Не люблю писать отзывы, но сегодня, когда была оперативно решена моя проблема, стало обидно, что у этой компании такая низкая общая оценка.
Пользуюсь их услугами примерно 12 лет. Скорость всегда удовлетворяла – признаюсь, конечно, что у меня нет особых потребностей, но потоковое видео идет без проблем. Загрузка гигабайтных файлов совершается тоже в пределах обозримого времени (15-20 минут).
Перебои с Интернетом… Да, бывают, 2-3 раза в год. Все налаживается в течение нескольких часов, максимум – за сутки.
Теперь о моей сегодняшней проблеме. В последние два дня Интернет барахлил, то и дело отключался. Я позвонил им, девушка-оператор определила, что проблема требует вызова монтажника (это впервые – ну, может, во второй раз – за 12 лет пользования их услугами). Мастер пришел в тот же день, период ожидания был очерчен в два часа, он пришел к самому началу указанного периода. Быстро определил, что проблема в разъеме, которым кабель входит в роутер. Отрезал старый разъем, обжал кабель/установил новый. Работа выполнена _бесплатно_ за 10 минут (включая поиск источника проблемы).
Здравствуйте! Пользуюсь интернетом Колпино net первый месяц! И что могу сказать, самый ужасный провайдер из тех кого я знаю! Ежедневно перебои со связью,постоянные дисконекты,скорость заявленная провайдером не соответствует ровно в половину!!! Сижу сегодня весь день без интернета так как у них авария и заделать сегодня не чего не могут починят только завтра!!!! Вот и подключай себе интернет у местных провайдеров с допотопным оборудованием!!!!!
100 пудова я пишу от себя отзыв. Всех с 23!
Спасибо большое Роману за помощь(он в тех поддержке работал сегодня в праздник), буквально спас меня! Никто не мог настроить мне интернет, кроме Романа! (у меня комп хватанул вирус и он блокировал подачу интернета в браузер).
даже когда ко мне приехал мастер от этой организации, он ничего не знал, как поступить... У меня сложилась плохая ситуация, в которой интернет решить мог эту проблему, поэтому я и пишу отзыв! Роману УВЕЛИЧЬТЕ ЗП, он там самый шаристый, не потеряйте квалифицированного сотрудника!!!! Я
Сам ранее писал ужасный отзыв о этой компании, очень долго потому что являюсь клиентом и бывало стажёры на телефоне просто "убивали" своими ответами в экстренных случаях. Но бывает что сотрудники меняют своё отношение, больше бы таких моментов в жизни! Всем удачи и найти своего единственного провайдера)
Кратко
Скорости нет
Тех поддержка не отвечает
Тарифы меняют как захотят
Сижу сейчас , а доклад второй день не выложить
Пользуюсь уже больше 11 лет и вот такой бред начался буквально год назад , терпение кончилось , спасибо за все , досвидание
(Единственное , что можно сказать в плюс , так это то что раньше опираторы были хорошие , приятные в общении и всегда помогали решить проблему)
Ну на сегоднящний день , а это 25.10.21 ситуация изменилась в лучшую сторону , молодцы , продолжайте в том де духе
Хороший провайдер. По скорости проблем нет. 60-100 выдает стабильно через роутер подключенный к компам, по вафле скорость ниже. Но это проблемы самих роутеров. Что вы тут кипишь поднимаете? Научитесь общаться нормально с тех поддержкой. Я общаюсь по телефону с ними, когда возникают проблемы. А их было две за пол года. От шторма сгорел роутер, но это нештатная ситуация, и никто не застрахован. Вопросов нет. Переключили на комп провод. Потом приобрели новый роутер, возникла другая проблема. Роутер не видит сеть. Как оказалось, проблема в штекере коннектора. Тоже оставил заявку, на утро нашел крипер и новые конекторы. Пережал штекер, через поддержку обновили МАС адрес устройства. Интернет тут же появился и отменил заявку на выезд мастера. Тех поддержка отлично у них работает. Мы довольны.
За 3 года слетел интернет,сначала они списывали на их проблемы аварию,но интернета нет уже 3 дня,я так и жду мастера который починит и настроит интернет..шарашкина контора..и такое не первый раз всегда у них какие-то аварии и интернета нет,можно прождать целый день.
Девушка оператор совершенно некомпетента в вопросах и не слышит клиента,который проводил все те же манипуляции 2 дня назад,но всё никак не может выслать мастера на адрес..
"Клиентоориентированность на высшем уровне"
Пропал интернет второй раз за целый год. В прошлый к телефону подошла женщина и по хамски разговаривала, в этот раз подошел пожилой мужчина и откровенно нахамил:" чё надо? Куда звонили туда и попали", а потом просто бросил трубку после того, как я задала вопрос с кем я разговариваю. Есть один адекватный молодой человек, но пока я на него не могу попасть. Скурвились. Всегла их нахваливала.
Качество интернета на уровне 2010 года, т.е. интернет сам может просто пропасть, а через 10 минут появиться, или на 15-20 минут скорость прочесть до 1-2 мб/с, потом само проходит.
Неприятно если работаешь удаленно или если вечером лег посмотреть сериал, а вместо этого получаешь танцы с бубном.
Не понимаю критически недовольных людей, которые ставят 1 звезду. Хороший провайдер, отличные тарифы и скорость.
Я ни у кого не видел таких тарифов, где за 430р в месяц вы получаете 100 Мбит/сек скорость. Не знаю, как другие, но я действительно получаю это скорость. Да, замеры на speedtest показывают часто 30-40-50 Мбит/сек, однако каждый раз, когда нужно скачать что то объемное, скорость поднимается до максимума (и днём и ночью). Пару раз за 5 лет интернет пропадал на день, но это аварии, никто не застрахован . Да, иногда случаются мелкие неполадки, что интернет пропадет на минуту, но очень редко. За последний год ни разу не звонил провайдеру с какими то претензиями. В общем, меня все устраивает более чем.
4/5 потому что неполадки все таки случаются, как я и писал. Если повысят аварийную устойчивость, будет 5/5
Почитал, что многие пишут, что провайдер меняет тарифы и не дозвониться до тех поддержки. Критически не согласен со всем этим. Тарифы не меняются, цены не поднимали ни разу с момента, когда я начал пользоваться. А это уже лет 7 или даже больше.
До тех поддержки всегда дозванивался, и ночью и днём. Иногда, конечно, нужно подождать, когда случается авария и все звонят провайдеру.
Отличный провайдер, простые тарифы, которые не меняются уже лет 5.Нет надоедливых звонков с предложениями услуг, как у других.Ребята просто качественно и стабильно работают.
Два года сотрудничества с провайдером вылились в хамство со стороны Александра (Технический ДИРЕКТОР), полное отсутствие какой либо поддержки и откровенный игнор, в двух словах политика провайдера такая: "у меня не работает интернет, что делать?" "У нас все работает, а вы оставайтесь со-своей проблемой и решайте её сами", далее, простое игнорирование сообщений...
Просто отвратительный провайдер, начиная со скорости и заканчивая личным кабинетом. Постоянные перебои, отключения от 15 минут до 3-х дней, тк за 3 дня они не могут найти "сломанный узел и починить его", как говорят операторы. Причём они постоянно так говорят, отвечают вам вяло, ничего не разъясняя и кормя завтраками. А в личный кабинет за все время подключения я попадала от силы раз 9, тк сайт постоянно не работает.
Вчера была создана заявка, на переустановку роутера.Заявку приняли , обещали приехать в 14-00, сейчас время 21-00, мастера так и нет!!!!!!!!!
Супер!!!! Спасибо за оперативность!!!!!
Говорить не о чем!!! Интернет как в кореИ))). Когда они захотят, поддержка может просто скинуть! Советовать можно только на Сахалин)) и то там найдутся провайдеры лучше !!!
Пользуемся услугами интернета уже более 6 лет. Никогда никаких проблем не было. Сигнал постоянный, сбои были разовые.
3
4
Светлана Ревягина
Знаток города 5 уровня
17 февраля 2022
Отвратительная организация! В тех поддержке ничего толком сказать не могут! Пользовались этим интернетом , скорости нет от слова совсем! Позвонили в тех поддержку, ответила девушка ( Веселкина), мало того, что она вообще не понимает , что говорит , так она ещё и отказала в вызове мастера , так как интернет не работал.
Клиентоориентированность нулевая !
Я устал от обрывов связи,поэтому пишу!
Кто то говорит ,что его устраивает ,но все пользуются интернетом по разному ! Я играю в онлайн игры и у меня постоянно обрывы связи,а значит мне приходится перезагружать игру,а иногда на самом важном месте все прерывается!!!!! P.s. Однажды было что отключили интернет на 3е суток! У меня нет выбора провайдера,поэтому пользуюсь
Эксплуатирую пол года
Самый жуткий провайдер в нашем районе! На протяжении 6 месяцев, постоянно приходиться звонить и выяснять почему ничего не работает! экономят на скорости, ее просто нет! деньги платишь в некуда!
Пишем всем домом у кого еще остался этот гавнопровайдер коллективную жалобу, так как еще деньги возвращать не хотят! И переходим к другим!
да, кстати, дозвониться не реально- просто трубки не берут ( потому что все кто еще ими пользуется, звонят с претензией)
Никому не посоветую этого провайдера. В договоре скорость 100 мбит, по факту нет и 40-ка мбит. Дозвониться до поддержки проблема, хотя и толку от этой поддержки нет, начинают уверять, что проблема не у них, а в моем обороудовании, либо просто бросают трубку когда понимают, что навешать лапши не получается. В общем, отстой, а не провайдер.
18
2
Артём
Знаток города 5 уровня
12 ноября 2019
Пользовался услугами этого провайдера полтора года. Смотрю прямые трансляции футбольных матчей через интернет, поэтому стабильность сигнала для меня очень важна. Всё время работало нормально, один раз за полтора года вызывали мастера по поводу плохого соединения, подключил телевизор через провод, а не через вайфай, стало чуть чуть получше. Дальше всё работало как часы, ничего не зависало и не тормозило, смотрел футбол, нарадоваться не мог. Вечером субботы смотрел два футбольных матча подряд - ни единого глюка за 4 часа, и это через вайфай.
В воскресенье меня ждал важнейший матч сезона, которого я ждал ГОД, я накрыл дома целый стол, чтобы как следует получить удовольствие от просмотра, но... Как только начался матч, так начались проблемы, тормоза, постоянные буферизации, 5 секунд играет, минуту грузит, причем так, что аж кнопки на пульте нажимаешь - он не реагирует, потом отпускает и всё нормально, однако опять по минуте грузит. Я перематерил всё на свете, а больше всего этого провайдера. За год-полтора они вселили в меня надежду, что на них можно рассчитывать, а в ответственный момент подставили. И хоть моя команда выиграла 3-1, я не увидел ни одного гола, благодаря супербыстрому интернету! В общем, это жесткая подстава, и я им этого не прощу. С конца месяца расторгаю договор, и всем друзьям говорю, какая ужасная эта компания. Чтоб вы обанкротились!
Худший интернет провайдер в мире. Врагу рекомендовать даже не стану. Постоянные обрывы связи, скорость падает до такого, что фото не загрузит, до поддержки не дозвониться практически никогда. Поработать или посмотреть кино у вас нормально не получится.
Не связывайтесь с КолпиноНэт если дороги ваши нервы, время и деньги.
Хорошие отзывы пишут сами владельцы и их приятели.