Koi
Как добраться
Площадь Республики
1,42 км
Школа № 10
191 м
11 отзывов
25 октября 2024
Поделился с рестораном обратной связью и тут оставляю и ещё в паре мест размещу:
1. У ресторана нет доставки. Они заказывают ее из Яндекса и платит за доставку клиент. О стоимости вы узнаете уже после оформления доставки. Стоимости доставки у нас вышла 2500 драм, что больше 50% стоимости блюда. Узнали мы об этом, когда курьер уже ехал к нам.
2. Ресторан специализируется на японской кухне. Нам не положили имбирь. На вопрос почему - ресторан извинился. Но «извините в след раз поедите нормально, а в этот раз вы потратили чтоб поесть 16+ тысяч драм и мы забыли вам положить часть заказа» ну такое, ребята. Либо см пункт 3 и они вообще не понимают, что готовят и зачем кладут.
3. Складывается ощущение, что сбежал повар. Щас даже молчу про вкус и предлагаю вам насладиться фотографиями кулинарных шедевров. Либо это резал кто то, далёкий от кулинарии, либо в пьяном угаре.
4. Настолько испортить вечер пятницы клиентам, что вместо приятного времяпрепровождения все обсуждали сервис и еду - это очень плохой показатель. И именно такие вещи запоминаются больше всего, к сожалению
5. От ресторана видимо уплыла вся рыба? Иначе где она? На роллах ее почти нет.
Хочется отметить, что мы ели еду из этого заведения 3й раз. Мы попали туда по акции, которую заказал ресторан. На акции мы за деньги! приобрели купоны, которые давали право выбора второго блюда бесплатно. Когда мы были первый раз, роллы были норм, была рыба. Правда лапша, рис, мясо и прочие разновидности блюд были не вкусными. Но нас в основном интересовали роллы, так что заказали оттуда еду ещё 2 раза. Один раз без происшествий (просили правда налом платить, а в этот раз только безналом) и вот спустя 1-2 месяца видимо ресторан иссяк.
Я дал обратную связь ресторану, на что они ответили: «мы пошли вам на уступки, ваши купоны истекли 1 октября».
Классно? Звучит так, что мы привезли вам несъедобную еду за 16к потому что у вас иссякли купоны, а сказать вам об этом забыли и информируем после получения негативной обратной связи. (Нам не хамили, тут все ок, речь именно про то, как ресторан решает проблемы и работает с обратной связью)
Короче, есть в Ереване оч крутые заведения, где вам рыбу положат, поинтересуются и примут участие, если где то не доработали и все исправят. Так что пусть ребята исправляют ситуацию, вы пока покушайте в другом месте, а потом если они справятся, насладитесь нормальной едой и сервисом.
1
30 апреля 2024
Очень приятное заведение. Внутри стильно и атмосферно, очень прикольно, что есть аквариум с живыми устрицами) Меню тоже интересное, нам особенно понравились роллы и курица с апельсинами. Были там несколько раз и заказывали доставку домой. Рекомендую!
3
1 декабря 2024
Ресторан позиционирует себя как ресторан японской кухни, по стоимости скорее средней, пожалуй даже ближе к дорогой ценовой категории. С самого начала что-то пошло не так. Половина представленного меню отсутствует, почти все из заказанного в итоге было из того, что было в наличии, а не то, что хотели. Спустя ~40 мин ожидания за абсолютно пустым столом (за это время даже приборы и чай не принесли) подошел повар и сообщил, что рыба (salmon-лосось) испорчена!!! Это, простите, как??? тухлая рыба в рыбном ресторане??? спасибо, что предупредили, а не приготовили с ней! Потому роллы могут сделать только с тунцом!!! Поскольку было потрачено уже много времени на ожидание и очень хотелось кушать (особенно ребенку, были семьей), согласились на замену лосося в одном из видов роллов на тунец, отказавшись от нескольких других.
Далее наконец принесли томям и плошку риса, рис очень кислый, как будто сваренный не в обычной воде, а воде с лимонной кислотой. Ну ок, может я чего-то не понимаю и к томяму такой рис и должен быть, но сама встречаюсь с таким впервые, в том числе и после месяца жизни в Японии, приходилось когда-то бывать. НО принесенные после роллы с тунцом точно с таким же кислым отвратительным рисом!!! С голоду кое-как съели, что принесли! Про заказанные нами еще шарики с картофелем и сыром никто из персонала даже не вспомнил, их так и не принесли! Даже напоминать уже не стала!
И вишенка на торте - выставление счета...два чая вместо одного принесенного в чеке + замена роллов с лососем на более дорогие роллы с тунцом, и как следствие + 4 тыс драмов к заказу. Благо на армянском я уже худо-бедно читаю и в состоянии проверить все позиции в чеке.
Семейный вечер безнадежно испорчен, наш поздний обед или ранний ужин не удался, ушли расстроенные и все еще голодные. Хорошо, если ещё без последствий для здоровья обойдется! Больше в это заведение ни ногой!
1