4
1 января
Отличное место для тренировок! Большое количество групповых занятий и специальные классы делают каждую тренировку интересной. Удобное расположение рядом с метро — большой плюс. Обязательно попробуйте массаж после тяжелой тренировки — это просто прекрасно!
3 ноября 2024
Расположение в самом центре, большой выбор тренажеров и тематических зон, есть хамам и инфракрасная сауна.
Из особенностей: атмосфера «ночного клуба» темновато и музыка громче чем хотелось бы. Обратите внимание на оплату подпиской, списание средств автоматически (до разрыва договора или заморозки, заморозка платная)
А вот теперь реальный минус: я в первый раз вижу душевые без геля, шампуня или хотя бы жидкого мыла. Это очень странно, если это статья экономии, то может не нужны диджеи в зале ? В целом в раздевалках и душевой пыльно
1
2
1 февраля
Очень понтовый модный молодежный клуб, гостей 50+ даже не встретишь, фокус на золотую молодежь Москвы. Вечерами музыка с ди джеем, есть фитнес бар, больше похоже на ночной клуб для спортсменов , которые приходят потусоваться ну и потренить конечно . С залом и тренажерами все отлично, но вот проблема с женской душевой - всегда море воды так, что не подойти к душу, не подскользнувшись несколько раз , на стенах - мошки (а это зима между прочим), явно в системе кондиционирование кто-то завелся, надо бы принять меры, чтобы не усугубить ситуацию!
1
1
27 января
Это пока лучший тренажерный зал. Новое оборудование, классный дружелюбный персонал. Очень отзывчивые и толковые тренеры. Занималась с Алексеем, все по делу и особенно порадовал результат. А так же стильное и современное место, где можно найти новые знакомства 🩷
16 ноября 2024
Недавно начала посещать фитнес клуб Kometa black и осталась довольна. Это заведение предлагает широкий спектр спортивно-оздоровительных активностей, и я как раз искала место, где можно заниматься в комфортной обстановке. Первое что заметила - это пространство. Здесь нет очередей и всегда достаточно места для тренировок. Интерьер заведения выполнен в уникальном дизайне, что создает положительные впечатления. Особенно радует наличие зарядки от диджеев и хороший хаус музыки в зале - это добавляет энергии и мотивации во время занятий. Комьюнити клуба состоит из активных и веселых людей. Это отличное место для тех, кто хочет не только заниматься спортом, но и находить новых друзей. Я также оценила широкий выбор групповых занятий и множество специальных классов. Личное внимание тренеров, таких как Макс, Илья и Юлия делает занятие ещё более эффективными. Не могу не отметить наличие дополнительных услуг, таких как солярий, фитнес бар и массаж. После тяжёлой тренировки прекрасно отдохнуть в сауне. Также мне нравится тематические вечеринки и диждей-сеты, которые делают атмосферу ещё более расслабленной и веселой. Клуб предлагает множество акций, включая скидки для студентов и корпоративные абонименты. Очень удобно, что у членов клуба есть скидка на парковку в ТЦ Неглинная. Общение с персоналом, особенно с управляющей Ликой и сервисными консультантами, такими как Алика и Мария, оставляют положительные впечатление. Они всегда готовы помочь и ответить на вопросы. В общем, если вы ищете фитнес-клуб с профессиональными тренерами, активным комьюнити и комфотроной атмосферой, рекомендую Kometa Black. Здесь действительно можно не только эффективно тренироваться, но и прекрасно проводить время!
2
27 декабря 2024
Я побывал здесь много раз и остался доволен. Персонал вежливый, приятная музыка, достаточно места, очереди маленькие, хороший дизайн, много скидок и находится рядом с метро. Как видите, здесь много плюсов, мне понравилось!
1
29 декабря 2024
Понравился фитнес клуб мало людей персонал добрый тренер Евгений отличный тренер в зале очень чисто приятная музыка хорошие люди в зале очень хорошие тренажеры.Очень красивый зал атмоферно близко с метро
27 января
Отличное место в самом центре города! Удобная система прохода, большая зона кардио, много тренажеров. Есть зона йоги и пилатеса. Сам регулярно хожу на занятия по боксу. Роман - отличный тренер, всем очень рекомендую!
29 октября 2024
Я хочу поделиться своим опытом посещения спортивного клуба. Это место предлагает отличную атмосферу для занятий спортом и оздоровительной активности. Здесь практически нет очередей, а просторные тренировки позволяют сосредоточиться на результатах. Комьюнити состоит из активных и открытых людей, что делает каждую тренировку более мотивирующей. К тому же, диджей-сеты и хорошая хаус музыка создают отличное настроение. Я ценю разнообразие групповых занятий и концептуальный дизайн пространства.
Есть много интересных услуг, таких как солярий, фитнес-бар и массаж.Персональные тренировки также предоставляют возможность индивидуального подхода. Особенно радует наличие зоны отдыха с приставками и спортивными площадками, что делает времяпрепровождение здесь более разнообразным.Среди сотрудников мне особенно хочется отметить управляющую Лику и сервисных консультантов - Алику, Ивана и других, которые всегда готовы помочь. Тренеры, такие как Макс и Илья, создают атмосферу, в которой хочется заниматься.Клуб предлагает выгодные акции, такие как скидки студентам и корпоративные абонементы. Программа лояльности, включая реферальную программу, делает посещение клуба еще более привлекательным. В целом, это место, где можно не только тренироваться, но и приятно проводить время.
2
18 ноября 2024
Используя Яндекс.Карты для поиска фитнес-клубов в Москве, я был приятно удивлен их точностью и удобством. Особенно отмечу клуб на Трубной улице, дом 2 – он четко отображается на карте с подробным описанием и отзывами посетителей.
Яндекс.Карты позволяют легко найти информацию о расписании занятий, услугах клуба и даже наличии парковки поблизости, что очень удобно для тех, кто планирует добираться на автомобиле. Также стоит отметить, что карта показывает ближайшие станции метро и маршруты общественного транспорта, что помогает спланировать поездку без лишних хлопот.
Отдельного внимания заслуживает функция оценки загруженности дорог в реальном времени – она помогла мне избежать пробок и приехать в клуб вовремя. Кроме того, отзывы других пользователей дают хорошее представление о качестве обслуживания и атмосфере внутри клуба.
В общем, Яндекс.Карты стали незаменимым помощником в поиске фитнес-центров в Москве. Рекомендую всем, кто ищет удобный и функциональный инструмент для планирования своих тренировок!
7
27 января
Ну что тут сказать…
Kometa любимая родная кОчалка. Хожу сюда больше 5 лет, уже просто как второй дом. Мой любимый тренер - Лерочка Казакевич. Нежнейшая девушка❤️🔥, светлая душа🥹, профессионал своего дела💯!!!
Атмосефра в нашем зале классная: стильный playlist, вкусняшки в баре, позитивный контингент, горячий контент. Обожаю поваляться в сауне после силовой.
Короче, Я БАЛДЕЮ с этой локации и вам советую! 🩷
1
24 декабря 2024
Хороший фитнес клуб. Много разнообразных тренажёров. Сотрудники в фитнес клубе все вежливые, дружелюбные. Абонемент стоит недорого. Атмосфера в фитнес клубе приятная. Рекоммендую "Kometa Black"!
26 декабря 2024
Недавно начал посещать фитнес-клуб "Комета Black" на Трубной площади, и у меня остались только положительные впечатления!
Первое, что бросается в глаза — это современное оборудование. Залы просторные и хорошо освещённые, что создает комфортную атмосферу для тренировок. Все тренажёры в отличном состоянии, а выбор оборудования позволяет проработать каждую группу мышц.
Персонал клуба очень дружелюбный и профессиональный. Инструкторы всегда готовы помочь с советами по технике выполнения упражнений и составить индивидуальную программу тренировок. Я особенно ценю их подход к каждому клиенту — чувствуется, что они действительно заинтересованы в вашем прогрессе.
Также в клубе есть разнообразные групповые занятия: от йоги и пилатеса до высокоинтенсивных тренировок. Это отличный способ разнообразить свои тренировки и познакомиться с новыми людьми.
Не могу не отметить и удобное расположение клуба — в самом центре Москвы, что делает его доступным для посещения после работы или учёбы.
В общем, "Комета Black" — это отличное место для всех, кто хочет заниматься спортом в комфортной и мотивирующей обстановке. Рекомендую всем, кто ищет качественный фитнес-клуб!
15 декабря 2024
Отличный зал, после него, в районные прям не хочется даже заходить) большая площадь с разделениями по секциям, большой выбор тренажеров снарядов, игровые площадки, ринг, залы для гимнастики и йоги и тд. Разве что только бассейна нет, но занять вы себя найдете чем
27 января
хороший зал, много места и оборудования, тренерский состав сильный
все в зале огромные качки и красивые девушки - это круто и мотивирует
народу бывает много, но на тренажерах никогда нет очереди
в общем кайф
23 августа 2024
Ходила в этот зал 5 лет, все это время занималась с местным тренером.
Из плюсов: расположение в центре, большая площадь, модная обстановка.
Из минусов: громкая раздражающая музыка, мероприятия для подписчиков в инстаграме, очереди на тренажеры, регулярная нехватка мест в раздевалке, отключения горячей воды в душе, духота и отсутствие окон. Еще минус что отключить абонемент и списание денег ты можешь только личной явкой.
А еще из неприятного что после 5 лет занятий при разрыве договора с меня пытались содрать 2000₽ за копеечный магнитный ключ, которого у меня даже не было, потому что я сразу покупала браслет. При этом история у них не сохранилась и покупку браслета они увидеть не могли.
13
1
1 января
Отзыв о Kometa Black
Kometa Black – это настоящее открытие для любителей космических приключений!
Основное преимущество – удивительная графика, которая переносит прямо в мир астеров и космоса. Игровой процесс гладкий и захватывающий, что не позволяет оторваться от экрана.
Я заметил, что разработчики уделили много внимания деталям, создавая атмосферу в игре. Музыка и звуковые эффекты только усиливают ощущение погружения.
Единственным недостатком для меня стали некоторые моменты в управлении, в которых требовалось время на привыкание. Но это не критично и не сказываются на общем впечатлении.
В целом, я настоятельно рекомендую Kometa Black всем, кто ищет интересный и увлекательный игровой опыт!
1
25 декабря 2024
залы просторные, оборудование в достаточном количестве, персонал добрый и помогают разобраться,тренеры хорошо помогают разобраться с тренажёрами , всё очень хорошо помыто и нету неприятных запохов. впечатления остались очень хорошие
29 января
Широкий спектр услуг, удобное расположение и график работы, приветливый и внимательный персонал, постоянно обновляемое оборудование, комфортная обстановка, чистота
26 февраля
Две звезды только из-за расположения. В первую очередь имейте в виду, что цена соответствует контингенту. В этом зале нет культуры. Никто не надевает бахилы , вся раздевалка в следах. Так как там воруют, и это указано на стенах, люди прячут свою грязную обувь в шкафчики. Так как пол грязный лавочки всегда заняты сумками, сесть не возможно. Постоянно оставляют за собой мусор, не убирают за собой бутылки, хотя до помойки два шага.
При первом посещение до покупки абонемента, пройдитесь по мужской раздевалке, загляните в туалет, там пол и стены записаны!!!!(фото приложил).
Тряпку для мытья используют одну(раздевалка, душ, записаный пол). Горячей воды нет. В раковине всегда работает один кран.
Сразу закладывайте в бюджет покупку воды, так как из фильтра пить не возможно.
Далее пройдитесь по залу. Чаще всего эвакуационные выходы завалены. Тренажеры старые. Зайдите в общий туалет, это жесть. Он завален туалетной бумагой. На фото прикладываю что по графику там убирались в это время.
Резюмируя: это общественный зал, если вам важен комфорт, чистота и уважающие себя и других посетители, то вам не сюда
3
25 ноября 2024
Спортклуб норм, темно, вечером как и везде многовато публики, но.... Граждане управляющие, с горячей водой вопросы решите, чтобы она просто была всегда, а не какому-то странному расписанию! Вроде клуб в центре города, а вода в душе или есть или почти нет, реально холодно же!
Апдейт так сказать: с водой так ничего и не сделали, норм идёт только по выходным. Посетители существенно поменялись, форма одежды старые кроссовки, носки с дыркой и новая сумка ЛВ (ещё до выхода коллекции)
Апдейт 2: пришла зима , стало душно, ящиков в раздевалке много сломанных, вешалок из расчета одна вешалка на два ящика. Сделали перестановку тренажёров, мало того, что пожарная безопасность стала под вопросом, так ещё и всем просто неудобно, тренажёры стали вплотную друг к другу причем новых не прибавилось. Администрация: Перестаньте использовать стероиды, начните пкт, многое станет очевидно, что нужно улучшить в клубе. В конце концов, поднимите стоимость абонемента в два раза, денег будете получать столько же, но хотя бы будет публика солиднее
2
2
30 января
Отличный зал. Удобное расположение и есть всё необходимое для комфортной тренировки. Полюбила занятия йогой. Чувствуется профессионализм тоенеров
18 марта 2024
В целом хороший фитнес-клуб. Нравится современный стиль пространства. Администраторы вежливые, раздевалки хорошие. Нравится, что есть подписка и что могу посещать сразу 2 клуба - очень удобно.
Из минусов: отношение некоторых тренеров на групповых оставляет желать лучшего..буквально видишь раздражение и выслушиваешь нелицоприятные комментрии, когда кто то или вся группа не может выполнить упражнение или понять технику (зачем спрашивается идти тренировать людей, если это вызывает такой негатив - загадка😂). Слава Богу есть и очень хорошие, надо пробовать заниматься у нескольких, чтобы сравнить.
9
23 января
Хотите потренироваться в компании узнаваемых и популярных людей то вам сюда! Зал наполнен энергией молодых позитивных людей. Тренажеры на все группы мышц и на все случаи жизни))) Отличная тусовка на Трубной! А после тренировки на Центральный рынок за перекусом!
27 января
Драйвовое место, в котором хочется занимвться, общаться и просто радоваться жизни.
Всегда все приветливые, всегда готовы помочь.
Отличное оборудование и профессиональные тренера.
28 февраля
«Прекрасное» отношение к системе подписки
Я хотел отключить автоматическое продление абонемента заранее, чтобы избежать неожиданных списаний, на что мне заявили «если отключаете автопродление - мы вам заблокируем доступ в зал». А можно узнать, по какой такой логике мои БУДУЩИЕ оплаты влияют на использование мной уже приобретенной услуги?
Если отфильтровать отзывы по отрицательным - ниже увидите большое количество объяснений, почему подписку нужно отменять заранее. Это часть их бизнес модели: рассчитывать, что вы забудете, а они снимут с вас денег за полгода сразу. Именно поэтому они выставили это невменяемое условие «отключил автопродление - потерял текущий абонемент». Абсолютно неприемлемая стратегия для клуба, который позиционирует себя как премиальный. Также ниже предлагаю всем ознакомиться с мучениями людей, которые ни разу не воспользовавшись абонементом и забыв о списании пытаются вернуть себе хотя бы часть своих денег, а компания им на отзывы отвечает «ну вы же согласились с офертой» и подумайте 10 раз прежде, чем подписаться на это
3
17 ноября 2024
Ходил довольно много раз и остался доволен. Отзывчивый коллектив, приятная музыка, много пространства, небольшая очередь, хороший дизайн, много скидок и рядом с метро. Как видите плюсов много, мне понравилось.
28 января
Посещаю данный зал второй год в зимнее время. Оптимальное соотношение цена/качество. Тренажеров достаточно. Особенно хочу отметить тренера по йоге Анастасию.
1
27 марта
Неплохой андеграунд фитнесс-клуб в центре по невероятно приемлемым ценам. Имеется пара недостатков, таких как, отсутствие бассейна, переизбыток занимающихся, но если знать, когда приходить, то все будет отлично.
Дополняю отзыв. Лучший клуб эвер!
21 ноября 2024
Посещала зал несколько лет. Изменения видны сразу. Он находится рядом с метро, что является большим плюсом. Персонал — веселые и открытые люди. Если нужно, сразу помогут. Ходила несколько раз на массаж, очень понравилось. Всем советую!
6 апреля
Лучше места для тренировки и проведения времени не найти ) иногда просто прихожу туда поиграть и теннис и выпить кофе в баре ) из минусов , пропускаю часто тренировки 🫠
10 ноября 2024
Хороший клуб. Для меня очень удобное расположение, т. к. работаю рядом. Приветливый персонал, много места, все необходимые тренажёры есть. Хожу утром, народу не очень много. Говорят, что вечером многолюдно.
27 января
Зал просто бомба! Атмосфера отличная, вентиляция и кондиционирование работают на уровне. Очень дружелюбный и позитивный персонал. Всё на высшем уровне!
1
13 ноября 2024
Зал с большим пространством для тренировок и большим веселым, открытым комьюнити! Находится рядом с метро, что также хорошо.Тренер Макс объясняет каждое упражнение.Также понравился массаж и сауна.Благодарю за скидку студентам которая присутствует в данном зале!
1
14 января
Посещаю данный клуб порядка года, но ставлю такую оценку как способ привлечь собственников бизнеса с сервису, предоставляемому вашими консультантами.
Я не скандалист, не пуп земли, не хочу быть правым, не хочу потешить ЧСВ, не хочу чтобы мне дали скидку-НЕТ. Мне просто в очередной раз обидно, когда хорошая инициатива превращается в «хотели как лучше-получилось как всегда».
Для меня произошедшая ситуация - это очередной пример провала трансляции ценностей собственников бизнеса по вертикали администрирования до непосредственно сотрудников, общающийся с клиентами.
Суть ситуации:
Моя супруга пыталась воспользоваться программой привлечения клиентов в клуб посредством реферального кода - вы приглашаете друга и оба получаете скидку на абонемент. Звучит просто, но на практике при реализации этого предложения толи моя супруга не верно объяснила, толи консультант на стойке-ресепшн не так понял, но в итоге была проведена какая-то другая программа/инициатива и в итоге ей дали скидку в 5% на абонемент вместо обещанных скидок обоим клиентам. В целом всё хорошо, но совсем не то, что хотелось получить.
В процессе попыток выяснения причины путаницы меня послали сначала в мессенджеры, потом на почту. При этом просто поговорить по телефону с вами не хотят-нет такого телефона и сотрудника. Этот тот момент, когда конфликт можно решить в зачатке-просто послушать клиента и дать обратную связь. Да, но нет- «идте по адресу».
В результате общения по WhatsApp, Telegram и двумя сотрудницами по почте, мне популярно пояснили почему моя жена сама виновата.
Это хорошо, что ни кто из участников компании не виноват, но факт в том, что вместо доказывания почему клиент "сам дурак", можно было выразить сожаление и сделать так, как я просил с самого начала-выполнить пожелания клиента, поскольку компания не теряет ничего от такого решения, но идёт в сторону клиента= реализует принципы клиентоориентированности. Да, при этом всё очень вежливо- везде «с уважением»...
Вопрос не в деньгах- годовой абонемент стоит столько, что скидка в 1000р за один месяц не решает в принципе ничего, а вот негатива сотрудники клуба и бизнес в целом себе набрали гораздо больше.
ИТОГО:
1. Клуб потратил деньги на зарплату 4-х сотрудников в объяснения почему клиент не прав.
2. Клуб потратил деньги на специалиста по маркетингу, выдумывающего программы, которые сотрудники удачно превращают в имиджевые провалы.
3. Клуб испортил репутацию у двух клиентов и однозначно потенциальных будущих, которые прочитают данный отзыв и возможно, откажутся от абонемента именно из-за отношения к клиенту.
4. Клуб потерял конкретного клиента-моя жена не будет ходить в это место, поскольку такое отношение к себе не приемлет. Ни кто ни разу не извинился и не посочувствовал, что произошло такое недопонимание/недоразумение, просто хотя бы ради приличия. То-есть клуб потерял как минимум 50000 в год на абонементе.
5. Я однозначно не буду советовать это место своим друзьям, коллегам и сотрудникам и скорее даже отговорю от посещения, хотя у моей компании офис в 5-ти минутах ходьбы от клуба. Это порядка 100 потенциальны клиентов- сотрудники моей компании.
Профит: бизнес теряет деньги, за-то сотрудники клуба ни в чём не виноваты…
Б-бизнес!
*Звёзды действия*
-просто Татьяна (сервисный консультант)
-просто Марина (менеджер отдела покупок). Отказалась представиться полностью - видимо, правда, звезда.
-Софья Хвостова (команда поддержки)
-Анастасия Кичайкина (команда поддержки)
7
2
12 августа 2024
Прекрасный просторный стильный неоновый фитнес-центр. Большое количество тренажеров, бюджетная линейка LifeFitness, но это лучше, чем ничего. Стремно относятся к вместе тренерущимся, например я тренил с мало опытным другом детства, неприлично часто нас дергали с замечаниями, якобы я за деньги в их клубе тренерую. Потом на 2 дня из штатов прилетала близкая подруга, привел её потренить, представив клуб, как один из лучших, в итоге скандал был....
7
1
4 ноября 2024
Посещаю это место более 3 лет. Могу сказать, что на удивление там мало очередей, большое пространство для тренировок и зал выполнен очень комфортно и красиво. Управляющая Лика очень доброжелательная и веселая девушка. Там есть все для вашей души. Начиная от фитнес зала, заканчивая сауной. Также там часто присутствуют акции и программы лояльности. Мне очень нравится заниматься в этом зале и всем советую!
2 апреля
Забыла новые кроссовки, сразу сказала, что я хозяин и я их заберу. У сотрудников были все мои данные включая номер телефона. Когда обратилась забрать кроссы мне сказали, что их выбросили и прислали бумажку, а в бумажке сказано, что выбросили их только через два дня после того, как я обратилась забрать. Очевидно, что кто-то из сотрудников просто забрал себе новую дорогую вещь. Имея все данные даже не связались перед тем как типо"выбросить". Никак компенсировать не хотят. Молодцы. Классный сервис. -25.000 у меня и + новые кроссовки у кого-то из сотрудников. Днище.
1