Мне понравилось, что колеса даром оперативно реагируют на негативные отзывы. У меня была проблема с записью на сход-развал: записали в колл-центре на время, когда мастер уже не работал. После моей обратной связи, со мной оперативно связался отдел контроля качества, принес извинения и записали меня на удобное мне время. Считаю это примером, как нужно реагировать на ошибки. Было очень приятно. Сход-развал сделали качественно, а сотрудники центра дали прямой номер на будущее, чтобы избежать подобных ситуаций.
Заказал диски,срок поставки как мне сказали 7-12 дней, 100% предоплата(это обязательное условие) ,ок, через !сутки! мне позвонили с горячей линии чтобы подтвердить заказ, какое подтверждение если 100% оплата внесена я так и не понял,ок, в итоге срок доставки увеличился как минимум вдвое,с горячей линии позвонили и сказали что будет скидка 6% за невыполнение сроков поставки,ок, при получении продавцу был озвучен данный момент,на что было сказано, ну как я могу сделать скидку если внесена 100% предоплата. Вот такие дела, я бы не писал даже данный отзыв если бы не чувствовал себя в каком-то моменте пострадавшим,прекрасно понимаю что могут быть накладки в работе, но дело в том что хотел заказанные диски на зиму надеть, в итоге из-за долгой доставки, пришлось переобуваться зимней резиной на летние диски, а новые обувать на лето. Могли хотя бы предложить бесплатный шиномонтаж новых дисков на резину, что вдвое меньше по цене обещанной скидки, и я был бы доволен и деньги внутри организации остались . В общем больше дел иметь не буду с данной организацией и другим не посоветую.
2
Посмотреть ответ организации
Виктор
Знаток города 18 уровня
22 июля 2021
В отношении сети большие вопросы! Колл центр не представляет работу сети, в принципе! Это люди живущие на другой планете, в плохом смысле этого слова. Элементарные вопросы о том, как предоставляется услуга шиномонтажа и о выборе шин ставят этих недоработников в тупик! Телефоны реальных магазинов не дают, а сами ничего не понимают. Зачитывает мне отзывы из интернета! При подтверждении заказа опять казус. Мне говорят, что когда товар поступит на склад мы подтвердим заказ. Я говорю, я выбирал только из того, что было в наличии. Она говорит, так они в наличии! Так ты зачем тогда мне звонишь и говоришь это? И самый прикол, здесь даже не предоставляют пакеты для шин, при покупке комплекта! Лет 10 беру резину только в интернет магазинах, но до этого не видел, чтобы за пакеты просили деньги!
Очень странный персонал. Даже не поинтересовались в чем проблема , сказали : « у нас только по записи». Хотя мне было нужно помыть два колёса (была разбалансировка из-за грязи). Поехал к ребятам «Автоспасатель» около «метро» ; все сделали за 10 мин
Благодарю «Колёса даром» за «качественный» сервис
Хороший выбор покрышек, демократичные цены, грамотные продавцы. Брал комплект колес Пирелли Центурато 7 с картой Свобода от банка Хоум кредит с рассрочкой 4 месяца.
Покупал комплект шин. Нужно было срочно. Быстро подобрали нужную модель по приемлемой цене. Тут же заменили, шиномонтаж шёл в подарок. Все очень быстро и удобно.
4
dmitriy zhidikhanov
Знаток города 16 уровня
13 января 2020
Отличный магазин, рекомендую ! Большей ассортимент аккумуляторов. Огромная благодарность продавцам ! Приехал в момент закрытия магазина, ребята отнеслись с пониманием., Могли бы проигнорить просбу продать аккум. Ремпект работникам магазина ! Аккум "Зверь" оживил мотор )
"Мастера" шиномонтажники не знают что такое динамометрический ключ, колеса прикручивают так что потом при попытке открутить болты рвет головку. Не рекомендую этих рукожопов.
Руководство "Колеса даром", купите своим работягам динамо ключ, и научите их им пользоваться.
Не плохой магазин!
Рекомендую обратиться к продавцу Никите, грамотный парень знающий товар и приятный в общении. Купил у него комплект зимних шин 20тр.