Заехал поменять колесо с прицепа на запаску. Домкрата у них нет (если только мой ), запаску не снимают и не устанавливают! А что тогда делают? О каких услугах может идти речь?
Добрый день всем читателям данного отзыва. Сразу сделаю оговорку что к персоналу данного магазина претензия и сам отзыв не относиться, т.к. заказ оформляется онлайн, а данный магазин был точкой самовывоза. Оформил заказ 2 ноября 2023 года на комплект шин с дисками, оплатил. Доставка была назначена на 12 ноября. И вот наступает этот долгожданный день. В течение дня ни привета ни ответа от компании Колеса Даром. Первый раз позвонил в 15:00 на номер 8 800, сказали что сегодня придут ждите. Второй раз набрал в районе 18:00, менеджер колл центра очень долго что то уточняла и в итоге озвучила мне супер ответ, что дисков нет в наличие и когда придут непонятно. Предложили заменить на другой комплект с ожиданием в 10 дней либо возврат денежных средств. Что то что то меня в принципе не устраивало. Мной была составлена устная претензия и якобы мне на неё ответит руководство и свяжется со мной. Прошло ещё 4 дня. Тишина. Звоню ещё раз, в течение получаса находят какого то ответственного который может решить мою проблему. Разговор ни к чему не привёл. Сказали ещё ждать. Прошло около 10 дней с момента доставки, ни кто не звонит. Решил посмотреть альтернативу колёс в Тюмени. Понравился комплект на 6000 тысяч дороже. Звоню в данную компанию, предлагаю в качестве лояльности за долгое ожидание колёс, сделать мне скидку на другой комплект в размере 6000 рублей и я сам заберу их из Тюмени. Ответ отрицательный. Говорят что мои колеса придут 2 декабря. На что я дал им ответ что мной будет составлена досудебная претензия, где будут озвучены все моменты регулирования данного инцидента. 4 декабря. Звоню, хочу узнать статус заказа, в ответ слышу что на меня нет активных заказов. Прошу соединить с менеджером по работе с клиентами и урегулирования спорных ситуаций. Начинается очень интересный диалог, в результате которого я просто а......ел. Менеджер мне говорит что мой заказ со 100% предоплатой отменен. То есть у меня сняли деньги и не отдали мои колеса.
Заехал на шиномонтаж проездом. Обслуживание долгое стараются обслужить местных к иногородним относятся потом потом. Хотя обещали сделать быстро если колесо снимите сами. Снял. Купил у них колесо бу проехал 300 км и она выстрела.
Приехала на шиномонтаж, в связи с погодными условиями опоздала ровно на одну минуту. Отказались принимать.
После просьбы номера телефона начальства открыли гараж и все таки сделали.
Очень надеюсь, что на совесть.
1
Владимир
Знаток города 17 уровня
21 ноября 2022
Всё понравилось.
Оформил заказ на сайте. До этого ожидал, что шины подорожали из-за всем известных обстоятельств... Но, нет. Ценники оказались такими же как год назад.
Через пару дней получил смс о том, что можно забрать шины по выбранному мною адресу.
Приехал, там же на шиномонтаже сменили старые шины на новые.
Обслужили быстро без лишних ожиданий. Ребята свою работу знают. Тут же подобрали и установили новые ступичные кольца. На допы меня не раскручивали.
Мне повезло, что шиномонтаж пришелся не на пик активного сезонного"переобувания", иначе пришлось бы записываться в очередь.
Странно, что при покупке шин, на стоимость шиномонтажа не было скидки.
Единственный минус:
клиентская зона ожидания представлена слишком минимально - в виде единственного крохотного диванчика, смотреть с которого за работой мастера неудобно, так как сидишь спиной к ремонтной зоне.
Кофейного автомата нет. Хотя, рядом есть какая-то придорожная харчевня.
На двери туалета письменное утверждение "не работает"...
Исходя из ценовой политики компании, пожалуй, останусь их клиентом в будущем.
До этого приобретал шины с дисками в их сети в ЯНАО.
Хороший шиномонтаж расскажут покажут. Рекомендую. Работы выполнили качественно. Менеджеры готовы ответить на любой вопрос. В общем, супер все. Отдельно могу отметить директора Баринов а Виталия Викторовича, душевный человек поддержит беседу на любую тему👍👍👍👍👍
2
Посмотреть ответ организации
Антон Сергеевич
Знаток города 8 уровня
12 июля 2023
Молодцы! Вежливые и толковые люди, что на кассе, что в монтаже. Ехал в Пермь с Алтая, покрышку R17 пробил... острым КАМНЕМ🤣 Сделали качественную заплатку на шину, материалы, оборудование и инструменты у них есть, всё с умом, без лишних понтов и полемики.
На этой неделе я преобрел автомобиль, и мне потребовался комплект новых летних шин и дисков. Так как опыта владения автомобилем у меня ранее не было я решил обратиться в специализированный шинный центр колеса даром. В данном центре мне подобрали шины и комплект дисков для моего автомобиля. Сервисом и работой менеджеров остался доволен. Осенью заеду ещё за новым комплектом зимних шин.
Советую уволить всех продавцов магазина Колеса даром в Заводоуковске, обманывают через каждое слово, купили 2 комплекта колёс, на 2 машины, 1 комплект все равно впихнули неподходящий для грузовика, меньше, чем надо. 2 литых диска признали непригодным, желая подзаработать, оставив на ремонт. Сказали, что идёт акция, купи шины, замена бесплатно, но нет, предъявили 3000 рублей, вместо 1000
4
2
А
Анонимный отзыв
30 апреля 2021
Хороший магазин посоветовал знакомый,приехал, быстро подобрали резину шиномотаж был в подарок парни быстро переобули не пришлось долго ждать вообщем понравилось!
Рядом с трассой Тюмень- Омск. Ассортимент шин радует. Можно обменять старый акб на новый с доплатой. Имеется "незамерзайка", что в данный момент очень нужно.