Поиск

Коферем

Награды

Хорошее место 2025

Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт

4,8

532 оценки

Оцените это место

Ирина Имаева

Знаток города 4 уровня

Ребята умнички, клиентоориентированы, отремонтировали машинку быстро, сами забрали-сами привезли, все в срок, рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Михаил К.

Знаток города 3 уровня

Кофемашине требовалось регулярное обслуживание и замена некоторых ее частей. Сделали все быстро, качественно и без нареканий!

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Как же я разочарована в вашем "сервисе"... 5000 брошенные на ветер, после ТРЕХ раз, когда мы привозили машинку, вы называли разные причины поломки, в итоге просто отдали машинку, ничего не сделав. Отношение к клиентам просто наплевательское, как и ваша работа в принципе Очень мерзко вы поступаете, "уважаемые" сотрудники сервеса

Посмотреть ответ организации

Артем П.

Знаток города 3 уровня

Отдавал в ремонт две кофемашины. Обе починили очень быстро. Сервисом доволен.

Посмотреть ответ организации

Андрей Федин

Знаток города 8 уровня

Нив коем случае не посещаете этот ремонт. Купился на прекрасные отзывы. Обещали за 2 часа сделать диагностику, по факту прошло четыре. Сказали нужно менять аккумулятор и перепаивать микросхему. Ремонт оценили 11500(новый стоил 9тр). Отказался, пылесос сказали отдать смогут только завтра (типа смотрите пункт 5 в квитанции). На следующий день позвонили, сказали вы не так поняли мастера и готовы сделать за 5500!!!! Отказался, приехал, забрал. Его даже никто не вскрывал!. Оказалось, причина, просто заменить аккумулятор!!! Самый дорогой стоит 2200!!!! Заменить его ровно 1 минута! Думайте сами, прежде чем сюда обращаться!

Геннадий Я.

Знаток города 2 уровня

Хорошее обслуживание,быстро,качественно,вежливый персонал.Ремонт кофемашины Nivona.Всё подробно расписали.Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Maureen

Знаток города 5 уровня

Быстро и по вменяемой цене починили кофемашину, за которую больше никто в городе не брался. И подменную дали еще!

Посмотреть ответ организации

Ирина Кухарь

Знаток города 9 уровня

Быстро разобрались в причине поломки. Сами отвезли/привезли. Дали рекомендации по профилактике.

Посмотреть ответ организации

Святогор

Знаток города 13 уровня

В 2021 году отдал в ремонт кофемашину. Починили быстро и качественно. Пользуюсь до сих пор, сбоев не было. ОЧЕНЬ доволен работай. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Инна С.

Знаток города 3 уровня

Добрый день. По результату работы: замечательный сервис по ремонту, избавили от основной проблемы- доставки техники к месту ремонта. Огромное спасибо.

Посмотреть ответ организации

Voytovitskiy Pavel

Знаток города 3 уровня

Очень быстро отремонтировали кофемашину(меняли заварочный блок) .Всё хорошо!

Посмотреть ответ организации

Анна Тарасова

Знаток города 3 уровня

Сломалась встраиваемая кофемашина Siemens. Позвонила в данную компанию. Мне озвучили стоимость ремонта порядка 5000. Я специально уточнила, не будет ли так, что после ремонта эта сумма существенно увеличится. Меня заверили, что нет. Машину забрали с поломкой "заполните систему". После ремонта, естественно, сумма получилась 14000 руб. Но мне ничего не оставалось, как оплатить данную сумму. P.S. Решила обновить отзыв. Было удивительно приятно, что на мой отзыв отреагировали сотрудники службы по работе с клиентами. Они действительно хотят решить все вопросы и сделать так, чтобы в итоге клиент остался доволен. Большое им за это спасибо. В общем и целом мое впечатление изменилось в лучшую сторону благодаря им.

Владимир Т.

Знаток города 4 уровня

Обратился в этот "сервис", они забрали кофемашину, через несколько дней сказали сколько будет стоить ремонт, сумма была почти такая же сколько стоит сама кофемашина, при этом, как они сами и сказали, они прочистили там трубки, не думаю что эта работа столько стоит, ну да ладно, в итоге я оплатил, они привезли. Они дали свою гарантию, стал проверять кофемашины по работе возникли вопросы, звоню им, они ее забирают и потом просто молчат, забрали в начале недели, я им стал звонить и пытаться что то выяснить в конце недели, мне все время говорили, что они мне перезвонят через час и скажут, что не так с кофемашиной, так было несколько дней. Прошла почти неделя, они сказали, что все хорошо, типо ждите привезем, в итого снова молчание от них, стал опять названивать в этот "сервис", на что они мне стали постоянно говорить, что мы не можем связаться с техниками, что мы находимся в Москве, а техники в спб, я им говорю, позвоните им и спросите, на что мне сказали, мы им звонить не будем, после этого я чуть не афигел, поругался там со всем кто там отвечает на звонки, в этого мне сказали, что работа по кофемашине еще не проводилась, то есть они мне неделю почти врали и говорили, что вот все доставка скоро будет, а потом выяснилось что они ничего и не делали. Итог такой, за ваши деньги они работают достаточно быстро, но качество вызывает вопросы, по гарантийным случаям они, можно сказать, вообще не работают, пока вы им не начнете звонить каждый час буквально. Не советую ни кому!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Крайнюкова

Знаток города 2 уровня

Плюсы: было сделано всё что требовалось. О сроках исполнения ремонта предупредили и исполнили как обещали. Обслуживанием довольна, претензий нет. Минусы: нет

Посмотреть ответ организации

Виктор С.

Знаток города 3 уровня

Ремонтировал кофемашину. Понравилось отношение к людям, срок ремонта. Привезли бесплатно. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

римма ларина

Знаток города 3 уровня

Ремонт выполнен качественно. Но смутило то, что надо платить до начала ремонта, а не при получении. Ну и ремонт обошелся в стоимость кофемашины. Что для меня это неожиданностью стало.

Посмотреть ответ организации

Lev L.

Знаток города 4 уровня

второй год обслуживаем свою кофе-машину, довольны уровнем сервиса, все услуги оказываются быстро и на должном уровне

Посмотреть ответ организации

Юрий Дорин

Знаток города 6 уровня

В прошлом году обратился для замены уплотнительного кольца на поршне. одна минута делов, ни какой разборки не требуется. Но мне сказали что ещё нужно провести сервисные работы и регулировки на 9000 руб. Ну думаю машине уже 10 лет, согласился. В итоге машину вернули с некоторыми мелкими дефектами в работе, которых раньше не было. Плюнул и забыл. В апреле 2021 звонят и спрашивают как машина работает? Говорю после вашего ремонта вот такие недостатки. Давайте заберём исправим. Забрали. Долго не мог добиться результатов диагностики. В итоге говорят что надо поменять несколько деталей и чистку машины на 9700 руб. Отказываюсь. Делают скидку до 4500 руб. Соглашаюсь. Ремонтируют и возвращают машину точно с такими дефектами как до ремонта. Опять звоню. Опять без разговоров забирают опять несколько дней нет информации. Потом сказали что исправили и ещё два дня машина у них в службе контроля качества. Так мне сказали. В итоге кое как забрал. Тот же дефект остался и ещё один появился!!! Мои неоднократные просьбы поговорить с кем нибудь из руководства просто игнорируются. Отвечает только оператор и предлагает забрать кофемашину опять в сервис. Так что решайте сами. Хотите потерять деньги и покой отдайте вашу кофемашину в этот КОФЕРЕМ.

Посмотреть ответ организации

Алина

Знаток города 7 уровня

Ремонт кофемашины Делонги прошел быстро, без нареканий, гарантия пол года, по безналу работают.

Посмотреть ответ организации

946766 Киевец

Знаток города 3 уровня

Всё идеально - отличные мастера, быстрые сроки, вежливое обслуживание! Одним словом-профессионалы своего дела!Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Николай Е.

Знаток города 3 уровня

Очистили отремонтировали быстро, качественно мне всё понравилось, спасибо, забрали, привезли.

Посмотреть ответ организации

Алексей Суворов

Знаток города 8 уровня

Отличный сервис, Ни раз уже к ним обращался, сначала отремонтировали очень быстро и по их совету обслуживаюсь у них раз в пол года, вкус Кофе отличный, спасибо вам ребят

Посмотреть ответ организации

Игнатьев Алексей

Знаток города 3 уровня

Второй год обслуживаем здесь офисную кофемашину, все отлично!

Посмотреть ответ организации

Юрий Герасимов

Знаток города 13 уровня

Не стоит обращаться в этот сервис. Гарантийные обязательства не выполняются.

Кирилл Пичугин

Знаток города 2 уровня

Замечательные, неравнодушные профессионалы честно определили отсутствие неисправности и помогли подобрать правильные режимы работы кофемашины. Все бы так работали!

Посмотреть ответ организации

Даниил

Знаток города 7 уровня

Кратко: выставляют огромные ценники (на 300% больше в моем случае) за свои работы! Пытаются получить сверхзаработок от клиентов в зависимости от типа сдаваемого оборудования. Подробно: год назад отдали с коллегами на ремонт кофемашину Saeco Aulika. Она досталась от предыдущих владельцев и была в запущенном состоянии. Из сервиса быстро оперативно позвонили и сообщили, что все неисправности обнаружены и сказали сумму ремонта. Ценник был огромный - около 15 500 руб. Плюс ещё предложили купить таблетки для очистки (наверняка втридорога). Я понимал, что по факту ремонт выполнят за 1 день, так за что такая цена. Я попросил, чтобы прислали смету. За указанные работы и комплектующие были заложены явно аномальные суммы. Плюс сам состав работ - под вопросом. В нескольких других сервисах данную смету примерно оценили от 5 до 10 тыс. руб. и сказали, что часть работ по факту может и не надо делать, но нужно смотреть кофемашину. Когда я в сервисе Коферем (а юр. лицо там - ИП Хасанов) сказал, что цена слишком высокая и мы на ремонт не согласны, мастер сразу начал "брать на понт" и предлагать сумму, на которую я рассчитываю. Это уже говорит о непрофессиональном подходе и сразу понятно, что ценник изначально взвинтили до небес. По цене с мастером так и не договорились, от ремонта я отказался, кофемашину нам привезли обратно в офис, я заплатил только за доставку. В другом сервисе кофемашину нам починили примерно за 5 тыс. руб. !!!!!! Как и ожидалось, часть работ вообще не нужно было делать, а нужные работы оценены должны быть нормально. И сейчас кофемашина отлично работает. Вывод: в сервисе Коферем (ИП Хасанов) явная установка от начальства увеличивать цены на услуги и расширять перечень работ, в зависимости от оборудования и от осведомлённости клиентов. Борьба с этим только одна - бойкотировать сервис и не сдавать туда технику. И им придётся цены ставить нормальные. !!!! Спустя год сервис пытается "подчищать" негативные отзывы, отправляя на них жалобы и на Яндексе и на других платформах. Представители сервиса надеятся на то, что пользователи не увидят уведомление о жалобе и отзыв автоматом заблокируется. Полный беспредел. Прошу модераторов обратить на это внимание и ни в коем случае отзыв не блокировать. Аргументы от сервиса будут в стиле "клиент не выходит на связь" и пр., хотя о какой связи идёт речь, если я давным давно отказался от ремонта, кофемашину забрал и чинил в другом месте.

senior-poruchickov

Знаток города 12 уровня

Конкретно этот сервис - прекрасен, отношение к клиентам и качество оказываемых услуг на 11/10 баллов. Отдельное спасибо мастеру (наверное имя писать не буду, если он прочитает сам поймёт что речь про него))!!! Но вот сюда меня привело объявление с авито, по телефону связался с каким-то сервисом, оказалось это посредник между этим сервисом и мной, те люди что сидят на телефоне это полнейший абзац, если бы это был отзыв про них даже 1 балла не заслужили бы, абсолютно безграмотные московские хамло. Развели на деньги, попросили предоплату и дали команду ремонтировать (якобы) без всякой предоплаты. Ну т хватит о них. В общем этот сервис - ТОП, обращайтесь смело, а вот москвичи что названивают с городского телефона это полнейший ужас, такое впечатление что менеджеры и руководители до этого работали в «Службе безопастности банка» в местах не столь отдаленных.

Посмотреть ответ организации

дима м.

Знаток города 2 уровня

Сделали оперативно(в течение двух дней) Всё работает. Обращаюсь не первый раз

Посмотреть ответ организации

Кристина Корепина

Знаток города 4 уровня

Всем, привет!!! Хочу рассказать о новом для меня месте! Очень милое и уютное гнездышко в этом сером всеми любимом Петербурге! Отдельного внимания заслуживает выбор ремонта кофемашин: это отдельное искусство, они не только нереально красивые, особенно НА ФОТО, и самое важное -делают качественно свою работу:) многие, возможно, не обращают внимания на их профессионализм , но он тут бесценен, правда! Рекомендую посетить это прекрасное место! Спасибо за тепло работнику Илье и менеджеру Виктории!

Посмотреть ответ организации

Саша Р.

Знаток города 5 уровня

Отличные мастера. Знают свое дело. Делают своевременно и качественно

Посмотреть ответ организации

Юлия Ц.

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь сервисом 3й год подряд. Быстро и качественно. Приветливый, исполнительный персонал. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Соколов Александр

Знаток города 8 уровня

Добрый день! Цены за ремонт кофемашин очень высокие, такое ощущение что в них входит не только бесплатная диагностика, бесплатная доставка и подарок, но и что то еще) Сложилось такое впечатление, что все положительные отзывы о данной Компании накручены. От себя наверное скажу следующее, если вы хотите с экономить, то лучше поискать что то другое. Так как минимальный ремонт у этой Компании (со слов мастера) от 4000 тыс.руб., не смотря что вы хотите обслужить и сделать. Если готовы платить, то тогда Вам сюда, все заберут, разберут, разведут и оперативно сделают, но за это вы заплатите "круглую" сумму. Для себя сделал выводы, что лучше подъискать другую организацию.

Оксана К.

Знаток города 3 уровня

Ремонтировали кофемашину. Работы выполнили быстро и качественно. Результатом довольны.

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 4 уровня

Отличный сервис-центр! Все быстро, не дорого. Вежливый персонал. Качесттво обслуживания на высоте! Всем рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Алиса Ямщикова

Знаток города 2 уровня

Ремонтировала робот пылесос. Сделали хорошо, всё работает!) Довольно быстро, дня за 3. Рекомендую!)

Посмотреть ответ организации

Ночной странник

Знаток города 17 уровня

Ну собственно всё уже написано до меня. Все отрицательные отзывы, которые можно прочитать до моего отзыва, абсолютно верны. Обращаешься с одной проблемой, а тебе навязывают 'очень рекомендуемые' работы причину которых обосновать не могут (так сказал некий абстрактный мастер, которого никто никогда не увидит и не услышит и даже в электронном виде никаких обоснований дефектовки не дадут), без которых, якобы не дадут гарантии, согласились, принимаем результат, а оказывается, что 'очень рекомендуемые' работы сделали, а проблему, по которой обращались, даже и не решали. Навязывают доп. услуги пакетного обслуживания, сроки затягивают по максимуму, ответить на конкретные вопросы не могут, так как скорее всего нет профильных специалистов. Работа на максимизацию выручки с клиента, так как скорее всего он 1й и последний раз обратился. Ну и после каждого негативного отзыва следует пачка отзывов на 5ку), ну явно не от реальных клиентов)

Елена Лазелко

Знаток города 4 уровня

***. Кофемашину починить не смогли (два раза забирали по гарантии). Деньги возвращать отказываются.

Алексей В

Знаток города 6 уровня

В течении нескольких дней собирался с мыслями и последнее событие просто выбило из колеи и как говорится стало основной причиной для написания отзыва. Спустя 12 лет машина PHILIPS, которая служила верой и правдой начала подтекать и перестала варить нормальный капучино. Разобрал самостоятельно и выявил что вышел из строя клапан пар/вода. В интернете по запросу ремонта выдали несколько организаций и самое интересное что коферем была в первых рядах и вроде как оценка не плохая и сайт ни чего. Приехал курьер и забрал на диагностику, по итогам которой было выявлено что вышел из строя модуль клапанов. При этом течь клапана пар/вода мастер сначала не обнаружил. Стоимость ремонта была несколько завышена, но согласились его выполнить при условии завершения в течении 3 дней. По истечению срока как и следовало ожидать ни кто не позвонил. На неоднократные запросы каждый раз спустя пару часов звонил оператор со словами завтра всё будет готово, мы заканчиваем ремонт и пропадали на несколько дней. По итогу тупо замена двух клапанов заняла пять недель и кучу нервов. Ну и последнее что послужило причиной написания отрицательного отзыва это ТАРАКАНЫ. На следующий день после получения увидели троих. Последний раз лет 20 назад видели их. Самое обидное что на улицу не вынесешь аппарат т.к. пришла зима и боялись что трубки перемерзнут. Не советую сюда обращаться.

Ярослав Бурмистров

Знаток города 5 уровня

Быстро, вежливо. Надеюсь качественно. Ремонтировал кофемашину jura. 4й день после ремонта - нареканий нет.

Посмотреть ответ организации

Марина Павлова

Знаток города 10 уровня

Ремонтировали кофемашину delonghi nespresso, все быстро в срок и качественно, работает без перебоев, рекомендую

Посмотреть ответ организации

Альбина Сомова

Знаток города 3 уровня

В наше время кофейная машина – это выручалочка для любителей кофе, и когда она ломается, караул! Вот так у меня она сломалась, не знала, в какой ремонт её нести, покупать новую каждые два года я не в состоянии. Мне попался сайт этой компании по ремонту кофемашин, мастер определил поломку, почистил, заменил то, что поломалось. Очень довольна его работой!

Посмотреть ответ организации

ГРАНИТНАЯ Г.

Знаток города 3 уровня

Не надежный поставщик услуг, от слова совсем. Сдали машинку в ремонт, "За деньги" сделали....по их мнению все то написали. После очередного обращения с гарантийным случаем...машинка исчезла у них в мастерскую на 1,5....то плата сгорела, то прошивку ищем, то ждем новой платы которой нигде нет..и.т.д., забрали машинку принудительно. Отнесли независимому мастеру и выяснилось, что с ней вообще никто ничего толком не делал.. В акте выполненных работ была замена бойлера, после вскрытия обнаружилось: что его никто и не менял. По следам вскрытия: болты которые волей не волей необходимо открутить, для проведения работ. ка были так и остались не тронутые..и.т.д. ВЫВОДЫ ДЕЛАЙТЕ САМИ.....САМЫЙ РАСКРУЧЕННЫЙ СЕРВИС ПО РЕКЛАМЕ....НЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ ВООБЩЕ СЕРВИСОМ....ИЛИ У НИХ БИЗНЕС ПО ДРУГОМУ ПОСТОЕН. Ну и самый писк сей картины, это просьба администраторов написать годный отзыв. На третьем фото - агрегат только что с сервиса..как такое вообще может быть.

Посмотреть ответ организации

Сергей М.

Знаток города 3 уровня

Компетентность, прфессионализм мастера который ремонтировал. Администратор заточен на получение денег и слабо ориентируется в причинах и мотивации клиента на ремонт.

Посмотреть ответ организации

Арина С.

Знаток города 4 уровня

Благодарю Коферем за оперативную и качественную работу. Полностью «вылечили» две кофемашины))

Посмотреть ответ организации

Игорь Р.

Знаток города 2 уровня

Отвратительный сервис! 13 марта сдал в ремонт кофемашину Krups, заплатил 9880 рублей со скидкой, при этом ни одной новой запчасти не поставили. Через три месяца домашнего использования кофемашина не работает, дислей показывает туже поломку "код 006". Звоню в сервис, мастер обьясняет, что надо снять видео про поломку кофемашины и выслать ему на почту и только после этого он примет машину по гарантии. Договорились, привожу. Сначала на прием кофемашины вышел один мастер - минут 10 провозился с машиной, результат ноль. Приглашает второго своего коллегу плюс ещё 30 минут они ее включали выключали, потом один мастер выкрутил фильтр очистки воды и кофемашина заработала. Сказали нужна замена фильтра. Привожу машинку домой заказываю новый фильтр. Произвел замену фильтра, а кофемашины опять не работает, всё те же не исправности. Везу кофемашину снова в ремонт. Приняли без вопросов. Через три дня перезвонили и сказали треснул клапан. Стоимость клапана 6000руб.+1000руб. работа. Ни про какую гарантию и слышать не хотят. Фото квитанции прилагаю.Квалификаци мастеров никакая, с третьего раза определили причину поломки. В другой мастерской узнал замена всего гидроблока стоит12000руб.,а все прочистки и промывки идут бонусом.

Посмотреть ответ организации

Алексей С.

Знаток города 4 уровня

Все понравилось. Быстро и хорошо починили. Работает без нареканий. Результатом остался доволен.

Посмотреть ответ организации

Олег З.

Знаток города 8 уровня

Уровень отношения к клиенту очень низкий. 13.02.2023 позвонил по номеру с сайта 509-88-80. Спросил насчёт гарантийного ремонта Saeco , меня заверили делаем. Скинул им на Вотсап фото документов о покупке, одобрили. Привожу через полгорода КМ для вендинга, большая, тяжёлая, а они мне говорят, гарантией не занимается. Ребят, долой такой сервис!

Денис Коростин

Знаток города 17 уровня

Мой первый случай обращения был неидеальным. Но ребята все исправили и исправились. Главное не паниковать. Это техника. Все поправимо. Отличный сервис. Рекомендую!!!!

Посмотреть ответ организации

Aleksandr Kulikov

Знаток города 8 уровня

Хорошее место, починили, всё работает

Посмотреть ответ организации

Diego Sablezub

Знаток города 10 уровня

Никакой обратной связи, на все запросы о состоянии ремонта - кормят завтраками, никакой конкретики по срокам ремонта. С ремонтом любят впаривать "чистку машины". Единственный плюс: быстрый курьер

Посмотреть ответ организации

Коферем

407 отзывов