В этом интернет магазине я неоднократно покупал кофе, а также чай. Цены вполне адекватные, ассортимент товаров довольно большой, каждый может найти что-то для себя. Кроме кофе здесь в продаже есть кофемашинки, а также турки для варки кофе. Доставка ко мне обычно занимала около 3-х дней, что в целом нормально. В общем замечаний к магазину у меня нет, советую!
Наша компания заказывает кофе в "кофеманыче" последние 2 года. Привозили кофе в срок. Но! В последнее время работа магазина и отношение персонала к заказчикам становится все хуже и хуже. Последний заказ, сделанный и оплаченый 18 апреля 2019 года "завис"у них на 3 недели. Возмущает и отношение персонала к заказчикам, то не берут трубку, то бросают трубку. Менеджеры начали откровенно хамить. Если у вас проблемы, то объясните в чем дело, может договоримся, не нужно хамства. Пример: на вопрос, когда на привезут кофе менеджер отвечает, что он в командировке в Питере и ничем не может нам помочь, и что персонал компании занят более важными делами, и им не до нас. Менеджера зовут Дронин Максим. На сегодняшний день кофе еще не привезли, и на сколько мы можем судить так и не привезут. Причем проблемы начинаются уже с выставления счета: эта нехитрая процедура занимает у них 3 рабочих дня! Теперь становится понятно, если организация не может даже разобраться со своевременным выставлением счета, то что говорить о своевременной доставке и о доставке вообще! Резюме: организация берет с Вас деньги за услуги, выполнить которые, она не способна вообще!
Магазин не работает. Заказ сделан, предоплачен картой, и все. Телефоны не отвечают, даже автоответчика нет, имейлы не отвечают, заказ в статусе не обработанного неделю. Никакой информации о том, что они накрылись или ушли на выходные ни на сайте, ни вообще нигде! Я, конечно, из-за своих 700 рублей в суд подавать не буду, но как назвать такое поведение? Магазин накрылся, а деньги за заказы продолжают приниматься!
Присоединяюсь к предыдущему отзыву, магазин не работает. Сделал заказ, оплатил картой и тишина. Зато данные товарищи успешно продолжают продавать свои товары через #ОЗОН @ozon. Что теперь делать неизвестно, будем обращаться в полицию, т.к. тут уже на 3 т.р. заказ
Делал интернет заказ. Заказывал чайник Delonghi + пять разных чаёв. На следующий день из магазина позвонили, извинились что произошла пересортица, и одного сорта в наличии не оказалось. Я попросил заменить любым другим аналогичным фруктовым не называя конкретно никакого, со мной согласились, и мы мило попрощались. Через пару дней, когда я забрал заказ, оказалось что вместо отсутствующего фруктового чая мне положили молочный шоколадный улун, дороже в два раза, но с меня дополнительно не попросили ни рубля. Мне несколько странно, что аналогичным фруктовому чаю выбрали именно молочный шоколадный улун, но претензий к этому у меня нет - по телефону забыл сказать что не люблю улуны. Со своей стороны магазин проявил себя очень хорошо, продавец по телефону был вежливым, доставка быстрой. Чай, в общем-то, хорош, чайник тоже. Магазин можно рекомендовать.
Заказали кофемашину 18 апреля, оплатили онлайн, заказ 31079. Сегодня 7 мая, что с заказом все еще не понятно, хотя на сайте написано доставка 1-2 дня. Из менеджеров информацию приходится вытягивать клещами, предварительно потратив пару часов на то, чтобы дозвониться до этого "чудесного" магазина. 23-го апреля менеджер сообщил, что завтра отправят СДЭКом, потом 25-го апреля аналогично. За пару дней до майский праздников вобще тупо выключили телефон. вобщем рекомендую, если хотите потратить кучу времени и нервов.
5
1
А
Анонимный отзыв
21 января 2018
Интернет-магазин "Кофеманыч" изначально понравился дизайном сайта: весёлый такой, игровой. Для начала попробовали заказать кофе, побеседовали с консультантом. Нас профессионально проконсультировали, какое кофе нам подойдёт с учётом наших предпочтений. Доставили тоже быстро! Подставка-подогреватель "Канны" была нашим следующим заказом, который также доставили без проблем! Теперь раздумываем над заказом покрупнее.
2
2
Григорий
Знаток города 7 уровня
8 июня 2019
Украли деньги! 25 апреля 2019 были оплачены капсулы кофе Тассимо на сумму 6585 рублей, которые должны были доставить на следующий день. Менеджер Николай попросил оплатить заказ на личный счет Ю...ян Гая Ва...вна, что и сделали. После многих звонков менеджер Н... сначала пообещал поставить кофе через неделю, потом еще две недели обещал вернуть деньги. Это жулики - они выманивают предоплату и воруют деньги. Будьте осторожны!!! Мошеннически выманив деньги они так и не вернули деньги и не привезли заказ.
6
1
А
Анонимный отзыв
8 февраля 2018
Люблю вкусный кофе, особенно утром помогает мне проснуться. Вот для этого решил купить кофемашину. Естественно выбирал ее в магазине Кофеманыч, ибо раньше заказывал тут кофе и чай. Остановил свой выбор на кофемашине Delonghi EN 125 S. В ней есть регулировка высоты для чашечки кофе, так так же можно регулировать количество, так что подстроил под свои кофейные кружки. Кофе получается вкусный.
Доброго всем дня! Заказывали здесь кофемашину фирмы Филлипс. На сайте широкий выбор ассортимента. Плюсом к кофемашине заказали много сопутствующих мелочей по адекватной цене. Доставили в срок. Сотрудники быстро связались для подтверждения заказа. Разговаривали вежливо. В случае необходимости будем заказывать именно здесь. В общем претензий нет.
Верное название этой компании - КофеОБМАНЫЧ Первый раз столкнулась с интернет-магазином, у которого вроде и сайт приличный, и группа вк даже "живая", т.е. все атрибуты обнадеживающие, что это не шарашкина контора... ан нет. это именно она и оказалась! Кофеварку от компании мы оплатили в феврале 2016г! До сих пор НЕТ НИЧЕГО! Менеджеры компании сами первыми на связь не выходят, когда им звонишь, кормят обещаниями. Уже сил нет с ними разговаривать, каждый раз выслушывая, что "вот - вот сейчас уже скоро привезем". Причем оплатили им кофеварку и доставку. Сначала они говорили, что проблема только в том, что именно эту модель кофеварки задержал их поставщик. и надо подождать. Потом уже речь пошла о том, что ее нет. Мы уже готовы были и на возврат средств и письмо им писали. В ответ ноль эмоций, ноль предложений и никаких сожалений! Очень "клиентоориентированная компания". Хотя закрадываются сомнения, а компания ли это вообще, или пара ребят, которые делают бизнес на коленке, и оборотов на то, чтобы закрывать такие "дыры" у них не хватает. Во время многочисленных ежедневных звонков в эту контору стало ясно, что некий менеджер Максим, который трубку берет, является как оказалось и руководством (выяснилось, когда попросили связать с кем-то уполномоченным на решение таких вопросов). Потом с нашей стороны поступило предложение, что мы готовы уже хоть на что-то, любую другую технику, лишь бы уже они долг перед нами закрыли. Они уверили, что поставят нам другую технику. Правда еще пришлось уговаривать их нам доставку делать бесплатную.. А то видете ли то, что они нам привезти собирались было на несколько тысяч дороже, чем сумма нашего счета и они итак нам скидку делали, поэтому доставку еще оплатите... Все-таки договорились (была надежда на просвет, когда туда пришла новая девушка менеджер, она разговаривала адекватно и даже сама перезванивала). Она пообщала, что курьер уже чуть ли не выехал в нашу сторону.. В итоге: НИЧЕГО НАМ НИКТО НЕ ПРИВЕЗ. НИКТО НЕ ЗВОНИТ и РЕШАТЬ ВОПРОС НЕ ПЛАНИРУЕТ. В общем, по сути, если говорить простым языком - Кофеманыч украл наши средства. Жалею, что раньше не прочитала отзывы про эту компанию, тк смотрю, мы такие не одни..
5
1
А
Анонимный отзыв
26 апреля 2016
Банкротим "Кофеманыча" в арбитраже.
> История:
> Была заказана кофемашина стоимостью 40000 рублей, товар был "в наличии". Магазином "Кофеманыч" был выставлен счет на оплату. Нашей организацией счет был оплачен. По прошествии двух недель товар поставлен не был - начали связываться с сотрудниками магазина. Сначала те уверяли, что товар отправлен, но представить номер почтового трека или какие-либо иные доказательства не смогли. Прошло более месяца, товар не доставлен. Обратились в магазин с требованием возврата денежных средств, отправили письменную претензию. Ответ магазина - да, без проблем, деньги вернем. Когда? Завтра. Когда? Ну точно завтра. Когда? После обеда. И так далее. Менеджер (директор?) магазина, общаясь по телефону врет настолько нагло, что это даже мило. :) Обратились за защитой свой прав в Прокуратуру, Роспотребнадзор и арбитражный суд. Пойдем на принцип, постараемся добиться возбуждения уголовного дела, а также будем банкротить Кофеманыча в арбитраже.
Заказывал на данном сайте кофемашину "DeLonghi En 80". Перед началом выбора мне помог интернет-консультант этого магазина. Мы с ним обсудили все вопросы и он мне посоветовал эту кофемашину. Доставка была быстрая, товар доставили в срок. Сама кофемашина пришла в отличном виде. Вкус кофе приготовленный с помощью неё просто замечательный. В общем, заказом доволен. Рекомендую.
Недостатки:Товара нет, деньги не возвращают, не перезванивают, руководство врет
Комментарий:
02 сентября 2015 сделали заказ #940 на машину Jura XS9, выставленный счет мы оплатили (безнал, юр.лицо), поступление денег магазин подтвердил и... все. Через несколько дней мы позвонили сами, нам сказали, что машина пришла с браком и ее отправили обратно в Питер, по срокам ничего сказать не могут. Через неделю молчания мы опять позвонили сами, поговорили с Максимом (представился руководителем), он клятвенно обещал вернуть деньги еще через неделю (28-29 сентября). Итог на сегодняшний день (01 октября 2015) - ни денег, ни машины, руководство за свои слова не отвечает.