Ну что же. Сегодня мне пришел ответ от Kolobox и я хочу поделиться своей историей. Владею новым автомобилем Kia Sportage. В данной машине установлены датчики давления в шинах. Конструктивно они расположены на ниппеле шины на внутренней поверхности диска. Как мне очевидно теперь шиномонтаж подобных датчиков должен осуществляться с определенными правилами, чтобы его не повредить. Осенью 2019 приобрел здесь зимние колеса на свой новый автомобиль и осуществил его шиномонтаж. Зимой на трассе несколько раз горела лампочка «проверьте TPMS». Тогда думал может глюк датчика, проверю на ТО. По весне перед ТО поехал менять колеса в Kolobox по другому адресу. Там выяснил, что один из датчиков свободно «лежит» в колесе. При этом сотрудники сервиса осмотрели колеса, повреждений дисков или признаков другого шиномонтажа они не увидели. Собственно машина на шиномонтаже была один раз, когда покупал колеса. Самое очевидное объяснение, что датчик был поврежден именно тогда. В ходе ТО беседовал с официалами (знакомые ребята). С их слов ситуация, чтобы датчик просто отвалился – нонсенс. Ну, это конечно могло бы произойти в ходе аварии или попадания в серьезную яму, но тогда и на диске и покрышке были бы следы этого события. Пришлось потратить примерно 5 тысяч рублей на замену датчика. Далее, собрав все документы, отправил претензию в Kolobox. Получил закономерный ответ, что ситуация не доказуема и мои претензии не обоснованы. Да, юридически комар носа не подточит. Но с другой стороны всегда можно посмотреть на ситуацию глазами потребителя и попытаться сохранить лояльного клиента. Особенно если очевидно, что клиент адекватный, а не барыга, который хочет срубить бабла. Не хотите отдавать живыми деньгами? Ок, проведите пару раз шиномонтаж бесплатно. И все бы более или менее были бы довольны. Но нет, и то факт, что клиент постоянный, дважды покупал здесь колеса и постоянно здесь же «переобувается» роли не играет. В общем большой текст получился. Вывода два: 1) брэнд играет маркетинговую роль, но ни как не является гарантией качества для клиента, 2) в Kolobox больше ни ногой и категорически вам не рекомендую.
Ничего не понравилось . Оборзе. Ли окончательно. Шиномонтаж на шины купленные у них цена как за два комплекта на другом шиномонтаж. При этом нагло доказывают что они сделали ещё и скидку. Надо же иметь столько наглости. Развели кучу магазинов а вниз не фига нету. Лишь отговорки .. мы вам привезём завтра или послезавтра .Да привезти сейчас может любой . Ассортимент нулевой . Поэтому и скупают бэушные шины .Смех .
Навязывают дополнительные услуги когда выполняют бесплатный шиномонтаж при покупке комплекта шин. Слышал об этом часто от своих друзей и вот теперь убедился сам.
1
1
Д
Дмитрий Жуков
Знаток города 6 уровня
14 апреля 2023
Приезжал по записи. Авто поставил в назначенный срок. Сделали быстро. Нареканий нет.
Сегодня записалась на 12-00. Ребята молодцы! Старший смены Сергей. Вам всем большое спасибо!!! Колобокс, вам огромный плюс за работников. Надеюсь, их премия не за горами. Очень надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С приветом Субару Трибека!!!
3
1
А
Анонимный отзыв
28 мая 2019
Нормальный магазин, большой выбор шин и дисков на любой кошелёк. Шиномонтаж работает быстро. Цены как везде, хотя может что-то дешевле, может что-то дороже, но особой разницы не почувствовал.
Один из моих самых любимых шинных центров! Мастер приемщик Сергей там самый лучший , может найти подход к любому, спасибо ему за позитив который он дарит людям)
шиномонтаж производят не в соответствии с технологией и рекомендациями производителей шин и дисков!станки не откалиброваны,не имеют документов о поверке и калибровке!расходные материалы станка изношены и давно требуют замены!отвратительный сервис
Отличные специалисты, как консультанты, так и мастера сервиса! Всё профессионально и быстро. Благодарю!
4
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий
Знаток города 11 уровня
20 апреля 2021
Недешево, качественно. Сервис на уровне. Приехал не по записи, а в порядке живой очереди. 15 минут не прошло, как пригласили на пост для выполнения работ. Оперативно. Рекомендую
Нужно было купить 2 шины после разорванных на наших "чудесных" дорогах - подобрали типоразмер в Колобоксе на Ванеева, зарезервировали, готовы были привезти сами, но на следующий день - для ускорения съездил сам. Переобули машину, всё сделали в лучшем виде!
Не качесвенная балансировка, грузики спустя месяц стали отлетать!
1
1
Посмотреть ответ организации
A
Aleksandr Zhabin
Знаток города 5 уровня
1 ноября 2019
Я ничего не покупал. Я регулярно покупаю у них услугу по обслуживанию автомобиля. Качественно и быстро! Ребчта просто молодцы! Спасибо им большое! Кроме того, меня устраивает система скидок постоянным клиентам!
3
A
and I
Знаток города 2 уровня
24 октября 2020
Пользуюсь их услугами почти с самого открытия точки на Комсомольском шоссе. Несколько раз покупал резину и постоянно храню колеса. Всегда все отлично, придраться не к чему. Спасибо.