Коллекция Ягуар
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
94 отзыва
23 мая
Отзыв от постоянного клиента, который обслуживался несколько лет и оставил несколько сотен тысяч рублей.
Увы отзыв не положительный. От 22 мая 2025г.
Написан по причине того, что сервис не выполнил гарантийный ремонт и предпочел не отвечать на мои вопросы.
Итак.
Пока платишь без вопросов – все отлично. Когда начинаешь вчитываться в виды работ, понимаешь, что накидывают лишнего. Когда задаешь вопросы и просишь обратную связь от собственника, тебя игнорируют. Много клиентов, это хорошо.
С чего собственно все началось.
Отдаю машину, Ягуар, на замену масла в двигателе.
Обратил внимание, что сумма примерно раза в два превышает обычную. По счету № 01150525ТО.
Как, оказалось туда включена замена бензонасоса. Который менялся ими же почти год назад. Зачем его менять еще раз, мне ответили, что его надо оказывается менять каждые 20.000 км. Странно, производитель рекомендует замену на 150.000 км.
Далее, при замене масла провели ТО. Выяснилось, что:
- надо промывать радиатор, который они промывали ранее, но забыли.
- повторить работы по устранению течи на двигателе, хотя за работы по двигателю в октябре 2024г я заплатил 143 060 рублей по счету 08231024ser.
При чем, позиции необходимо менять те же, что делались ранее.
На вопрос про гарантию, мне обещали ответить.
Почему не сделали сразу – промолчали.
Прошло две недели. Тишина.
Подвеска.
-нашли, при ТО, что необходимо делать замену блоков передних рычагов. Которые они же меняли в январе 2024г. Счет 01240124ser на сумму 79 390 руб.
Почему вышли из строя за год рычаги, мне не ответили. Какие запчасти ставили тоже не сказали.
Я как потребитель не знаю, что мне поставили. И как такового выбора не предложили.
Просто заменили деталь.
Может поставили не качественную.
Может с низким ресурсом, может не правильно сделали, а может просто так посчитали, что не плохо бы заменить.
НО в двух других сервисах, которые я посетил позднее, этой проблемы не обнаружили. Из проведенной данной компанией диагностики подвески, и диагностиками, проведенными другими сервисами подтвердился только люфт тяги схода задних колес.
Я предложил Коллекции Ягуар, выполнить за их счет работы в рамках гарантийного ремонта.
По подвеске, выполнить работы за их счет, при условии оплаты мной запчастей.
Данную информацию, я передал администратору. 14 мая 2025 г.
На момент написания 23 мая 2025 г. Мертвая тишина. Обратной связи нет.
Если отзыв вам виден, то значит проблема не решена.
P.S. еще куча мелких косяков и недочетов.
- снимали коробку, не закрепили тросик нейтралки. Машину при заглушенном двигателе не смог снять с передачи, пришлось заказывать эвакуатор с краном….
- чистили моторчик климат контроля, не смазали его. Ну смысл тогда разбирать было? Пыль убрать? Как повизгивал, так и повизгивает. Главное деньги оплачены.
Ну бывает.
Может это только со мной.
И у других все хорошо.
2
2
25 марта 2024
Отличный профильный сервис. Делали достаточно большой комплекс работ на XF 2010 г. Все на высшем уровне, запчасти ребята ставят качественные. При этом все эти запчасти есть в наличии. По самой работе тоже никаких вопросов. Цена соответствует качеству выполняемых работ. Клиентоориентированность также на высоте. Спасибо всем, кто принимал участие и занимался с автомобилем, отдельное спасибо Никите.
Для меня лично главный критерий - когда после посещения сервиса остаётся уверенность, что я могу спокойно оставить и доверить свою машину мастерам. Вот в Коллекции эта уверенность есть, поэтому всем однозначно рекомендую
4
3 февраля
Пару месяцев назад поменяла в другом сервисе все тормозные диски. Спустя 1,5 месяца начала замечать жуткие скрипы колес и вибрации. Записалась в первый попавшийся специализированный, чисто по ягуарам. По телефону сказали, что работают уже более 30 лет. В итоге глянули в чем проблема, а оказывается ПРОСТО болтается колесо! В другом сервисе плохо закрутили колеса, а одно вообще болтается.
Очень благодарна сервису за ЧЕСТНОСТЬ! Не начали придумывать проблемы, а просто закрутили и отпустили!!! Все, проблема устранена!
3
8 сентября 2024
Обслуживала в Коллекции автомобиль Ягуар F-pace около двух лет. Всегда была довольна и думала, что нашла отличный сервис. Да, цены дороже, чем в других местах, но я люблю свою машину. Все ТО делала только у них. С их маслом и запчастями. Кстати, они никогда не отдавали мне старые фильтры и пустые коробки от новых, как это делают официалы и многие сервисы. До ягуара у меня были мерседесы, которые я обслуживала в мастер МВ, вот они всегда складывали мне в багажник старые фильтры в упаковки от новых. Это правила хорошего тона. В Коллекции мне так не делали ни разу. Немного отошла от темы. Итак в среднем ТО у меня каждые полгода. Месяц назад у меня полетела турбина. Какого было моё удивление, когда я увидела сажу в турбине. Мне объяснили, что масло у меня чернючее и либо мне его не меняли, либо оно было совсем не качественное. Авто паркую в крытом паркинге под домом. Может быть мужчины посмеются, но я всегда жаловалась мужу на вонь от моей машины. Муж успокаивал, это же дизель, детка. И вот впервые я сделала ТО в другом сервисе, масло и запчасти мы купили сами. И вонь ушла! Мой дизель практически не пахнет! Делайте вывод сами. Моё доверие к этому сервису пропало. Я не уверена, что мою машину обслуживали, как положено. Мы даже форсунки возили на стенд проверять давление. Всё нормально. Больше я туда не поеду. Долго думала, писать ли им отзыв. Решила, написать. Возможно это кому-то поможет.
3
3
4 ноября 2024
Нам посоветовали этот сервис в Лондон-Авто, когда не смогли разобраться с машиной. И, пожалуй, это лучший сервис в моей жизни.
Они почили абсолютно все, что мы хотели в машине - даже косметические моменты. И нам также полностью поменяли подвеску. После чего мы уезжали в Петербург, и с нами всегда были на связи и сами спрашивали, как машина.
Всегда очень отзывчивые и всегда на связи по любым вопросам - а у нас их много и не все они важные.
Спасибо Вам за заботу и терпение. И за то, что чините нашу любимую машину!
Искренне очень советую, особенно если у Вас не новая модель - у нас кабриолет XKR 2000 года.
4
24 декабря 2024
Здесь работают люди, хорошо разбирающиеся в продукции Jaguar Land Rover Company. Сразу определили причину неисправности системы охлаждения и наглядно показали, откуда сочится антифриз.
3
19 октября 2023
Все супер! Парни из Коллекции просто молодцы!
Четко выявили причину вибрации и ударов и все оперативно устранили. Запчасти все были в наличии по подьемной цене. Никаких лишних работ и диагностик, никаких дополнительных «снятий-установок подкрылков» и прочей сопутствующей батвы, какую очень любит всякие горе-сервисы, не разбирающиеся в сути вопроса.
Рекомендую однозначно владельцам ягуаров. Не тратьте время и нервы по сомнительным местам.
Эти ребята действительно профи!!!🤝
4
22 февраля 2024
Один из самых лучших автосервисов по Ягуарам. Сам сервис не большой, но это не мешает ему плодотворно трудиться. Коллектив очень грамотный, сразу видно профессионалов. Цены приемлемые. Из минусов наверно только подъезд. Ягуар машина низкая, а снегу много, поэтому заезжать трудновато. Хотя этой зимой снегу ну очень много. В остальном всё отлично!
3
22 августа 2024
Jaguar XE
Принимают по записи, процесс выстроен профессионально - все делают организованно и прозрачно (показывают, объясняют, обсуждают).
Работу делают в срок, выполняют все договоренности.
Конкурентные цены, рекомендую!
3
19 сентября 2023
Обслуживаю здесь уже второй свой автомобиль, в общей сложности более 10 лет. Ребята знают, с какой стороны подойти к Ягуару) Всё очень профессионально, толково. Всегда расскажут и покажут, предложат варианты, лишнего не наговорят. Что радует - всегда в наличии запчасти и расходники, а чего нет - оперативно могут заказать. Плюс душевное отношение к клиентам: однажды в дальней поездке столкнулся с технической проблемой - так мастер из Коллекции по телефону полчаса объяснял местным сервисменам, что открутить и куда заглянуть. Цены адекватные, не самый дешевый сервис - но ты понимаешь, за что платишь. Короче, рекомендую!
5
24 февраля 2024
заезжал к парням на ТО , Мастер приемщик был Никита , вежливый парень , а ремонт делал механик Володя , все сделал грамотно , видно что кайфует от своей работы , не плевался , все с охоткой взял в работу . Ценник адекватный , пока ждал сходил в столовку она в 20 метрак , покушал , пришел угостили зерновым кофе , красота , ! да еще и машину хоть и технически но помыли ) Спасибо , в лед раз я к вам !
3
24 августа 2024
Приехал к ребятам с проблемой, что автомобиль рыскает при торможении и на чистку радиаторов.
Столь внимательного обслуживания и и скрупулёзность в деталях и диагностике проблем я ещё нигде не видел.
Только к ним буду ездить.
Мастер Олег, при очистке радиаторов обнаружил течь, приеду ещё на замену, отдельное ему благодарность.
Однозначно рекомендую!
2
23 мая 2024
Пожалуй, лучший сервис для моего проблемного дизельного х-тайпа, обслуживаюсь более 10 лет. Высший уровень внимания (и понимания)как к машине так и к клиенту, оперативность, профессионализм сотрудников, стабильность, качество работы.
Никаких проблем с запчастями, оплатой все прозрачно и понятно.
4
3 июня 2024
Отличный сервис в Москве по Ягуарам,превосходные мастера своего дела,обслуживаю у ребят 2 машины 1976г.и 2008г. Всегда все прозрачно,ни каких мутных схем,трепетное отношение к автомобилям,подход к клиенту на высшем уровне,автосервис рекомендую 👍
3
26 октября 2024
Отличное место грамотный подход к ремонту очень доволен ремонтом своего авто попал к мастеру с большим опытом Олег произвел замену осей и подшипников ступицы гул и шум пропал всем советую 👍🏻👍🏻👍🏻
3
3 мая 2024
Очень внимательное отношение к янгтаймерам. Видно, что машины хорошо знают и любят.
Ходовые запчасти, которые влияют на ходовую часть и безопасность в наличии, остальное помогут найти и подобрать.
И место удобное)
3
7 февраля 2024
Заклинил замок двери. Припарковался у магазина, зашел за сигаретами, вышел, открыл заднюю дверь положить куртку, а дверь не закрывается. Ну то есть открывается сама по себе - замок ее не фиксирует. Хорошо был на соседней улице. Данный сервис знаю еще со времен его нахождения на Кутузовском проспекте. Поехал к ним, так как ехать с открытой дверью то еще удовольствие. Приняли как родного, посмотрели, сказали что разбор двери чуть больше 8 тысяч, но сейчас все занято, взять машину не могут, поэтому Никита ударил по двери в секретном месте и замок отклинило. Все супер, быстро, по делу и качественно :)
5
24 февраля 2024
Очень довольна работой , ребята открытые, весь процесс работы понятен, на виду, починили и обслужили машину за один день , все быстро и главное качественно . Огромное спасибо , я думала останусь без машины минимум на 3 дня, вы просто боженьки , запомнила Владимира, так как моего брата так же зовут и его напарник , ребята, от души, у вас золотые руки ! Рекомендую всем!
3
10 сентября 2023
Хочу выразить благодарность коллективу, в особенности Никите за отзывчивость, советы, помощь! У меня Ягуар XKR 2011 года. Я уже давно обслуживаю свой автомобиль у этих замечательных ребят. Ремонт они делают не быстро, но основательно и качественно. Всегда есть все необходимые запчасти. Не боятся сложных задач. Очень рекомендую.
5
15 ноября 2023
Взамодействовал с несколькими мастерами касательно ремонта Jaguar XF. Все молодцы, но механику Константину особенно спасибо, смело два пальца вверх 👍👍, очень компетентный, все по делу и всегда внимательный.
4
5 июля 2023
Профессионалы,все рассказали,все показали,дали рекомендации что критично,а что ещё послужит и замена пока не нужна,отличный персонал,самое главное сплоченный коллектив,дополню отзыв после ремонта,пока все нормально
4
23 ноября 2024
Профессионалы своего дела. К ним как в музей можно ходить смотреть на красивые старенькие ягуары 😍
3
29 августа 2024
Купил Jaguar с пробегом в одной очень известной дилерской сети, посетил 3 разных их фирменных сервиса, в т.ч. и "официальный центр продаж Jaguar".... и в итоге ушёл обслуживаться в Коллекцию Ягуар. Приехал после дилера с опаской, но остался доволен. Качественный сервис: внимательное отношение и быстрое решение вопросов. Вполне адекватные цены и честное отношение к выявлению неполадок. Желаю парням успеха!
3
8 апреля
Хороший сервис, обслуживание на высшем уровне
3
24 октября 2023
Хороший сервис. Являюсь постоянным клиентом, дружная команда, квалифицированные специалисты. Отдельно хотелось бы отметить мастера Никиту.
3
25 апреля
Сервис хороший, но цена на работы не дешевая
1
11 декабря 2024
Работают с душой, к машинам относятся с любовью!
3
14 июня 2024
Сервис с правильным подходом. Качественный специализированный ремонт. Гарантийные условия соблюдают.
3
23 августа 2024
Отличная работа персонала -лучшие специалисты по Ягуарам в Москве.
3
7 июня 2024
Как всегда сервис и обслуживание и уважение к клиенту на высоте!
Сделали замену бензонасоса за 3 часа оперативно, запчасти все есть в наличии.
Цена выше среднего, но понятно за что платишь.
2
16 апреля 2023
Грамотная-профессиональная слаженная команда, ценник умеренный, кашу по тарелке не размазывают-работают быстро, общение уважительное,лишнего по работам не навязывают
6
23 сентября 2023
Обслуживаю Ягуар тут уже год, все нравится! Высококлассные специалисты, которым можно доверить свой автомобиль и быть уверенным, что он в надежных руках
4
17 апреля
Толковые ребята!
Рекомендую!
2
10 мая 2024
Работы выполняются на должном уровне квалифицированными специалистами в соответствии с регламентами производителя
4
18 октября 2023
Нам с котом понравилось. Большое спасибо Коллекции и особенно менеджеру Никите: сразу записали, сделали диагностику, исправили всё, что необходимо.
4
16 ноября 2022
Много лет обслуживал свой автомобиль в Коллекции. Дорого, очень качественно, очень достойно и на высоком уровне. Если у вас Ягуар- то первым делом рекомендую сюда.
5
17 сентября 2023
Лучший автосервис для владельцев автомобилей марки Ягуар любого поколения. Только им я доверяю, чтобы мой Ягуар оставался Ягуаром.
5
14 мая 2022
Это лучший сервис,если Вы владелец ягуара XJS,если вообще не единственный,где знают о всех болячках старых ягуаров и его модельного ряда и это при наличии запчастей!
Но за знания и умения приходиться платить,будьте готовы к серьезным затратам,цены кусаються.
Привез свой кабриолет который без движения простоял 10 лет,вдохнули в него новую жизнь, Спасибо!
Рад что попал в смену Антона,интересное общение в процессе постановки кошки на ход,и согласованность действий.
8
15 ноября 2022
Если вы владелец ягуара, то вы знаете, это вам не форд и не киа, соответственно придется потратиться на обслуживание, так вот, на своем опыте могу сказать, что надо сразу ехать к этим ребятам, Никита, Константин и др мастера, просто на вес золота. Машина едет так, что бальзам на душу. Огромное им спасибо. Надеюсь не скоро встретимся😁, но если что, то сразу к вам!
5
25 июня 2022
Хорошее место. Грамотные механики, приятная обстановка. Починят все что касается марки Ягуар! Однозначно буду рекомендовать друзьям и знакомым.
Пять из пяти!
7
25 декабря 2023
Отличное место, всё было отлично и качественно
4
26 августа 2023
Молодцы, помогли.
Разобрались в проблеме, в которой не могли разобраться никакие сервисы в течении нескольких лет!
5
30 декабря 2022
Цены космос!
Механики болтуны да и только.
Сломался Jaguar XF ,они были ближайшие. Сервис-0
Персонал-0
*** каких мало. Никому не рекомендую. Пока машина стоит после их «ремонта».руки не доходят. Но обязательно разберусь из принципа
6
7
25 ноября 2023
Обслуживаю здесь свое авто. Рекомендую всем у кого данная марка автомобиля.
4
7 мая 2023
Продают НЕОРИГИНАЛЬНЫЕ запасные части под видом ОРИГИНАЛА, заведомо обманывая. Нет ни оригинальной упаковки, ни номеров на самой детали. В заказ наряде на сомнительные позиции ставят * или #.
3
7
25 июня 2024
Всё на высшем уровне! Настоящие специалисты по этим машинам! Всем рекомендую.
2
7 июля 2023
Рекомендую,люди не зря получают деньги за работу.Грамотный персонал, проще говоря люди знают что делают .Я их не рекламирую - Я рекомендую.Всем должны заниматься профессионалы,как машинами так и сантехникой!
5
18 ноября 2023
Этот сервис появился еще до того, как ягуары появились в Москве. Высококлассные профессионалы с соответствующим ценником. Знают о ягуарах все!
5
25 октября 2022
Хорошо, качественно.. Но оочень дорого. Сделал все у знакомого в 2.5 раза дешевле
1
8 декабря 2023
Причину электрики нашли только тут и быстро устранили!
4