При предварительных договоренностях назвали одну цену на диски, а при фактической оплате оказалась другая. Долго выясняли как и почему в итоге выяснил для себя, что продавцы глуповаты и не знают элементарных правил торговли, а про общение вообще молчу. Но по итогу директор оказался большим молодцом и все урегулировал. Вроде Кирилл его зовут, но могу ошибиться.
Обслуживание быстро, качественно, профессионально. В магазине большой выбор дисков, резины, сопутствующих товаров. Работают так же и по безналу. И как вишенка на торте весьма приятные цены
Купил здесь шины, бесплатно установили на мои диски. Было сделано быстро, качественно. Что особенно порадовало, так это то, что диски перед шиномонтажем намыли, а так же намыли и зимнюю резину, упаковали в мешки и уложили в багажник за, что им отдельное спасибо! Есть ещё возможность утилизировать старую резину.
Записали два раза, но только после записи мастером Александром, мне пришла смс с адресом и временем. Для того кто в городе проездом - это здорово помогло.
Также показатель его работы- чистое рабочее место и как он относится к своей работе. Мне было приятно что попал к нему.
В целом очень доволен. Искренне удивлен только что не торгуют Йокогамой. Вот это жаль.
2
2
Посмотреть ответ организации
Ольга Д.
Знаток города 5 уровня
22 мая 2021
Хочу дополнить отзыв. Сотрудники и руководство компании молодцы в части клиентоориентированности. После публикации отзыва и направления деталей моего посещения на электр.почту компании со мной связались и извинились за то, что доставили негативные эмоции. И пояснили, что, просмотрели аудио и видео записи моего посещения и, на самом деле, в моменте подкачать колёса мне не могли. Сотрудник шиномонтажа «переобувал» другую машину, а второй сотрудник - он продавец и оформлял хранение, тоже был занят (и вопрос звучал не «хочешь подкачать?», а «можешь подкачать?»). Спорить не буду. Субъективность трактовки, конечно, имеет место быть всегда. В момент посещения я поняла ответ так, как поняла.
Через некоторое время со мной ещё раз связались представители компании из отдела контроля качества и уточнили связывались ли со мной и предоставили ли объяснения.
В общем, считаю, что ребята реабилитировались. Может быть, стоит провести работу с сотрудниками «фронта» на предмет более четкого общения с клиентом. Подниму оценку с одной звезды до четырёх.
***
Заехала 1 мая подкачать колёса - предстояла дорога до Москвы. Было несколько сотрудников: один у другого спросил «Хочешь подкачать?». Тот желания не проявил. Первый сотрудник сказал, что занят и освободится через 15 минут, нужно ждать. Подкачка колёс занимает пару минут. «Отличное» отношение к работе - незанятый сотрудник отказался. И клиентоориентированность, конечно. Вроде и не бесплатно услуги оказываются. Ждать я не стала. Уехала в другое место.
норм шинка,покупаю там новую резину, шиномонтаж обычно в подарок..и плюс доп гарантия на резину.. один раз проколол сбоку шину, так бесплатно поменяли на новую