Как можно пользоваться услугами если при возникновении какой либо проблемы ОТСУТСТВУЕТ ПОДДЕРЖКА !!!
Это худший сервис по аренде самокатов.
Теперь ситуация. Взяли самокат в аренду на нем было 60 %. Ехали все хорошо и вдруг он отключается и все приплыли...что делать куда звонить как завершить аренду? Ответ НИКАК
Будешь платить вечность, потому что ОТСУТСТВУЕТ ПОДДЕРЖКА.
УЖАСНЫЙ СЕРВИС.
Жаль нельзя поставить -10 звезд
Из плюсов - рабочее приложение, достаточно много велосипедов, относительно невысокая цена, хорошо переключаются передачи.
Все остальное - минусы. Худшего велосипеда я в жизни в руках не держал. Велосипед для силовых тренировок, но никак не для езды.
Все понимаю про антивандальность и неубиваемость, а также про минимальное обслуживание - с этим справились на отлично. Но велосипед очень тяжелый. Сиденье хоть и широкое, но жесткое, если где-то нарушена целостность - готовьтесь сесть в лужу, особенно после дождя. Разогнать эту "махину" крайне затруднительно. Ехать комфортно только на первой звездочке, но тянешся как черепаха, на второй - езда превращается в силовую тренировку. Тормоза крайне неэффективные. Руль постоянно кренит. Колеса "дубовые", ехать комфортно только по гладкой поверхности, например асфальт или ровный бетон, любая неровность или стык дорожного полотна превращается в крайне жесткий удар по телу. На плитке вытрясает всего наизнанку, да и скорость держать становится практически невозможно. Про поездку в городских условиях, где полно бордюров и перепадов высот, можно просто забыть.
Друзья, идет 21 век, изобретены невероятные технологии, не уж то нельзя было немного позаботиться о своем клиенте, который в конечном счете и оплатит вам все ваши старания?? Не уж то владельцы этого бизнеса купили бы себе или своим детям такой велосипед? Не уж то они сами пользуются своим же прокатом велосипедов??
Да советский взрослик кажется чудом инженерной мысли по сравнению с этими велосипедами. А советский женский велосипед (сейчас считается городским) - это лакшери. И производятся они у вас в городе на минском велосипедном заводе. Раскрасьте в фименный цвет и получился бы отличный вариант для проката. Зачем было это все везти из Китая??
Лучше бы этих велосипедов было в 2 раза меньше, но пусть бы они были удобными, чтобы на них хотелось кататься.
Электросамокат - средство персональной мобильности. Колобайк - Шеринг мобильного страдания. Хотите понервничать и отдать свои деньги дяде, чтобы он прокатился, пока вы платите за простой в "запрещённой для парковки зоне" - вам сюда. По сути: опаздывал, поехал, начал парковаться (на карте была белая зона), а мне пишут - здесь нельзя парковаться, и куда бы я не поехал пишут тоже. Ок. Оставил самокат пошёл. И там где на карте стоит самокат - можно парковаться, а там где я стою с телефоном - нельзя. Постоял он часик в режиме ожидания, денюжки покапали и отключился. Ребят колобайкеры подключите фантазию и креатив - почему режим ожидания только час,а не три. Что за расточительство с зонами парковки - сделайте проще - ездить можно везде , парковаться только через сутки ожидания.
По поводу обратной связи - она никакая. В приложении связаться с кем то нельзя. Номера телефонов в интернете , в поисковике самый первый номер - номер частного лица, оставленные "номера экстренной связи" , чтоб вам суп в ресторане так быстро несли , как ваша экстренная связь, никто трубки не берёт. По итогу, на момент моего контакта с кулобецком их информация о себе частично или полностью была не достоверна. И гугл ЭПС отзывы отключены, много хороших отзывов, наверное?
Спасибо за доставленное удовольствие и приобретенный опыт, обещаю больше не буду.
Большая часть электровелосипедов в еле рабочем состоянии\или не рабочем, обман с емкостью заряда, много различных неудобств возникает, каждый раз новые.
Первый раз сталкнулись с колобайк,раньше всегда пользовались Eleven (ими мы были всегда довольны).вчера с ребенком опаздывали на шоу в дельфинарий Немо,по дороге в Немо Нам попался самокат колобайк мы быстро скачали программу и решили ускорить наш путь .Какого же было наше удивление когда мы не смогли закончить Наш путь и успеть на представление!!! Подъехав к зоопарку Мы не смогли припорковать самокат, приложение выдавало ошибку не правильной парковки...Нам пришлось возвращаться назад в место где мы взяли самокат,к большому удивлению там тоже окалось не правильное место парковки.Деньги всё это время снимались.Нам пришлось ехать в сторону улицы Кабушкина через мост зоопарк чтобы найти правильное место парковки.Возвращались уставшие и расстроенные что не попали на представление.Мы иногородние долго планировали поездку а в итоге благодаря велобайк Нам пришлось довольствоваться поездкой на самокате на расстояние около 1км(13р.) в сторону зоопарка.Причем на сайте не одного номера мы не нашли.Тогда зачем такие самокаты в помощь.
Не могу ни как оплатить поездку. 1.10р.не привязывается карта. Разные уже карты вводила, не получается. Писала много раз в службу поддержки реакция 0.написала в инстаграмм реакция 0. Звонила по всем телефонам которые нахожу на сайтах о колобайке. Реакция 0. И как и куда платить?
Ужасное обслуживание.
Ужасно.Велосипеды ужасные,самокатом тучше вообще не пользоваться,не едет,может сам по сеностановиться и больше не ехать,а деньги капают.Отвратительный сервис
1) нет номеров телефона, что бы можно было позвонить в техподдержку.
2) за одну поездку насчитали 55р, потому что замок не заблокировался.
3) в приложении в разделе " Идеи по улучшению сервиса". Нельзя ничего написать.
3
Midoga
Знаток города 14 уровня
12 апреля 2022
И так, если вы пришли за промокодом, то вот он 3qB251. Введите его при регистрации, потом поздно будет.
А сейчас сам отзыв, компания хорошая, для передвижения по городу обычные велосипеды подходят отлично. Если покупать абонемент на бесплатные старты, то он окупается за 6 поездок. Цены на аренду довольно дешёвые и сервис здорово экономит время.
Но есть и минусы. Например вес велосипеда, ехать против ветра, да ещё и в гору очень тяжело (хотя вес можно оправдать антивандальной конструкцией).
Ещё также не хватает удобного общения с поддержкой, в группе ВК они очень долго отвечают, а писать на имейл не удобно ( хотят по имейлу отвечают быстро), из-за этого мне пришлось заводить отдельную почту для общения с поддержкой. А в остальном сервис хороший.
Промокод на бонусы 7ZVSI3 Решил поделится отзывом об сервисе Колобайк. Пользоуюсь велосипедами в г. Гродно, в принципе, не плохо вариант передвижения. Но есть большой минус, велосипед едет хорошо, только по ровной дороге и спуск с горки. А вот если ехать на нем под горку. То будите вспоминать все самое плохое и ужасное, так как крутить педали очень тяжело и при этом на 1 передачи.
Обманули и кинули, не реагируют и не отвечают! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! 16.06,21 в Бресте решил воспользоваться вашим самокатом. Скачал приложение, проехал пару метров по площади Ленина, самокат разгоняется только до 8 км в час. Хотел завершить поездку, но не смог это сделать, пишет, что не в зоне сервиса, как? в самом центре города? Брестчане знают. ул Леванеского, возле парка? улица Наганова возле парка, ладно, доехал до улициы Гоголя, аллея фонарей, самый центр...тоже самое. Накапало 5 с чем рублей, а я только нервничал за это время и искал как избавиться от вашего самоката. Прошу вернуть все деньги, а также объясниться, что я делал не так.
Хорошо, нашел в интернете телефон какого то сервиса вашего, и он удаленно завершил поездку, спасибо ему.
Хотел в приложении написать вам сообщение об этой проблеме, так и тут пишет, что ошибка, введите номер самоката. какой номер, я уже отошел от него, да и куда ввести? неужели вы не видите, на каком самокате я ехал?
Вы издеваетесь?
Никому не рекомендую,
P.S. Написал им на почту (единственный способ связаться), ответили, что деньги возвращать не будут, не объяснили, почему на этих улицах я не мог завершить поездку, они же в самом центре и по карте входят в зону сервиса
Не попадайтесь, это мошенники, за 1,3 км нервов сняли с меня 5,5 рублей, на такси в 3 раза дешевле!
Промокод 2695OG (в конце О а не ноль)
Катались с девушкой и на велосипедах и на самокатах 4.07.20 года. Особых нареканий к сервису нет. Все сделано очень хорошо и грамотно. Велосипедами так и вовсе просто приятно пользоваться. По большей части по крайней мере. В приложении иногда встречаются редкие баги, но они не критичны. Думаю ПО со временем подправят и все будет хорошо.
В плане цен, вопрос достаточно спорный. Если для небольших городов, проще и дешевле воспользоваться автобусом, то для Минска велик подходит отлично, как для обычных покатушек, так и для конкретных целей чтобы добраться из точки А в точку Б. Для тех кто регулярно пользуется сервисом, определенно есть ценовые плюсы. Определенно и на метро и на такси было бы и быстрее и дешевле, но для разнообразия вполне неплохо. Ехали от Комсомольского озера до Московско-Венского. С учетом скидок, с каждого вышло по 1.7р. По сравнению с общественным транспортом дорого, по сравнению с обычным прокатом, цена отличная. Но это касается сугубо великов.
По самокатам такого не скажешь. Безусловно ценник тут лучше, чем у Eleven, но все равно достаточно дорого. Вроде как 2.5р за 10 минут и терпимо, но вопрос в том, куда за эти 10 минут можно доехать. Опять таки, как транспорт в экстренных случаях - отлично, как разовое развлечение для новых ощущений, тоже подойдет отлично. Для ежедневного или длительного использования, все же проще купить свой собственный самокат. Основная проблема также в том, что этих самокатов днем с огнем не найти. Они чаще всего раскиданы по городу, их крайне мало и они зачастую разряжены, чего в лучшем случае хватает метров на 500. За самокат заплатили 2.20 метров за 300, что прокатит разве что в качестве разового эксперимента. В остальном же причин не пользоваться сервисом нет.
Порой встречаются проблемы описанные другими пользователями. Так например едва нашли два стоящих рядом самоката, забронировали их, но на месте находился только один. Глюк ли это приложения или нет - не знаю, но самокат мы так и не нашли))
На будущее конечно хотелось бы чтобы вводились какие-то акции и бонусы, возможно система лояльности или просто снижение цен хотя бы на старты, до уровня общественного транспорта. А так, бери и катайся. Удачи, разработчикам.
Грамотное кидалово и развод. Взял возле Аквапарка. Погонял, приехал туда же, где и брал. Вернуть не удалось - не сервисная зона! Как он сразу оказался там - хз! То есть подъехать куда-то и оставить, где вам удобно - невозможно. Нужно ставить там, где удобно шерингу. Удовольствие от такого сервиса разбивается вдребезги после завершения поездки.
8
A
AA
Знаток города 7 уровня
25 мая 2021
O25Bt5 - промокод на бонусы для новых пользователей (ввести при регистрации).
Впервые открыл для себя электросамокаты с помощью сервиса Колобайка и могу сказать, что ощущения невероятные. Могу посоветовать всем, кто ещё не пробовал, у самоката интуитивно понятное управление.
Тарифы на прокат электросамокатов здесь ниже, чем у конкурента, однако не хватает каких-либо акций на бесплатные старты, снижение стоимости поездки и т.п. В данный момент дешевле (и быстрее) вызвать такси, чем использовать электросамокат Колобайк как средство передвижения. Но в качестве развлечения вполне неплохо.
Правда, один раз совершить поездку мне так и не удалось, поскольку она автоматически завершалась после старта, хотя у самоката был зелёный заряд.
Списали с карты 2р. Последний раз ездила в том году, приложения даже не было на телефоне! Скачала приложение, удалила привязанную карту и удалила приложение! Больше никогда не воспользуюсь данной фирмой!
5
1
А
Анонимный отзыв
19 июня 2021
Ужасно!Катались с подругой 18.06.21!Наше время вышло,сами отслеживали,после этого велосипед продолжал ехать ещё пару минут,я ехала с горки на скорости,и в моем велосипеде резко заблокировались колеса!Полетела я через этот велосипед, хорошо что хоть шею не свернула!Прилагаю фото последствия после падения, Куда обратиться?Кто подскажет?
Отправлено с моего телефона Huawei здравствуйте вчера вечером хотела взять велосипед но там не открывался замок и я не могла поехать, я нажала на принудительное завершения фото сделал и ушла а утром мне пришло сообщение что у меня штраф 29.р что это такое если я даже не пользовалась транспортам
Взяли два самоката, один разгонялся до 17 км/ч, второй до 7 км/ч, проехали 1 км, завершили поездку. В итоге 5,5р. заплатил. Исключительно негативные впечатления от такой поездки за такую сумму.Не советую!
Велосипеды надёжные но не очень практичные. Но зато дёшево.
Подойдут только для коротких поездок по городу.
Важно не забывать закрывать замок и завершать поездку правильно иначе може набежать приличная сумма.
Сложно связаться с организацией в случае каких-то проблем.
С ними лучше не связываться,взял самокат и половину не проехал, разрядился и пишет , что нельзя ставить в этой зоне,пришлось на плечах тянуть,а потом ещё оплата не хотела проводиться
2
А
Анонимный отзыв
27 мая 2021
Добрый день. Прошу связаться со мной. Потому что Ваших телефонов нигде нет.
Самокат не поехал, завершить аренду не удалось. Связаться с Вами также не удалось. Аренда продлилась около часа, почти 4 рубля сняли. За что?!
Ужасная кантора , взял покотаться и не смог завершить поезку ,мне сказали что не там ставил , Хотя ставил там где брал, и теперь требуют штраф , Даже и близко больше не подойду к велобайку (((
О звезд.
Полный ужас не катайтесь,не ьратьте деньги .он не исправен,срабатыаает когда хочет,не тормозит.
Я и ребенок сразу ударились.черти недоразработали.неисправны колеса и тормоза
3
2
Григорий
Знаток города 13 уровня
4 сентября 2022
Мне так и не удалось покататься на технике. Обошел 4 самоката все были написаны что разряжены, зачем такие отмечать на карте. Не сразу привязалась карта банка
Какой же это ужасный Шеринг, никому не советую. Сначала ты регестрируешься, у тебя просит рубль за то, что бы верифицировать карточку, окей, там написано что моментально возвращают, но ребята из kolobike не научились правильно снимать верификацию, уже прошла неделя, никто ничего не вернул, потому что они снимают этот рубль обычным платежом. Но это ещё не все подлянки сервиса. Что бы начать пользоваться, надо положить на систему ещё 5 руб, хорошо ложи 5 руб и чтооо происходит дальше??? Они приходят только через пару дней и рубль за мои 10минут езды сняли с карты. А что самое классное, что у них на сайте ни одного номера нет, ни одного, только Gmail на который мне уже несколько дней никто не соизволил ответит. ПОКА СИСТЕМУ НЕ ДОРАБОТАЮТ, ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ СОВЕТУЮ!!!!
23
16
VB
Знаток города 12 уровня
29 июля 2021
колобайк относительно давно появился, а проблемы не устраняются. приложение недоделанное, с ним вечно какие-то ошибки, то велосипед не откроется, то самокат не закончит поездку. дописаться в поддержку можно только через почту, так как в приложении не работает поддержка и то с такой поддержкой, ни извинений, ни каких-то бонусов.
Сервис хороший,но есть нарекания по заверениям поездок. Не каждый раз можно быстро завершить поездку. А теперь самое главное— объясните мне почему я должен заплатить почти 50 рублей за 3км поездки на электросамокате?
Ужас просто! Выбрала самокат, отсканировала, в приложении начался отсчёт, а самокат не разблокировался!! Деньги списали, номеров нет, на Сообщения не отвечают, деньги не возвращают!! Берегите нервы, прогуляйтесь пешком))
Это какой то кошмар!!!!!! Две недели назад 4.07 покаталась, как говорится, на свою голову!!! Завершила поездку по всем правилам!!! Но 13.07 с меня списали 133 р!!!!!!!!!!!! Что за ерунда?????? Объяснений требую от этой фирмы!
Прокатные велосипеды не соответствуют требованиям ПДД РБ, вследствии чего можно попасть на штраф. Отношение владельца бизнеса к клиентам ниже всякой критики.
Нет зон парковки , нет нормальной поддержки , берешь аппарат а он тебя в минус гонит , 21 век фу
5
Oleg
Знаток города 22 уровня
21 июля 2019
Сервис отличный, очень удобно пользоваться мобильным приложением. Велосипеды предназначены для неспешной велопрогулки. Перед поездкой проверяйте на предмет повреждений, особенно рулевую колонку, ибо ездят наши граждане по принципу: не моё, не жалко.
Очень печально, что за весь сезон разработчики так и НЕ ИСПРАВИЛИ свое приложение, не могу ввести данные своей карты, сбрасывается окошко и все на этом. Переписываюсь с ними уже второй месяц, выпускаются апдейты, а воз и ныне там... Печаль.
Очень хотелось воспользоваться данным сервисом, но банк. карта, к сожалению, в аккаунте не прикрепляется. Крутится колесико загрузка, а потом пропадает. Эх...
12
2
Дмитрий
Знаток города 12 уровня
25 августа 2020
Велосипеды ужасные по качеству и не пригодны для езды даже по велодорожке. Весят тонну, тормозов нет, все разбиты + ужасное отношение к клиентам.
10
2
Посмотреть ответ организации
З
зефир
Знаток города 4 уровня
16 ноября 2019
Удобный сервис, велики можно легко найти.
С какими-либо проблемами не сталкивался. Сами велики в норм. состоянии, есть царапины на раме, но мне это не мешает.