Колесомастер
70 отзывов
3 ноября 2024
Когда-то это была сеть "5 колесо", которая мне очень нравилась квалификацией сотрудников, отношением к клиенту, системой лояльности и возможностью приехать по предварительной записи и не стоять в очереди. Но фирму переименовали и всё пошло не так.
Сначала я не смог записаться в любимый шиномонтаж. На сайте он есть, а в системе записи его даже в списке нет. Странно. Пришлось записаться сюда на Ткачёва. Записался, пришло СМС с подтверждением, вроде всё ок.
Приехал за 10 минут до времени, захожу к ребятам, говорят ожидайте, как кто отъедет - вставайте. Тут приезжает ещё машина на это же время, а водителю говорят, что сделают машину через 1,5-2 часа. В разговоре с другими ожидающими выясняется, что по записи передо мною стоит машина в ожидании уже 1,5 часа! Это как? И сотрудники спокойно так это сообщают и никаких извинений. Вроде это нормально, записаться, приехать вовремя и ждать.
Позвонил координатор, с которым общался накануне, когда разбирался, как на новом сайте найти мой любимый шиномонтаж. Девушка довольно быстро нашла другой менее загруженный шиномонтаж, пообещала компенсацию. Это хоть осталось хорошо - компания ценит клиентов, которые не готовы терпеть от исполнителей нарушение соглашения.
Приехал в другой шиномонтаж сети - там в течение 2 часов всё-таки переобули мою машину на зиму. Задержка на 1 час всё-таки вышла, но хоть компенсацию получил.
По совокупности, на Ткачёва я больше не поеду, пока персонал не поменяют. Но сильно баллы снижать не стал. Во-первых, потому что компания готова и может разруливать такие инциденты. Во-вторых, поэтому что в итоге меня отправили к ответственным ребятам, которые хорошо делают свою работу.
26 марта
Я не специалист, нюансы профессионализма оценить не могу, но мне здесь норм. Работают слаженно, общаются вежливо.
1
1
14 июля 2024
Приехал сегодня на балансировку колес.
Работали трое очень молодых ребят, по 18-19 лет от силы. Когда сняли одно колесо, сказали, что нужно прокатывать диск, т.к по их словам он сильно гнутый. Поверил им, согласился. Потом один парень проверил другое колесо на дисбаланс и со «знанием дела» заявил мне, что балансировать не нужно, т.к дисбаланс «не большой» 10 к 20. Второй услышал, что он сказал нам, крикнул ему, что это дисбаланс очень большой и 100% нужно тоже прокатывать диск, а прокатать один диск у них стоит 1700 руб. Тут уже я не выдержал и сказал ставить все назад и ничего не делать, т.к меня просто напросто разводили на деньги. Продавать этих ребят научили, а как спецы они нулевые.
2
30 апреля 2024
Во первых дороговато, меняю у них всегда сезонно колеса, во вторых в этом году весной они приняли на работу студента, он как то очень пока еще не понимает, что от того, как он закрутит колеса зависит безопасность, неуверенно все делает, колеса пришлось перекручивать другому мастеру, т.к. места для подкачки шин он закрыл дисками, колеса зимние после мойки не просушил, мокрыми стал запихивать в пакеты, поддомкратить тоже с первого раза у него не получилось, я стояла наблюдала и позвала другого мастера
2
14 ноября 2023
14.11.2023 в 19.00 провел замену летней резины. Очень доволен обслуживанием. Работа выполнена на высшем уровне. Ребята работали со знанием дела: профессионально,качественно и оперативно. Обращает внимание вежливое и очень корректное отношение к клиенту. С полной ответственностью рекомендую всем.
2
2
11 февраля
Хороший монтаж. Но рядом тоже есть в тепле и под крышей. С зоной ожидания.
1
27 мая 2024
Набил шишку, купил пару шин отличного качества, приехал бортироваться 16.05.
Неправильно поставили домкраты и помяли 3 из 4-х порогов! Затем, при бортировке испортили обе покрышки (о чем я узнал позже, когда они стали спускать). При замене колес решили прокатать диск- катали на холодную!!! в клнце сказали, что шишку можно было заделать и не менять колёса (сказали уже по факту замененных колес).
Никогда больше! Развод и полный непрофессионализм! Испортили всё, чего касались - пороги, шины, диск.
1
1
19 июня 2024
Хороший шиномонтаж, каждый сезон лето/зима и зима/лето приезжаю к ним на балансировку (колёса переобуваю самостоятельно).
Грамотные ребята, всегда всё подскажут, проверят
2
1 апреля 2024
Приехал 1 апреля по записи, поменять зимние шины на летние. Молодые сотрудники сказали , что по записи менять не будут! Ждите как до вас дойдёт очередь, и это ждать больше часа. Потом вообще нахамили и сказали не хотите ждать тогда мы вас вообще обслуживать не хотим! Звоните куда хотите, нам всё равно ничего не будет!!!! Фамилии сотрудники свои не назвали, самый грубый был в очках. Прошу руководство разобраться к такому отношению к клиентам. Могли заранее позвонить или прислать СМС, что время переносится!
1
1
3 апреля 2024
Отвратительное обслуживание, ребята прям разочаровали, хотя все время переобув машину именно у них. Записалась к определенно у времени, оставила машину, предупредила, что обязательно должны успеть за 1,5 часа сделать. В итоге, приезжаю за машиной ко времени, а они даже не начинали заниматься автомобилем. Считаю, что такое поведение и отношение к клиентам не приемлимо. Можно было хотя бы позвонить и предупредить, что не успеете сделать(
2
11 августа 2024
Красавчик парнишка в е сделал по красоте, перед закрытием, и даже повода не дал подумать что он нам не рад!!!! Я доволен. Парнишку зовут Дмитрий.
Если руководство смотрит советую премировать!!!!
2
6 января 2024
Проколол колесо приехал на запаске все починили объяснили сказали пять лет гарантия на латку , предложили разные варианты, дали скидку, так что всё отлично , просто и замечательно. Рекомендую.
1
1
4 апреля 2024
Парни молодцы!
Очень оперативно работают. Машину переобуть быстро и скидку хорошую сделали
1
22 ноября 2023
Просто ужас!!! Сделали запись на 22.11.2023 в 8:00, приехал и сижу уже 40 минут никого нет!!! Через стекло видно включеное оборудование, а никого нет. Звоню в звонок, стучю в дверь.... Тишина. Все мои планы на день идут кувырком. !!!!
3
2
22 ноября 2023
Не рекомендую, ребята не надёжные-я и все кому рекомендовала их сказать хорошего не можем.
В самый пик -отменили запись за час. Тесть поставили в небезопасное положение.
Обращаться не рекомендую, могут кинуть
2
2
8 апреля 2024
На двери табличка закрыто до 09:00 не соответствует описанию графику работы
Не смог воспользоваться услугами этой компании был очень сильно не доволен
1
1
28 марта 2024
Отличный шиномонтаж.
Рядом магазин по продаже шин.
Очень удобно.
Рекомендую
3
27 мая 2023
Хорошее место, если нужно обслужить колеса, можно смело ехать, начало колесо спускать, сегодня приехал, быстро и качественно все сделали, остался доволен.
1
1
1 марта 2023
Все сделали быстро и качественно. Культурное и приятное общение. Единственное пожелание к руководству - сделайте туалет, иногда время ремонта может быть и длительный!)
1
1
1 ноября 2022
Отвратительное обслуживание! Записалась на шиномонтаж за 3 дня, приехала заранее за 10 минут, в итоге, про мою запись вероятно сотрудники не в курсе ( хотя смс отправляли) и не пояснив ситуацию отправили на Жуково, либо гулять…. Возникает вопрос, с какой целью и для чего, придумали предварительную запись, наверное, для того, что люди планировали свой день! Извинений не было, персонал молча занимался своим делами, я в первый раз увидела такое хамское отношение в сфере услуг!!!!
3
5 июня 2024
Быстро и оперативно ребята устранили проблему, несмотря что до закрытия оставались считанные минуты - взялись за работу. Цены более чем адекватные
1
1
8 мая 2024
Хорошее обслуживание, сделали все качественно и быстро
2
31 июля 2023
Отличная шиномонтажка. Ценник приемлемый, персонал адекватный. Не пытаются обмануть. Есть оплата картой, что на шинках редкость
2
1
18 марта 2023
Хорошее обслуживание, исправили 2 гнутых диска, поменяли резину. Всё быстро и качественно))) Бакир отлично следит за всеми сотрудниками 😄
2
11 мая 2023
Ужасное место! Поставили латку да мимо, 4 дня ездила к ним подкачивали колесо, обещали переделать, так ничего и не сделали! Деньги не вернули, отвратительное отношение к клиентам. Советую сменить весь персонал на данной точке
1
6 июня 2023
Очень понравилось обслуживание , всё быстро и качественно ! Вежливый
работник по имени Бакир !!!
1
1
6 апреля 2024
Хорошие ребята, быстро и главное качественно!
1
19 марта 2023
Очень понравился сервис! Спасибо ребятам за оперативность и качественную работу! Отдельное спасибо Бакиру!
1
28 октября 2024
На Ткачева хорошо поправили литой диск.
1
1
18 марта 2023
Цены конечно кусаются, но когда надо срочно воспользоваться услугами шиномонтажа, то можно. Ребята работают хорошо, работу свою знают.
1
1
11 сентября 2022
Класс. Устранял прокол колеса. Сделали все отлично. Ещё и выявили деформацию литого диска, прокатали. Все по хорошим ценам. Всем рекомендую
2
22 июня 2024
Ребята к 18 часам выглядят уставшими, видимо много работы
1
23 ноября 2023
Прекрасное обслуживание, внимательный персонал .
1
26 ноября 2024
Работают професионалы.
1
1
18 марта 2023
Отличный сервис. Быстро работают!
Всем рекомендую! Работают мастера
20 августа 2022
Отличные специалисты, качественное оборудование, немного дороговато, но не критично
2
2 ноября 2023
Написано круглосуточно, а по факту в 6 утра никого не было, свет горел
1
11 апреля 2024
Всё сотрудники молодцы. Отзывчивые, трудолюбивые.
1
1
10 ноября 2021
Приехал утром, сказали или жди неопределённое время или запись на 18.00. Записался, приехал в 18.00. Опять жди.
Говорю,- "Я записался на конкретное время и ждать не могу."
Ответ: "Ну, можно перезаписаться на завтра..."
А надо было перебортировать 4 колеса.
Про цены уже говорить не буду.
Объезжайте.
5
21 марта 2021
Развели ремонт !!!!!!!!!!!! Надо было подкачать колесо после зимнего хранения -давление меньше 1 . Закачка стоит 50 р. Уговорили на бесплатную проверку. Вроде травит по ободу -давай правку сделаем за 810 р. Разбортировали . НЕТ ОПРАВКИ. Диспетчер везите на Жукова с Ткачева . ЩЮТКА . Мудрили ,что то давай те за 1200 прокатаем как литое .Кончилось тем,что намазали клеем по ободу за 520 р. Вопрос на хрена мойка и повторная балансировка + новая закачка азотом ? Вместо - просто за закачку азотом за 50 р одного колеса, разводили на 1200 р .ПОТЕРЯЛ полтора часа времени . Убогое состояние шиномонтажа нет деталей
3
1
14 января 2023
Мне ребята быстро помогли устранить прокол колеса. При мне все шустро сделали, все рассказали, показали.
1
22 февраля 2021
Самый дорогой и некачественный шиномонтаж. Болты, гайки кидают в грязь, при разбортировании пневматической лапой диск прижать - норма, протягивать гайки колеса после установки в правильном порядке - зачем? Да и зачем протягивать все? Зато все действия комментируют как хирурги в голливудских фильмах, видимо поэтому стоит в 2 раза дороже, чем качественный шиномонтаж у конкурентов. Отказаться, наверное, возможно, но колесо уже сняли, помыли.
4
2 февраля 2024
Все классно и быстро
1
1
14 января 2021
Впервые попал в 5-е Колесо, все было хорошо, пока мне не озвучили стоимость услуг со скидкой 15% по акции 877р за ремонт одного прокола от самореза бескамерной шины 16го диаметра со всеми сопутствующими манипуляциями (снятие-установка, мойка, демонтаж-монтаж, латка, балансировка), вообщем наварились по полной!
4
20 декабря 2023
Норм. Являюсь постоянным клиентом
1
27 мая 2022
Клеили колесо. Поставили латку. Все понравилось, все сделали быстро и качественно.
3
3
1 апреля 2021
Говорят, что диски кривые и их нужно покатать цену сказали 9800, я послушал и поехал в другую шиномонтажку, в итоге диски оказались прямые. Взболомутили меня и я из-за этого не стал делать балансировку! Итог отжать денег!!! И это не одна ситуация со мной и моими знакомыми!!!
3
21 августа 2022
поменять колёса местами 300р! рядом шиномонтаж 160р. с проверкой по кругу надменный персонал.
3
28 апреля 2023
Спасибо, оперативно переобули а.м Кия
3
22 марта 2023
Сделали все быстро, четко. Молодцы!!
3