Договаривайтесь заранее, что вас примут, иначе вас встретят закрытые двери "магазина".
Приехал в 15:10, кое-как нашёл "магазин" по стрелочкам на втором этаже. Но он оказался закрытым. Звоню по телефону, не берут трубку, подождал 10 минут и уехал. Через полчаса звонок: Я была на обеде, вы где? Приезжайте в понедельник, в 10:00 возможно буду на месте.
Спасибо, но с таким режимом этот "магазинчик" не для меня.
Очень сомнительная контора.
Обратился за ремонтом кофемашины. Привез - принял мастер и администратор.
Оговорили, что в течении дня будет диагностика и по ее результату принято решение о ремонте.
В итоге: пропали ровно на 2 недели, на телефон и сообщения не отвечают. Удалось дозвонится только на 15 день и услышать ответ, что диагностики нет и когда будет не известно, мастера нет и когда будет также не известно. Выдать машину также пока не можем, так как на месте никого нет! Ждите звонка)
Через несколько дней объявился этот чудо-мастер со словами: «У меня вообще-то дела и не знаю когда займусь. Не устраивает - идите в другой сервис.»
После чего ещё несколько дней не могу дозвониться, чтобы забрать кофемашину.
😁😁
Чудеса!!
Никто ни за что не отвечает, ничего не знает и внятно не говорит.
На телефон не отвечают!
Отвратительный сервис. Считаю, что на сегодняшний день в сфере услуг такое абсолютно не приемлемо.
Не удивлюсь, если выяснится, что устройства вообще больше нет))
Хочу оставить отзыв о работе именно сервиса этой компании.
Сдавали в середине августа кофемашину на диагностику и ремонт.
С момента сдачи до момента получения устройства прошел почти месяц при том, что мастер на приемке обещал 1-3 дня.
Но самое интересное, что кофемашину не отремонтировали, а более того - всю исцарапали, перепачкали и вернули действительно в плохом состоянии!! Ужас!!!
Как сказал мастер, он же директор, Александр, что машинка исправна и проблем с ней нет!! Но после получения она как не работала - так и не работает!
Но это не самое страшное. Месяц нас кормили завтраками, не отвечали на звонки, в офис попасть практически нереально - был всегда закрыт!!
Несколько раз нам набирал директор - Александр. В ответ на наши вопросы откровенно грубил, хамил. Врал о сроках ремонта и каждый раз уточнял о нашей проблеме, обещая вернуться с решением.
И что самое поразительное - каждый раз говорил, что ранее он с нами не общался и звонил ранее какой-то мастер, которого он уже уволил )) но при этом он сам каждый раз звонил с одного и того же телефона и представлялся как руководитель Александр о_О.
В итоге стало проблемой просто физически забрать устройство отсюда!!
Более-менее вопрос стал быстрее решаться и Александр стал выходить на связь каждый раз после звонков на горячую линию в головной офис в Москве.
Очень разочарована сервисом при первом же обращении.
Не рекомендую, если хотите сберечь оборудование и нервы.
Постоянно покупаю кофе и химию для кофемашины. Пару раз брал сиропы. Заказы привозят на следующей день, если что то нету в наличии то от 2-5 дней приходится ждать, поэтому всегда заказываю раньше. 👍